流程密码分享主题

一流的企业善于用流程、二流的企业着重用人、三流的企业注重做事。企业要发展状大，就离不开一套优秀的流程。

《流程密码》 分享主题

• 流程的重要性
  • 企业的优劣取决于流程
    • 1. 一流的企业家善用系统要素：
    • 2. 二流的企业家关注用人：
    • 3. 三流的企业家专注做事：
  • 流程的好处
    • 1. 提高工作效率：
      • 流程可以规范化工作流程，消除不必要的环节， 减少重复工作，从而提高整体工作效率。
    • 2. 保证工作质量：
      • 流程可以明确各个环节的责任和要求，让工作流程 更加标准化，从而减少错误和失误，保证工作质量。
    • 3. 加强管理控制：
      • 流程可以明确工作流程，让管理者更加清楚地了解 工作的进展和瓶颈，从而加强管理控制。
    • 4. 改善沟通协作：
      • 流程可以规范化沟通和协作方式，让各个角色之间更加清晰 地了解自己的职责和角色，从而改善沟通协作效果。
    • 5. 优化资源利用：
      • 流程可以减少资源浪费，让工作流程更加高效，从而优化资源利用。
    • 6. 提高客户满意度：
      • 流程可以让工作流程更加顺畅，从而提供更高效、更优质的 服务，从而提高客户满意度。
  • 举例：
    • 23年5月12日（星期五）购买氰化钾付款事件……启发：要时刻保持清醒的流程认识，不能被他人误导，带入偏离流程的误区，而是要引导供应商按我司流程来照章办事。
• 流程的设计
  • 流程设计的3个黄金准则
    • 1. 简单化
      • 1||| 好做：简单的流程，更容易操作。
      • 2||| 好教：更方便教练培训
      • 3||| 好学：一小时学会，一天内熟练掌握。
      • 4||| 好管：管理人员检查员工作业的规范性。
    • 2. 专业化（5W2H)
      • 1||| 做什么（what)
      • 2||| 谁来做，参与人（who)。
      • 3||| 目的、原因（why）。
      • 4||| 何处做（where）。
      • 5||| 成本多少（how much）。
      • 6||| 如何做（how to do）。
    • 3. 标准化
      • 1||| 两要
        • 要量化
        • 要行为化
      • 2||| 两不要
        • 不要用模糊语言
        • 不要用形容词或副词
  • 我司有既有流程
    • 1. 管理流程
    • 2. 销售流程
    • 3. 财务流程
    • 4. 采购流程
    • 5. 仓储流程
    • 6. 生产流程
    • 7. 研发流程
    • 8. 人力资源流程
    • 优化、更新、迭代、量化、固化，用PDCA循环法
• 流程的执行
  • 再好的流程，不实践，也是纸上谈兵，只有经过实践，在执行中不断的优化、更新、迭代才能打造出优秀的流程，才能给企业创造价值。
  • 流程是做事的利器，又是育人的复印机。流程可以帮助企业大面积 低成本、快速批量复制人才。企业家和中高层队伍是捍卫流程、传 播流程的核心力量。
  • 举例：仓库在李五的干扰下，没有按既定的流程收货，给公司造成的损失的教训。
  • 简单的事情重复做，重复的事情坚持做，你就是赢家