导图社区 高级人力资源管理—战略性人力资源管理与人力资源规划
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编辑于2023-05-17 19:24:25 广西壮族自治区战略性人力资源管理与人力资源规划
战略性人力资源管理的基本原理
战略性人力资源管理与战略管理
战略性人力资源管理的概念及其内涵
概念:能够按照组织战略要求,对人力资源进行合理的分析、配置、开发和激励,人力资源管理活动对组织绩效以及战略的实现产生积极、重要的作用。
核心概念是战略匹配:
外部契合/垂直一致性:人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性;
内部契合/水平一致性:组织内部各项人力资源管理政策和实践之间形成良好的匹配、互动关系
重要思想
从以利润为导向的观点出发
对一些人力资源管理相关指标的成本和收益进行分析、评价和解释
采用具有可行性、挑战性、具体性以及有意义性等特征的人力资源管理模型,针对组织遇到的问题,提供人力资源管理方面的建议性解决报告
为人力资源管理职能人员提供培训,强调人力资源管理的战略重要性及对企业利润实现做出的重要贡献
人力资源专业人员必须做到
参与组织战略规划制定过程,考虑与人有关的问题及人力资源储备是否能够执行战略
掌握与组织战略性目标有关的特定知识
知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织实现战略目标
制定具体人力资源管理方案以确保员工具备实施战略所需要的技能、行为以及态度
战略管理的三个层次及基本模型
战略管理的三个层次
组织战略:回答到哪里去竞争的问题,即作出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策,分为成长战略、稳定战略、收缩战略三种类型
竞争战略:回答如何进行竞争的问题,即应当如何在已经选定的行业或领域中与竞争对手展开有效竞争,分为总成本领先战略、差别化战略以及市场集中战略三种类型
职能战略:回答凭借什么来进行竞争的问题,即哪些资源有助于打败竞争对手,以及将如何获取、开发以及使用这些资源去竞争
战略管理的基本模型
人力资源管理与战略规划和战略执行
人力资源管理与战略规划
战略规划的主要任务
主要内容:描述组织的终极目标、评估组织在实现终极目标过程中可能遇到的障碍、选择有效的方法帮助组织消除障碍
任务:确定组织使命、愿意、价值观以及在长期和中期有望实现的目标,然后在对组织所面临的外部机会和威胁以及内部优势和劣势进行分析的基础上,确定组织完成使命和长期目标的方式,即作出战略选择,从而阐明组织在追求其目标实现的过程中,将如何分配自己的资源。
人力资源管理在战略规划过程中的作用
从人力资源角度为组织战略决策者提供充分信息,帮助企业高层管理人员或战略规划小组作出最佳战略选择
在对组织进行外部机会和威胁分析时,人力资源管理职能可以通过公开信息或招募面试渠道了解外部劳动力市场变化、国家政策变化,甚至竞争对手在组织结构设计、人力资源管理体系调整、高层人员的职业发展轨迹方面,为组织战略决策做出直接贡献
在对组织进行内部优势和劣势分析时,通过对人力资源状况的优劣分析,帮助组织战略决策者认清某种战略是否有可能取得成功
人力资源管理与战略规划之间的联系
行政管理联系
人力资源管理职能主要集中于日常的行政事务性管理活动
单向联系
组织的战略规划职能自行制定战略规划后,告知人力资源管理部门,并让其配合战略规划的实施或落地
双向联系
战略规划小组把各种战略选择告知人力资源管理部门
战略规划小组将战略规划传达给人力资源高层管理人员,由他们设计执行战略规划的具体方案
人力资源高层管理人员分析各种战略对于人力资源的要求,战略规划小组获得人力资源分析报告后,综合考虑各种情况作出战略决策
一体化联系:战略规划和人力资源管理之间联系是动态的、全方位的,人力资源高层管理人员,全面参与组织的战略制定过程
人力资源管理与战略执行
人力资源管理对工作任务设计,人员甄选、培训与开发,报酬系统负有主要责任,还会直接影响其他两个要素
战略性人力资源管理的工具与步骤
战略性人力资源管理的三大工具
战略地图:对组织战略实现过程进行分解的一种图形工具,从公司战略分解到绩效指标再到员工态度行为
人力资源计分卡:为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标,需要涉及以下三个因素及其相互关系:各项人力资源管理活动(如:甄选测试及培训数量等);人力资源管理活动所产生的员工行为(如:客户服务表现等);员工行为所产生的组织战略后果及绩效(如:客户满意度和利润率等)
数字仪表盘:能够在计算机桌面上显示的各类图表,它以桌面图形、表格以及计算机图片的形式向中高层管理人员形象地展示在组织战略地图上出现的各项活动日前在组织中进展到了什么阶段以及正在向哪个方向前进
战略性人力资源管理的主要流程与步骤
主要流程
八大步骤
确定组织战略规划:我们的战略目标是什么?我们准备通过何种方式获得竞争优势,从而实现我们的战略目标
描绘组织的价值链:我们在创造价值的时候,需要完成哪些最为关键的活动?同时需要完成哪些对关键活动提供支持的其他重要活动?
设计战略地图:为了实现组织的整体战略目标需要完成的各项重要活动之间存在怎样的驱动关系?驱动组织战略实现的源泉在哪里?
确定组织战略所要求的各项组织成果:我们怎样才能衡量驱动组织战略目标实现的各项要素或活动已达到了既定要求或目标?
确定组织需要的员工胜任素质和行为:如果我们组织想获得与战略相关组织成果,员工需要具备哪些胜任素质和行为?
明确需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动:为了得到组织战略所需的员工胜任素质和行为,需要建立哪些人力资源管理系统?制定哪些人力资源政策?开展哪些人力资源管理活动?实施哪些人力资源项目?
制作人力资源计分卡:我们可以采用哪些指标以及具体指标值来衡量组织人力资源管理活动?其所产生的结果是否确实对组织战略目标实现做出贡献?
通过数字仪表盘进行监控:人力资源管理工作是否正在对组织战略目标的实现做出贡献?这种贡献是否达到了组织预期?人力资源管理体系、政策或活动是否需要做出调整或修正?
人力资源战略及其与组织战略的匹配
人力资源战略的内涵:人力资源管理部门及其管理人员用来帮助组织实现战略目标的行动指南,它是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。
组织总体战略的两个层次
发展战略或组织战略:成长战略、稳定战略、收缩战略
经营战略或竞争战略:创新战略、成本领先战略、客户中心战略
人力资源战略与不同组织战略的匹配
成长战略及相应的人力资源战略
内部成长战略:人员招募与甄选压力比较大,培训全方位、多类型,强调内部晋升,关注员工工作结果及完成过程但更重视结果,薪酬与结果联系紧密
整合和利用组织所拥有的所有资源强化组织优势
外部成长战略:人力面临最大问题是如何重新合理配置人力资源,维持员工队伍士气,实现价值观和组织文化整合,确保各项实践和标准一致
通过纵向一体化、横向一体或者多元化来实现一体化战略,主要是兼并、联合、收购等方式
稳定战略及相应的人力资源战略:保持组织内部人力资源的稳定性及管理手段的规范性、一致性和内部公平性
收缩战略及相应的人力资源战略:如何以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织,同时如何提高在组织精简和裁员后留在组织中员工的士气
人力资源战略与不同竞争战略的匹配
创新战略及相应的人力资源战略:人员招募与甄选,更愿意得到富有创新精神和敢于承担风险的人;薪酬上,强调组织与员工风险共担及成果分享;绩效上,更关注创新结果
成本领先战略及相应的人力资源战略:强调员工稳定性;培训针对当前工作需要;绩效重点在于员工行为规范和对基本流程遵守;薪酬方面,关注竞争对手薪酬状况,确保不低于也不高于,通常会提高浮动薪酬的比重、奖励员工在成本节约方面的贡献。
客户中心战略及相应的人力资源战略:客户满意度是最为关注的指标;招募重视求职者的客户服务能力、动机及经验;培训系统也会在客户知识、客户服务技巧及以客户为导向的价值观等投入大量精力;薪酬会根据向员工提供服务的数量和质量支付 ,或根据客户总体评价结果来支付奖金
人力资源规划
人力资源规划综述
概念:组织根据自身战略需要,采用科学手段预测组织未来可能遇到的人力资源需求和供给状况,进而制订必要的人力资源获取、利用、保留和开发计划,满足组织对人力资源数量和质量的需求,从而不仅帮助组织实现战略目标,而且确保组织在人力资源的使用方面达到合理和高效。
过程
意义
有利于组织战略目标的实现
有利于组织整体人力资源管理系统的稳定性、一致性和有效性
有利于组织对人工成本的合理控制
人力资源需求预测
内容:预测一个组织在未来一段时期内到底需要多少名员工以及需要的是哪些类型员工
影响因素
组织战略:未来发展战略和竞争战略会影响人力需求
产品和服务:劳动需求从外部客户对组织所提供的产品和服务的需求中派生出来
技术:新技术可能影响组织人力资源需求
组织变革:组织结构重新调整、流程再造以及业务外包会影响人力需求
主要方法
经验判断法:先由各部门负责人根据本部门未来一定时期内总工作量情况,预测本部门人力资源需求状况,汇总到最高领导层后进行适当调整,最终确定组织未来的总体人力资源需求情况
德尔菲法
邀请某一领域约30名专家或富有经验的管理人员组织研究小组,这些人不见面、不沟通
研究主持者在专家之间充当传递、归纳和反馈信息的角色
研究主持者将需要回答的问题分别邮寄给研究小组的专家,请他们独立回答问题
研究主持者将回答收集起来,统计分析形成新的问题,再寄给专家独立回答
经过几轮意见反馈后,对研究问题的看法趋于相同
定性主观判断法
比率分析法:基于关键经营或管理指标与人力资源需求量之间的固定比率关系,预测未来人力资源需求(假定人均生产率不变)
趋势预测法:根据组织雇佣水平在最近若干年的总体变化趋势,预测组织未来某一时期人力资源需求数量
回归分析法:建立人力资源需求数量与其影响因素之间的函数关系,将影响因素的未来估计值代入函数,计算未来人力资源需求量
定量统计学方法
人力资源供给预测
人员替换分析法:针对组织内部某个或某些特定职位,确定能够在未来承担该职位工作的合格候选人

马尔科夫分析法:利用转移矩阵统计分析程序进行人力资源供给预测

人力资源供求匹配及其平衡规划
人力资源需求大于供给时
延长现在员工工作时间
如果需求增长是长期性的,扩大招募范围,加大招募投入;聘用退休人员及非全日制员工
降低人员流失率
改进生产技术、优化工作流程
将非核心业务外包
人力资源需求小于供给时
冻结雇用
鼓励提前退休
缩短工作时间
临时解雇或永久性裁员
对冗余人员培训,储备未来人力资源
人力资源需求与供给结构不匹配时
加强对现有人员培训与开发
对胜任未来工作有困难的员工,终止劳动合同、自然退休等
将原来技能不足的员工逐渐替换到辅助性岗位