导图社区 说服力:提升工作业绩及团队效率的必备技能
谢春霖:《认知红利》以及《效率红利》这两本是人人可读的效率提升指南。读者能迅速提升个人以及团队的效率,更快地将梦想变成现实,取得属于自己的“效率红利”“认知红利”。
面对这场巨大的技术变革,当前还有不少人把ChatGPT当作高级聊天工具,选择调戏它、刁难它,并以此为乐。殊不知,真正的聪明人已经开始把它变成了自己的生产力工具,用它来写周报、做编程、做PPT、做翻译、生成视频、生成图片、学习外语、辅助研究、辅助论文写作等等。带你打破ChatGPT和其他AI应用的使用门槛,让你比你的同学、同事更早的把AI工具用起来。
人人都会生病,但并非人人都会看病。学会医学思维,让看病变得简单。本书是医生、科普作家王兴继《病人家属,请来一下》之后,为所有需要看病的人写的一本医疗科普书。让你去医院时不迷路,知道身体的问题属于哪个科室专业的范围,知道内科外科的分别,听得懂医生的诊断,不过度担心多挂很多医院的号、不做多次不必要的检查,不迷失在网上各种或真或假的医学诊疗建议中……
面对各种各样的复杂问题,其实你拆解它、解决它的思路和手段都是相通的。你有了这样一套底层方法,你就是一个解决问题的高手了。其实,我们每个人的脑子里都有很多开关,这些开关就叫做思维方式,或者说是方法、技巧。有些人他们就是打开的开关多了一点点,就能比我们更清楚地看到这个世界,更好地解决问题。越早打开你就能越早地用更清晰的方式看待这个世界。
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说服力:提升工作业绩及团队效率的必备技能
内容:谢春霖《认知红利》&《效率红利》
制图:林林东
内容导入
说服前,该准备什么
一个事,觉得难是为什么?
我不知道
我不熟练
课程核心:说服是一个闯关游戏
第一关:不想听
信任不够
长期:信任三角
动机善意
能力足够
持续稳定
EX:怎么判断对象好不好
人品好
对我好
持续好
短期:信任背书
代言
名人
即使是电商主播,也是在传播信任
专家
平台
技术证书
时机不对
顺势而为
在合适的时机做合适的事
ex:什么时候该提加薪
项目开始前
项目完成后
好奇时刻
整理信息激发对方好奇心
把信息压缩成一个具体问题
30S电梯汇报
有约在先
敲定某个具体的时间
ex:如果对方说没时间/等我有时间联系你
让对方做选择题
把被动转化为主动
变换场景
换一个沟通的场景
ex:从正式沟通的场合变为非正式沟通的场合
情绪不好
why
理性:前额皮层
感性:杏仁核
无法同时存在
动机和情绪总不会错,只是行为没有效果
how
认可动机
ex:皇帝要打战,但是现在打不过,该怎么给皇帝提建议
问一个需要调动逻辑的问题
ex:呈现打战需要的数据,让皇帝来计算答案
授权不足
建议必须是有偿的
ex:刘备三顾茅庐,诸葛亮才出山
ex:哎呀,你印堂发黑,三日之内必有血光之灾
ex:如果你想让你的领导取消加班制,你会怎么沟通
获得授权是你在沟通之前必须要拿到的信号
内容不当
讲和对方利益有关的内容
ex:我祷告的时候可以抽烟吗?我抽烟的时候可祷告吗?
每个人都会选择利于自己的行为
商业的起点是:用户获益;本质是交易
第二关:听不懂
提前教育
ex:你和朋友创业,要跟对方沟通股权分配的问题
提前给对方转发相关的文章、知识内容,再去讨论
ex:跨部门的沟通会议
提前把相关的PPT、文档资料发给大家
简化认知
听懂的是说服的前提,不要有专业名词
行业黑话
互联网专业术语
落地,赋能,抓手,体感,调性,心智解耦,拆解,集成,打法,解法,对齐,拉齐,对焦,拉通,打通,跑通,打透,吃透,颗粒度,迁移,分层,漏斗,闭环,落盘,组合拳合力,体系心力,赛道,痛点,生命周期,履约,引爆点,串联,价值转化,链路,纽带,矩阵,协同,反哺,点线面,认知强化,击穿心智,下钻,挖掘,爆款,心智交互,资源倾斜,完善逻辑,抽离,发力精细化,闭环,布局,联动场景,聚焦,方法论,迭代,快速响应
PPT全是文字
对方把PPT念完,听众不知道该听还是看
PPT的目标是要服务听众,降低用户的理解成本
结构化表达
人总是喜欢有结构化的事情
观点鲜明
层次清晰
重点突出
结构化表达五步骤
为什么
是什么
做么做
有何用
下一步
第三关:不认同
认知偏误
why:人做判断有2种机制
律师机制
先有结论再去找证据
科学家机制
先有证据再下结论
自我防御机制
提问引导:让对方切换判断机制
ex:你朋友跟对象吵架了,在你面前吐槽
应该问:当初看上对方什么?
故事隐喻:让对方自己总结结论
ex:寓言故事、电影桥段
集思广益
日常积累
ex:如果你朋友身陷传销组织,推荐看什么
国王的新衣
利用认知失调:先引导对方作出有利于我方的观点
第四关:不行动
说服成功的标志,是对方有所行动
明天更糟
设置截止日期
ex:为什么朋友之间借钱,容易出现老赖
没有截止日期
没有抵押品
没有利息
未来不断变差
ex:同意拆迁的报名越晚,赔偿款越少
安排竞争对手
消除顾虑
羊群效应
ex:香飘飘奶茶广告:一年卖出X亿杯,围起来可以饶地球X圈
ex:有2家同样性价比的火锅店,一家人多,一家人少,去哪家?
允许反悔
ex:申请加薪:如果我完成X项任务/KPI,就给我加工资,没有完成就不加
降低门槛
明确指令
ex:直播课程中的互动,通过设置封闭式的问题或者回答相关的数字选项即可
始于简单
ex:直播课程中的互动问题,越简单越好,选项越少越好
得寸进尺
ex:劝酒场景:来都来了,抿一口;喝都喝了,再抿一口;好酒量,再来一口
这个世界从不缺少有想法的人 缺的是能把想法变成现实的人