项目成果

项目成果，汇总了 直播监测、产品质量、召回产品、第三方消费投诉、社交吐槽贴、和解案例库等内容。

项目成果

• 直播监测
  • 自行监测
    • 集中类目
      • 锁定直播问题多的产品：保健品、化妆品、食品、电子产品
    • 集中平台
      • 锁定排名前的直播间（总体销量可达到90%以上，可称为全量）
    • 重点违法行为
    • 100条违规线索
      • 按产品类别统计
      • 按电商平台统计
      • 按直播间统计
      • 按违规类型统计
  • 第三方部门监测
    • 网监分局
    • 广州市局
    • 白云区局
    • 质量报
• 产品质量
  • 线上抽查（通过接口获取抽查协作系统的抽查结果数据）
    • 5000批次抽查结果
      • 按产品类别统计
      • 按电商平台统计
      • 销售企业连续两年不合格
      • 生产企业连续两年不合格
      • 按产品不合格项统计
    • 锁定问题产品
    • 锁定问题企业
  • 线下抽查（采集国家总局、省局及市局公布的抽查结果数据）
    • 3000批次抽查结果
      • 按产品类别统计
      • 按电商平台统计
      • 生产企业连续两年不合格
      • 按产品不合格项统计
    • 锁定问题产品
    • 锁定问题企业
• 召回产品
  • 采集国家产品缺陷中心公布的产品召回信息
    • 采集近700条产品召回数据
      • 按产品类别统计
      • 按召回涉及企业统计
      • 按产品召回原因统计
    • 锁定问题产品及其召回原因
    • 锁定问题企业
• 第三方消费投诉
  • 采集黑猫投诉、澎湃质量观、人民网维权消费投诉信息
    • 采集黑猫投诉信息200万条、人民网维权投诉信息8000条、澎湃质量观投诉信息2000条
      • 按数据来源统计
      • 按涉及产品统计
      • 按涉及服务统计
      • 按涉及企业统计
      • 按涉及维权类型统计
      • 提取投诉关键词
    • 锁定投诉热点问题
    • 锁定投诉热点企业
    • 锁定投诉热点行业、服务
    • 典型案例
  • 采集黑猫投诉的集体投诉
    • 采集集体投诉500条
    • 锁定投诉热点企业
    • 锁定投诉热点问题
• 社交吐槽贴
  • 人工监测小红书、微博等社交平台的吐槽贴
    • 每天采集微博热榜信息，比对其每天热度变化情况
    • 集中关注小红书中100个吐槽贴，关注其每天评论数量变化情况
    • 预判将可能出现的消费热点事件
    • 锁定某个热点事件在社交平台的发展情况
• 和解案例库
  • 1000个和解案例
    • 按涉及产品统计
    • 按涉及服务统计
    • 按涉及企业统计
    • 按涉及维权类型统计
    • 提取投诉关键词
  • 案例库
    • 维权行为、规律、特征
    • 投诉热点
  • 典型案例
• 可视化展示系统
• 消费警示
  • 提交48份消费警示
  • 发布24份消费警示
• 数据报告
  • 每月1份数据报告
  • 1份年数据报告
• 每月统计分析相关数据