客户接待流程

医美行业客户到院接待流程，主要分为4类人群： 咨询面诊、治疗、面试、其他，一起来看。

用户到院

• 咨询面诊
  • 自然到诊
    • 前台登记信息分诊
    • 确认联系人及等候位置
    • 美学设计师接诊，医生面诊
      • 成交
  • 有预约
• 治疗
  • 非手术治疗
    • 术前拍照
    • 无需拍照
    • 引导至非手术
      • 安排就座 确认项目 提供茶水
        • 治疗项目明确
        • 治疗项目不明确
          • 联系美学设计师
        • 安排治疗
          • 术后注意事项
  • 口腔治疗
    • 引导至口腔
      • 治疗或者复查
        • 术后注意事项
  • 手术治疗
    • 术前拍照
    • 无需拍照
    • 安排就座 确认项目 提供茶水 （全麻例外）
      • 确认术前体检
        • 手术
          • 住院
          • 无需住院
          • 术后注意事项
• 面试
  • 初面
    • 前台登记填写表格
      • 通知人力资源
  • 复试
    • 通知复试领导
  • 入职体检
    • 前台提供表格
      • 通知人力资源
  • 办理入职手续
    • 通知人力资源
• 其他
  • 等人/招人
    • 一层等候，引导相应楼层
      • 提供茶水，持续关注，每隔10分钟确认是否已对接
  • 商务合作
    • 一层等候，联系相关领导，引导对应楼层
      • 提供茶水，持续关注，每隔10分钟确认是否已对接
  • 临检抽检
    • 一层等候，联系行政和医务相关领导
      • 提供茶水，持续关注，每隔10分钟确认是否已对接
  • 客诉
    • 一层咨询间联系医务/咨询领导
      • 提供茶水，持续关注，每隔10分钟确认是否已对接