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社会心理学导图

某211专业课第一，超详细完整版，社会心理学思维导图整理，希望这份脑图会对你有所帮助。

编辑于2023-06-01 10:44:24 广东

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社心

社会思维

自我意识

定义

个体-参与自我觉知时-一种习惯性倾向

具有相对稳定性-可以看成一种人格特质

詹姆斯

自我意识-主我和客我两个对立部分

经验自我和纯粹自我-前者包括物质、社会、精神自我-这部分可以实证研究

米德

主我-主观的我-对自己活动的觉察者

客我-客观的我-自己活动的被觉察者

构成

三种心理成分

自我认识

主观的我-对客观的我-认知与评价

自我评价时-自我认知基础上-对自己做的某种判断

自我体验

自己对自己-怀有的一种情绪体验-主我对客我-所持有的一种态度

自我控制

发动作用：克服困难过程中-自己命令自己的言语器官和运动器官-进行种种活动

抑制作用：主观的我-根据当时的情境-抑制客观的我的-行动和言语

特点

客观性、矛盾性、形象性、独特性、倾向性等

自我有关概念

自我概念

定义

我是谁问题的回答-是自我的认知方面-即我们对自己-各方面的认识和信念的总和

三个层面

自己对自己存在的-感知和认识-如自我意识

一个人对自己究竟是-一个什么样与众不同的人的认识-自我认定、自我认同

自己是一个什么样的人的-好坏评价-是不是喜欢自己，对自己

构建过程

自己行为

他人反馈

社会比较

自我意识

米德-社会互动理论

社会生活中人们-有意义的交流-导致自我与社会现实的整合

自我-一个人通过行为展现自己时-使用的符号

自我概念-一个人定义自己的思想和感情的-总和

自我图示

以信息加工看-自我概念-组织和指引-与自我相关信息的-一套自我信念

马库斯和沃夫-自我图式构成-自我概念-可以帮助分类和提取经验

认知心理学-对信息的选择、组织、加工-由个体的内在认知结构决定的-称为图式-自我图式是对自我的认知结构

自我觉知

是指个体-把自己当作注意对象时的-心理状态

巴斯

内在

对自己的内部特征、感受-比较重视

坚持自己的-行为标准和信念-不太受外界环境影响

公众

对自己的外在方面-比较在意

更看重外界他人的-影响和反馈-在乎外界的行为标准

关注点不同-引起反应不同

自我差异

希金斯-自我差异理论：个体知觉的自我概念包括

理想自我：自己和他人-希望自己-在理想状况下成为什么样的人

关注目标和成就-指引着个体对对目标的追求

应该自我：自己和他人-认为自己-应该成为什么样的人

关注责任和义务-使人们回避一些目标

现实自我：自己-现在-时什么样的人

与理想自我不一致-抑郁沮丧

与应该自我不一致-焦虑激怒

自尊

定义

人的自我概念中-与情绪有关的内容

指一个人如何肯定和赞扬自己-是自我评价的重要维度-人格成熟的重要标志

确立

获得控制环境的-成功经验

获得-积极的评价

提高自尊的方法

自我服务方式-解释生活

自我障碍策略-失败借口

防御机制-否认消极反馈

向下比较-补偿作用

某一方面受怀疑-转移到擅长的活动

自尊公式

詹姆斯：自尊=成功/抱负

自我提升和自我确认

自我提升

也叫自我美化-个体以有利于对自己做正面评价的方式-收集和解释-有关自我的信息

自我确认

寻找和解释情境-证实自我概念的过程

通过自我提升-使他人对自己有高的评价-有助于自尊确立

通过自我确认-使他人对自己有一致性认识-也有助于提高自尊

自我效能

感到自己-能够胜任和有效的-感觉

班杜拉提出-主要从成功经验中获得能力的概念-高效能少消沉焦虑更健康

途径：个体经验-替代经验-言语说服-情绪唤醒

自我表演

也叫自我展示-人们在他人对自己形成印象时-所做的显露

策略：自我抬高-显示-谦虚-恳求-恫吓-逢迎

自我障碍

提前准备理由-用来解释自己预期失败的-一系列行为策略

如果失败-使他人不把我们的失败归结于-缺乏能力-成功了-可以做出能力归因

自我检控

与他人交往过程中-通过观察他人自我表演的线索-对自己的自我表演-加以控制-根据别人的表现-决定自己的行为

高自我检控-善于自我表演-根据据情境和他人需要-塑造自己行为

低自我检控-不善于在别人面前表演-不看重情境与他人影响-表达自己真实态度和感受

自证预言

自我实现的预言-达利和法齐奥

对他人的期望-会影响对方的行为-使对方按人们对他的期望-行事

体像

描述个体-对自己躯体知觉有关的-现象的总称

社会和人格心理学家-人的行为、态度-与自我、社会现实-紧密联系-躯体经验是自我的一部分

精分学者-躯体经验-人格过程的反映-并不胖的人认为自己很胖-个人与外部世界界限不清

自我参照效应

记忆材料-与自我相联系时-记忆效果-优于其他编码条件-的现象

接触新东西-与自身密切相关-学习动力-更不容易忘记

自我过程

自我意识的形成-影响自我意识的方向或目标的-心理加工过程

三种

自我评价

对自身状况-所做的肯定与否定的判断-发生在我们希望准确客观描述自我的时候

决定自尊及、与此相关的自我表现-依赖社会比较、自我估价实现

自我增强

以一种有利于-对自己做正面评价的方式-收集和解释有关自我的信息

通过自我增强-个体自尊-得以建立或提升

自我表现

通过对自己社会行为的显示-以形成、维持、加强、澄清-他人对自己印象的过程

自我与文化

马库斯和北山-关于自我论述-独立型和依赖型自我模型

独立型自我

个体的自我是-独立的、独特的-强调个体-稳定的内在品质

要求保持-一种独立性

依赖型自我

个体的自我-不是独立存在-与他人相联系-强调个体与他人的关系

最显著特点-它拥有更多公共成分-与他人区分度相对较低-与其他重要个人、团体内成员-互相有一定的重合

社会认知

社会知觉

概述

概念

对人的知觉-社会知觉

知觉他人时-不仅停留在被知觉者-外部行为

根据外部行为-了解他的（动机、信念、性格）-内部心理状态

特性

主体性-整体性-选择性-恒常性

社会知觉偏差

首因效应

第一印象导致的-总体印象形成上-最初获得的信息-比后来获得的信息-影响更大的现象（不熟悉的人）

近因效应

总体印象形成上-新近获得的信息-比原理获得的信息-影响更大的现象（适用于熟人）

晕轮效应

成见效应、光圈效应

对一个人形成某种印象之后-会影响对他-其他特质的判断

习惯以这种印象相一致的方式-去评估其-所有特点

语言自动实现效应

自我实现的预言

一种对情景-最初错误解释-引起某种预料的行为-使错误观念-变成现实

认知启发

人在社会认知中-喜欢走捷径-并不对他人的所有信息进行感知-而是感知那些最明显、对形成判断最必要的-信息的现象

启发策略

表征性/象征性启发

根据当前信息/事件-与其认为的典型信息/事件-相似程度-进行判断

个体-某一群体的一般成员越相似-越可能是群体一员

忽略概率信息

可用性/可得性启发（便利法则）

那些信息-容易被回忆和联想-倾向于根据哪些信息-进行判断

与容易回忆-相联系的事件-被认为跟平常、更多见-火车比飞机安全

锚定和调整启发

先抓住某个锚定点-然后逐渐调整-最终得出结论-判断方法、

适合对模糊信息-进行评价-常使用的锚定点是自己

影响因素

知觉者-情绪状况

投射作用

内隐人格理论

熟悉与个人情感卷入

内隐社会认知

在社会认知过程-不能回忆某一经验-但这一经验-会潜在对个体行为和判断-产生影响

特征：具有社会性、积淀性、无意识性、启动性

研究方法：反应时法、词干补笔法、投射法

内隐刻板印象：因过去经验的影响-对某一社会群体/阶层-形成概括固定的看法-但不能意识到-这种经验对自己的影响

内隐自尊：针对主体自我的-无意识的-积极评价和态度-是自我态度-长期积累形成的-自动化状态

社会判断

一个人-对社会性质的-自我主观意识、也指社会舆论-对某个人某件事的-评论

比较过程-需要评估的目标与-适当的准则、标准进行比较-结果有时会产生-对比效应-或同化效应（即同化目标-为背景或标准所同化）

归因理论

根据有关外部信息、线索-判断-人的内在状态——或依据外在行为表现-推测-行为原因的过程

根据研究提出的-有关归因问题的不同概念和观点-统称为归因理论

1.罗特控制点理论

对于强化的-偶然性程度-形成的普遍信念-控制点

内控-强调结果-个体自身行为造成、个体稳定个性特征决定

外控-强调事情-由个体之外的因素导致

2.海德归因理论

通俗心理学角度提出-解决日常生活中人们如何找出事件原因

原因

内因-归因方式：内控型-情绪、人格

外因-归因方式：外控型-天气、情境、任务难度

原则

共变

某个特定原因-许多不同情境下-和某个特定结果-相联系

原因不存在-结果不出现-结果归因于该原因

排除

内外因中-某一方面的原因足以解释事件-可以排除另一方面的归因

3.维纳三维归因

海德和阿特金森基础上-说明归因维度、对成功和失败行为影响

内外

成败的情绪体验

稳定性、不稳定性

未来成败预期

可控、不可控

今后努力学习的行为

新旧结果不同-归因为不稳定因素-反之

归因结果-对以后成就行为影响-归因内外稳定-不同的情感和认知反映

4.凯利三维归因

海德共变原则基础上

（1）事件原因三个方面

行动者、刺激物、环境背景

（2）三种信息

一致性信息-其他人如此？

一贯性信息-经常

独特性信息-其他刺激

折扣原则

特定原因-产生特定结果的作用-由于其他可能原因削弱

5.琼斯和戴维斯对应推论理论

解释在什么条件下-可以把事件归因于-他人的内在特质（人格态度）

归因于内在品质两个条件

行为的-非期望性-非顺从性

行为的-自由选择性-不是外界压力强迫-代表内心

6.艾伯拉姆森

抑郁型和乐观型-同日常生活联系起来

抑郁型

消极的事情-内部、稳定、整体因素

积极的事情-外部、不稳定、局部因素

从消极的方面-解释生活-理解他人

乐观型正好相反

归因偏差

基本归因错误

又称主要归因错误-他人行为归因-将行为归因于-内部稳定的个体特征-丢个情境作用

原因

对自己活动结果负责-信念-从内因评价结果-忽略外因对行为影响

情境中-行动者比其他因素突出-原因归于行动者-忽略情境背景

自我服务偏差

又称自利偏差-对良好的行为-居功的态度-不好的行为-否认自己的责任-自我卷入越深-自我服务程度越高

原因

自己在活动中-作用贡献-更容易被注意

回忆-自己的作用贡献-比回忆别人的要容易-觉得自己做得比别人多

接受信息的-差异

动力因素-维持保护自尊-主要成因

印象管理理论：试图创造一个-特殊的、良好的印象-使他人对自己有一个良好的评价-别人问原因-成功是自己失败不能怪自己-给自己较高评价

行动者-观察者效应

行动者-对自身行为归因-不同于-他人对此行为的归因

观察者-把他人行为-归因于内因

行动者-把自己行为-归因于外因

原因

着眼点不同

行动者-很难对自身行为深入直接的观察-外在情境因素很容易观察到-成为知觉对象

观察者-更多把注意力放在行动者身上-行动者个人特质-成为主要知觉对象

信息来源不同

行动者-对自己过去的行为了解-当时的情绪、态度、能力清楚-归因于某种短暂因素

观察者-对行动者过去的行为方式-当时状态-不是很了解-假定现在过去行为方式一致-归因于内在因素

自我贬损

为了解释自己的失败-行动者用各种消极方法-逃避个人的责任

史密斯-其可以使失败者不必面对-自己缺乏某种优良特质的难题-也是自我服务偏差

习得性无助

塞利格曼-不断地受到挫折后-感到自己对于一切都无能为力、丧失信心-陷入一种无助的心理状态

让人自设藩篱-把失败原因归结为-自身不可改变的因素-放弃继续尝试的努力和信心-破罐子破摔

社会态度

概述

即态度-有认知、情感、行为倾向三个因素构成的-比较持久的-个人内在结构

认知因素-规定了态度的对象-具体事物、抽象概念、制度

情感因素-对某个对象持有的-好恶情感-即个人对态度对象-内心体验

行为倾向因素-对态度对象-反应倾向-即对态度对象-做出某种反应-行为准备状态

功能

效用

知识

自我保护

价值表达

测量

对外显行为-进行观察记录-并据此进行间接推断的过程

1、量表法

自我评判法-根据一定的测量、统计原理-编制的态度量表-来测评个体所持态度-方法

等距量表-瑟斯顿

总加量表-李克特

语义分化量表-奥斯古德、苏西

2、问卷法

调查访谈重要方法-编写问句-被试填答、回答自己的看法观点-又称自我报告法

3、投射法

心理测验方法-间接了解-人们潜在的心理活动的-方法

提供一种情境刺激-分析这一情境刺激在头脑中引起的联想或想象-推测其所持有态度

4、行为观察法

通过外在行为表现-推测其内在态度-间接方法

5、生理反应法

根据生理反应的变化-确定其态度-间接方法

形成

影响因素

持有的态度-都是在后天的社会生活环境中-通过学习-逐渐形成的

环境因素

社会环境

家庭

同伴

团体

个体学习

经典性条件作用理论与-联结学习

工具性条件作用理论与-强化学习

模仿与观察学习

认知理论

计划行为理论

Ajzen 人类有意识的行为取决于

1、指向行为的态度-两方面决定

对行为结果的-信念

对这些信念的-评价

2、主观规范

是指对来自他人的社会压力的-知觉-即该不该做出这样行为的考虑

两方面决定

感受到的其他重要的人的-期望

遵从这些期望的-动机

3、知觉到的控制感

是指对完成任务-是困难或容易的-直觉

只有对完成行为有-控制感-态度才有可能影响行为

改变

概念

已经形成或原先持有的-态度-发生了变化

方向上的改变：质的改变-程度上的改变：量的改变

方法

劝说宣传法

借助-语言报纸等传播媒介-传播信息、影响人们-态度改变-常见广泛

角色扮演法

角色-对承担角色的个体-具有的约束和影响-改变态度

团体影响法

团队对个体影响-改变态度

组织一定团体-制定相应的规范标准-影响约束人们-有效

活动参与法

引导参加-态度改变有关的活动

理论

海德平衡理论

从人际关系的-协调性出发-提出

在一个简单的认知系统里-存在使这个系统达到一致性的-情绪压力-不平衡状况向平衡过渡

P-O-X模型

P：一个人-O：另一个人-X：一件事物

八种组合

遵循最小付出原则：为了恢复平衡状态-那个方向的态度改变最少-就改变那里态度

认知失调理论

概述

费斯廷格-是认知一致性理论的一种

认知失调：做了一项与态度不一致的-行为-引发的不舒服感觉

一般情况下-态度行为一致-不一致-并且对行为找出外部原因-引起心理紧张（认知失调引起）-改变态度减少认知失调

条件

违背逻辑

文化价值-有冲突

观念层次-有冲突

新旧经验-有矛盾

减少和消除

改变态度

改变行为

增加认知

改变认知重要性

减少选择感

偏见

概述

含义

不以客观事实为根据-建立的-对人、事-态度

认知成分少-情感成分多-较大受情感因素影响

特点

有限/不正确的-信息来源-为基础

认知成分-就是刻板印象

有过度类化的-倾向

有先入为主的-判断

原因

团体冲突理论

争夺稀有资源-团体产生偏见-是团体冲突表现

认为有权获得利益却没有获得-与获得这种利益团体比较-相对剥夺感-引发对立偏见

社会学习理论

偏见持有者-学习经验所致

偏见学习过程中-父母榜样和新闻宣传最为重要-种族偏见、政治倾向大部分来源父母-新闻媒体影响学习对其他人的偏见

认知理论

用分类、图式、认知建构-解释偏见的产生

陌生人恐惧、内外团体不同对待方式、基于歧视假相关-助长了偏见

心理动力理论

个人内部因素-解释偏见-由个体内部发生、发展的-动机性紧张状态引起

两种不同形式

一种-偏见-替代性攻击

另一种-偏见-人格反常、人格病变

影响

知觉

影响人们-对他人的知觉-男女身高一样

他人行为

不仅影响自身行为-影响他人实际的行为-自证预言-对对方的预期-让对方按照自己的预期去-表现行为

社会生活

社会生活协调和谐-破坏性后果：人际间产生消极情感-疏离-又会强化偏见-恶性循环

认知对象做出不正确的评价-进一步导致歧视和攻击的偏见行为

克服

社会化

儿童青少年偏见主要通过社会化形成-控制过程减少偏见-父母周围环境媒体影响

受教育

偏见更多源于-知识的缺乏和狭隘

直接接触

接触假设：在某些条件下-对立团体之间直接接触-减少偏见

条件：地位平等、亲密接触、团体内部由支持平等的规范等

自我检控

对自己认知过程和行为-检控-减少偏见

歧视

含义

针对特定族群的成员-仅仅由于其身份/归类-非个人品质-基于不同对待

特点

以某族群的利益为代价-提高另一族群利益

原因

社会角度看-不同利益群体-情感反应及行为

由歧视方和被歧视方两个利益群体构成-前者害怕后者对自己地位利益造成威胁-在言论行为上中伤丑化

歧视方在找不说出口的理由-使得不合理不公平事情维持下去-维护歧视方地位权益目的

社会关系

人际关系

概述

含义

人与人之间-通过直接交往形成的-相互之间的情感联系

特点

双方可以实际感受到-其存在

在人际交往过程或互动过程中-建立

浓厚的-情感色彩

建立与发展

状态

直接接触开始-共同心里领域融合-越多融合程度越高

按情感融合相对水平-人际关系分为

轻度卷入

中度

深度

阶段

和谐融洽的人际关系建立发展-有交往到情感-由浅入深

四个阶段

定向

情感探索

情感交流

稳定交往

深度

自我表露深度-人际交往深度重要标志

社会渗透理论

刚认识-自我展露相互性规范-自核他人展露水平相对应-高低相同

原则

真诚

功利

自我价值保护

情境控制

增减

舒茨-人际交往的基本需要-包容、控制、感情

社会交换理论确定是否公平原则：均等-各取所需-平等

变化

人际关系从-融洽走向-终结

分歧、收敛、冷漠、逃避、终止五个阶段

实验与测量

实验：霍桑、照明、福利、群体

测量：莫雷诺社会测量实验、参照测量法、社会距离测量、贝尔斯测量法

人际沟通

概述

含义

社会活动中-人们运用语言符号系统/非语言符号系统-互相交流信息、沟通情感过程

工具性交往和满足需要的交往

心理功能

协调整合、心理保健、心理发展动力、社会心理建构

结构

要素

巴尔克-沟通过程七要素-信息源、信息、通道信息接收人、反馈、背景、障碍

背景

心理、物理、社会、文化

种类

语词和非语词

非语词沟通

特点：广泛性、连续性、不受环境限制、跨文化、简约性

类型：目光表情、身体运动接触、姿势

副语言沟通

正式、非正式

影响方法

社会文化：教育程度、种族差异

社会团体：地位、组织结构

人格：自我中心强优越感强、很少与人交流思想

改善

评价自己的-沟通情况

制定计划

提高沟通-准确性

理解别人的-身体语言

恰当运用自己-身体语言

“同理心”定向

运用-社会心理效应

人际吸引

概述

人与人之间-相互接纳和喜欢-普遍存在各种人际交往

需要

类型：自我价值寻求、安全感确立、独处、交往

途径：印刻、本能、条件作用

原则

强化

喜欢基于奖赏-陶冶给予惩罚

社会交换

是否喜欢某个人-取决于-交往时成本和收益的评价

联结

喜欢与美好体验-联结在一起的人-厌恶-不愉快体验联结在一起的人

规则（影响因素）

个人特征

某些特征影响人们对他的喜爱

个性品质

能力

外表吸引力

熟悉性（曝光效应）

熟悉程度增加-不喜欢的事物-越来越喜欢

邻近性

居住位置越近-关系越密切

相似性

倾向喜欢-态度人格等方面-和自己相似的人

互补性

喜欢-与自己某些方面相反的人

补偿性

喜欢-喜欢自己的人

亲密关系

概述

含义

人际吸引基础上-互相依赖性很大时-一般性关系-发展到亲密关系

包括亲情、友情、爱情

特点

长时间频繁互动

互相影响力很大

这种关系中-包含着许多不同种类的活动事件-共享很多共同活动和兴趣

规则

接近性

相互交往

对互相交往的预期

曝光效应

依恋

最初亲密关系表现为-父母与孩子之间的依恋-婴儿与父母之间强烈的情感关系

可以看成是人类与生俱来的特质-婴儿对父母的依恋是他们生存的首要条件

爱情

斯滕伯格三元理论

爱情成分

亲密：心理上喜欢的感觉

激情：情绪上着迷

承诺：心里或口头预期

形式-三个成分组成7种形式

喜欢式：主要亲密-友谊

迷恋式：主要激情-初恋

空洞式：主要承诺-结婚

浪漫式：亲密激情-没有承诺

伴侣式：亲密承诺-没有激情

愚蠢式：激情承诺-没有亲密-一见钟情

完美式：亲密、激情、承诺

约翰·李

情欲之爱

游戏之爱

友情之爱

现实之爱

激情之爱

奉献之爱

阶段

勒温格：初次吸引-建立友谊-延续强化-凋萎与衰落-结束

破裂

亲密关系失去价值-四种对待方式0与对关系的满意和承诺水平有关

分别是

表达：讨论问题-寻求妥协并尽力维持亲密关系

主动性建设策略

真诚：被动弥补裂痕，耐心等待

被动性建设策略

忽视：消极策略，故意忽略对方

被动破坏性策略

退出：没有必要挽回关系时

主动性破坏策略

利他行为

概述

毫无回报的期待下-表现出自愿帮助他人的-行为

亲社会行为>助人行为>利他行为

亲社会行为：对他人或社会有利的行为-及趋向

助人行为：一切有利于他人的行为-包括期待回报行为

形式

利他主义的行为

以助人行为为目的-“我为人人”纯粹助人

报答性行为

自己曾受人帮助-而认为自己应该帮助他人-人人为我，所以我要帮助他人

特性

自愿自觉

利他者本身有损失

有益于他人-为目的

不附有任何期望-他人日后报答

理论解释

社会生物学

威尔逊

遗传上具有高生存价值-即有助于个体持续生存的决定性特质-有向下一代遗传的倾向

因为具有该特质的个体比不具有该特质的个体-更易生存下去并产生较多后代-每个后代也将具有该特质

用在利他行为解释-帮助他人倾向-对团体基因-很高的持续生存价值-对个体未必如此

特里弗斯

相互性角度-只有双向、相互的利他行为-才能作为生物学上的基础

个体利他行为的潜在成本-要经由来自他人帮助的可能性-抵消

社会进化论

人类文明历史发展中-选择性地进化-本身的技能、信念、技术

利他行为是遍布社会的

也在进化中得到了提高-并称为社会规范的一部分

三种规范影响亲社会行为

社会责任规范：有责任和义务-去帮助-那些依赖于自己-并需要帮助的人

相互性规范：互惠规范-人们之间的助人行为-应该是互惠的-别人帮助过我，我也应该帮助帮助过我的人-对维持人际关系的协调和稳定有重要意义

社会公平规范：帮助-那些值得帮助的人

学习理论

儿童在成长过程中-有关助人行为规范的掌握-学习的结果

学习中强化和模仿很重要-模仿父母和他人的助人行为-融入自己生活-父母教养方式

社会交换理论

霍曼斯-做的事源于-对利益和成本的衡量-希望获得最大化的利益-最小化的代价

助人行为中最大收益最小代价-助人行为收益多种形式赞扬回报预期-助人成本时钱

移情和利他主义

巴斯-纯粹出于善心而助人

动机有时候是纯粹的利他主义-唯一目的帮助其他人-即使自己会付出某些代价

影响因素

情境因素

他人存在

旁观者效应

其他人存在的时候-不大可能去帮助他人

其他人越多-帮助可能性越小-帮助前延迟的时间越长

原因

责任扩散：周围他人越多-每个人分担责任越少-责任分担-降低个人的助人行为

情境不明确性：无法确定情境是否真正处于紧急状态-其他旁观者行为影响-个体对情境定义-进而影响他的行为

评价恐惧：知道别人正在注视自己-做他人期待自己去做的事-并以受大家欢迎的方式-表现自我-即避免社会非难心态

环境条件

物理环境-影响助人意愿-天气条件、社区大小、环境噪声

时间压力

没有时间压力-更多助人行为

助人者

人格

人格特质-某些情境-较大的助人和利他倾向-社会赞许性需求高

心情

也会影响-好

内疚感

是指人们做了-自己认为是错误的事时-唤起的一种不愉快情绪

为了降低这种情绪-帮助他人-比个人困扰更容易帮助别人

个人困扰和同情性关怀

个人困扰：面对他人受难时-产生的个人反应-促使个人设法降低自己不舒服的感觉-去帮助他人

同情性关怀：同情心-以及对他人关心等情绪-尤其指替代性或间接性分担他人苦难-关怀通过帮助困境中他人而降低

宗教信仰

有-花的时间更多

性别

求助者

是否受到他人喜爱

经常帮助自己喜爱的人-长得漂亮更可能获取帮助

是否值得他人帮助

能靠自己力量-完成某种任务-倾向于不去帮助他

性别

危险出现-男性比女性表现出更高助人倾向-但只针对女性求助者（尤其是漂亮的）

利他行为的方法

利他主义-社会化：树立榜样-具体帮助行为学习（实践）-帮助行为归因于利他主义的内在动机

增加旁观者干预-可能性：普及社会心理学知识-减少模糊性-提高责任感，唤起内疚和自我形象关心

侵犯行为

概述

概念

侵犯、也称攻击行为-有意违背社会规范的-伤害行动

可以是实际造成伤害的行动语言-也可以是旨在伤害而未能实现的行为

三个要素：伤害行动-伤害意图-社会评价

判断侵犯行为-三方面

外在行为表现

行为-是否违反-社会主流规范

内在动机或意图如何-社会情境、社会角色、行为前线索、身份特征判断侵犯动机

种类

方式分

言语侵犯

动作侵犯

动机分

报复性（工具性）侵犯：愤怒引起-以伤害为目的

工具性侵犯：把伤害作为-达到其他目的的一种手段

内涵外延

广义侵犯：全部有动机的伤害行为-不论期是否违反社会主流规范

狭义侵犯：有意-违反社会主流规范-的伤害行为

理论解释

生物学

弗洛伊德

本能论-源于自我破坏的冲动-死本能

对死亡原始的强烈欲求-蕴含的能量-转向他人

洛伦茨

适应性的-而非自我破坏

都认为攻击能量-来自本能-非习得的、普遍的-得不到释放、越积越多、直到爆发

无法解释攻击行为-在个体和文化之间多样性

还可能是生物学因素-神经系统、基因、生物化学因素影响

挫折-攻击理论

挫折-总会导致-某种形式的攻击行为

挫折：任何阻碍我们-实现目标的-事物

达到目标动机强烈、预期满意结果-行动过程受到阻碍-产生挫折

攻击能量并非直接向挫折源释放-克制地报复-敌意转移到安全目标上

总的来说-如果存在攻击性线索-挫折引起的愤怒和第一-激起攻击行为

之用来解释敌意性攻击-而非工具性攻击

社会学习理论

班杜拉-对攻击行为学习

不仅在亲身体验后果时-观察别人-也可以进行同样学习-别人表现攻击行为没有受到惩罚-习得攻击行为

不愉快体验情绪唤醒-激发攻击行为-还是其他反应-取决于结果预期-学习获得的

总之认为-攻击行为是-习得的-可以通过替代强化获得-亲身经历和观察-习得攻击行为的好处

社会学系-使家庭、亚文化、大众媒体-对攻击行为重要影响

影响因素

个人因素

A型人格-爱冒险

敌意归因偏差-归因于对方有敌意

性别差异-别人身体攻击、女人言语攻击

情境

温度

升高暴力倾向增加-过高可能减少

酒精和药物

唤醒水平-兴奋更容易打架

侵犯性线索-伯克维茨-武器效应：情境-侵犯相关的线索-刀枪器械-成为侵犯行为起因

社会因素

去个性化-群体中从众-做出破坏行为

媒体暴力

减少侵犯行为的方法

个人

前（遇到问题）

培养沟通和解决问题技巧

中（想做侵犯）

示范非侵犯行为

替代性攻击-宣泄

培养移情

培养成熟个性

（后）侵犯过后

合理惩罚

社会

建立社会公平

社会影响

说服

概述

含义

任何试图-形成、加强、改变-他人的态度或反应的-行为

组成部分

传达者-谁是发言者

信息内容-说了些什么

沟通渠道-如何说

听众-对谁说

说服模型

霍夫兰

说明说服-什么时候产生-怎样产生

注意到说服信息-理解信息内容-接受信息

说服才能发生-注意、理解、接受任何一个阶段出问题-都不能引起态度改变

中心和外周路径模型

培迪、卡司欧泊

说服两条途径

中心路径

有动机、能力-一个问题深入思考

关注论据-论据有力令人信服-被说服-论据无力-驳倒

外周路径

不花太多时间-去推敲信息内容

关注那些-不用经过很多考虑就接受的-外部线索-不考虑论据本身令人信服

西尔斯

四因素说服模型：外部刺激、说服对象、说服过程、结果

外部刺激：说服者、说服信息、说服情境组成

说服者影响力

专业程度

可靠性

受欢迎

说服对象特点

投入度或承诺

是否对说服有免疫力

人格特征

过程

首先要学习-信息内容

学习基础上-发生情感转移-一个事物的情感-转移到-与该事物相关的其他事物上

接收信息-原有态度不一致-心理紧张-一致性机制起作用，许多方法

结果

态度改变

对抗说服

贬低信息来源

故意扭曲说服信息

对信息拒绝、掩盖

影响因素

说服者

个人因素密切关系

专家资格

可信度

受欢迎程度（外表、可爱、被说服者相似性）

说服信息

说服态度-与原来态度-差距

说服信息-唤醒的恐惧感

信息-呈现方式

被说服者

人格特性-可说服性、智力、自尊、心情

卷入程度-卷入一种动机状态，指向与自我概念联系的态度-越深越难改变

自身免疫情况-过多预先说服-产生免疫

个体差异-认知需求、自我监控、年龄差异

情境因素

预先警告

预先告诉或暗示-将收到与他立场相矛盾的信息-态度难以改变

分散主义

减少抗拒-更有利于说服-改变态度

从众

概述

个人-在社会团体压力下-放弃自己的意见、转变原有态度-采取与大多数人一致行为

表现形式

顺从

表面上与群体一致-内心并不赞同

接纳

不仅在行动上-在信念上-也与社会压力保持一致

解决问题

按自己意图愿望-采取行动

根据团体规范、大多数人意见-行动

跟随大流，不招风险-采取从众-心理平衡减少冲突

经典研究

谢里夫有关团体规范形成

证明-不确定条件下-团体压力-对个体判断产生影响

知觉错觉中的自主运动现象-大学生被试的判断情况

结果发现

他人的-影响光点移动距离的-错误估计-形成“正确”答案估计

实验阶段进行-所以被试组对-光点运动距离判断得到统一

逐渐建立起团体规范-对每个人的行为和信念起着-制约作用

阿希线段判断

一定实验情境下-将ABC线段与-标准线段长短-进行比较-判断那条线段与标准线段长度椅子和

在其余组员一致选择错误答案的情境下-33%的被试会从众-做出错误判断

多伊奇和杰拉德-从众原因-从众的团体压力两个来源

规范性：想要获得奖励-避免惩罚

信息性：希望从他人或团体-获得精确信息

影响因素

情境因素

群体一致性

一致性群体-从众压力非常大

群体中意见并不完全一致-从众数量明显下降

群体规模

规模越大-压力越大-超过3-4人，人数增加不一定导致从众增加

群体凝聚力

及群体对其成员的-总吸引力水平-取决于群体中人际关系

越强-个体对群体依附性和依赖心理越强-强烈认同感

个人在群体中地位

群体结构中-较低地位个体感到-高地位者施加的压力

愿意听从高地位者意见-忽视一般成员观点

群体中其他成员影响

群体中出现一个反从众者-其他人的从众行为大大减少

个人因素

自我

自我意识强-按自己方式形式-不太从众

公众意识强-以他人的要求和期望-作为自己行为标准-从众可能性更大

个体保持自身独特性需求

不从众为了-报纸自身独特的自我同一性

个人的控制愿望

对自己行为-的控制愿望-影响

个人的社会地位、预先承诺、性别

高、大、复杂

服从

概述

含义

在他人的直接命令下-做出某种行为的-倾向

行为-是在外界压力影响下-被迫发生的

两种情况

一定的有组织的团体规范影响下-遵纪守法

对权威人物命令服从-下级听从上级

原因

合法权力

社会赋予了-卷入社会角色关系的一方-更多的影响力-使另一方认为自己-有服从义务

责任转移

服从者-行为归因上-把行为责任-转移给命令者

自己仅是帮助-命令者达到目的的-代理人-不对行为后果负责

经典实验

米尔格拉姆-电击实验

考察-当权威与道德要求相抵触-发生什么行为-引发了顺从极端表现形式-服从

实验者要求-被试教给另一个人-一组成对出现的单词-如果出错-进行惩罚-及实施逐渐增强的电击

最理想的条件下（合法、近距离命令者等等）-65%成年男性完全服从命令-对隔壁无辜的受害者实施伤害性电击

影响因素

受害者的-情感距离

受害者与被试距离-伤害的反馈

权威接近性

研究者亲自在场

权威的机构性

有机构做背景的权威-易发挥社会权利

群体影响的-释放效应

有人先做出反抗-之后的人会跟随

执行者的个人特征和道德发展水平

时代因素

现代青年服从性更低

民族与文化

个人主义文化社会-自我取向主导地位-对自己负责、忠于自己价值取向-服从更少

顺从

概述

依从-在他人的直接请求下-按照他人的要求-做的倾向

即接受他人请求-使他人的请求得到满足的-行为

心理规律

巴斯、顾德-增加他人顺从技巧-与对他人了解程度、自己的社会地位、请求性质有关

三个因素-顺从气氛

积极情绪：情绪好-顺从可能性更大-尤其是亲社会的助人行为

强调顺从行为-互惠性

合理原因：给予请求-一个合理解释-顺从可能性更大

技巧

登门槛（得寸进尺）

先向对方-提一个小要求-再提一个大要求-接受大要求可能性增加

门前技巧（留面子效应）

与登门槛相反-向他人-提出一个很大的要求-对方拒绝后-马上提出一个小要求-接受小要求可能性增加

低球技巧（滚雪球效应、虚报低价）

先向他人-提一个小要求-接收后-马上提别人要付出更大代价的要求

折扣技巧

先提一个大要求-回应之前-赶紧打折扣或给对方其他好处

门前技巧不同-不给对方拒绝机会-通过折扣、礼物方式诱导对方接受请求

引起注意技巧

新生有趣的-使人服从的技巧

有时会没思考要求之前-拒绝要求-新奇方式-干扰不经思考的“拒绝剧本”-接受要求

过度理由效应

认知失调理论衍生-或德西效应解释

附加的更有吸引力的-外在理由-取代人们行为原有的-内在理由-成为行为-支持力量

使得行为由内部控制-转向外部控制-相对于登门槛等行为诱导方法-是诱导的迂回方法-欲擒故纵法

群体中的相互作用

社会助长

概念

别人在场、与别人一起活动、电子监控存在情况下-所带来的行为效率改变的-现象

社会促进-社会干扰

社会助长实验-最早社心实验-1895美Triplett-当他人在场时个体的作业绩效会有什么变化-他人在场、骑自行车速度更快、也不费力

原因

他人出现-唤醒水平增加-强化人们表现

激起-对作业成绩作用-与作业性质有关

简单工作-促进作用

复杂工作-损害作用-社会干扰

他人在场-唤醒水平增加原因

评价恐惧理论：他人存在的环境-担心他人对自己的评价-激起

分心冲突理论-动物也有类似现象单其不用担心评价-从事工作时-他人或新奇刺激出现-分心-个体注意任务还是新奇刺激产生冲突-激起增强-社会助长-噪声、闪光影响

仅他人在场本身-提高警惕和警觉、增强唤醒水平

社会惰化

概念

社会逍遥/社会惰化作用-在群体-一起完成一件事时-个人付出努力-比单独完成时-偏少的现象

社会情境中-也在认知任务时-还是跨文化现象，不过集体主义社会较弱

原因

责任分散

在团体中-个人认识到-努力会埋没在人群中-行为责任感降低-不去努力作业水平下降

情境

社会助长情境-个体是他人影响唯一目标-所有社会影响指向个体-在场他人增加-社会影响增加

社会惰化-发生在团体成员-完成团体外他人指定的作业时-个体仅是外人影响的目标之一-外人社会影响分散到每一个个体-团体规模增加-个体感受的压力下降

克服

群体成员-亲密交往-较高互相认同

工作本身-挑战性、号召性-激发工作动机-较高自我卷入

注重群体整体效益-以群体整体成功-的奖励引导

强调协作精神-团队合作性较强

个体对群体充分信任-群体成员也像自己一样努力

去个体化

概念

丧失了-抵制-从事与自己内在准则相矛盾行为的-自我认同-做出一些平常不会做的反社会行为

个体自我认同-被团体认同-取代-难以意识到自己的价值和行为-集中注意在团体情境

包括个体责任感丧失-对团体行为敏感度增加

源于社会传染-激动群众-倾向于有相同的感受行为-个体情绪传染给群体-成员做大部分人反对事情-其他人也会倾向效仿-反社会行为

影响因素

团体规模

匿名性

关键-越是隐匿-越觉得不需要对行为负责

自我意识降低

行为-受道德意识、价值系统、社会规范控制-某些情境中-自我意识失去控制功能-认为自己的行为是群体的一部分-不必负责-反社会行为

群体极化

群体成员中-原先存在的倾向性-加强-使观点态度-从原来的群体水平-加强到支配性地位的-现象

原因

社会比较理论

规范性影响-团体讨论-关心问题的观点与其他成员相比-自己观点不像想象的与社会要求一致-希望他人对自己做积极评价-更极端方式与团体要求一致-团体决策极端

说服性辩论

并非希望得到积极评价-而是期望获得问题的正确答案-论点对决策选择更重要（信息性）-他人那获得论点和信息-多数人支持-个体也倾向于支持-更多支持性而不是反对的论点出现-观点极端

群体思维（小集团意识）

群体决策时的-倾向性思维方式

高凝聚力群体决策时-思维会高度倾向于一致-对其他变通行动路线现实性评价-受到压制-往往导致错误的决策结果

条件

高凝聚的-团体

与外界影响-相隔离

领导-指导式

没有有效程序-保证团体从正反两面考虑

外界压力太大-找出比领导者选择更好的解决方式的机会很小

因为以上因素-团体成员希望团体内部保持一致-不管团体思维是否产生

合作、竞争与冲突

合作

概述

不同个体-为了共同目标-协同活动

促使某种既有利于自己-又有利于他人的结果-得以实现的-行动或意向

相互友好

意义-多伊奇

相互帮助-某些行为可以相互替代

相互鼓励-努力接近目标鼓励

相互支持-积极支持帮助克服困难

社会作用

促进人们良好交往-友好共处

个人和组织-提高竞争力

竞争

概述

不同个体-位同一个目标-展开争夺-促使某种只有利于自己の结果-得以实现的行为或意向

目标：追求富有吸引力的目标

表现：互相对立、不友好、不支持

意义-多伊奇

竞争条件下-人们活动数量和质量-很大增长

社会作用

激发潜力-精力充沛、取得平时不能达到的成绩

原发动力-寻求支撑自身意义的一种方式

合作与竞争

影响因素

人际交互作用

社会交换理论-双方行为公平互相获益-行为关系继续发展-否则减少停止-相同规则

沟通

影响-充分沟通更多合作

个体特点

群体成员-社会特性-性别、教育水平

奖惩结构

竞争性互相依存结构、合作性互相依存结构、个人主义结构

囚徒困境

甲乙嫌疑人-无足够证据-分开审问

一人作证-对方沉默-获释vs10年

都沉默-同样1年

互相检举-同样8年

搭便车效应

不付出成本-坐享所在群体之利

每个人都搭便车-最终群体所有成员利益受损-产生公地悲剧

冲突

个体或群体-感受到另一方-采取不利于自身的行为-并进行反击的现象

特征

直接目的-打败对方-直接以对方位攻击目标的-互动行为

冲突双方必须有-直接交锋

冲突各方-追求的目标可能相同、不同-与竞争必须是对共同目标争夺不一样

形式上比竞争激烈-突破规章规则甚至法律-有明显破坏性

原因

社会不平等

主要财产权力分配不平等-知觉到不公正-导致冲突

付出和回报要成比例-自己利益受损-采取报复

竞争

不同群体-为稀缺资源竞争-冲突产生

利益抵触-产生冲突-”现实群体冲突理论“

威胁

冲突中-潜在威胁性越大-冲突越高-达成合作性解决越难-不是应对冲突有效方式-刺激发生升级

知觉偏差

真正对立目标一小部分-更大问题对对方动机和目标误解-刻板印象、群体极化等

个人因素

个人价值观体系、个性特征

社会功能

结构功能主义-否定态度

冲突理论-强调冲突正功能-社会存在错综复杂冲突-防止社会分裂和僵化

平息冲突

接触-曝光效应、接近性增加喜爱程度-放在一起近距离接触-互相了解喜欢

合作-共同的外部威胁-建立内部团结-同样困难需要解决-成功合作增强两者的好感

沟通-不同意见-谈判-第三方协商仲裁

和解-和解行动-减少紧张

托马斯的冲突解决方式

对峙：关心自己需求-对他人漠不关心

逃避：拒绝承认冲突-不关心自己需求-模式他人存在

顺应：关心他人需求-不关心自己需求

妥协：对自己和他人关注-均处于中等水平

合作：双方-关心自己-也关心他人-解决冲突最佳处理方式

文化

概述

一个国家或民族的-历史、地理、生活方式、思维方式、价值观念等

影响

自我概念

不同文化-显著差异-自我描述时-美国自己特质-中国关注情境

社会关系

集体主义文化占主导-倾向于团结一致-尊重他人维持和谐-自我结构属于依赖型

小孩教育

独立思考vs指导决定、了解交往合作

人际沟通

一些问题看法-中国人喜欢暗示、第三者转述表达自己想法-直接沟通

人际冲突-控制情绪vs直接表达

应用

领导理论与实践

概述

含义

指引和影响-个人、群体、组织-在一定条件下-实现所期望目标的-行动过程

领导模式：领导=f（领导者×被领导者×环境）

特点

系统性

作为一种行为-三个要素构成：领导者、被领导者、环境-缺一不可互相作用-有效领导活动

双向性

总是相互的-领导影响下属-下属也会影响领导

领导者胜任特征

麦克利兰-胜任特征理论-领导者特征-可以训练和特性造就-强调深层次动机、自我角色认知等

胜任特征：将某一工作中-卓有成就者和表现平平者-区分开来的-个人深层次特征-包括两类外显：技能、知识-四类内隐内容：自我概念、特质、动机、社会角色

建立胜任特征模型-最常用方法-行为事件访谈法

领导特质理论

领导者具有-某些固定特质-与生俱来的-只有先天具备这些特质才能成为领导

吉布的领导特质

卓越领导者-具备特质：身强力壮、聪明但不能过分聪明、外箱有支配欲、有良好调试能力、自信

斯托格蒂尔的领导特质

扩大了特质范围：责任感、冒险创新精神、处理人际关系，承受挫折

伯恩斯交易型变革型领导

交易型

任务明晰性、工作标准和产出

变革型

更高理想和组织价值观-激励追随者-组织制定明确愿景-通过领导风格影响员工动机团队绩效

豪斯魅力领导

变革型领导进一步发挥-依靠自身影响力-改变下属行为

调查访谈法-魅力领导者四个特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化考虑

领导行为与风格理论

领导行为的角度研究-最佳领导模式理论-侧重领导者的领导行为-工作效率之间关系

双维领导理论

俄亥俄州立大学-领导方式

体贴维度

领导者于员工/追求者之间-关系、相互信任、尊重、关心

即领导-信任和尊重-下属的-观念程度

组织维度

领导者-建构任务、明察群体之间关系、明晰沟通渠道的-倾向

即为了达到组织目标-领导者-界定和构造-自己与下属的角色-的倾向程度

领导行为理论

主要内容

密歇根大学

员工导向

领导者-重视人际关系-考虑下属个人兴趣、承认人与人之间的差异

生产导向

领导者-更关心任务的完成-把员工看作是-达到目标的手段

比较

前者把体贴和组织-视为两个独立的维度

后者认为-员工导向和生产导向时-一个维度的两个端点-领导者不可能既是员工导向又是生产导向

领导方格理论

布莱克-《管理方格》-管理方格理论

在对生产关系和对员工关心的领导方式之间-有使两者在不同程度上互相结合的多种领导方式

领导风格

1.1虚弱型领导

不关心生产、员工

放弃职责、敷衍了事，冲突中立

适合日常单调、重复没有挑战性工作

9.1任务型领导

权利与控制-重点抓生产

竞争激烈-效果显著-时间一长-关系疏远生产效率下降

1.9乡村俱乐部型

重视同事下属良好人际关系-不关心生产

过于宽容忍让-懒散失控

一部分人满意-一部分人失望离开

5.5中间型

中庸式领导风格-人和生产关心程度都不高-保持平衡

缺乏创新-正常效率-引导下属圆滑

适合日常事务多、规则方式多组织

9.9团队管理型

认为工作效率与-个人投入状态有关

追求-个人需求又是组织需求的目标-人人视工作为享受

喜欢冲突-其有利于提高效率-关键是如何处理冲突

勒温领导风格理论

主要内容

根据行使权力和-发挥影响力方式不同

权力分配-决策方式-对待下属-影响力-员工评价

专制型

权力-领导者个人

决策领导者决定-不注意下属意见

介入具体工作-干预合作-不让下属知道工作全程和目标

以权力、地位等-强制性影响被领导者

个人情感-员工工作评价-”个人化“-惩罚的反馈方式

民主型

权力-团体之中

团队参与决策-政策集体讨论-领导者指导协助

员工自由选择合作对象-任务分工由员工团队决定

能力、个性等心理品质-影响被领导者-愿意听从指挥领导

客观事实-进行员工评价-反馈是训练机会

放任型

权力分散-每个员工

成员完全-决策自由-领导几乎不参与

员工了解整体目标-提供必要信息材料-回答问题

缺乏影响力

不做评价和反馈

领导权变理论

前两者偏重与领导本身特质和行为-其他因素没充分考虑-

领导者特质、领导者被领导者关系、环境-影响领导行为有效性

费德勒

群体绩效高低-领导风格和领导方法-对组织和环境的-适合度

三个情境变量

群体气氛（好坏）：一个领导者-被团队认可程度-即领导者和被领导者关系

任务结构（高低）：任务明确度-下属对任务的负责程度

职位权力（强弱）：领导者职位相关-正式职权-各方面的支持程度

三个权变变量评估情境-三者综合-得到不同情境或类型

情境领导理论

主要内容

赫斯-选择适当领导行为时-下属的成熟水平（度）有重要作用

领导行为划分为：任务、关系-领导的任务和关系行为的-适宜程度取决于-下属的成熟水平

下属成熟水平-两个方面：工作成熟度、心理成熟度-两种结合四种方式下属的准备情况-下属成熟度水平决定有效领导方式

四种领导风格

指导型领导

高任务、低关系-没技能、没信心

支持型领导

高任务、高关系-缺乏技能、但有信心

参与型领导

低任务、高关系-有技能、没意愿信心

授权型领导

低任务、低关系-有技能、有信心

应用

恰当的领导行为-领导者可以影响下属行为

根据下属成熟度-组织任务和关系型行为-可以促进下属成长

剖析形势-随情境变化保持灵活性-更有效影响下属

管理启示

因材施教-根据员工所处状态-决定领导的领导方法和行为

管理方式没有最好-领导者要根据-被领导者能力和意愿-决定领导方式

领导者-根据被领导的个人或团队-不断调整-领导行为

变革型领导理论

概述

伯恩斯-交易型领导和变革型领导-前者强调领导者和下属员工之间的-交易

变革型领导-一种过程-个体互相融合-建立联系-唤醒领导者和下属员工-各种动机和道德意识

领导者-关心员工需要和动机-帮助下属发挥潜能

主要特点

试图把追随者-发展成领导者

把追随者的需求-由低层次物质需求-提升到-高层次精神需求

激励追随者-牺牲自己利益-为团队利益而努力

善于描绘理想未来愿景-并传递出去-让人们相信变化的阵痛是值得的

因素

魅力：树立角色榜样-认同效仿

鼓舞动机：寄予高期望-通过动机激励-实现组织远景的事业

智力激发：激发下属-创造改革-鼓励下属-独立思考、仔细解决问题

个别化关怀：创造支持性氛围-聆听下属个别需求-帮助个体自我实现时扮演教练和建议者角色

健康心理学