导图社区 高效现场管理
高效现场管理的思维导图，高效管理的三个思维分别是主动积极、以终为始、要事第一，一起来看吧！
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
高效值班管理课程
一、高效管理的三个思维
主动积极
以终为始
要事第一
二、基本领导技巧
建立影响力
领导者的影子
人际关系技巧
沟通技巧
回馈技巧
三、顾客思维
顾客满意概念
顾客价值公式
与顾客沟通5步骤
解决客诉6步骤
网络回馈顾客四步骤
四、值班管理三部曲
值班前：制定管理计划
楼面诊断
楼面诊断工具
楼面巡视检查表
待办单
营运报告
楼面巡视技巧
收集信息的方法
五觉法
报表法
闭合式巡视路线
修正问题的四个原则
正确处理待办单
何时记录待办单
待办单应有的内容
如何排列问题的优先顺序
楼面巡视检查内容
人员
物料
设备
清洁卫生
检查生产计划
什么是生产计划
如何做生产计划
制定管理计划
制定值班目标
合理安排人员
沟通管理计划
班前会沟通
面对面沟通
值班中：高峰期致胜
高峰前楼面巡视
最后的确认
关注服务区
高峰中走动管理
楼面巡视管理
目标管理
驻足管理
关注顾客满意
危机管理
顾客常见危机
顾客受伤
顾客财产丢失
异物与食品安全事件
媒体应对
政府部门检查
员工受伤
停水停电
其他危机事项
转峰管理
高峰转低峰管理
低峰管理
值班后：复盘
复盘目标与QSC
复盘团队表现并认同伙伴
交接工作安排
二、高效值班管理的定义
值班管理定义
何谓高效
三、值班管理三部曲
高峰期致胜
复盘
