第一篇 总论-第一章管理导论

第一篇 总论-第一章管理导论的思维导图，管理是对人或对人的行为的管理（从管理者出发），管理的本质是对人的行为进行协调（从管理出发）。

第一章 管理导论

• 第一节管理的内涵和本质
  • 管理的内涵
    • 管理的概念
      • 为了有效地实现组织目标（目的）
      • 管理者（主体）利用相关知识、技术、方法（如何做）
      • 对组织活动（客体）进行决策、组织、领导、控制、不断创新的过程（做什么）
    • 管理的基本特征
      • 目的：是有效的实现组织的目标
      • 主体：（4个专门）具有专门知识、专门技术、专门方法来进行专门活动的管理者
      • 客体：组织活动及其参与要素（利用的资源）
      • 做什么：是一个多阶段包括多项工作的综合过程
  • 管理的本质
    • 管理是对人或对人的行为的管理（从管理者出发）
      • 管理者的主要工作是选择对的人去做对的事情，并努力让这些人在做事情的过程中表现出符合组织需要的行为
      • 管理者的成功和职业生涯的发展，很大程度上不仅仅取决于个人的素质、能力和努力程度，而更多的取决于他们识人和用人的能力、调动和维持人积极性的能力
    • 管理的本质是对人的行为进行协调（从管理出发）
      • 管理者的任务是协调不同成员在组织活动中的行为和贡献
      • 协调组织成员行为（to do）的前提
        • 组织成员愿意接受协调
        • 行为可以协调
    • 管理的科学性与艺术性
      • 管理的理论和工具是科学的（正规化的）；管理的实践是艺术的（因人而异的）
      • 管理活动的有效性取决于：管理者是否能艺术的运用以及何种程度上艺术的运用那些科学的理论和工具
    • 管理的自然属性与社会属性（二重性）
      • 自然属性
        • 在不同的社会背景下对不同类型的组织不同活动的管理会出现相似的自然属性特征，在不同背景实践中抽象出的管理理论与方法也因此具有一般借鉴意义（为什么可信 是后面理论和方法的基石）
      • 社会属性
        • 管理是为管理主体服务，管理主体为了实现预期目的而需借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性（社会属性产生的原因）
        • 管理社会属性的特征决定了在特殊背景下产生的理论和方法与这个特殊的背景有着密不可分的关系，在其他社会背景下组织借鉴和运用这些理论和方法时要考虑社会制度、主体性质、服务目的和主客体关系等方面的差异
• 第二节 管理的基本原理和方法
  • 管理的基本原理
    • 人本原理
      • 人是组织的中心，也是管理的中心，是管理的首要原理
      • 人本原理要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”也是“为了人的管理”
        • 依靠人
          • 强调管理者参与管理，参与组织活动方向、目标及内容的选择、实施和控制（管理者）
          • 根据人的特性对人组织、对人管理，重视管理的人性化（人性化）
        • 为了人
          • 管理的目的是为人服务（满足人精神和物质上的需求）
          • 体现全体组织成员共享由于管理而促进的组织成果的改善（让成员分享成果）
    • 系统原理
      • 系统是由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组成的具有特定功能的有机整体
      • 组织、组织活动、组织活动的管理都是人造、开放、动态的系统类型
        • 整体性
        • 相关性
        • 有序性
        • 与外部环境的互动性
      • 根据系统论的观点，组织管理活动时应注意
        • 管理活动中要处理的每一个问题都是系统中的问题
        • 管理必须有层次观点，组织及管理活动是一个多元多级的复杂系统
        • 管理工作必须有开发观点（适应环境、改造和开发环境）
    • 效益原理
      • 效益是指组织目标的实现和实现组织目标所付代价之间的比例关系。追求组织活动的效益就是以较少的资源消耗去实现组织的既定目标
      • 最求效益的前提：“做正确的事”；实现效益的保证：”用正确的方法做正确的事“
    • 适度原理
      • 管理活动中存在很多相互矛盾的选择
      • 适度管理、适度组合
        • 业务活动范围上既不能过宽也不能过窄
        • 在管理幅度的选择上既不能过大也不能过小
        • 在权力分配上既不能完全集中也不能完全分散
  • 管理的基本方法
    • 理性分析
      • 管理的科学性是以理性思维为基础的
      • 理性分析不仅仅是大量严格的定量方法的运用，还是以严密的逻辑思维为基础的
    • 直觉判断
      • 对个人来说，生活不总是理性的
      • 对组织来说，组织环境的变化不总是依循一定的规律；即便依循一定的规律，相关因素复杂，规律可能不能被快速的揭示，组织活动中处理的很多问题时间敏感性很强，以直觉为基础的判断显示出优越性
  • 管理的基本工具
    • 权利
      • 组织中的相关个体在一定时期内相对稳定的一种关系
      • 实质
        • 单向：命令与服从
        • 双向：影响力
      • 不完全平等的权利地位是权力关系的基本特征
      • 权利关系中相对权力地位或相对影响力不一样的原因：主体拥有的权力资源不同①专门的知识或技能②经验和能力③个人品质④奖励或处罚他人的可能性
    • 组织文化
      • 组织成员普遍认同和接受的价值观念以及由这种观念所决定的行为准则
      • 组织文化一旦形成对组织成员的影响是持续、普遍、低成本的
      • 发挥的作用是无意识的