国际市场营销

营销是企业管理的两个职能之一，市场认识需要从地域 关系 法律和顾客多维度去认识，国际市场营销与国内市场营销的不同，国际营销相对更加广泛，复杂。

国际市场营销

• 市场营销基础
  • 营销价值全维度
    • 营销是企业管理的两个职能之一
    • 公司的首要任务是创造顾客
    • 营销是全体员工的顾客思维
    • 营销是全社会人员的换位思考
  • 市场认识全视觉
    • 市场认识需要从地域 关系 法律和顾客多维度去认识
      • 交换场所的市场
        • 市场地域性
        • 网点和渠道
        • 运用方法
          • 实体渠道开发
            • 地址优化
            • 管理优化
            • 服务优化
          • 开拓电子渠道
            • 强化宣传
            • 优化流程
      • 交换关系的市场
        • 简单买卖关系
        • 现代市场关系
        • 相关利益者关系
      • 法律关系的市场
        • 依法治理
          • 公司法与合同法和消费者权益法
        • 依法制理
          • 劳动法和商标法还有知识产权保护法
        • 运用方法
          • 遵守法规
          • 契约经营
          • 诚信经营
      • 顾客视角的市场
        • 市场等于购买者和购买能力和购买愿望的总和
    • 全视角认识市场是开展市场营销活动的基础
  • 市场营销全方位
    • 4P理论
      • 产品，地点，价格，促销
    • 4C理论
      • 消费者需求，成本，方便，沟通
    • 4R理论
      • 反应，关联，关系，回报
  • 顾客管理全覆盖
    • i. 顾客管理全覆盖需要解决六大问题
      • 购买产品或服务的人是谁
      • 他们购买的理由是什么
      • 他们从哪里得知我们的产品
      • 他们购买方便吗
      • 他们购买后满意吗
      • 他们会持续买吗
    • ii. 顾客管理的目的是让顾客成为忠实顾客
• 市场营销环境分析
  • 宏观环境分析
    • 宏观环境分析PEST分析法
      • 政治法律环境
      • 经济环境
      • 社会环境
      • 科技环境
    • 任何一个企业都离不开宏观环境的影响
  • 产业竞争五力分析
    • 行业竞争者的竞争能力
    • 潜在竞争者进入的能力
    • 替代品的替代能力
    • 供方的讨价还价能力
    • 买方的讨价还价能力
  • 市场机会与威胁分析
    • 分析市场机会是营销策略制订的基础
    • 市场机会分析方法SWOT法，是通过外部机会和威胁，内部优势劣势综合运用而成
      • 强项弱项和机会威胁分析
      • STRENGTH, WEAKNESS, OPPORTUNITIES, THREATS
      • SW来自企业组织，而OT来自外部环境
  • 消费者行为分析
    • 影响消费者购买因素
      • 文化因素
      • 社会因素
      • 个人因素
      • 心理因素
    • 消费者购买决策5阶段
      • 引起需要
      • 寻找信息
      • 评价方案
      • 决定购买
      • 购买评价
  • 市场调查方法
    • 营销信息系统有内部报告系统，营销情报系统，营销调研系统和营销分析系统组成
    • 市场调研有调研需求提出等8个基本步骤
    • 市场调研方法包括实地调查和文案调查
• 市场定位战略
  • 市场细分
    • 市场营销战略的核心是STP
    • 市场细分S是基础，目标市场T选择是过程，市场定位P是目的
    • 消费者细分有四个基本标准
      • 地理
      • 人口
      • 心理
      • 行为
  • 目标市场选择
    • 目标市场是指通过市场细分，被企业选定的，拟以相应产品和服务去满足消费需求的哪一个或几个细分市场
    • 目标市场选择的方法
      • 市场集中化
      • 市场专业化
      • 产品专业化
      • 有选择的专业化
      • 整体市场
  • 市场定位
    • 市场定位的基本策略是差异化和竞争化
    • 市场定位包括产品与使用者定位等
• 产品策略
  • 产品认知
    • 产品整体的概念包括核心产品，形式产品和附加产品
    • 包装有多种功能，重视包装的设计和包装策略的应用
  • 产品组合策略
    • 产品组合·是·企业·生产和经营全部产品的类别结构
    • 产品组合分析主要从产品贡献分析和市场地位分析两个方面进行
  • 品牌创建
    • 只要能给顾客带来利益的就是产品
    • 产品包装是消费者购买的重要依据之一
    • 品牌创建有六个阶段
• 国际营销环境
  • 影响国际市场的经济因素
  • 影响国际市场的政治因素
• 东道国环境及文化环境
  • 文化环境在消费者购买决策过程影响
    • 物质文化决定了消费者的需求水品及购买能力
    • 社会制度中的家庭因素
    • 人的宗教信仰
    • 不同的人的不同审美
• 东道国政治法律环境
  • 法律环境与政治环境的关系
    • 法律政治环境是影响企业营销的重要宏观因素
    • 政治因素引导企业营销活动的方向，法律环境则提供准则
• 价格策略
  • 品牌价值
    • 制定价格的六个步骤
    • 制订价格的方法
      • 成本导向
      • 需求导向
      • 竞争导向
  • 品牌创建
    • 价格创建的七个策略
      • 折扣定价
      • 促销定价
      • 区域定价
      • 心理定价
      • 差别定价
      • 新品定价
      • 产品定价
• 国际营销调研
  • 国际市场营销与国内市场营销的不同
    • 国际营销相对更加广泛，复杂
    • 应考虑国际市场拓展中的目标与范围等问题
• 国际市场营销战略规划
  • 国际机会分析
  • 国际市场细分方法
  • 目标市场选择与营销策略
  • 国际市场定位
• 传播策略
  • 设计和管理整合营销传播
    • 营销传播的价值体现在信息沟通，品牌建设等
    • 营销传播的影响因素是传播目标，产品因素，市场条件，扩大销售等
    • 营销传播有8个步骤
  • 管理大众传播
    • 个人传播
      • 直复
      • 互动
      • 口碑
      • 销售
    • 大众传播
      • 广告
      • 销售促进
      • 事件与体验
      • 公共关系
• 国际市场营销的产品策略
  • 产品创新及其扩散
    • 创新
    • 通过一定渠道进行沟通
    • 经过一定时间
    • 在某社会系统成员间扩散
  • 产品质量
  • 产品适应性
• 国际市场营销价格策略
  • 国际市场的价格升级
  • 定价视角的反向贸易
  • 转移定价
• 渠道策略
  • 营销渠道功能
    • 营销渠道不仅是产品实体移动的路径，还是信息，支付，促销，服务等流动的多种组织
    • 营销渠道功能是多样的，从销售功能到产品和产品和品牌展示功能
  • 营销渠道设计
    • 渠道的设计是更具产品类型，市场特征和管理能力来综合确定
    • 渠道设计包括渠道类型设计等渠道策略选择
  • 营销渠道管理
    • 渠道管理包括渠道成员的管理，渠道控制和渠道冲突管理
    • 渠道成员的管理从渠道成员选择开始，还包括对渠道成员的聘雇，激励和监督
• 国际市场营销的渠道策略
  • 国际分销渠道结构
    • 国际营销渠道的意义
    • 国际营销渠道的行为与结构
    • 国际渠道的设计
    • 国际渠道发展动态
• 国际市场营销促销策略
  • 国际市场营销沟通模型
  • 国际销售人员类型
  • 国际广告制约因素
  • 国际销售促进