第十二章 控制的类型与过程

第十二章 控制的类型与过程的思维导图，控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。

第十二章 控制的类型与过程

• 控制的内涵与原则
  • 内涵
    • 是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现
    • 控制工作应成组织全体成员的职责，而非仅仅是管理人员的职责
    • 控制具有目的性；整体性；控制是通过监督和纠偏来实现的；控制是一个过程
  • 原则
    • 有效标准原则
    • 控制关键点原则
    • 控制趋势原则
    • 直接控制原则
    • 例外原则
• 控制的类型
  • 控制进程分类
    • 前馈控制
    • 现场控制
    • 反馈控制
  • 控制职能分类
    • 战略控制
    • 财务控制
    • 文化控制
    • 营销控制
  • 控制内容分类
    • 制度控制
    • 风险控制
    • 预算控制
    • 激励控制
    • 绩效控制
• 控制的过程
  • 确定标准
    • 定性和定量
    • 简明性；适用性；一致性；可行性；可操作性；相对稳定性；前瞻性
  • 衡量绩效
  • 分析与纠偏