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稻盛和夫给管理者的60个忠告
稻盛和夫管理经验分享，重点讲解。 公司不再是一个人的梦想，不再是公司领导者一个人的天堂，而应该是所有职员的生活所依。——稻盛和夫
编辑于2023-07-29 10:58:38 四川省
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稻盛和夫给管理者的60个忠告
第一章 每一位员工都是主角
忠告1：先员工之苦而苦，后员工之甜而甜
公司不再是一个人的梦想，不再是公司领导者一个人的天堂，而应该是所有职员的生活所依。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）要重视员工物质和精神两方面的幸福
（2）让员工过上好日子，给员工发展的空间
忠告2：你爱员工，员工才会爱客户
如果没有员工，经营者一个人绝对做不成企业……员工幸福，大家接着就会想到客户，股东也会高兴，所以核心就是创建一个让员工开心的场所。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）用爱心做事，重视员工
（2）用爱心做事，重视顾客
忠告3：不应该要求部下自我牺牲
你不能因为要维系自己的公司和财富，就要求手下的员工牺牲家庭、献身工作。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）明确公司究竟为何而存在
（2）领导人对下属要礼遇善待，使下属主动为公司奉献
（3）让员工具备敬业精神
忠告4：珍视员工，就会产生凝聚力
如果没有员工的支持，只靠经营者个人，绝对经营不好企业。公司经营的目的，首先应该是为了员工的幸福。这是我办企业的一贯宗旨，我一直都珍视员工。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）事先安排好联谊聚会的内容，尽可能使聚会丰富多彩
（2）管理者要积极参与到活动中去，尤其是那些搞笑、出丑的活动
（3）引导员工参与到企业经营方针的制订中来
第二章 企业经营的精髓：不断构建和解构
忠告5： 如果你一人管理力不从心，那么就要划分小团队
既然我一人能够管理100名员工，而一些中层人员只能管理二三十人，那我们为什么不把公司分解成若干小集体呢？何不放权给这些小集体让他们自己管理呢？——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）注意避免员工随心所欲、偏离主旨
（2）把阿米巴当作一个杂货铺来经营
忠告6：要善于不断构建和解构企业内部组织
发展就是不断地建构和解构。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）阿米巴之间要保持必要的协调
（2）加强沟通，减少官僚主义，提高员工能动性
忠告7：积极建立作业中心，严格控制经营成本总经理必备的财务知识与思维
不懂会计不能成为真正的经营者。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）对公司的部门作进一步的细分，建立独立核算部门
（2）明确各个部门支出的费用
（3）做好食品原料的库存管理
忠告8：建立业绩考评体系、明确业绩考核目标
没有明确的业绩考核目标，管理无从谈起。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）协调各方面的关系和资源，排除障碍
（2）明确业绩考核目标，保证每件事都有人负责
忠告9：要优先设立事业部而不是创办子公司
与其创办子公司，不如优先成立事业部。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）设立事业部之后，各部门采取独立的核算制度
（2）充分放权，分工明确，让事业部有独立的权限
第三章 高度透明式经营，催生全员经营意识
忠告10： 通过小集体的划分来催生员工的经营意识
根据需要把组织划分成若干个小单元，把公司重组成一个中小企业的联合体，把各单元的经营权下放给阿米巴领导，从而培养具备经营者意识的人才。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）用经营理念和信息共享提高员工的经营意识
（2）让全体员工在工作中感受到人生的意义和成就感
忠告11：要努力培养员工的目标意识
明确职责，可以使团队成员积极工作，努力实现每一个项目目标。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）培养员工求真务实的工作精神
（2）建立有效的激励和约束机制
（3）为员工提供合适的技能培训
忠告12：必须实行高度透明化的经营模式
为了建立信任关系，经营者有必要把公司的处境毫不隐瞒地告诉员工。为此，我实行透明的经营，让全体员工都明白京瓷的经营状况。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）财务状况要光明正大
（2）重视公司内部的沟通
（3）坚持“一一对应”原则
忠告13：有意识地在公司内部培养领导人
不管任何企业，在创业之初都难以保证拥有足够的优秀人才。因此，经营者如果想让企业获得持续发展，就必须在企业内部员工中培养出符合企业发展需要的管理干部。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）选择品性高尚的助手作为干部来培养
（2）要说服资深员工接受后来者居上的现实
忠告14：在企业内部建立起信任的关系
作为企业的经营者，不仅能赢得客户，如果同时还能赢得员工和所在地民众等所有人的尊敬，让他们成为自己的拥护者，那就一定能在商业上大获成功。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）以追求员工物质和精神上的幸福为经营目的
（2）企业要避免裁员给组织内部带来不信任
忠告15：数据精确比精细更重要
精确比精细好，对企业管理来说精确比精细更重要。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）要有明确的工作目标
（2）要严格把握工作进程
（3）要实时对工作进行监管
第四章 创造企业高收益：活用人才
忠告16：工作的结果=热情×能力×思维方式
人生或企业的成功=热情×能力×思维方式。——稻盛和夫
什么是热情呢？
对此，稻盛和夫的看法是，热情是一个人对他所做的事和追求的目标所怀有的激情和渴望。这是克服一切障碍和困难的原动力，是执行力的基石。在企业中，如果领导者或员工不能把全部的热情和能量集中到一系列具体的工作中，就很难攻克企业发展中的难关。
什么是能力呢？
对此，稻盛和夫是这样解释的：“能力就是先天遗传和后天习得的做事的本事，包括知识、经验和技能等。”稻盛和夫认为，如果把“热情”看作团队的灵魂，那么称“能力”为骨架一点儿都不过分。这一点得到了哈佛商学院研究的证实——在一个组织中，无论是管理软技术还是专业硬技术，只有拥有具备足够能力的员工，才可能存在真正意义的合作。
什么是思维方式呢？
稻盛和夫认为，思维方式就是在面对工作时表现出的态度、精神状态和价值观。稻盛和夫认为，企业要想发展就要找到一群彼此认同对方思维方式的人才。正如吉姆·柯林斯所说的那样，企业最致命的错误不是人才的流失，而是人才没有共同的价值取向和思维方式。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）用具体的问题评估员工的热情
怎样评估员工的热情呢？两个问题。第一个问题是，让对方回答 “我对什么事情有热情。这件事情中，哪些内容让我一早醒来就想投入工作”；第二个问题是，让对方用实际行动证明自己的回答。
（2）想办法调动员工全部的潜能
稻盛和夫在用人的时候，有一个显著的特点，那就是不用聪明的人，也不用一流大学毕业的学生，更不用有着资深背景的人。因为他认为，这些人都拥有自以为傲的东西，这些东西是他们专注做事的障碍。
忠告17：“为钱工作”是行不通的
人工作的目的是为了提升自己的心志——这是我的观点。工作的意义正在于此。日复一日地勤奋工作，可以起到锻炼我们心志、提升人性的重要作用。——稻盛和夫
首先，仅仅为了钱才工作，会使人产生厌倦情绪。
其次，仅仅为了钱才工作，会使人产生急功近利、不择手段的心态和行为。
第三，仅仅为了赚钱才工作，会导致金钱至上，钱成为这个社会唯一的价值评判标准。
在一个访谈节目中，一位木匠师傅说的一句话，曾让稻盛和夫非常感动。那位木匠师傅说：“树木里宿着生命。工作时必须倾听这生命发出的呼声，在使用千年树龄的木料时，我们工作的精湛必须经得起千年岁月的考验。”
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）把工作视为磨炼灵魂的道场
稻盛和夫认为，可以将工作的目的分为三个层次。最浅显的层次是“为钱而工作”；再深一点的层次是“为提供优质、超值的客户价值和社会价值而工作”；最深刻的层次是“为提高心性、修炼灵魂而工作”。稻盛和夫认为，提高心性、修炼灵魂，这是最重要的，也是把工作做好最基本的要素。他奉劝每个职场中的人都要谨慎防范“为钱工作”的流弊与陷阱，努力从最浅显的工作层次提升到最深刻的工作层次。
（2）从事自己喜欢的工作，或者让自己喜欢上工作
稻盛和夫认为，如果你想拥有一个充实的人生，只有两种选择：要么从事自己喜欢的工作，要么让自己喜欢上自己从事的工作。
忠告18：管理者要带头融入到工作中去
对工作倾注爱很重要，如果你能喜欢自己的工作，喜欢自己制造的产品，当问题发生时，你就不会茫然不知所措，而是一定能找到解决问题的最佳方法。——稻盛和夫
在这个世界上，有三种物质，分别是可燃型的、不燃型的和自燃型的。稻盛和夫按照这个分类，把人也分成了三种：一种人只要点火，就能燃烧，这种人叫作“可燃型”的人；还有一种人你点火，他也燃烧不起来，这种人叫作“不燃型”的人；第三种人不用点火，自己就能熊熊燃烧，这种人叫作“自燃型”的人。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）要对产品倾注全部的爱
（2）鼓励员工在工作中多一些主动
忠告19：在“漩涡中心”工作
像这样自己主动领头、带动周围的人把工作有声有色地开展起来的人，我把他们称为“在漩涡中心工作的人”。——稻盛和夫
稻盛和夫说：“如果你不是在漩涡的中心，只在漩涡四周咕噜咕噜地跟着大家转，就很难体会到工作的真正乐趣。让自己进入漩涡中心，积极地把周围的人裹挟进去，你就能品尝到工作成功之后的欣喜之情。”
比如，一个刚参加工作不久的年轻人，在工作之余找到同事：“师兄，董事长讲了要提高销售额，今天下班后，大家集中讨论一下怎么来提高，好不好？”稻盛和夫表示，谁能开口说出这样的话，他就是“在漩涡中心工作的人”，他就有希望成为团队的领导人。
在稻盛和夫看来，只有热爱工作的人，才不会单纯地、机械地听从上司的安排。他们会自动制造漩涡，这种人实际上就是自燃型的人，他们在工作上容易取得卓越的成功，他们的人生会更加丰富多彩。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）跟工作谈一场轰轰烈烈的“恋爱”
稻盛和夫是这样说的：“拼命工作是一件辛苦的事情，要想让这种辛苦的事情持续下去，而不会中途产生厌倦甚至放弃，就必须具备一定的条件——让自己爱上所从事的工作。”
（2）拼命工作的同时思考如何改进工作
忠告20：让合适的人同行
不管个人的好恶，全体人员都需要拥有共同的思维方式，需要理解并赞同这样的思维方式。这是做好工作，实现企业目标的前提。——稻盛和夫
吉姆·柯林斯在《基业长青》中把这种情况说成是“让合适的人上车”。如果管理者做不到这一点，而是让一个“害群之马”上车，最终会导致“死一条鱼，臭一河水”。也就是说，不合适的人才会立即导致企业运营产生偏差和弊端。
稻盛和夫认为，人是不可以勉强的。如果不能使员工和你同心同德，那就应毫不留恋地辞退。再优秀的人，如果聚集在一起不能齐心协力，也无法发挥出巨大的能量，那么反而会发挥出副作用。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）坚决不要容忍“不合群”的追随者
（2）选择对公司有认同感的员工
“对那些不能胜任工作的员工，我首先会去了解他们对工作和公司的真实态度。如果对方具备为公司尽心尽力、认真工作的意愿，那么我会非常珍惜这样的员工。”如果员工既没有能力，又没有良好的工作状态和良好的品质，那只能让他们离开公司。这种做法并不是冷酷无情，而是别无选择的做法。
稻盛和夫也遇到过精明能干、做事利索的员工。在聚会喝酒时，这种员工就会跑到稻盛和夫身边跟他套近乎，他们常说的话就是“感谢老板这么信赖我，以后不管发生什么事情，我都一定要跟你同进退”。能拥有这种出色的员工，稻盛和夫当然高兴，然而，恰恰是这种人，在公司遇到困难的时候会选择掉头走开。所以，稻盛和夫认为，选择人才不能只看员工的能力，人品才是首要因素。
忠告21：对不合格的员工绝不妥协、示弱
我毅然指出他的不是，这样的态度作为一名员工完全不合格，我绝不改变初衷，决不妥协示弱。——稻盛和夫
纵览古今中外，霸道的管理者总是以权力迫使员工屈从，但最后往往会遭到员工的反抗。就像霸道的皇帝以武力统治国家，最后导致人民起义、诸侯割据一样。而懦弱的君主，虽然人格圆满，但往往会被小人毒害。从这些问题中，稻盛和夫意识到，经营企业归根结底是如何治人。
稻盛和夫认为，一位员工既没有正确的工作态度，还对企业领导人不尊敬，毫无忠诚度可言，这样的员工是不受企业欢迎的。另外，他认为作为一名管理者，必须有一定的威信和霸气。面对员工错误的行为时，应该直接指出来，而不能妥协和退让。否则，只会纵容员工的错误行为，这对企业的发展是极为不利的。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）对于工作态度不合格的员工，绝对不能妥协
（2）对于不能为公司大局着想的员工，绝对不能妥协
管理者永远是有尊严的，其尊严就体现在员工的认同和支持以及必要的服从。当员工的行为表现出对公司的不认同，对公司大局的不关心时，那么就意味着该员工不适合与公司为伍。如果管理者能扭转员工的态度，还可以给员工一个机会，否则，绝不应该向员工妥协。
（3）针对不合格的员工制订相应的惩罚措施
一是解除劳动合同。
二是惩罚制度。
忠告22：以员工为师，钻研熟悉公司业务
我认为非常重要的一点就是，你必须以员工为师，将向他们虚心学习，请教的姿态贯彻始终。——稻盛和夫
稻盛和夫说：“因为你的工作经验还相对不足，因此在申斥、纠正员工时，很有可能出现偏差，从而招致下属的反抗，这就有可能进一步造成公司内部的混乱。所以，我认为非常重要的一点就是，你必须以员工为师，将向他们虚心学习、请教的姿态贯彻始终。”
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）深入工厂或办公室，真诚地向员工学习
“世界第一CEO”杰克·韦尔奇特别善于向员工学习，他认为这样做不是为了取悦员工，而是真诚地为企业的发展着想。在他看来，向员工学习不仅可以成就自己，还能非常有效地激发员工的士气。
稻盛和夫认为，一个管理者虚心地向员工学习，把员工的经验、思想和观点宣扬出去，这对员工是一种非常好的肯定，在无形之中给了员工极高的荣誉，从而更好地激励员工去努力工作。
（2）制定相应的制度对提出有效建议的员工进行肯定
对于员工提出的有效建议，管理者有必要设立相关的制度对员工予以肯定和褒奖，这样能在制度上达到激励员工的目的，能让员工获得实实在在的好处。同时，这还会使公司充满积极建议的氛围。在这方面，沃尔玛公司率先作出了表率。
忠告23：打造充满活力的企业文化
一家企业即使财力雄厚，拥有大量的优秀人才，但是如果不能树立正确的经营理念和哲学，无法提高企业员工的凝聚力，那么它终将难以维持作为一个组织的有效运转。——稻盛和夫
稻盛和夫认为，一个企业的经营理念、企业文化，虽然看不见，但却和那些看得见的资源一样重要，是企业繁荣与维系不可或缺的重要存在。
著名企业管理学家谭小芳老师曾说过，每个家庭都有孩子，但孩子从来不干活或很少干活，可是父母总是把最好吃的给他们，因为他们是家庭未来的希望。经营企业也是这个道理，刚进公司的员工虽然干活不多，创造的价值不大，但是如果公司给他们“好吃的”，坚信他们将来能为企业带来很大的价值，那么员工就会获得认可，就能与企业心连心，从而努力为企业贡献自己的能量。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）不以成败论英雄——成果主义无助于企业的活性化
稻盛和夫举例说：一个员工虽然工作业绩不明显，但是工作态度很认真，结果获得了提拔。被提拔的员工非常高兴，可是周围的员工可能就不满：“为什么不提拔我？为什么提拔他？”一旦员工产生这种怨言，工作积极性就会受到影响。一个员工受到了降级处分，周围的员工可能会兔死狐悲，猜想：“下次大概就会轮到我吧！”这样也会影响员工的积极性。
那么，到底该怎样评价员工呢？稻盛和夫认为，人事考核没有简单易行的规则，如果你真心要评估员工，那么就必须花费心血，注意每一个员工，要深入到企业的每个部门，参与所有的会议等活动。同时，你还要考虑人情世故和员工的心理特征，在考评员工时，不能见员工业绩提高了就增加奖金；业绩下降了，就减少奖金。这样做的危害是会使员工丧失工作积极性。为什么呢？ 稻盛和夫的解释是：经济形势好，员工得到高额的奖金，自然会喜笑颜开。可是经济下滑时，企业无法再根据员工的业绩发奖金时，员工会有什么反映呢？员工一定会产生抱怨和不满，最终失去积极的态度。
（2）内部联谊聚餐会是沟通心灵的最佳方式
要想企业拥有充满活力的文化，管理者就必须重视与员工沟通。但是沟通并不等于正襟危坐、一板一眼地跟员工谈话，否则，员工就不会把管理者的话当回事。如果换一种方式，会怎么样呢？比如，管理者与员工围坐在一起，一起喝着小酒、吃着小菜，边吃边聊，与大家进行心与心的交流，就很容易打动员工的心弦，获得员工的认同。
忠告24：成事比愿景更重要
管理者必须要让下属看到，他能带领他的属下“打得赢”，哪怕现在并没有大的成就，管理者也足以让属下们坚信更加美满的未来。——稻盛和夫
作为一名管理者，是否仅仅给员工树立美好的愿景，为员工讲述一些可圈可点的商业故事就够了呢？稻盛和夫说：“不，这远远不足够。管理者必须要让下属看到，他能带领他的属下‘打得赢’，哪怕现在并没有大的成就，管理者也足以让属下们坚信更加美好的未来。”
更确切地说，稻盛和夫的意思是，管理者必须要有成事的历史，要让员工看到管理者是有能力、有成事经历的人。他认为，只有把一间屋子扫干净的人，才有可能让别人相信他能“横扫天下”，这与中国人所说的“一屋不扫，何以扫天下”如出一辙。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）管理者要树立“成事第一”的信心
作为企业领导人，要有实干的意识，要明白空谈误事，实干兴业，要脚踏实地地开创工作的新局面，要想实招、用实劲、做实事。这是成事的重要前提。管理者还要以高度的责任感，在工作中勤奋主动，率先垂范，这对感染下属踏实干事非常有帮助。在工作中，领导者要勤于观察，勤于思考，保持活跃的思维，要对事物保持独特的洞察力。这样才有办法解决问题，把事情办成。
（2）管理者要重用“干成事”的员工
但事实上，干事者未必风光，他们在工作中流泪流汗，事后却被管理者忽视，得不到应有的肯定和重用。这样就会导致他们对管理者失去信任，对企业失去信心，对工作失去热情。接下来，他们很可能消极怠工，这对企业来说无疑是一笔损失。
（3）管理者要善于激励员工去成事
在企业管理中，总有一些员工表现得消极，他们遇到困难就抱怨，遇到危机就退缩。这时候管理者应及时站出来，激励他们克服困难，战胜危机。 管理者要明白，任何一个团队里，总有一些消极的人，总有业绩不佳的员工。如果管理者只是一味地使用奖优罚劣的办法，那么消极的员工就会变得更加消极，他们会因得不到公司的认可而自暴自弃，这样就无法打造富有战斗力的团队。
第五章 答案永远在现场
忠告25：企业领导应该身居一线
公司大了，你的肉身不可能到每一个现场，但你的灵魂和思想却要到达每个现场。——稻盛和夫
稻盛和夫认为，作为公司的总经理能够亲赴一线，率先垂范，直接到现场指挥员工，这种做法一点都没有错。他建议总经理不要在意别人的言论，继续亲赴一线，这样公司的发展会越来越好。
确实，现实中我们也会听到这种声音：什么事情都大包大揽，事必躬亲，这样怎么能培养出优秀的员工呢？不少管理专家也认为，要想培养员工的能力，领导者就必须让员工承担实际的工作，而不能自己去做，剥夺员工的锻炼机会。对于这种观点，稻盛和夫直接明了地指出，这种观点全都是在“无的放矢”。 他认为，这种话都是没有实际经营管理经验的人说的，真正的管理者绝对不会说出这种观点。如果员工认为领导者身居一线不利于他们能力的提高，那么这类员工是靠不住的。试想一下，员工不希望管理者去一线，这种心理背后有什么原因呢？或许更多的是担心领导去一线监督了自己。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）不要为逃避去一线而找借口
谈到管理者应身居一线，有人可能就会质疑：管理者去一线会花费很大的时间和精力，又怎么开拓业务呢？而且如果插手中层和一线的事务，势必会打乱中层的计划安排，影响中低层的工作积极性。这种怀疑看似很有道理，但却没有抓住经营管理的本质。
当一个管理者积极到工作一线去走动，包括拜访客户、到现场视察工作、激励员工、督促创新，那么员工的积极性就会得到巨大的激发。而且这样做还能带动其他管理者走出办公室，可以有效地避免管理者闭门造车、闭目塞听造成的决策失误。
（2）要求关键员工亲临一线
忠告26：释放“地头力”，抓住现场的灵魂
地头力更为重要的是要形成一个组织、一个整体的文化、一个整体的场，员工一旦进入这个场，就要尽最大可能释放自己的创造力。——稻盛和夫
什么是地头力呢？用稻盛和夫的话说，就是“抓住现场的灵魂”，“答案永远在现场”。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）身体到现场，眼睛也要到现场
（2）抓住“走动”的机会对现场进行“点检”
身居一线是走动式管理的典型表现。在进行“走动式管理”时，管理者应该做到“点对点”的检查。比如，操作注意事项有哪些，现场的员工是否都做到了？质量控制要点有哪些，现场员工是否符合标准？员工所关注的，管理者在走动中也应该关注。
（3）在工作现场要保持做记录的习惯
第一个好处是记录自己观察和了解了哪些方面的问题，如果因故中断了现场走动，下次可以顺利地接上。尤其是中层、高层领导者，每天走动的范围较大，要想做到全面覆盖，就必须做记录，避免遗忘。
第二个好处是把发现的机会、值得肯定或要注意的问题记录下来，从而掌握现场的第一手资料。然后把这些资料汇总成周报，引起下属各部门的注意，思考解决问题的办法。
忠告27：通过率先垂范赢得员工的认同
如果企业的员工看到管理者是在为他们自身的利益而操劳，就必然会对管理者产生认同感，这也就是说，经营者必须做到率先垂范，成为公司上下最勤奋和辛劳的人。——稻盛和夫
在现代企业经营中，如果管理者处处摆架子，只会造成员工消极怠工，造成员工与领导者关系紧张。要想避免这种问题，稻盛和夫认为最好的方法就是管理者身先士卒，通过率先垂范赢得员工的认同。
常言道：“上梁不正下梁歪。”在企业中，无论管理者给员工提供怎样舒适的工作环境，如果管理者作风轻浮、纪律涣散，那员工也是不可能全心全意为企业努力工作的。有些公司之所以迅速发展，一个很重要的原因就是，管理者能够身先士卒，忘我地工作，给员工树立了很好的榜样，调动了整个团队的工作积极性。当然，在现代企业管理中，管理者没必要每天都去第一线，也不要求每位管理都到工作第一线，但至少要适当作出表率，至少要给员工带个好头。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）放下高高在上的“官态”
在稻盛和夫的经营理念中，管理者不仅是下达命令的人，更是带头执行的人。他建议各级干部身先士卒地执行任务，在执行过程中去发现和弥补策略的不足，这是经营成功的关键所在。 当然，稻盛和夫表示，提倡企业的执行能力，并不等于让管理者事必躬亲，而是要求管理者在加强自身执行力的同时，重视培养员工的执行力。这就是说，作为企业的管理者，一方面身先士卒，勤勤恳恳地工作，另一方面，也要让员工向自己的标准靠拢。这样才能为企业的发展打下良好的基础。
（2）抓住细节，做好表率
细节虽小，但是往往能够打动人、感染人。作为企业管理者，千万不要忽视细节的重要性，要抓住细节，做好表率。
在企业中，管理者无声的行为会被下属看在眼里，管理者如果重视细节，利用一些小事为员工做榜样，那么必然能深深影响员工，使员工像管理者那样去认真对待公司里的每件事情。
忠告28：要及时把数字反馈给现场
“阿米巴经营”是一种让现场员工根据数字作出判断、采取措施的制度。因此，我们必须及时把数字反馈给现场。——稻盛和夫
在稻盛和夫看来，经营一家企业就像飞行员驾驶飞机，经营数据就像是飞机仪表盘上的数据。通过这种比喻，我们可以发现数据对经营多么重要，它影响着管理者对企业情况的掌控，影响着管理者的决策。因此，如果能在单位时间内把数据核算出来并及时反馈到现场，反馈到管理者那里，就可以保证仪表盘的精准，保证“飞机”不会偏离航道。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）一旦从数据中发现问题，就要趁热打铁进行反思
稻盛和夫认为，阿米巴负责人看到昨天的生产核算数据之后，要第一时间从数据中发现问题。如何发现问题呢？那就是对比昨天的数据和前天的数据，如果某方面出现了较大的出入，那么就要引起注意了。比如，大前天的生产量是490，前天的生产量是500，昨天的生产量是400，那么阿米巴的负责人应该马上意识到生产量出现了巨大的下滑，然后思考是什么原因导致生产量比前天下滑了100？
（2）一旦反思到问题所在，就要立即解决问题
要想做到这一点，就要求管理者必须有“立即解决”的工作作风，这样才能要求下属立即执行。当然，很多时候，管理者把问题指出来，要求员工马上去执行，但员工却拖拖拉拉。为了避免这种情况，管理者就必须做好任务下达后的监督工作，比如，像稻盛和夫那样经常去现场走动，这样既能给员工鼓舞，给员工做好表率，又能了解执行情况，监督员工更积极地对待工作。
第六章 思维方式决定人生和经营
忠告29：大道至简，把企业经营得简单一些
真理是一根线织成的布，所以，所有事情越单纯就越接近它本来的状态，也就是说，越接近真理。于是，用单纯的办法去对待复杂的事情，这种思维方式是很重要的。——稻盛和夫
“不要撒谎，要正直，不要贪得无厌，不要给他人添麻烦，对人要温和……”这些从小就接受的做人原则，人人都知道。于是，稻盛和夫理所当然地将其视为自己的人生规范，也视为自己经营企业的原则。最后，稻盛和夫得出最简单的一点，那就是做善事，以善为准绳来判断、决策、经营企业。
稻盛和夫认为，经营是以人为对象的一种行为。所以，什么事应该做，什么事不应该做，都不应该偏离人的最原始、最朴素的规范。只要遵守这些规范，就不会犯大错——稻盛和夫就是这样单纯思考的。也正是因为这样，他才没有迷失方向，而是堂堂正正进行经营，并取得了最后的成功。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）用干净的眼睛看问题，不要被细枝末节所惑
比如，部门之间出现纷争，发生奇怪、复杂的情况时，稻盛和夫总是透过问题发现本质。他发现，很多时候，可能因为疏忽了一些必要的联络、少说了一句感谢这样简单的事情，就会导致员工之间出现矛盾。基于此，稻盛和夫下结论时，总是立足于什么是正确的做人准则这一简单的标准。
（2）反其道而行之，用三维的观点来观察二维的问题
稻盛财团副理事长、世界著名数学家广中平佑先生曾说过这样一句话：“看似复杂的现象，其实不过是简单的投影。”
在没有红绿灯的十字路口，汽车和行人从四面八方涌来，大家堵在一起，进退不得，引起了交通大混乱。怎样解决这个问题呢？通常人们会建议设置红绿灯，但广中平佑先生却用三维的观点看待这个问题，认为只要建造立体交通网，就能解决这个问题。这样即使没有红绿灯，汽车和行人也能畅通无阻。可见，改变视点或者提高视点观察的角度，就能更简单明了地找出答案。
（3）简单思维，还要简单执行
作为一名管理者，要向优秀的企业家学习，用简单的经营原则，尊重员工、体谅员工、尊重顾客。只要坚持最基本的做人原则，树立正确的经营原则，踏实地坚持下去，我们就能获得成功。
忠告30：当喜则喜，保持率真的心态
即使是刺耳的话也以谦虚的态度聆听，当改之事就在今日立即改正，不拖到明日。这种率真的心态能提高我们的能力，改善我们的心智。——稻盛和夫
“率真之心”是稻盛和夫从松下幸之助那里学来的。松下先生起初经营公司的时候，总是认为自己没有学问，于是他抱着虚心的态度、率真的心态向别人请教。后来，他被誉为“经营之神”，仍然不忘保持“终生学徒”之心。稻盛和夫认为这是松下先生真正的伟大之处。 那么，到底什么是率真呢？稻盛和夫认为，所谓率真，不是让往右就往右，一味顺从，而是勇于承认自己的不足，并不遗余力地保持谦虚的学习态度，同时善于听取别人的意见，经常审视自己真挚的双眼，并把它们常备于心。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）每天进行自我反省，磨砺心智
一个善于自我反省的人，才会不断进步。稻盛和夫就是这样的人，他虽然取得了那么多成就，但是他依然非常谦虚，这是一种本性的率真，这是值得我们学习的品质。
（2）保持善心，即使被人说成傻
稻盛和夫强调，做人做事，要积善行、思利他。经常这样做，总会有善报。
忠告31：牢记“有意注意”的人生
对自己工作或产品的执著、在现场不懈怠仔细观察的激情……是生产产品时必不可少的。——稻盛和夫
注意力分为两种，一种是有意注意，一种是无意注意。
稻盛和夫推崇的是有意注意，他给有意注意打了一个非常恰当的比方：有意注意就像一把锥子，通过把力量凝聚在一点上，高效地达到目的，这个工具的核心就是“集中力”。无论是谁，无论从事什么工作，只要像锥子一样集中全部力量于一点，就一定能获得成功。在稻盛和夫看来，有意注意是一种细节意识，是一种细节思维。在经营过程中，在研究产品的过程中，有意注意能起到非常关键的作用。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）有针对性地与员工谈话，避免信息遗漏
（2）思考要涉及每个细节，目标才能实现
稻盛和夫建议，无论是在工作中还是在人生中，想做某事之前，要先描绘出这件事的理想状态，然后把实现这件事的步骤在脑子中模拟演练，直到“看见”它的结果为止。
忠告32：绝不依据所谓的“常识”进行判断第十篇 谋篇第十
作为企业经营的一项常识，销售额的增加意味着企业的运营费用也会随之增加。但是，为了实现企业的高收益，我们就必须颠覆这种常识，尤其要在销售额最大化、费用最小化上下足工夫，彻底推行。——稻盛和夫
稻盛和夫认为，判断一件事情是否合理，不能只考虑逻辑上无矛盾，还应该以社会的道德、伦理等为基准。他认为，只要基于为人的道理所作的判断，无论在什么情况下，都会被广泛接受。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）以普遍性的哲学作为判断标准
京瓷集团驻圣地亚哥的业务代表，发表了一篇文章，他说：“文化因国家或民族的不同而不同。但是，商业哲学，人生中的基本原则最终还是相同的。例如，努力在工作中创造成绩，想为社会做善事，等等。无论哪个国家的文化中，无论哪种宗教里，这些都应该是放之四海皆准的真理。”
（2）避免按照常识作判断，想当然地去思考问题
稻盛和夫认为，经营企业的时候，不能只按照所谓的“常识”来进行判断。他说：“销售额的增加意味着企业的运营费用也会随之增加。但是，为了实现企业的高收益，我们就必须颠覆这种常识，尤其要在销售额最大化、费用最小化上下足工夫，彻底推行。”
事实上，当销售额增加五成时，通过提高生产效率，经营者可以把人员或设备的增长额度控制在两三成。并且，当销售额大幅度下滑时，管理者可以通过大刀阔斧地削减经费，将利润控制在最高水平。这样做，能使企业实现高收益。
忠告33：以善恶，不以得失来判断
要以一颗善良之心作判断，必须经过严格的训练，否则就很难做到。——稻盛和夫
“欲望”“愤怒”“愚痴”是人类的三种本能，是所有烦恼中最难驾驭的。如果我们对自己的思想放任不管，我们的心就会被这“三毒”占满。要想避免被毒害，我们就必须努力在心中根植一点善意、善心和善念。
稻盛和夫经常从自我戒勉的角度，对干部和下属说：“发生了问题，需要对事情作出判断时，瞬间浮现在脑海中的想法，几乎都出自于本能。因此，不可以用刚刚冒头的想法立即对事情作出判断。‘稍等一下’！我们先把这个判断暂时搁置，然后再运用理性进行思考，或者用善恶来衡量。不是看对自己是否有利，也不从感情出发进行判断，而是动用理性，用善恶去判断。暂且放入一个‘缓冲器’，待考虑好以后再下决断，这一点很重要。”
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）坚守“幼稚”而本原的判断标准
中国媒体曾采访稻盛和夫。当被问及“成功得益于什么”时，稻盛和夫说：“如果要用一句话回答，就是作为一个人，最重要的是他心中所描绘的梦想，必须用人生正确的思维方式去实现。这是我一生成功最根本的原因。”
“我认为，人们的思维方式大致可以分为两种判断标准。一个是按照‘得’‘失’来进行判断，另一个是按照‘善’、‘恶’来进行判断。我的判断标准，不是按照得失，而是按照善恶。我认为这是一个正确的判断标准，我是基于这个标准来开展我的工作的。”稻盛和夫如是说。
（2）以利他之心作判断，努力实现双赢合作
稻盛和夫要用“利他之心”去经营企业，坚持“利他原则”去作判断，只有这样，才能实现合作的双赢。只有双赢的合作，才能长久。所谓利他之心，是指在与人打交道时，要考虑别人的利益，这不仅是一种做人境界，也是一种判断眼光，更是一种经营智慧。
忠告34：用汗水换来合理的利润
即使听说可以获取巨额投资利润，我也告诫自己“不可贪得无厌”，这一理念始终支撑着我，从来不曾动摇过。——稻盛和夫
现实中，不少人喜欢玩阴谋诡计。对此，稻盛和夫认为，阴谋诡计是不能长久的，工于计谋的人最终会被计谋所害。
稻盛和夫认为，企业和人生一样，都需要策略。但是策略只是企业在正确发展轨道上的一种战术规划，并不等于不择手段地玩阴谋诡计，来击败对手，给竞争对手设圈套。如果这样做，可能一时会得利，但别人一定会用同样的手段还击。这样你先前得到的一点小成功不仅会毁掉，你的公司还可能陷入无休止的不正当竞争、诡计大战中。结果只会导致恶性循环，越陷越深，使企业在正当业务上无法投入充足的精力，最终吃苦头的还是自己。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）面对诱惑不为所动，坚持自己的哲学求人之志章第三
稻盛和夫认为，遵循基于原则的哲学，可以将你引向成功的事业，为你的人生带来丰硕的成果。当然，这可能是一条充满艰辛的路，绝非一条充满乐趣的享乐之路。走在这条路上，管理者要记得约束自己、束缚自己；面对诱惑，要学会驾驭自己。
（2）绝不投机，额头流汗换来的利润才有价值
作为一名管理者，稻盛和夫认为要有长远的眼光，根据自己的哲学采取行动。这样才不会吃亏，即使看上去暂时吃亏了，不久之后也会获利，而且这样肯定不会犯大错。
忠告35：考虑要周全，做到未雨绸缪
能够描绘出自我成功后景象的人，其成功的概率是极高的。闭上眼睛想象一下成功的样子，如果其景象清晰可见，那么你就一定能实现、一定能成功。——稻盛和夫
稻盛和夫认为，在人的一生中，当你想完成某件事之前，应有深刻的思考直至清晰看见这件事成功的样子，然后再保持一种强烈而持续的愿望去行动。只有这样，才能取得令人满意的结果。人言者，动也；己默者，静也。因其言，听其辞。言有不合者，反而求之，其应必出。言有象，事有比，其有象比，以观其次。象者象其事，比者比其辞也。以无形求有声，其钓语合事，得人实也。其犹张罝网而取兽也，多张其会而司之。道合其事，彼自出之，此钓人之网也，常持其网驱之。
没有发生的事情怎么看得见呢？稻盛和夫认为，这完全是可以的。所谓的“看见”，不过是一种想象，就是在思考这件事的时候，全面而细致地想象这件事，想象这件事被你做成后是什么样子。稻盛和夫说：“如果你事先没有清晰的印象，即使做出来也不是‘崭新的’，这也是我在人生的各种经历中体验到的事实。”
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）做事前要有缜密的计划
稻盛和夫说，当你挑战一个没有人尝试过的事情时，不可避免会遭到周围人的反对。但如果你坚信做得到，并能够描绘成功的景象，那么你就该大胆地宣传自己的设想，并把周围那些乐天派聚集起来，使大家团结起来去行动。
（2）前期做好全面的准备
当计划做好之后，稻盛和夫会把乐观派的干部和员工召集起来，让他们按照计划，坚定不移地去做准备工作。就这样，他摸索出一种成功的模式——“乐观派设想，悲观派计划，乐观派执行”。他认为这样做是非常有必要的。
稻盛和夫明白了一个道理：如果没有胆小、谨慎、小心的心理，所谓的勇气，不过是一种蛮干。在企业经营中，管理者需要这种心理，在干一件事之前，除了有缜密的计划，还不能少了充分的准备以及未雨绸缪的长远眼光。
第七章 六项精进，助管理者实现飞跃
忠告36：付出不亚于任何人的努力
我认为成功没有捷径，努力才是通往成功的光明大道。——稻盛和夫
作为一名管理者，如果你为了全体员工的幸福不断付出超乎常人的努力，那么你必然能赢得大家的拥戴和追随。这就是稻盛和夫六项精进中的第一条——付出不亚于任何人的努力。他告诉管理者，每一天都要竭尽全力、拼命工作，如果做不到这一点，那么经营的成功、人生的成功，都将是空中楼阁。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）以百米赛跑的速度跑“马拉松”
“以百米赛的速度跑马拉松，或许中途倒下，或许跑不动了落伍，大家这么讲过，我也这么想过。但是与其参加没有胜算的比赛，不如一开始就全力以赴，即使坚持不长也要挑战，幸运的是我们不知不觉中居然适应了高速度，用这个高速度一直跑到了今天。”
（2）不亚于任何人的努力，必须每天持续坚持
任何伟大的事业都是一步一个脚印、踏实努力积累起来的结果。因此，不亚于任何人的努力只有每天持续下去，才能出成绩。
忠告37：要谦虚，不要骄傲
“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。——稻盛和夫
“越是成熟的稻穗，头越低垂。”同样的道理，人越伟大，越会表现得诚恳和谦逊。反倒是那种半桶水的人，才会到处显摆自己的能耐。公司的发展也一样，越大的公司往往越强调谦虚的态度，对客户也越诚恳，他们知道如果不这样做就很容易损坏公司的信誉，还可能受到社会的指责。 古语说：“满招损，谦受益。”古今中外，人们对谦虚推崇备至，对骄傲总是批评。由此可见，骄傲是人类的宿敌。作为一名企业管理者，如果不能战胜骄傲，是无法把企业经营好的。稻盛和夫曾经说过：“谦虚是最重要的人格要素。”著名的通用汽车前总裁斯隆就是谦虚的典型代表。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）不要认为自己的看法比别人正确
不少管理者总认为自己的观点和看法比别人正确，自己的做法比别人高明，认为自己就是真理的化身。殊不知，这是典型的不谦虚的表现。一个人太过自我，总觉得自己是最正确的，听不进别人的建议，往往就会变得非常独断专行，这样就很容易作出错误的决断。
（2）取得成绩时不沾沾自喜，记得这是大家的功劳
有些管理者在部门或公司取得成绩时，得意忘形、沾沾自喜、居功自傲，把功劳都归功于自己。这种高调和张狂的做法也是骄傲的表现。稻盛和夫表示，要想成为出色的管理者，不管你的企业取得了成绩，还是正在发展过程中，都应该保持谦虚，而不能骄傲自大。
忠告38：要每天反省
一天结束以后，回顾这一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，进行自我反省是非常重要的。——稻盛和夫
稻盛和夫常说，“在自己的言行中，如果有值得反思的地方，哪怕只有一点点，也要改正。”企业管理者坚持每天自我反省是非常必要的。作为企业的经营者、管理者，稻盛和夫一直严格要求自己带头贯彻企业规章制度。但是有时候，他也有不自觉犯错的时候，比如，不小心忽视了制度的规定。可喜的是，当他意识到自己不对时，会立即改正过来。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）反省自己是否有超越规章制度的念头
（2）反省自己说的话是否有失偏颇
忠告39：活着，就要感谢
我活着，不，让我有活着的机会，我当然要表示感谢，这样我就会感受到幸福。——稻盛和夫
作为一名管理者，并非天生的，一般都从最基层的工作开始做起来，然后一步步地走上领导者的岗位。在这个过程中，会得到很多人的帮助，有些是有形的帮助，有些是无形的帮助。因此，管理者要学会感谢。感谢下属的支持和配合，感谢客户的合作与信任，感谢家人和朋友，因为有了感谢，一切变得美好。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）对现状要无条件地表示感谢
有些管理者面对不如意的现状时，会忍不住发牢骚。稻盛和夫建议不要牢骚满腹，而要无条件地感谢现状。在感谢的基础上，继续朝着更高的目标奋斗。当然，“感谢”说起来容易，做起来并不简单。
（2）不管多么微不足道的事情都要感谢
作为一名企业管理者，在工作过程中也要学会感谢。下属提出了一个好的建议，指出了你的一个不足之处，你在感谢之余，还应表扬下属。这样不但能激发下属的工作积极性，也能让你在下属心目中增添更多的魅力，使你获得更多下属的拥戴。
（3）时刻准备表达感谢
表达感谢的方式有很多种，除了对别人说“谢谢”之外，还可以对别人说“不敢当”“不胜感激”。对此，稻盛和夫举例说：“像我这样的人竟然有这样的好运，让我不敢当。”“不敢当”既是一种自谦，也是对自己能得到如此高的待遇的一种不安和感谢，它和“谢谢”一样都是表达感谢的意思。
忠告40：积善行、思利他
拿经营公司这一行为来说，行为的本身就包括为了自己、为了社会、为了他人的“利他行为”。——稻盛和夫
谋取利益是经商和人类其他活动的源动力，任何时候人们都有赚钱的欲望。但是，我们不能只把这个欲望停留在利己的范围内，还要做出利人的行为，要为社会公共利益而努力，而且还要将这种利他行为继续扩大。
因为别人找你借钱，你出于同情就借钱，表面上看是帮了他，但实际上你的行为使他变得不负责任。他之所以债台高筑，原因有很多。而你在借钱给他之前，没有进行调查和了解，就凭一时的同情把钱借给他，这是在帮倒忙。
还有一次，有位员工家里出了事情，他和父亲半夜来找稻盛和夫。稻盛和夫问明情况之后，果断地拒绝了他们的请求。稻盛和夫对员工的父亲说：“伯父，我把钱借给您是会害您的。我也许不了解您现在困难到哪个地步，但我还是不能答应您。伯父，您要挺身接受您现在面临的苦难，必须承担得住才行。”
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）为社会不妨牺牲一点儿企业利益
稻盛和夫说过：“为社会、为世人尽力是我的人生观。”他把为他人作贡献看做自己来这个世界的一大任务。因为有这种想法，所以他不考虑自己的年龄，鞭策自己在晚年时接受了日航重建的任务。
（2）为员工不妨牺牲一点企业利益
（3）伸出援手帮助那些有困难的人
稻盛和夫在日本成立了救助受虐待儿童的“儿童福祉法人”，在京都建立了收容所，收养了80名从5岁到高中三年级的孩子，还收养了20名刚出生到3岁的婴幼儿。每年他还参加照顾婴儿的行动，充当儿童的父母，跟他们交流，鼓励他们，让他们有幸福的人生。
忠告41：忘却感性的烦恼
担心、烦恼、失败等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为已经的失败而悔恨，毫无意义。——稻盛和夫
不要有感性的烦恼，这是六项精进的最后一项。稻盛和夫说，他在年轻的时候有各种各样的烦恼，所以他才觉得这一条非常重要。他说：“担心、烦恼、失败等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为已经的失败而悔恨，毫无意义。”
毫无疑问，一个人如果总是闷闷不乐，总是充满烦恼，很容易引起心病，接下来就会导致身体发病，最终会给自己的人生带来不幸。尤其作为一名管理者，应该把感性的烦恼消除在心门之外。面对过去的失败，管理者应该积极反省，然后将其忘掉，把精力投入到新的工作中去。这样才不会让过去的事情困扰自己，这一点很重要。稻盛和夫认为，这样做就能开创人生的新局面。
西山片雪老师告诉稻盛和夫，人之所以感到苦闷，是因为他还活着。如果他死了，他就不会有任何烦恼。活着，就是一件好事。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）你没有时间烦恼，你要先反省自己
不好的事情发生之后，会给我们带来痛苦和烦恼。但是我们没有时间烦恼，我们首先要做的事情是对过去进行深刻的反省。反省的时候，不要带着感情和感性，那样会加重自己的心理负担。我们要用理性来思考问题，把过去做得不好的地方找出来，从中吸取教训。
（2）坏事已经成为过去，没有必要去烦恼
稻盛和夫认为，不好的事情发生的原因，是过去自己犯下的罪。你该做的是在接下来的生活和工作中，用实际行动去“赎罪”，这样你的人生才有意义。相反，一蹶不振，老跟自己过不去是没必要的。
第八章 管理者必备的三种力量
忠告42：管理者应具备七种品质
人若想要提升心智，重要的是抑制自己的邪恶之心。——稻盛和夫
管理者应该具备优秀的人格品质。尤其是高级管理者，肩负着为企业运营进行最终决策的职责。在进行决策的时候，管理者所依赖的价值判断会受到他个人内在品质的影响。一个品质不良的管理者，所作出的经营决策往往会违背社会道德标准。
仅仅用了一年时间，日航就在稻盛和夫的管理下扭亏为盈，并且做到了三个罕见的世界第一：利润世界第一，准点率世界第一，服务水平世界第一。稻盛和夫到底是怎么做到的呢？其实他自己也不太清楚，他只知道自己用崇尚的人格理念带领大家重整旗鼓。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）要感恩
企业的一切都是社会赐予的，都是客户赐予的。所以，企业管理者要发自内心地感谢社会和他人给予的厚爱。
（2）要仁爱
管理者和员工要建构一个互相信任的合作体，彼此要有仁爱之心。因为仁爱可以消除隔膜，减少磨合成本，创造出无价的精神财富，这是企业产生凝聚力的源泉。
（3）要勤奋
“业精于勤，荒于嬉”。管理者是否勤奋，是否有责任心和事业心，是否有工作毅力，这关系到一家企业能否发展和壮大。因此，勤奋是企业家必须具备的品质。
（4）要慷慨
稻盛和夫提倡利他经营的企业哲学，鼓励企业在获取利润的同时保证别人的利益。之所以要这样做，是因为人是社会性的动物，企业赢利的前提是与人打交道，只有给合作伙伴和顾客带去好处，才能长久地获得他们的支持。
（5）要正直
正直是自信和力量的表现，能折射出企业家的人格魅力。稻盛和夫认为，企业家做事要正直，要光明磊落，要坦坦荡荡，这样才能感染周围的人，才能从大家身上得到力量。
（6）要慎独
人有控制冲动的本能，这是人与动物的根本区别。一个企业家是否有自我控制、慎独的能力，是检验他是否有坚定内心的试金石。任何一位管理者，如果没有慎独的品质，就无法授之以权力，就难以担当重任。
（7）要守信
诚信是修身之本，也是做人之本。稻盛和夫认为，企业要与社会成为互相信任的共同体，只有具备这种品质，才能安身立命，才能有所发展。
忠告43： 让员工信赖你、钦佩你，做你的得力副手
无论是中小企业还是大企业，经营的第一要诀，就是让员工为你的人格魅力所吸引，依赖你、钦佩你，与你同甘共苦。——稻盛和夫
常言道：“独木不成林。”管理者一个人的能力再强，如果没有得力的副手，没有全体员工的支持，也不可能把企业经营好。如果员工不信任你、钦佩你，你就保证不了员工会按照你的方式去执行。因此，出色的管理者首先要获得员工的信赖，要有得力的副手。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）对企业经营必须抱有崇高的使命感，然后用它来感化部下
稻盛和夫认为，除了把自己的观点坦诚相告之外，管理者还必须做到言行一致。在具体工作中，要用行动清晰地体现自己的信念，这样别人才会被你感染、被你影响，真心相报，促使他们成为可靠的合作伙伴。
（2）要努力取得全体员工的信赖和协助
稻盛和夫认为，管理者不仅要有得力的干部做副手，还要有全体员工的支持。因此，管理者要想办法营造一种气氛，让全体员工自觉地、积极地工作。他惯用的办法是通过酒会等形式，把大家召集起来，然后一边喝酒，一边把公司的经营情况和方针告诉大家，提高经营的透明度，大家推心置腹发表感想，在思想上尽可能达成共识。
（3）通过率先垂范赢得员工的认同感
有人曾问稻盛和夫怎样才能赢得员工的认同感，稻盛和夫是这样回答的：“如果要让我首先给出答案的话，那就是企业的管理者无论如何也要赢得手下员工的尊敬，而其中首先要做的就是率先垂范。”如果员工看到管理者为他们的利益而操劳，必然会对经营者产生认同感。也就是说，管理者要做到率先垂范，成为公司上下最勤奋和辛劳的人。
忠告44： 按因果法则办事，就能借到宇宙、自然之力
思善行善，想好事、做好事，持之以恒，命运就会向好的方向转变；相反，想坏事、做坏事，命运就会向坏的方向转变。——稻盛和夫
现实中，为什么很多人不相信因果法则呢？因为很多人只是用很短的时间来衡量和判断事物。比如，在两三年的时间内，看待一个人行善是否有善果，这当然是看不出来的。如果用20年、30年这么长的时间跨度来看，那么原因和结果就会非常吻合。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）尽己所能帮助陷入困境中的企业和员工
《菜根谭》中有这样一句话：“行善而不见其益，犹如草拟冬瓜，自行暗长。”意思是，做好事如果没有立即得到回报是正常的，就像草丛中的冬瓜一样，即使别人看不见，它也依然会茁壮成长。这就是说，因果报应需要时间的积累。稻盛和夫建议管理者不要因为暂时没有好的结果而焦躁，而要坚持不懈地行善，最终一定会有好结果。
（2）经营利润取于社会，还要用于社会
京瓷的经营理念是：在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为人类以及社会的进步和发展作出贡献。稻盛和夫认为，如果一家企业仅仅是实现员工的幸福生活，那么这是一个企业牟利的自私行为。企业作为社会的公器，应该为人类的发展作贡献。所以，经营利润取之社会，还要用于社会。
第九章 经营十二条原则的大智慧
忠告45：明确事业的目的和意义，并向部下明示企业愿景：
企业的管理者作为经营首脑，首先必须明确自身所领导事业的目的和意义，并且向部下明示这些目的和意义，尽一切可能取得他们的认同，从而获取众人的鼎力协助。——稻盛和夫
办企业是为了什么？从事这项事业的目的是什么？对于这个问题，稻盛和夫建议企业管理者首先要搞明白。在他看来，经营企业必须树立一个光明正大、高尚的事业目的。如果经营企业只是为了满足管理者的个人私利，那么就会在赚钱欲望的驱使下去剥削员工。这样一来，员工就不会由衷地协助管理者，管理者一个人就很难把企业经营好。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）入睡之前，扪心自问经营企业的动机
稻盛和夫认为，作为一名经营企业管理者，应该每天入睡之前反省自己。尤其是要问自己：我经营企业的动机是什么？是为了满足一己私利？还是为了帮助更多的人？实现利他的“德行”？对此，他举了一个例子。
（2）真诚的服务是企业前进的根本保障
稻盛和夫指出，要想增强企业的核心竞争力，企业就必须树立诚信服务的价值观，这样企业才有经营的利器。作为一名企业管理者，应该重视诚信文化建设，重视企业的声誉和服务水平的提高，这样才能为企业创造更多的商机，为企业带来更多的利润。
忠告46： 设立具体目标制定目标：SMART原则，与下属共同制订相应的计划制定计划核心要素：5W2H分析法
领导者在明确事业的目的和意义并且与部下取得共识之后，接下来就需要确立具体目标，制订相应的计划。——稻盛和夫
“这个月销售额多少，利润多少？”对于这种问题，管理者必须每个月都有具体的计划，并向员工们说明情况和解释清楚，直到员工对你说：“老板，我们明白了，你放心吧，让我们来完成这个计划吧！”当每个员工都把这个具体目标装在心里时，企业就有了凝聚力，大家就会千方百计地努力达成这个目标。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）在设定企业目标的过程中，要广泛听取下属的意见，集思广益
尽管企业管理者是企业的管理核心，但是在企业目标和计划的制订过程中，不能只有他们说了算。稻盛和夫建议管理者广泛听取下属的意见，做到集思广益。
广泛听取下属的意见和建议，目的是为了让全体员工都参与到企业目标和计划的制订中来，从而让大家认识到“这是大家共同制订的目标和计划”。有了这种认识，员工才会积极参与组织的经营活动，这一点是企业发展的重要因素。
（2）三五年后的事情，谁都无法预测，因此不要轻易设定中长期目标
在经营这个领域，很多人主张制订长期的战略计划，短则五年，长则十年。但由于时间太长，中间出现的变化因素太多，可能发生很多超出预想的市场变动，甚至发生不测事件。这样一来，管理者要么修改计划，要么只好放弃计划，从而导致计划本身就失去了意义。
忠告47：胸中要怀有强烈的愿望
领导者必须首先确保自身强烈的意愿，然而再将这种强烈的意愿传递给所有下属成员，这才有助于既定目标的实现。——稻盛和夫
稻盛和夫说过：“境由心造，心中蓝图就必能实现。”意思是，如果有强烈的愿望，那么再难的事情也容易成功。毫无疑问，稻盛和夫强调的是“必须拥有渗透到潜意识的强烈愿望”。换言之，管理者在树立高尚的事业目标并制订了具体计划之后，必须抱着“不管碰到什么困难我都必须实现目标”的强烈愿望。
现实中，我们可以发现：具备同等的实力，付出相同的努力，有的人成功了，有的人却失败了。那么，他们的差别究竟在哪里呢？有些人会把失败的原因归结于运气，但稻盛和夫却认为这是愿望的强烈程度不一样造成的。只有当你有了强烈的愿望，你才能激发潜意识中的能量，更好地为实现目标而努力。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）利用大事件来获得强烈的冲击性刺激
什么时候人才会有强烈的愿望呢？稻盛和夫认为，当一个人受到沉重打击时，他会产生刻骨铭心的体验，并不断地返回显意识。举个例子，人在临死的时候，他的脑海中会浮现出过去的很多事情。这就是说，很多记忆存储在潜意识，在临死这件大事的冲击下，与显意识连接并表现出来。
（2）反复向员工宣扬梦想，激发员工的激情
员工心中强烈的愿望可以通过管理者不断宣扬企业梦想而激发出来。作为企业管理者，你是否这样试过呢？每天都向员工强调企业的梦想，日复一日地去说，时间久了，大家就相信了，你们的潜意识也会受到这个梦想的激励，你们的行为会变得更加积极。
忠告48：经营取决于强者的意志
管理者必须具备坚强的意志。如果一个组织的管理者缺乏坚强的意志，则将会给这个组织带来灾难性的后果。——稻盛和夫
一方面，强者的意志表现为：一旦确定目标，无论发生什么情况，管理者都应该咬定目标不放弃，不实现目标不罢休。
另一方面，强者的意志表现为：企业管理者必须获得员工的认同。换言之，体现管理者意志的目标必须成为全体员工的共同意志。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）用坚强的意志做好员工的表率
稻盛和夫认为，管理者的行为对员工的斗志有很大的影响。管理者如果遇见困难就退缩，遇到挫折就妥协，那么员工势必会变得软弱，缺乏斗志，不愿意与困难斗争到底。相反，如果管理者处处表现顽强，就会无形中激励员工。
（2）用锲而不舍的精神解决问题
稻盛和夫表示，在他的人生和经营中，他曾面临各种各样的困难，他的哲学就是“战胜危机、克服困难”。他认为不管出于何种逆境之中，重要的是要告诉自己终有一天情况将有所好转，保持以苦为乐的心境，最终迎来美好的明天。
忠告49：拿出勇气做事
统率众多员工的管理者必须率先垂范，具备勇气，把正确的事情以正确的方式贯彻到底。——稻盛和夫
稻盛和夫说，统率众多员工的管理者必须率先垂范，具备勇气，把正确的事情以正确的方式贯彻到底。如果做不到这一点，那么你所表现出的卑怯举止，就会腐蚀整个组织，就会导致组织内部的不良行为像野火一样蔓延。
为什么需要勇气呢？稻盛和夫认为，没有勇气，就无法对事物作出正确的判断。通过实践，他总结了一个经验：依据原则作出正确判断，确实需要勇气；如果缺乏勇气，胆小怕事，临阵退却，是不可能把企业经营好的；领导如果缺乏勇气，那么员工会上行下效，这将会直接葬送企业的前途。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）拿出勇气作对公司有利的判断
在稻盛和夫看来，一个经营者是否有勇气，关系到他能否作出对公司有利的判断。这是他实践总结出来的经验。
（2）当企业面对困境时要用勇气来面对
忠告50：始终抱有乐观、向上的态度
不管处于何种逆境，经营者应该保持开朗和积极向上的态度，这也成为了我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营难题接踵而来，而且问题越是困难，越是不能失去梦想和希望。——稻盛和夫
在经营企业的过程中，遇到问题的纠缠是难免的，管理者应该保持开朗的心态，一切向前看。就算遭遇接二连三的难题，只要保持乐观向上的心态，就不会被困难所压倒。而且越是艰苦，管理者越要开朗，要充满希望，这是管理者最基本的人生态度。事实上，稻盛和夫并非天生就有这种态度，而是得益于苦难和挫折的磨炼。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）不管处于何种逆境，管理者应该保持开朗和积极向上的态度
（2）不要烦躁不安，要让自己乐观镇定实意法螣蛇
每一天，管理者都要面对许多纷繁复杂的问题，这对管理者的情商是很大的考验。调查显示，情商低的管理者面对纷繁复杂的问题时，最明显的一点就是烦躁不安，无法镇定下来。这一弊病是非常可怕的，要知道，如果企业遇到突发事件，一个遇事慌张、害怕失败的管理者，很容易在管理中作出错误的决定。要想避免犯这样的错误，管理者就必须学会暗示自己冷静下来，保持乐观镇定的心态。
（3）经常搞一些庆祝活动调节紧张的氛围
第一，让员工感觉到公司正在欣欣向荣的发展，前景是美好的，并且目前有不错的成绩，所以才会庆祝。
第二，庆祝的时候，针对出色的员工要给予一定的表扬，这样才能激发大家的斗志，使大家对公司更有信心、更加乐观。
第三，工作是紧张而疲惫的，适当地庆祝活动可以放松大家紧绷绷的神经，调节大家负重的心理。
第四，庆祝活动中，员工与员工之间、领导与员工之间可以增加互动，有助于拉近大家之间的感情，使大家更融洽地相处。
忠告51：要以关怀坦诚之心待人
以关怀之心，诚实处事。买卖是双方的，生意各方都得利，皆大欢喜。——稻盛和夫
稻盛和夫一直强调，管理者在为人处世的时候，必须以关怀坦诚之心待人。在对待下属的时候，必须时刻把下属的利益和幸福放在心间，怀揣着爱心，协助下属成长，指导下属走向成功。所谓的怀揣爱心，指的是体贴关怀下属，同时又要严格要求下属，而绝非一味地讨好下属。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）对待合作伙伴要坚持利他原则
作为一名有远见的管理者，如果懂得为对方的利益着想，必要时即使自我牺牲也要为对方付出，那么就能带给对方强烈的情感共鸣。他们的利益得到满足之后，一定愿意长期与你合作，这样就会给你带来源源不断的回报。
（2）对待员工要友爱和严厉相结合
管理者为了培养员工的能力，应该把自己的经验、知识与技能毫无保留地传授给他们。当他们在工作中出现问题、表现有所欠缺时，管理者应该毫无保留地立即指出。这看似不给员工留面子、看似严格的做法，其实对于渴望进步的员工来说是一种大爱，员工一定会理解和接受领导的这种严厉态度。
忠告52：不断激励下属的士气
领导者必须要能够做到不断鼓舞下属员工的士气，激发他们的工作积极性。要想创造一个充满激情、不断进取的集体，就需要让所有成员都能够对工作怀有高度的热情。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）用伟大的梦想激发员工不断挑战崇高目标的勇气
（2）管理者要有自我牺牲的勇气，才能影响员工提升工作积极性
忠告53：不断从事创造性的工作
昨天走过的路，今天再走一趟，或者去重复别人已经走过的路，这与我的天性不合。我总是选择别人没走过的路，一直走到今天。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）每天钻研一点创新，今天比昨天更近一步
（2）管理者时时要有创意，并激发员工去想新点子
（3）专注于目标，这份专心会带给你创意
忠告54：重视定价，此乃经营之本
定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受、公司又赢利的交汇点上。——稻盛和夫
当你准备经营一家面馆时，首先，你要考虑是卖烧肉面，还是卖鸡汤面，抑或是卖排骨面？如果是卖烧肉面，那么每碗面放几块肉？如果是卖鸡汤面，你要考虑是否加葱。在这里，有各种各样的选择，这就是产品的定位。其次，在什么地方开面馆？营业时间定为几点到几点？是把面馆开在闹市区，还是开在学生街，抑或是开在菜市场旁边？
在确定了这些条件之后，再来进行定价。如果把面馆开在学生街，那么就要以廉价多销为经营思想；如果把面馆开在闹市区，就要做得高档美味，这样即使卖得少也能赚钱。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）一线的销售员工决定着销售商品的定价
为了更好地定价，稻盛和夫建议管理者身先士卒，到营销一线去展开销售活动。这种方式既可以训练培养员工，又可以避免过分依赖一线营销人员来定价。管理者亲赴一线，直接指挥营销活动，可以激发员工的积极性，给员工树立好榜样。
（2）要求技术人员不但要开发产品，还要努力节省成本
（3）对于具有划时代意义的新产品，可以按照自己的意愿来定价
忠告55：销售最大化，经费最小化
从那时起，我就把销售最大、经费最小作为经营的大原则。虽然是一条非常单纯的原则，但只要忠实贯彻这一原则，京瓷就可以成为高收益体制的优秀企业。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）采用“阿米巴经营”系统
京瓷开张不久，就采用了“阿米巴经营”系统。阿米巴是由若干个小集团组成的，每个小集团由十几个人组成，当年京瓷有上千个这样的小集团。这种小集团的优势在于，可以精确地计算出每个小时生产多少附加值，这个附加值的计算方法就是把阿米巴月销售额减去月经费。京瓷依靠这种核算机制，很好地降低了经费。
（2）采用每小时核算表把经费科目细分
京瓷为了最大限度地压缩经费，采用每小时核算表把经费科目细分。这种核算方法比一般会计科目分得更细，构成所谓实践性经费科目。比如说，不用“光热费”这个笼统的名称，而是进一步细分电费、税费、燃气费，并把这些费用单独地列出来，每种费用都有明确的核算表。员工看了核算表之后，就非常清楚每个月的电费是多少，税费是多少，燃气费是多少。相关负责人就清楚经费增减的原因，并可制订切实的措施加以改进。
第十章 把萧条当作企业飞跃的舞台
忠告56：全员营销
萧条时期，全体员工都应成为推销员。——稻盛和夫
稻盛和夫的话寓意非常明显，之所以要全员营销，就是为了最大限度地把积压的产品销售出去，给企业换回利润，从而更好地应对经济萧条。与此同时，稻盛和夫表示，各个部门的员工可以把平时积累下来的好的想法、点子、创意拿到客户那里，唤起客户的潜在需求。这样既能让客户高兴，还能使员工的视野从部门拓展到整个行业。
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）用产品代替奖金，这不是企业经营的上策
有个家电生产厂家的产品积压了很多，于是领导发动员工全员营销，希望大家把产品卖出去，哪怕给客户更多的折扣。如果卖给亲戚朋友，可以按照卖给员工的优惠价。结果，在全体员工的努力下，公司积压的产品很快就卖光了。原本躺在仓库中的家电产品，全部变成了现金。然后，公司再给员工发年终奖金。
（2）告诉员工推销的时候要学会低头、谦逊
稻盛和夫认为，学会低头恳求，这是营销活动的基础。他经常对员工们说：“营销的基本态度是当客户的仆人，为了客户我们什么都干。如果没有尽心为客户的精神，要想在萧条时期获得订单是不可能的。”
（3）全员营销之前，开展有针对性的营销培训
在实行全员营销时，管理者有必要开展针对性强的营销培训，让员工多了解一些本企业、本行业的专业性知识，同时还要了解客户的心理需求、购买习惯等这些可以让从事营销的员工进行讲解，把自己以往的营销经验拿出来和大家分享这样，既能使大家相互学习，又能帮助不懂营销的员工更好地从事营销工作。如果企业在推行全员营销之前对员工进行培训，那么就不愁做不好营销。
忠告57：全力开发新产品
萧条时期可以全力开发新产品。平时太忙没空儿着手的产品，没空儿充分听取客户意见的产品，都要积极开发，不仅是技术开发部门，营销、生产、市场调查等部门都要积极参与、共同开发。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）考虑产品性质和用途
（2）考虑价格和销售量
（3）考虑消费者需求的变化速度和方向
（4）要保证产品创新有满足市场需求的能力
忠告58：彻底削减成本
在经济萧条时期，企业订单数量、产品单价在下降，但企业的竞争却愈加激烈。这时还要赢利，按原来的成本做肯定亏本，因此必须下决心彻底降低成本，成本的降幅一定要大于价格的降幅才行。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）人工费不可随便削减
（2）切忌不加区别地削减成本
（3）一步一个脚印地削减企业成本
削减成本是一件让管理者感到头疼的事情，有些人太过急躁，恨不得一口气就把企业的成本削减下来，这样就很容易犯错。比如，把不该削减的成本削减掉了，以至于影响企业的长远经营；有些人削减成本的时候，力度不够，决心不够，产生不了效果。
忠告59：维持高生产率
我认为在萧条期必须仍然维持高生产率。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）周密计划、统筹兼顾
（2）明确目标，抓住关键
（3）严格执行，有效监管
（4）认真总结，持续改善
忠告60：构建伙伴型人际关系
同甘共苦的人际关系是否已经建立？上下一心的企业风气是否已经形成？从这个意义上讲，萧条是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会，企业应趁此机会努力营造更优良的企业风气。——稻盛和夫
稻盛和夫给管理者的忠告
（1）利用各种机会与员工谈话，使大家保持同一思维方式
（2）与员工关系再好，也不能要求员工在萧条时作出自我牺牲。
（3）萧条期降薪，萧条期一过应大幅提高奖金，保护员工的利益