激发式领导力

激发式领导力的思维导图，激发的四个步骤： 聚焦目标: 想做的事（要实现或达成的目标）； 现状分析：所面对的状况或认为的状况； 探索方案：如何从现状到目标； 行动意愿：何时如何行动。

《激发式领导力》改变我的方式，结果才会改变

• 1. 激发的三个心法
  • 成果 ： 以成果为导向 授人以鱼，你给了他一天的生活
  • 成就： 成就他人为原则 授人以渔，你给了他一生的生活
  • 成长：支持他人的成长 授人以欲，你给了他想要的生活
• 2. 激发的三个原则
  • 信任：信任是激发是前提
  • 欣赏：看人之大
  • 责任：让当事人自己承担责任
• 3. 激发三个核心能力
  • 同理倾听：站在对方的立场上听到的语言背后的事实、感受和需求
    • 倾听的重要性 1.优秀领导者的第一要素 2.让对方感觉被理解、被尊重，才会愿意表达内心最真实的想法 3.姿态摆低，让对方更有存在感和价值感 4.建立彼此的连接和信任
    • 倾听的三个层次：1.听自己的，以自我为中心的倾听 2.听对方说的，以对方为中心的倾听3. 听对方未说的，同理倾听
    • 倾听的三个步骤
      • 接收：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人
        • 阻碍倾听的四个方式：安慰 、建议、询问、批判
        • 同理倾听的练习技巧：装
      • 反应：使用肢体语言和语言性的要素，让对方感觉到你在听
        • 非语言的反应：肢体（点头微笑，做记录；目光注视，身同步
        • 语言的反应：回放（重复对方的关键词和短语；匹配的姿态、音调、音量、音高）
      • 确认：向对方表示你已经或正在理解对方说的意思，与对方产生共鸣
        • 确认事实
        • 确认感受：语言和情绪上的表达如：负面感受（委屈、难过）正面感受（开心、快乐、愉悦）
        • 确认需求：需求就是模糊化的目标，目标就是清晰化的需求
        • 确认技巧：“对吧”“是吗”
    • 适用的情形
      • 适合的情形
        • 当人际关系紧张或信任度较低时
        • 当对话过程掺杂强烈的感情因素时
        • 当被指导者在说话时有明显的情绪时
        • 当不确定是否了解被指导者的意图时
        • 当被指导者表达含蓄或有言外之意时
      • 不适合的情形
        • 心扉已经打开，彼此信任度高
        • 表达意愿清晰，没有言外之意
  • 有力提问：启发思考，激发潜能
    • 开放式
      • 含义
        • 扩散型的问题
        • 经过深度思考才能回答的问题
        • 唤醒潜能的问题
      • 5Why追问法
      • 上推下切
        • 上推：动机、意义、目标
          • 这个对你意味着什么？
          • 能给你带来什么好处？
          • 这个有什么目的？
          • 为什么感兴趣？
          • 你的动机是什么？
        • 下切：行为、焦点、具体
          • 具体是什么呢？
          • 这个包含什么呢？
          • 详细是怎么考虑的呢？
          • 什么时间开始呢？
          • 在哪里
        • 平移：更多选择
          • 还有呢？
          • 除了这个，还有其他的是
          • 与这个类似是是
          • 与这个同类型的是
          • 与这个相反的（另一面）是
      • 5W2H：1.What（为什么）2.When（什么时候） 3.Why（为什么）4.When（哪里） 5.Who（谁） 6.How（任何/怎么） 7.How much（多少（个））
    • 任何式
      • 含义：含如何或怎么样的词汇的问题，帮助被指导者积极面对现状，不会造成抵触情绪
      • 问题示例：1.为了达成这个目标，你将如何去做呢？ 2.你将如何应对目前的挑战？ 3.如何拿到你想要的结果？
    • 未来式
      • 含义：含未来导向型的提问，更注重未来行动的提问，帮助获得希望的提问。
      • 问题示例：1.你所期待的理想目标是什么？ 2.什么是你最想要的？ 3.下一步你准备如何行动呢？
    • 黄金七问：1.元芳，你怎么看？ 2.你希望达成的目标（结果）是什么？ 3.为什么要实现这个目标？ 4.如何实现这个目标？ 5.还有哪些方法呢？还有呢？ 6.其中最好的最重要的是什么？ 7.何时，何地，何人开始何种行动？
    • 渡河
      • 路径1 ：从问题直接到方案
      • 路径2：从问题到需求，从需求到方案
      • 路径3：从问题到需求，从需求到目标，从目标到方案
      • 路径4：从问题到需求，从需求到目标，从目标到要素，从要素在到方案
  • 有效反馈：推动改进，促进行动
    • 形式
      • 赞扬式：事实（行为）、影响、欣赏与感谢
      • 改进式：行为（事实）、影响、后果与期待
    • 六个技巧：1.常沟通我的感受 2.多描述他的感受 3.影响而非改造他 4.说需求而非要求 5.用可以代替命令 6.我希望非你应该
    • 七大心法：1.和谐的氛围是沟通的前提 2.沟通中没有对错，只有有效和无效 3.自己说的多对没有意义，对方收到才有意义 4.说话的效果由说者控制，由听者决定 5.改变说的方式，才能改变听的效果 6.沟通中肢体、表情、语气、语调比文字内容更重要 7.有效果比有道理重要
• 4. 激发的四个步骤
  • 聚焦目标: 想做的事（要实现或达成的目标）
    • SMART目标
      • 具体的：具体是指什么？
      • 可衡量的：定量需求：你希望达到的目标是多少？你希望提升多少？定性需求：如果用1-10分来衡量，你目标希望达到多少分？具体指什么？
      • 达成共识：那通过你的努⼒，你可以影响这个⽬标达成吗？
      • 有价值的：实现这个⽬标，对你来说有什么价值
      • 有时限：什么时候完成这个⽬标呢？
  • 现状分析：所面对的状况或认为的状况
    • 只有与目标相关的现状才是现状
  • 探索方案：如何从现状到目标
    • 让对方制定出详细的可以落地的行动计划
  • 行动意愿：何时如何行动
    • 通过总结成果，庆祝成功，积极肯定来强化行动意愿
• 最大的感触就是同理倾听、有力提问和有效反馈这3个知识点。 同理倾听：倾听时要耐心专注的听的对方说的话，听对方表达的中心，再听对方的话外之音；以此确认对方的真实需求、目标、希望和结果。有力提问：首先用在自己身上，用smart5问多问自己，先突破自己才能总结方法帮助他人。每天问自己目标是什么？准备怎么做？有目标才有动力。有效反馈：首先用在我家女儿身上，用赞扬式的方式去表扬她，每天发现她身上的一个优点进行表扬她。