公司业务流程图

公司业务流程及监控室工作流程梳理，业务经理接单--在接单群填写用车信息：调度看到用车信息后，填写出车司机并通知司机；调度将出车信息发给监控室。

业务流程

• 业务经理接单
  • 在接单群填写用车信息
    • 调度看到用车信息后，填写出车司机并通知司机
    • 调度将出车信息发给监控室
      • 监控室填写《派车单》
      • 监控室发车钥匙及派车单给司机
        • 司机在出车前在运营管理群里发布车辆卫生状况图片及个人着装照片
      • 司机出车后，将派车单及车钥匙返还监控室
        • 司机在派车单上注明车辆状况、是否违章、客户反馈情况
      • 监控室负责登记车辆行驶公里数
• 监控室
  • 负责车辆动态监控
    • 做好行驶车辆提醒记录
    • 每周例会对违规车辆进行通报
    • 填写《车辆行驶提醒记录表》《每周车辆违规记录表》
  • 负责车辆验车、保险、年审工作
    • 每月汇总下月验车车辆信息交维修部
    • 每月汇总下月到期保险车辆信息交财务
    • 每月汇总下月年审车辆信息交维修部
  • 负责线路变更、驾驶员变更的组卷工作
  • 根据交管运管要求，建立健全车辆及人员档案资料
  • 负责各车队乘车学生数量的动态管理
    • 确认新增乘车人信息（各队上报《新增乘车人申请表》）
      • 各队有新增乘车人，各队先财务交费，交费后总监控室备案
    • 确认不坐车学生信息（各队上报《不坐车申请表》）
      • 各队有不坐车人，先经财务退费，退费后总监控室备案
    • 每周对乘车人数变动进行汇报
  • 组织学生收费管理工作
    • 向各队发每辆车《收费学生名单》
  • 负责车辆月度行驶公里数的统计汇总工作
    • 填写《车辆月度行驶公里数汇总表》
  • 负责每月汇总车辆维修记录更新及存档
    • 填写《月度车辆维修记录表》
  • 负责家长一封信的发放及回收管理工作
  • 负责内外部迎检工作
  • 负责统计散车包车（班车）坐车人数，每个工作日报送运管。负责每月填写联网直报。负责打包车证及省级包车证
  • 统计散车用车明细
    • 填写《月度散车用车汇总表》
  • 负责制卡、发卡、换卡及退卡工作
    • 制卡、发卡、退卡需由财务给名单
    • 换卡直接以旧换新