主题:哪些心理原则影响人们顺从一个要求的倾向性
作者调查方法:从内部调查各种顺从业者最常使用并且效果最好的技术和策略。有时是调查从业者天敌,比方说警方和反诈骗人员。有时是从一代代顺从性方面的学习资料比方说销售书籍等等~
绝大部分的策略可以总结归纳到6个原则:分别是互惠,沉诺,一致,社会认同,喜好,权威和稀缺。
学习顺从性原则的原因:
1.说服影响他人,更能够提升自己的从事行业的技巧性
2. 能够防止自己盲目,提升认知。
3.人们的行为并不能应对所有的事件,即使是最准确的范式也不可能回回管用。随着社会步伐的的加快,人们也会更加依赖于这些范式,因此掌握好人们依赖的所谓的行为习惯-能够阻止人们慢慢的分类,鉴别,校准,并且抓住稍纵即逝的机会。我们能够直接施加影响给顾客,亲朋,子女。(比方说奸商利用我们一些自动行为模式,调整报价方式,不同时期采取不同报价,又或者以柔克刚的方式,采用先给客户看对比明显的产品让客户自觉买那个更贵的产品等方式在不经意间产生影响力。我们中过哪些对比原理的影响,我们的感官并非如物理实验结果那般合理,比如我们先和一个很有趣的人聊天,如果这个时候一个比较无聊乏味的人再插进来,会对这个无聊乏味的人更加反感,又比如大众媒体总是用美的超乎其神的模特对我们狂轰滥炸,甚至会让我们觉得自己的伴侣吸引力变化)。
互惠
当我们受受到优惠时,我们更倾向于在未来的某一个节点回报别人的好意礼物和帮助
将来还债义务感是关键,但是互惠用作于商业社会中也需要控制好给予顾客互惠事物的成本,商业比较例外。
互惠式让步
由于接受了让步的人有回报的义务,人们就乐意率先让步,从而启动有益的交换过程。
拒绝—后撤手法似乎不光刺激人们答应请求,还鼓励他们切身实践承诺,甚至叫他们自愿履行进一步的要求。这一做法并非会造成我们所想的受害人会产生怀疑并且与我们断交,实验证明,就算考虑到将来的合作,拒绝—后撤手法也仍然胜人一筹。
承诺和一致
人的一致性动机十分强大
人类天生喜欢逃避复杂的思考,为穿越复杂的现代生活提供了一条捷径。日常生活的纷繁复杂对我们的精力和能力都提出了苛刻的要求,有了一致性我们就能以相对轻松、高效的便利方式来应对一切了。
什么因素导致人们保持一致?
很多因素都会影响承诺对我们将来行为的限制能力
1. 登门槛问题会诱使我们采取某种行动或作出某种表态,而后通过我们内心保持一致的压力逼我们顺从。
2.书面承诺会要求我们付出更多额外的努力,费尽周折才得到某样东西的人,比轻轻松松就得到的人,对这件东西往往更为珍视。
社会认同
造成影响原因
我们对社会认同的反应方式完全是无意识的、条件反射式的,这样一来,偏颇甚至伪造的证据也能愚弄我们。
一般来说,在我们自己不确定、情况不明或含糊不清、意外性太大的时候,我们最有可能觉得别人的行为是正确的。
我们会根据他人的行为来判断自己怎么做才合适,尤其是在我们觉得这些人跟自己相似的时候。
如何预防
当,有人利用社会认同这一工具来掩盖他们的真实意图的时候,往往会显得很假,我们要直接了当意正言辞的指出
也要意识,我们脑海里面的自动导航装置,有时自己也会出错,因此要带有批判性的思维去应对
喜好
比较明显的因素
社会纽带的影响要比消费者对产品本身的好恶强两倍。
无穷链:只要客户承认自己喜欢某件产品,就可以向他施加压力,问他还有哪些朋友可能喜欢这种产品。之后销售人员就去找他的朋友们,他的朋友们又推荐其他朋友,其他朋友再推荐更多的潜在客户,如此形成一条“无穷链”
外表魅力
研究表明,我们会自动给长得好看的人添加一些正面特点,比如有才华、善良、诚实和聪明等。
恭维
最伟大的汽车销售员”乔·吉拉德说他成功的秘诀就是让客户喜欢他吗?他会做一些表面上看起来愚蠢又麻烦的事情。每个月,他都会给自己13 000多位老客户寄送印了字的节日贺卡。
条件反射和关联
不管是好事还是坏事,只要跟我们偶然联系在了一起,就都会影响人们对我们的感觉
权威
对于人类社会的作用
被人类,社会所接受的多层次权威体制能赋予,社会巨大的优势。社会发展所需要的贸易社会管理,国防等成熟的社会才能得以发展。
稀缺
两方面原因影响人
钻了我们思维上面的漏洞,难于得到的东西,一般都要比能轻松得到的东西好。
逆反心理,人类本能拥有捍卫自由的权利。而不能够得到某样东西恰恰引发我们和它对着干。
刺激稀缺的因素
渴望拥有一件众人争抢的东西,几乎是出于本能的身体反应。
如何拒绝
一旦我们觉得自己在短缺影响下产生了高度的情绪波动,我们就应该把这种波动当成暂停的信号。
问问自己,为什么我们想要那件东西。如果答案是我们想要它主要是因为想拥有它,那么我们应当利用它的稀缺性来判断该为它出多少钱