导图社区 灵格业务开发常见FAQ
业务开发话术（常见FAQ），分已经有供应商类、距距离类优势类、、邀约类、跟进类、关系类，希望对你有帮助。
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常见FAQ
已经有供应商类
客户：我们已经有供应商，不需要。
合多年的
情况分析：
是否最终决策人
最终决策人
处理逻辑：
不是最终决策人：断续开发，找到最终决策人。
最终决策人：找到客户痛点，持续跟进。
回答：请问 你们有几家供应商啊？答一家的话，就说现在哪家生产厂家都有二家以上的供应商的，就算有两家还要储备一家了
距距离类
客户：我们距距离比较远，物流成本高。
但是我们原材料采购价格与高效率生产比价有优秀，可抵消物流的成本啊，并且原材料的生产主要集中的长三角与珠三角，所有您即使在当地采购，原材料也是这边过去的，所以还是有物流成本的。
客户：我们距距离比较远，交货速度方面。
我们是自己制版，下单后15分钟上机，紧急情况下可以做到下午下单下午出货，我们在疫情期间做的疫情相关的产品，创造了连续3个月当天下单当天交货，有时5点下单，8点交货。所以交期这一块您 完全不用担心。
客户：我们距距离比较远，沟通效率。
我们有工作多年专业的团队人员，能准确与高效地解决您 不管是设计，还是自动贴标、掉标等种产品问题，并且我司每月都会回访客户，紧急情况下可以立即登门拜访，有问题可以现场解决。
优势类
客户：你们有哪些优势？
你要问我们有没有什么优势，主要在服务价格，品质，交期 ，这几个方面如果我们说有优势，其实我们说了也不算 ，还得您体验一下 ，比如说价格，我们给你报个价，你立马就知道了 ，你说是不是 ！
价格、品质、服务、交期、提出解决方案等五大块
客户：你们价格有哪些优势？
两方面入手：原材料方面：我们的供应商都是国内一线厂商，并且稳定合作多年，拿货量大，能保证我们原材料的价格是最低的，特别量大的客户我们会定制材料，成本还会低些。生产方面：我们独创的先进管理模式，能在高品质与低损耗的前提下保证远超同行的高效率。（人人都是股东）
客户：你们品质如何保证？
我们有一整套的品质流程，包括进料检验，过程检验、成品检验、出入库检验。每次送货的时候都会附上品质检验报告单。并且我司已经通ISO9001体系认证，原材料、油墨每年都有做REACH108项+ROHS2.0206项的检测。让您产品即使出口也无忧。
客户：你们的服务与别人家有什么不同？
每家客户都有专门人员一对四对接，业务、跟单、工程、主管，合作后会把各相关的联系人的联络方式通知能到您，所有人员24小时随时待命，并且我们承诺因为我们生产的原因，导致您 这边的损失，我们将作出适当的赔偿。
客户：你们如何保证交期？
我们是24小生产，人员都是多年的老员，生产效率高，我们有快速的应急反应流程，紧急情况有专业人员负责，保证客户的正常生产不受影响。
客户：能提供哪些解决方案？
产品包装的美观设计、标签贴不住、标签起跷，推荐合适的材料、户外标签退色、高低温标签、特殊应用标签的包装制品，满足您需求的同时降低您 的成本等
邀约
确认日期，
约什么时候？什么时候再约？
确定主题
去干什么？要客户准备什么？
准备工作
要达成邀约的主题我们要做哪些准备工作？
跟进类
拒绝类
（哥！姐）我真不是骚扰你，主要是想让您体验下我们的服务，让您公司降低点成本， 包材采购这块 能够在服务与品质上让您省心，专业上让您省力，价格上让您结省成本。
难约类
这样的客户给的回复都是等两天，过几天，不在公司
价格贵了
弄清客户现有价格
有没有目标价格
反馈情况，再次核价
面访邀约主题
初次类
介绍我们公司的情况,把优势类讲一遍，接下来就是了解对方公司情况，采购物料有哪些？弄清月采购金额？公司发展前景、未来规划？现有供应商的是哪里的？服务、价格与品质怎么样？判断此人决策权限有多大？建立 合作有哪些步骤？ 对我们有哪些要求啊？我们要做哪些准备工作？提交 哪些资料？接一下我们怎么配合？有没有样品让我们带回去？有没有什么特殊的产品需要我们解决的？有没有需要打样的？
工作类
具备专业知识，
感情维护类
公司喝茶
要确定客户确实闲，要想好客户的爱好,确定聊天主题
吃饭
提前预约，或者临下班去拜访，
送礼物
弄清客户喜好？最过市面上好什么火？原则不是越贵越好，主要是合心意。
送现金
送的全程都不要提钱这个字，注意场合，要送得你知我知。
弄清客户的供应情况
有几家在供应？
子主题
供应商都在哪些地方？
本地的？
外地的？浙江 温州的？
现有的价格水平？
直接询问
出一个价格，试探下
现在的客户有什么地方要改进的？
服务、品质、价格、交期、解决问题的能力等方面。
关系类
你跟我们老板熟悉吗？
本人不熟，朋友熟
