2020注会CPA 考点总结 第一章

第一章 战略与战略管理 涵盖所有重要考点

第一章 战略与战略管理

• 公司战略的定义（★）
  • 传统概念
    • 强调公司战略的计划性、全局性和长期性
  • 现代概念
    • 强调公司战略的应变性、竞争性和风险性
  • 综合概念
    • 以上二者的结合，计划与应变的组合
• 公司的使命与目标（★★）
  • 使命：企业组织的根本性质与存在理由
    • 目的
      • 企业组织的根本性质和存在理由的直接体现
        • 营利组织：首要目的是为其所有者带来经济价值，次要目的是履行社会责任，
        • 非营利组织：首要目的是提高社会福利、促进政治和社会变革。
    • 宗旨
      • 阐述公司长期的战略意向，说明经营业务范围
    • 经营哲学
      • 公司为其经营活动方式确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括
  • 目标：公司使命的具体化
    • 财务目标体系（获取良好的财务业绩）：市场占有率、收益增长率、投资回报率、股利增长率、股票价格评价、现金流以及公司的信任度等
    • 战略目标体系（获得良好的战略业绩）：获取足够的市场竞争优势，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争力，抓住诱人的成长机会等
• 公司战略的层次（★★）
  • 总体战略
    • 又称公司层战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调
  • 业务单位战略
    • 也称竞争战略。业务单位战略要针对不断变化的外部环境,在各自的经营领域中有效竞争。对于一家单业务公司来说，总体战略和业务单位战略是合二为一的；只有对业务多元化的公司来说，总体战略和业务单位战略的区分才有意义
  • 职能战略
    • 主要涉及企业内各职能部门，其主要职责是如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。在职能战略中，协同作用具有非常重要的意义。这种协同作用首先体现在单个的职能中各种活动的协调性与一致性，其次体现在各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性与一致性
• 战略管理的特征（★）
  • 综合性
    • 战略管理是一项涉及企业所有管理部门、业务单位及所有相关因素的管理活动
  • 高层次
    • 战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施
  • 动态性管理
    • 战略管理需要适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更
• 战略管理过程 （★）
  • 战略分析：内部环境分析+外部环境分析。
  • 战略选择：
    • 1.制订战略选择方案：
      • （1）自上而下：先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案
      • （2）自下而上：在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认
      • （3）上下结合：企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略
    • 2.评估战略备选方案。
      • 评估备选方案通常使用三个标准：
        • 一是适宜性标准，优势，劣势，机会，威胁；
        • 二是可接受性标准，能否被企业利益相关者所接受；
        • 三是可行性标准，战略收益、风险和可行性分析的财务指标。
    • 3.选择战略：
      • 方法：
        • ①根据企业目标选择战略
        • ②提交上级管理部门审批
        • ③聘请外部机构
    • 4.战略政策和计划。
  • 战略实施:
    • 1.确定和建立一个有效的组织结构。
    • 2.保证人员和制度的有效管理。
    • 3.正确处理和协调公司内部关系。
    • 4.选择适当的组织协调和控制系统。
    • 5.协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面的关系。
• 战略变革管理
  • 战略变革的涵义
    • 1.渐进性变革与革命性变革的区别 （★）
      • 渐进性变革的特点
        • 在企业生命周期中不常发生
        • 稳定地推进变化
        • 影响企业体系的某些部分
      • 革命性变革的特点
        • 在企业生命周期中常常发生
        • 全面转化
        • 影响整个企业体系
    • 2.战略变革的发展阶段（★）
      • 连续阶段：基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正
      • 渐进阶段：发生缓慢的变化。可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的
      • 不断改变阶段：呈现无方向或无重心的特点
      • 全面阶段：在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化
  • 战略变革的类型 （★★★）
    • 技术变革
      • 涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能
    • 产品和服务变革
      • 企业产出的变革
    • 结构和体系变革
      • 企业运作的管理方法的变革
    • 人员变革
      • 企业员工价值观、工作状态、技能和行为方式的转变
  • 企业战略变革的主要任务 （★★）
    • 1.调整企业理念
    • 2.企业战略重新进行定位
    • 3.重新设计企业的组织结构
  • 战略变革的实现 （★★★）
    • 1.变革的支持者推进战略变革的步骤
      • （1）高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。变革的支持者应当极力拥护高级管理层关于战略变革的决策，而这只有在高级管理层认为需要变革的时候才会发生。高级管理层需要对将要进行的变革有一个清晰的了解。
      • （2）指定一个代理人来掌握变革。高级管理层通常有三种作用：①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人；②审议和监控变革的进程；③签署和批准变革，并保证将它们公开。
      • （3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。
      • （4）变革代理人应督促各部门管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。
    • 2.变革受到抵制的
      • 原因
        • （1）生理变化。
        • （2）环境变化。
        • （3）心理变化。
          • ①迷失方向
          • ②不确定性可能导致无安全感
          • ③无助
      • 实现障碍
        • （1）文化障碍。
        • （2）私人障碍。
          • ①习惯
          • ②个人收入
          • ③未知的恐惧
          • ④选择性的信息处理
    • 3.克服变革阻力的策略
      • （1）变革的节奏：
        • 循序渐进
      • （2）变革的管理方式：
        • ①鼓励冲突领域的对话
        • ②为员工提供学习课程
        • ③鼓励个人参与
      • （3）变革的范围：考虑采用变革范围比较小的方式。