导图社区 淘宝精细化运营
电商运营必看,电商产品经理必学,如何经营淘宝天猫店铺
"高效领导力不是控制,而是激发团队潜能!掌握可复制的领导力方法: 1.目标管理:用SMART法则设定清晰目标,避免人管人 2.有效沟通:通过倾听和反馈视窗建立信任,化解冲突时对事不对人3.团队打造:利用游戏化机制提升参与感,明确角色定位并学会授权4.时间优化:聚焦关键要务,拒绝无效会议和努力四重修炼助你从执行者蜕变为真正的领导者。
"你宁愿受虐也不愿改变?年度计划总泡汤?这套方法让你告别忙乱! 内容聚焦: 1. 目标管理:用‘九宫格’孵化愿景,区分习惯型与项目型目标 2. 执行系统:4D工作法快速行动,间作套种平衡精力 3. 底层逻辑:价值观排序决定时间分配,写下来才能让梦想照进现实关键提醒:不是没时间,是没立刻做年度计划必须与日常工作平等推进"
"俞军产品方法论揭示:产品成败的关键在于用户价值是否超越成本!企业以产品为媒介与用户交换价值,产品经理需掌握用户模型(洞察用户属性、行为及效用落差)和交易模型(克服信息不对称、降低交易成本)。核心公式'用户价值=新体验旧体验替换成本'指导决策,强调理性判断三要素职场中,面对非理性决策时,小处妥协而大处坚守互联网时代的产品本质是促进高效交易,通过议程设置等方法推动决策落地,最终实现用户价值与企业商业价值的双赢"。
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战略思维
电商“三盘棋”
“长尾盘”
思维:多点眼光,积小成多
布局:重心淘宝,CB并举
SKU:款多量少,布局多点
优点:流量成本低,业绩比较平稳
缺点:爆发力相对较弱,对手较多
“爆款盘”
思维:爆款明确,数量引流
SKU:款少量大,重点布局
优点:质量较高,单品明确
缺点:选款难度大,备货量大,推广成本高
适合店铺:资本和OEM相对较好的店铺
典型:衣品天成
“重道盘”
思维:多渠道,多品牌,多店铺
布局:全网布局,多点开花
SKU:款多量大,精细布局
优点:渠道为王
缺点:战线较长,资金链和OEM要求较高
适合店铺:线下大牌,VC融资后的潮品牌
典型:麦包包、绿盒子
战术布局
常规布局
视觉体验
色系搭配
页面布局
拍摄风格
细节展示
体验展示
文案设计
服务体验
反映速度
标准语术
专业知识
服务态度
表情应用
搭配技巧
问题处理
耐心程度
流程体验
购物流程
单品页面
客服答疑
发货速度
快递选择
快递包装
购物袋
小礼物
退货流程
退货速度
邮费问题
质量检验
换货流程
换货速度
产品体验
产品包装
售后服务开
祝福卡
产品本身
文化体验
唯一特权文化
会员特权文化
友谊交互文化
掌柜倾诉文化
差异化布局
SKU布局
兵种细分,智能多面
破面为点,单兵强化
兵种互联,结阵抗敌
梯次布局,逐级消耗
市场布局
组合出击,多点结合
提前规划,清晰方向
目标确认,逐级分解
责任到岗,数据监督
执行微调,控制全局
业务规划
长尾盘(小店)
淘宝
SKU:培养重点宝贝,排列上新矩阵
SEO:做好基础SEO优化
进行全店关键词优化规划
避开大店,避开热门词,避其锋芒
精准匹配寻找最适合自己的词
适当的进行钻展、淘宝直通车以及淘宝客的推广
有计划的申请参加活动,做好规划关联
拍拍
多参加活动
SNS
认真倾听,情感真诚
发展优质粉丝
掌柜说,QQ,新浪,校内多矩阵
稳定关系,优质互动
长尾盘(大店)
直销
商城B店
C店
分销
授权店
分销商
QQ商城
拍拍店铺
作为C与B端量的三通
爆款盘
爆款需要提前规划养成
一些属于多类目的款可以实现BC闲置培养
根据类目排序规则规划好养成与实现与B店的互补
实现B与C的流量三通
渠道盘
淘宝(主战场)
集中原则
口碑原则
文化原则
公关原则
abay
独立平台
淘宝分销
分销店
专卖店
B2C分销
京东
当当
卓越亚马逊
1号店
区域B2C分销
团购
全网团
区域团
城市团
SKU整理
流量款
淘宝类目款
商城类目款
搜索流量款
活动款
促销活动款
老客户活动款
SNS活动款
利润款
分销款
渠道款
直销款