马克公基 第六章 管理知识

马克公基 第六章 管理知识的思维导图，行政管理是国家行政机关依法管理国家事务、社会公共事务和自身内部事务的组织活动。

管理知识

• 管理概述
  • 管理理论
    • 泰勒
      • 科学管理理论
      • 科学管理之父
      • “差别计件工资制”
      • 科学管理的中心问题是提高劳动生产率
      • 使管理由经验发展为一门科学
    • 法约尔
      • 一般管理理论
      • 经营管理之父
      • 提出管理五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制
    • 韦伯
      • 组织管理之父
      • 官僚制，科层制
    • 梅奥
      • 人际关系学说
      • 霍桑实验
      • “社会人”
    • 马斯洛
      • 需求层次理论
        • 自我实现需要
        • 尊重需要
        • 社交需要
        • 安全需要
        • 生理需要
    • 赫兹伯格
      • 双因素理论
        • 保健因素
          • 消除大家的不满
        • 激励因素
          • 使人满意
    • 西蒙
      • 管理就是决策
        • 程序化决策
        • 非程序化决策
    • 哈罗德·孔茨
      • 管理过程/职能学派
    • 彼德·德鲁克
      • 现代管理学之父
      • 经验学派
      • 首次提出“管理学”概念
      • “大师中的大师”
  • 管理职能
    • 计划职能
      • 首要职能
    • 组织职能
      • 分工合作
    • 领导职能
      • 指挥、激励
    • 控制职能
      • 纠偏
  • 管理定律
    • 人本原理
    • 牢骚效应
    • 权变原理/管理情境理论
      • 在不同的情境中，不同的管理行为有不同的效果
    • 彼得原理/高地
      • 在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位
    • 海恩法则
      • 量变引起质变、责任心
    • 帕金森定律
      • 机构膨胀的原因及后果
    • 墨菲定律
      • 如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生
    • 手表理论
      • 管理方法、目标的一致性
    • 破窗理论
    • 鳄鱼法则
      • 及时止损
    • 羊群效应
      • 从众心理
    • 鸟笼逻辑
      • 惯性思维
    • 晕轮效应
    • 皮格马利翁效应
    • 蘑菇效应
      • 蜕变
    • 踢猫效应
      • 坏情绪的传染
    • 合成谬误
      • 对个体正确的事对整体未必正确
    • 棘轮效应
      • 消费习惯的不可逆性
    • 帕累托定律
      • 二八法则
    • 马太效应
      • 强者更强，弱者更弱
    • 鲶鱼效应
      • 竞争机制
    • 搭便车
      • 不劳而获享受成果
• 行政管理概述
  • 涵义
    • 国家行政机关依法管理国家事务、社会公共事务和自身内部事务的组织活动
    • 基础：公共行政权力
    • 主体：各级人民政府及其所属的各类行政机构
    • 客体：社会公共事务
    • 方法：依法行政
    • 实质：行政管理组织对社会公共事务的组织和管理活动
  • 政府职能
    • 政治职能
      • 对外保护国家
        • 军事保卫职能
        • 外交职能
      • 对内维持社会秩序
        • 治安职能
        • 民主政治建设职能
    • 经济职能
      • 宏观调控职能
      • 提供公共产品和服务的职能
        • 有具体用途根据用途选职能
      • 市场监管的职能
    • 文化职能
      • 科教文卫体
    • 社会职能
      • 除政治、经济、文化外承担的其他职能
      • 调解社会分配和组织社会保障的职能
      • 保护生态环境和自然资源的职能
      • 促进社会服务体系建立的职能
      • 提高人口质量、实行计划生育的职能
• 行政组织
  • 分类
    • 首脑机关
    • 职能机关
    • 辅导机关
      • 办公机关
    • 咨询机关
      • 智囊机关或参谋机关
    • 派出机关
      • vs派出机构
  • 管理层次和幅度
    • 管理层次
      • 纵向层级
    • 管理幅度
      • 直接管理的下属数目
    • 组织规模=管理层次×管理幅度
    • 影响管理幅度的因素
      • 管理层次、管理者的能力、被管理者的能力、管理技术和手段、工作的内容和性质、计划的详尽程度、管理环境的稳定性
  • 组织结构的具体类型
    • 直线型/单线式组织结构
      • 权利高度集中
      • 适用于小规模组织
    • 职能型/多线性组织结构
      • 专业化分工、各部门难以协调、法约尔
      • 适用于中小型规模组织
    • 矩阵型组织结构
      • 加强横向联系、有利于资源共享、责任不清
      • 适用于大型规模组织
• 行政决策
  • 概念：最重要、主导性的职能，行政活动的先导
  • 分类
    • 依据主体地位
      • 国家决策
      • 地方决策
    • 依据涉及问题的规模和影响程度
      • 战略决策
        • 全局性
      • 战术决策
        • 技术性
    • 依据决策问题的重复程度
      • 程序化/常规性/例行性决策
        • 重复出现、常规
      • 非程序化/非常规性决策
        • 偶然发生
    • 依据条件和结果
      • 确定型决策
        • 条件和结果确定
      • 不确定型决策
        • 条件和结果都不清楚
      • 风险型决策
        • 条件和结果比较清楚，知道失败概率，需要冒一定风险
    • 依据决策目标要求
      • 最优决策
      • 满意决策
    • 依据决策主体
      • 个人决策
      • 集体决策
    • 依据决策方法先进程度
      • 经验决策
      • 科学决策
  • 过程
    • 起点
      • 发现问题、确定目标
    • 基础
      • 分析矛盾、拟定方案
    • 关键
      • 综合评价、优选方案
    • 重要组成部分
      • 决策实施、追踪反馈
• 行政执行
  • 涵义：行政执行是评价行政管理工作好坏的最主要的依据
  • 层级
    • 国省市县乡
    • 越是上层越宏观、综合化
    • 越是下层越微观、专业化
  • 手段
    • 法律手段
      • 带法字
    • 行政手段
      • 强制性
    • 经济手段
      • 最主要
  • 阶段
    • 准备阶段
    • 具体实施阶段
      • 关键环节、核心内容
    • 评估阶段
  • 行政沟通类型
    • 依据沟通渠道
      • 正式沟通
      • 非正式沟通
    • 依据沟通路线
      • 单向沟通
      • 双向沟通
    • 依据信息流向
      • 下行沟通
        • 上级→下级
      • 上行沟通
        • 下级→上级
      • 平行沟通
    • 依据信息沟通的结构模式
      • 单联式沟通
      • 聚联式沟通
      • 互联式沟通
• 行政监督
  • 涵义：各类监督主体对国家行政机关及其公务员的监督
  • 作用
    • 预防作用
    • 矫正作用
    • 反馈作用
  • 类型
    • 依主体划分
      • 政党监督
        • 共产党和民主党派
      • 权利机关的监督
        • 人大及其常委会
      • 司法机关的监督
        • 人民法院和人民检察院
      • 社会监督
        • 社会团体、新闻媒介、人民群众
      • 行政机关对自身的监督
    • 依性质划分
      • 一般监督
        • 日常监督
        • 主管监督
          • 有隶属关系
        • 职能监督
          • 按业务内容
      • 专门监督
        • 审计部门
      • 内部监督
    • 依时间划分
      • 事前监督
      • 事中监督
      • 事后监督
• 公共危机管理
  • 处理原则
    • 时间性原则
    • 效率性原则
    • 协同性原则
    • 科学性原则
  • 分级
    • Ⅰ级（特别重大）
      • 红色
        • 国省市县级处理
    • Ⅱ级（重大）
      • 橙色
        • 省市县级处理
    • Ⅲ级（较重）
      • 黄色
        • 市县级处理
    • Ⅳ级（一般）
      • 蓝色
        • 县级处理