导图社区 微信社群引爆操作流程:千城万店O2O联动版
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编辑于2019-03-15 02:08:15"《学会写作》:从零到一的系统指南!本书涵盖写作全流程:搭建结构、积累素材、设计标题、策划选题,到成稿优化教你用三个步骤构建框架,六个技巧搜索优质素材,五条路径寻找选题掌握写作公式,克服拖延,提升逻辑与说服力更附排版设计、结尾技巧,让文章易读易分享核心三要素:输入、思考、输出,助你持续精进无论是新手还是老手,都能找到提升写作的实用方法"
This is a mind map about 婚礼主持人培训,Main content: 未来规划,小妙招,怎么做,角色分工,重点环节等,注意当一个行业开始大规模做培训的时候,就是这个行业开始下滑的时候,真正能赚钱的时候,谁搭理你啊?数钱都显得费劲,还培训带着你赚钱?想多了老铁。
详细讲述了销售几个核心模块,病拆解为详细的步骤,希望可以对目前在搞钱路上,狂飙突进的各位职业人士有所帮助。也希望这套流程能够将你的业务放大化。它就相当于一个杠杆。就看你如何寻找合适的支点去撬动你的目标客户群体。
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微信社群引爆操作流程-千城万店新零售标准化
产品/供应链标准化
流量产品
利润点不能高
口碑传播度高
产品背书好
专利
传承
科技
情怀
坚守
家国
……
场景产品
居家使用
陪孩子的
陪父母的
外出的
季节性的
休闲的
娱乐的
利润产品
利用信息不对等
打好时间差
运用好人性的漏洞
供应链
产能可持续
仓储安全
物流高效
发货迅速
注重细节
价格标准化
梯级报价体系统一
原价统一
让价幅度统一
活动节点统一
开店策划标准化
实体店
选址标准
装修样板
新店开业标准
线上社群流程
O2O品宣矩阵
O2O引流标准
时间轴
开业前装修
开业前1个月
开业前1-7天
开业前1-3天
开业第1个月
开业第2个月
开业第3个月
开业前一个月
门头
横幅
海报
社群
微信
开业倒计时
软
社群聊天背景
朋友圈背景
朋友圈倒计时推送
硬
门店易拉宝
开业启动
红包雨
群二维码上限100人
实际情况定规则和周期
隔一天举行
红包个数与人群相关
群管理规则
每五分钟发一次
开始时间
结束时间
活动结束还有人进群
告知本次活动结束
通知下次开始时间
群不超300人
都想进大群
活跃在小群
多的人裂变为新群!
拉人规则
拉人时间限定15分钟
拉人前列名单
清晰话术流程
彼此熟悉有信任感
有候选人应急
礼仪益事项
微信确认对方同意否
5分钟没回应电话确认
设定名单人员画像
性别
年龄
职业
活动半径
消费能力
生活习惯
拉新激励
每人通知人数限定
3(X)
不允许超过
营造稀缺感
新人进群
管理员单独@
发送身份信息
确认人员真实性
身份证照片
敏感信息可遮挡
发送定位
可以寄送福利
修改群名片
定时未改移送考核群
改好的@ta群欢迎
群名片
公司名(A)
品牌名(B)
行业(C)
主打产品名(D)
职业(E)
姓名(F)
EX
A+F:阿里集团@唐希文
B+F: 三星@唐希文
C+F: 教育培训@唐希文
D+F: 微信营销@唐希文
E+F: 微信导师@唐希文
A+B+F: 链家二手房@唐希文
B+D+F: 3M 净水@唐希文
重要
强力执行
细节管控
落地效果+可持续性
倒计时第三周-红包雨
第一天
18*N
第二天
28*N
……
……
第七天
78*N
根据预算
适当调整
特殊奖
安慰奖5元/人
0.1元
最小金额
豹子奖9.99/人
3数相同
4数相同
顺子奖18.88/人
1.23
3.21
倒计时第二周-抢红包有好礼
第一天
逢1送1
第二天
逢2送2
……
……
第七天
逢7送7
建表单做统计
复盘转化率
特殊奖
安慰奖5元/人
0.1元
最小金额
豹子奖9.99/人
3数相同
4数相同
顺子奖18.88/人
1.23
3.21
开业前一周
线上社群
20:30-21:00
红包雨
21:05-22:00
每日产品课
22:05-22:30
抢红包有好礼
22:35-23:00
抢红包来秒杀
0.1元,限时7折(限总额)
1.0元,限时6折(限总额)
5.8元,限时5.8折(限总额)
顺子,限时5.5折(限总额)
豹子,限时5折(限总额)
吉祥数字,限时限额免单!
线上周边
本地社群派单
QQ群
微信群
本地亲子群等
本地IP矩阵引流
公众号
抖音大号
微博大V
网红
线下实体店
体验卡免费送
门店蓄客量
门店位置
线上社群推进情况
周边小区广告
灯箱
电梯
道杆
周边五公里硬广
主干道
核心商圈
周边五公里地推
补习班
学校路段
商城商圈
菜市场
广场公园
分时段
早高峰
晚高峰
孩子接送
晚间休闲
倒计时2天
3-7天切割数据
近菜场
6:00-10:00
15:30-18:30
近学校
7:30-9:00
14:30-16:30
近商圈
9:30-11:30
14:30-15:30
有夜市晚上时间也要延长
管理员单独@
通知到店领取时间
确保信息传达到位
每个时间点通知人数100-150
考虑门店承载量
根据实际到场人数适当调整
人员配备到位
开业前1天,再确认到场情况
如人数不足,添加其他节点人员进来
开业前1-3天
物料
花篮(越多越好)
贺幅(排满为宜)
拱门
红毯
抽奖箱
直播墙(LED/大电视)
活动券
红包券
折扣券
免单券
现金券
体验券
VIP会员卡
直播互动
本地IP矩阵直播
店长店员互助直播
门店与门店互助直播
社群开业庆典
红包接龙
9:30-10:00
15:30-15:30
20:30-21:00
抢红包
11:00-11:30
16:30-17:00
21:30-22:00
线上产品课
10:10-11:00
16:10-17:00
21:10-22:00
每天循环,每节50分钟以内
实体店庆典
随机抽取红包
进店礼-扎气球
限量
小金额
1.66
数量多
……递增
……递减
88.88
就一个
购物送折扣券
选购礼-先到先得
限量
小金额
9折券
数量多
……递增
……递减
5折券
就一个
限额限时
福利奖送大礼
结账礼-得实物奖
限量
小金额
低价产品
数量多
……递增
……递减
高金额
就一个
抽奖箱有大奖
离店礼-消费越多机会越大
红箱
消费超过500,多500多抽一次
蓝箱
消费低于500,多100多抽一次
概念
红箱
单日限额500次
现金
28
38
58
68
88
99
免单奖
满2000
减300
满3000
减500
满5000
减1000
满8000
减1500
蓝箱
单日限额1000次
现金
1
5
6.66
8.88
10
免单奖
满500
减50
满1000
减100
满1800
减200
结账礼-得实物奖
限量
小金额
低价产品
数量多
……递增
……递减
高金额
就一个
22:00总结复盘
统计数据
线上社群引流情况
实体店面到店情况
实体店面销售数据
实体店面促销分析
通知第二天到店领取礼品
次日早晨
安排2人早到一小时
再次微信@通知到场领取礼品
30分钟未确认未回复,电话通知
当天到场率不高
群内@
微信私发
朋友圈发送
前期工作
社群人数数量+质量
社群派发礼品情况
与社群人员的粘性
动销逻辑标准化
动销点
体验卡
线上社群活动
线上引流拓客
场景消费延伸
痛点挖掘延伸
裂变会
晋级动销
地推安排
节日大促
……
买=赠!送!返!
满X赠Y
满X送Y
满X返Y
1-3次每月
异业合作
幼儿园
私立为主
公关送体验卡
小学
公关送体验卡
儿童乐园
游乐场
补习班
餐饮
医美
足浴浴室
婚庆行业
……
产品培训
线上产品课
每周2-4节
配合红包雨
线下沙龙
每周1-2节
配合体验卡/券
卖属性
卖痛点
卖预期
卖场景
卖专业
卖服务
卖品牌
……
线上引流拓客
线上9.9转发
砍价活动
拼团
社群引流
拉新发红包
推荐发圈集赞送礼
派单营销
微信曝光
公众号
朋友圈
冠名赞助
线上
线下
节日战
一月
元旦
二月
情人节
春节
元宵节
三月
女王节
植树节
3.15权益日
3.21秒杀
四月
愚人节
清明节~
五月
劳动节
青年节
爱眼日
端午节
母亲节
六月
儿童节
618购物节
七月
暑期乐翻天
八月
开学季
九月
教师节
中秋节
十月
国庆节
重阳节
十一月
双11
复活节
十二月
双12
圣诞节
随时可做
满月庆
百日庆
半年庆
周年庆
企业荣耀时刻
总裁签售
电商上线
销售额创新高
时间轴
提前一个月准备、策划
原则
当月有节
活动安排在节日
有冲突尽可能提前
客户池足够
动销活动减少
产品培训增加
用户互动增加
培训计划标准化
店长
储备
开店前1-3月
开店前策划标准化执行
动销标准
节日促销
活动拓客
线下引流
社群引流
产品培训
自身优势
竞品应对
适用人群
常见问题
购买频次
销售动作
销售流程
寻找客户
引导到店
成交话术
后期服务
应急事项
机制制定
规章制度设定与考核
考核标准贯彻与监督
奖惩机制设定与实施
团队管控
目标和计划管理
招聘与培养人才
实施流程与细则
任务认领与分配
每日管控与总结
办公工具
office应用
工作表单运用
工作报告编写
团队成长
培训计划
培训实施
团队建设
成功分享
失败总结
金牌
储备店长升级培训
集训节点
初训
开店前3个月
复训
开店后3个月
轮训
开店后6个月
再训
开店后1年
每阶段
重点不同
考核要点不同
培训标准
产品与成交
线上培训
频次、时间
每周1-2次
每次15-30分钟
人群
销售员
导购员
服务人员
后勤人员
一线技术人员
产品优秀解说大赛
每人制视频
作5-10分钟
引流方式
产品解说
成交演示
各军团初选10强
设定当月基础销售额
可塑性、价值观等综合考量
各大区复赛前10强
各军团制作推广链接(传播)
设定季度销售额
复赛前期宣传造势
全国前十强
各大区制作推广链接(传播)
设定半年度销售额
十强赛前期宣传造势
后续福利
IP视频制作
10强海报宣传
返聘商学院做种子讲师
线下集训
常见社群接龙玩法
红包接龙
手气最佳继续发
金额最小继续发
竞拍接龙
选定标的物若干
设定竞拍时间和时长
设定竞拍低价
设定加价幅度
秒杀接龙
设定标的物若干
设定秒杀时间和时长
设定秒杀份额
1份/人
参考拼团秒杀
拼团秒杀
设定标的物若干
设定拼团时间和时长
每周三/六
20点准时开始
每个标的物10分钟
活动时间固化
参与拼团的社群内扣1
设定拼团价格
市场价138的产品
单群内
满10
99
满15
88
满20
80
满25
75
满30
70
满40
66
满50
62
满60
59
满70
56
满80
54
满90
52
满100
49
最高100份
若干标的物接龙
随机物品
22:00
2个西瓜
22:10
防晒套装
22:20
5斤坚果
22:30
洗护套装
22:40
防蚊套装
22:50
张小泉套装
23:00
发红包雨结束
有逻辑的
22:00
防晒套装
22:10
素颜套装
22:20
卸妆套装
22:30
洗护套装
22:40
洁牙套装
22:50
除螨套装
23:00
发红包雨结束
标的物
爆款
利润型产品
季节性产品
受众高的高频场景产品
受众群体痛点产品
库存产品
批发产品
京东比价产品
管控细节标准化
培训通关考核
社群管理细则
纪律员
活动员
管理员
氛围师
设定名单人员画像
性别
年龄
职业
活动半径
消费能力
生活习惯
拉新激励
异业竞合标准
形式与内容
互赠体验券
互赠优惠券
互推二维码
推过来的客户再次消费给予推荐商奖励
不同行业的推荐商
设置独立二维码
差异化标签
数量标准
开业当天合作
5家
不达标红牌警告
10家
不达标黄牌警告
15家
达标奖励五千促销品
日常合作
10家左右
报备制度
其他商家给出的优惠
给予我方会员的优惠
补贴制度
开业3月内合作
20家
总部奖励一万促销品
30家
总部奖励两万促销品
40家
总部奖励两万促销品
额外奖励两万铺货
50家
总部奖励三万促销品
额外奖励五万铺货
按市场价算,3个月统一计算
开业前准备细节
30天内
以店为单位
每周一次例会
线上跟踪
策划筹备
重点追踪
店面装修标准的执行情况
社群组建和维护执行情况
社群裂变和促销礼品派发情况
社群数据统计和效果评估情况
异业合作推进个数据整合情况
线下会议
前一周备战会
前三天线上动员
三天过程总部外派帮扶人员(督导)
总结撰写报告
店长报告
指导员报告
开业中管控标准
每月细节
线下拓客引流安排表
线上社群活动安排
品宣矩阵设计
形成总体报告
月初针对线上的总结分享
月初邀约2名优秀店长分享经验
上级督导和社群管理员做好统计和跟踪
开业后常态运营
3个月后店长必须参加总部线下培训并接受考核
执行过程标准化
价值观(归属感)
一个产品
"苹果粉",”小米粉“
一种行为
"读书分享交流"
标签
"星座““PPTer”“某明星的粉丝”
空间
某生活小区的业主群
情感
”老乡会“”班级群“"校友群“
保障机制
用户内容管理机制
不得发布广告,竞品,反动等信息
即任何用户
一经发现,及时反映。立即处罚
针对所有人
及时反应机制
要保障有工作人员,频繁的关注社群
一旦接到相关于产品的内容
尤其是反馈和投诉要及接待,反馈,应答。
在运营初期社群
及时回应群友的话题
参与和引导,以促进活跃
运营人员要通过语言和行为
为社群群友建立
参与感,认同感,被关注感,被尊重感
共同目标机制
为增强粘性
可经常设定一下短期的共同目标
可增加线下接触的机会
确定社群使命
内容构成框架
核心产品
相关于产品是绝对的内容核心
但未必是数量最多的
客户敏感点
是社群关注的重点
未必必须围绕产品或服务
理性对待竞品
与竞品的话题不同
实现差异化
尽可能场景化
执行小技巧
早间内容有条理
有阅读性的话题+产品话题组合
唤起用户关注
触动用户的有价值
不要发
心灵鸡汤
没价值和深度的文章
日间内容深设计
设定产品内容话题讨论日
每日拿出一个产品话题来讨论
找一些用户喜欢的热门话题进行讨论
目的
强化用户印象
引导舆论
增进感情
收集反馈等
珍惜活跃用户
主动加对方微信
增加互动,引导活跃用户参与话题
为促进去中心化做准备
5.晚间广互动
多聊八荒四海话题
什么嗨聊什么
真心和用户做朋友