沟通（说服）底层逻辑

沟通（说服）课程学习笔记-有效处理人际关系

沟通（说服） 底层逻辑

• 没有人喜欢被改变
  • 我被说服了=我被打败了
  • 祝英台陷阱
    • 被攻击后增强自己反驳的欲望
  • 行动
    • 引起对方的共鸣
      • 你为什么不？
      • 你为什么要？
        • 以低程度接受引入
    • 让对方有更多选择
      • 随时可以反悔
      • 我需要+可不可以
• 没有人喜欢不知情
  • 独立人格
  • 降低愤怒
• 所有人喜欢有退路
  • 可以反悔，放松戒备
• 沟通的本质和前提是情绪
  • 说教容让人本能产生抗拒
  • 已经形成的观点，都是偏好和选择的结果
• 问题
  • 期待与现实的落差
    • 期待的改变
    • 现实的改变
    • 你的问题，恰好是别人的方案
    • 换角度思考问题，问题是谁的？
• 情绪
  • 愤怒
    • 忽略自我怀疑，强化已有看法
  • 惊讶
    • 开始自我怀疑，动摇自我看法
  • 悲伤
    • 意识到什么是重要的
  • 如何判断
    • 不断深挖底层感受（需求）
    • 拒绝对错的判断
      • 意味着我有错我改变
        • 意味着互不相欠
      • 谁痛苦谁改变
        • 意味着欠了依据谢谢
      • 谁需要谁调整
    • 这件事对你意味着什么
• 讲故事说服 事件描述
  • 主动性
    • 应该是自己主动选择的结果
  • 互动性
    • 每个人都有自己的想法，理解知道并表述出来
  • 探索性
• 编剧医生
  • 面具
    • 初次遇到你，会有怎样的印象
  • 恐惧
    • 童年最大的恐惧
  • 武器
    • 性格中最大的优点
  • 真我
    • 羡慕别人拥有，自己没有的性格特点是什么？
  • 弱点
    • 总是因为性格中的什么特点陷入麻烦
  • 黑暗面
    • 你特别讨厌其他人身上的什么性格特质