卓有成效的管理者

管理的有效性是可以学会并且必须学会的，管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更为重要，有效的管理者的自我提高，是个人的真正发展，管理者的有效性本身，就是对组织发展最重要的贡献。

卓有成效的管理者

• 什么是管理者
• 时间管理
  • 有效的管理者知道应该将他们的时间用在什么地方
    • 记录时间
      • 记录其时间耗用的实际情形
    • 管理时间
      • 要做有系统的时间管理
        • 首先要找出什么事根本不必做，这些事做了也完全是浪费时间，于最终的成果无助
        • 时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果
        • 管理者在浪费别人的时间
        • 时间浪费原因： 1、找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素 2、人员过多，也常造成时间的浪费 3、组织不健全 4、信息功能不健全
    • 统一安排时间
      • 有多少时间可以自由支配， 又有多少时间可以用在确有贡献的大事上
        • 将可由管理者自行支配的零碎时间集中起来
• 目标管理
  • 有效的管理者重视对外界的贡献
    • 1、重视贡献是有效性的关键
      • 1 自己的工作，包括工作内容、工作水准、工作标准及其影响
        • 提出“我能做出什么贡献”的问题，是为了挖掘工作中尚未发挥的潜力
        • 对贡献的承诺，就是对有效性的承诺
        • 一般机构对成效的要求
          • 直接成果
          • 树立新的价值观及对这些价值观的重新确认
          • 培养与开发明天所需要的人才
      • 2 自己与他人的关系，包括对上司、同事和下属
        • 有效的人际关系
          • 1、互相沟通
          • 2、团队合作
          • 3、自我发展
          • 4、培养他人
          • 着眼于贡献
      • 3 各项管理手段的运用，例如会议或报告等
        • 1、有效的管理者在会议开始时，会先说明会议的目的和要求达成的贡献
        • 2、让会议紧紧围绕着主题
      • 重视贡献就是重视有效性
• 资源管理
  • 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处、上司的长处、同事的长处和下属的长处
    • 择人
      • 管理者的用人决策，不在于如何克服人的短处，而在于如何发挥人的长处
      • 有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来做事，而不是用人来投主管之所好
      • 如何用人 四大原则
        • 1、要将自己管辖下的职位都设置得合情合理
        • 2、职位的要求要严格，而涵盖要广
        • 3、会先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么
        • 4、知道在用人之所长的同时，必须容忍人之所短
    • 设法充分发挥上司的长处
      • 只在于应了解上司的长处，知道上司能做些什么
    • 对于本身的工作，也同样要从长处出发，使自己的长处得以充分发挥。
• 要事优先
  • 有效的管理者集中精力于少数重要的领域，在这少数重要的领域中，如果能有优秀的绩效就可以产生卓越的成果
    • 秘诀：善于集中精力
      • 把重要的事情放在前面先做(first things first)
      • 一次只做好一件事(do one thing at a time)
    • 专心一志
      • 要摆脱已经不再有价值的过去
      • 推陈才能出新
    • 优先次序
      • 重将来而不重过去
      • 重视机会，不能只看到困难
      • 选择自己的方向，而不盲从
      • 目标要高，要有新意，不能只求安全和容易
      • 最重要的并不是分析，而是拿出应有的勇气来
• 有效决策
  • 有效的管理者必须善于做有效的决策
    • 有效的决策
      • 原则
      • 时间
      • 推行
    • 五要素
      • 要确实了解问题的性质
        • 1真正经常性的问题
        • 2 虽然是在某一特殊情况下偶然发生，但在实质上仍然是一项经常性问题
        • 3 真正偶发的特殊事件
        • 4 首次出现的“经常事件
        • 1 便是误将“经常问题”视为一连串的“偶发问题 2 误将真正的新问题视为旧病复发，因而仍旧应用旧原则 3 对某些根本性问题的界定似是而非 4 只看到问题的部分，而没有看清全貌
      • 要确实找出解决问题时必须满足的界限
        • 在于确实了解决策应遵循的规范
        • 边界条件说明得越清楚和越精细，据以做出的决策越有效，越能达成决策的目的
      • 仔细思考解决问题的正确方案是什么以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受
        • 是研究“正确”的决策是什么，而不是研究“能为人接受”的决策是什么
      • 决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动
        • 化决策为行动
        • 决策行动还必须与执行人员的工作能力相适应
        • 某一决策需要怎样的行动承诺，需要怎样的工作划分以及有些怎样的人才可
      • 执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性
        • 应在决策中建立一项信息反馈制度，以便经常对决策所预期的成果做实际的印证
    • 有效决策
      • 有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始，而是先有自己的见解
      • 有效的决策人通常必先假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法
      • 有效的管理者一定要求先有若干种不同的衡量方案，再自其中选取最适当的一种
      • 好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择
        • 反面意见
          • 一、唯有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏
          • 二、反面意见本身，正是决策所需的“另一方案”
          • 三、反面意见可以激发想象力
          • 应用
            • 1 有效的管理者第一步会先找出为什么各人有不同的意见
            • 2 有效的管理者关切的是“理解”。只有在有了确切的理解之后，他才研究谁是谁非
            • 3 有效的管理者还得再问一个问题：“我们是不是真的需要一项决策？
        • 是否做决策
          • 1有效的管理者会做比较：做了新决策，可能有什么收获和风险；不做又可能有什么损失
            • 1 如果利益远大于成本及风险，就该行动
            • 2 行动或不行动，切忌只做一半或折中
• 决策与电脑
  • 电脑是管理者强有力的工具
  • 电脑需要明确的分析，尤其是有关某一决策所需边界条件的分析。
• 结论
  • 前提
    • 管理者的工作必须卓有成效
    • 卓有成效是可以学会的
  • 管理者的自我提高往往要比卓有成效的训练更为重要
  • 有效的管理者的自我提高，是个人的真正发展
  • 管理者的有效性本身，就是对组织发展最重要的贡献
• 将目光由自己的工作转到成果上；由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言