内部影楼运管

内部影楼运管，有团队搭建，培训考核、资源管理（客资处理）、资源维护、邀约进店、定单客户维护、美团后台管理，一起来探讨吧

电商邀约中心

• 1| 团队搭建，培训考核
  • 1.此岗位目前先配置4人，做四家店整体邀约
  • 2.招聘方式:工作手机朋友圈和boss直聘58同城或者员工内部推荐
    • 工作手机朋友圈可以安排统一发布
    • 员工内部推荐设定奖励机制
    • 定制培训流程和考核标准，包括时段奖励机制
    • 7天试岗期，关注员工成长，做技能培训要筛选是否可塑之才，不合适尽早放手。
• 2| 资源管理（客资处理）
  • 资源分类
  • 1.客资分类:A类（近期拍摄意向客户） B类（长期潜在客户）C类（成交客户）D类（重要客户或者大客户）P类（已拍客户）
  • 2. 加微信标签备注:可以根据客户咨询日期，电话号码渠道是否成交活动标签等
  • 3.统一标准填写，加微信验证申请消息
  • 4.网络谈单流程
  • 5.约好进店客户，编辑邀请函短信或者微信发给客户，彰显客户身份
• 3| 资源维护
  • 1.时间点维护
    • 1.三天持续跟进线上粘性黄金期
    • 2.间接性两天一次，就是给客户提醒你的存在（样片拍摄花絮店观）
    • 3.一周一次
    • 4.节假日问候
  • 2.针对性客户
    • 1.朋友圈
    • 2.新品推送
    • 3.客片分享
    • 4.活动吸引
  • 3.情感互动
    • 1.朋友圈点赞评论
      • 2.创造共同话题
• 4| 邀约进店
  • 微信邀约流程
    • 当日下发，当天的工作，当日需要上报回收
  • 1. 获取新客资料，备注清楚
  • 2.客户破冰
    • 1.自我介绍
    • 2.认识对方/赞美对方
    • 3.互动表情切入
    • 4.营造渠道专属感
  • 3.信任输出
    • 1.询问是否有了解过或者拍过
    • 2.品牌包装（规模、资源，呈现效果店观等）
  • 4. 了解客户需求
  • 5.了解客户预算
  • 6.套餐介绍
  • 7.分类邀约进店
  • 8.成交
  • 9.追单流程
• 5| 定单客户维护
  • 1.订单后及时发放订单感谢语
  • 2.定单客户有疑问，做到秒回，处理不了的上报
  • 3.及时安排档期
• 6| 美团后台管理
  • 1.更换店铺套餐，从新定制，店铺重新装修
  • 2.前期产品筛选，定制上档次产品
  • 3.线下正价套餐重新设定
  • 4.设定优惠立减券线上线下同步
• ①门市订单
  • 1.准备邀约进店礼品
  • 2.为电商做好人
  • 4.培训门市接单流程
  • 5.电商门市工作衔接