《销售就是玩转情商》读书笔记

这本书主要描述了怎样用高情商进行销售，达成销售目的。

销售就是玩转情商 科林·斯坦利 2020.5.30

• 情商
  • 控制情绪的能力
    • 低情商
      • 善唱独角戏跟客户没有互动
      • 容易激动
      • 容易让步
      • 容易放弃
    • 提高
      • 遇到问题主动去了解而不是避而不谈
      • 放空自己，自查自省
      • 做回原始人，留出时间思考
      • 自觉判定自己正确的情感
• 客户资源
  • 延迟满足
    • 棉花糖实验
    • 花时间分析客户，高效开发
  • 个人交际
    • 投入时间：三天、一周、两周一联系
    • 麻烦别人可以提高关系
  • 在有“鱼”的地方钓鱼
  • 大数据
    • 寻找潜在客户
    • 根据衣食住行的习惯
  • 用画般的语言沟通
• 销售中的情商
  • 提高客户好感度
    • 做人真实不做假
    • 用 同理心倾听，在他的角度听需求
    • 把客户当合作伙伴（不是买卖）
    • 客户反驳是最好让他了解产品的机会
  • 询问技巧－3W
    • 1、Why为什么在意
    • 2、What分析给客户带来什么影响
    • 3、What可能会繁生出什么其他问题
  • 四种类型
    • 1、强人型－会直接进入主题
    • 2、开朗型－会调高你的成交期望
    • 3、成熟型－态度沉稳
    • 4、专家型－拿数据说话
  • 议价能力
    • 敢于谈钱
    • 具有转身离开的勇气
• 销售文化
  • 保持学习，营造氛围。
  • 团队合作，摆脱“自我”
  • 慷慨大度，做回馈
• 领袖
  • 言行一致
  • 设定期望值
  • 商量而不是一言堂，让员工参与
  • 成为一名导师
  • 从工作中获得快乐