3.决策与决策过程

3.决策与决策过程 思维导图，指为实现某些目标，决策在多个备选方案中选择其一的分析判断过程，管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

3.决策与决策过程

• 决策概述
  • 决策的含义和要素
    • 指为实现某些目标，在多个备选方案中选择其一的分析判断过程，管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
    • ①决策主体（核心），②决策制度，③决策方案，④组织目标，⑤不确定性情境
  • 决策的原则
    • 决策遵循满意原则，而非最优原则
  • 决策的功能和任务
    • 功能
      • 组织层面：决策为组织指明了方向
      • 个体层面：决策能够激发员工的积极性
    • 任务
      • 外部视角：使组织更加灵活以适应不断变化的外部环境
      • 内部视角：调整和优化组织管理体系
  • 决策与计划
    • ①确定组织目标并依此拟定总体行动方案是计划的首要职能，决策是该过程的实质
    • ②计划是决策落实的保障，决策是计划安排的依据
    • ③调整和优化组织管理体系
• 决策的类型
  • （按环境可控度）确定型决策，风险型决策和不确定型决策
  • （按决策问题）程序化决策，非程序化决策
  • （按决策主体）个体决策，群体决策
• 决策的特征
  • 目标性
    • 任何决策都包含着目标的确定。决策必须有明确的预期结果，并以此为依据,评估和监督决策的全过程。
  • 可行性
    • 决策必须要充分考虑内外部环境条件和限制，选择与自身资源和能力相符合的行动方案,具有可操作性。
  • 动态性
    • 决策要根据内外部环境的变化及时调整行动方向。而不应不知变通，完全照搬照抄以往经验，才能实现动态平衡。
  • 整体性
    • 一方面,决策应该强调组织的整体性，体现全体成员共同的目标和责任，另一方面,决策应该协调组织各个环节，确保每一方面协调统一，相互配合，以有序实施行动方案。
  • 创造性
    • 决策过程要充分发挥创造性思维的作用，通过头脑风暴等方式集思广义，提出具有创新性的行动方案。
• 决策过程及其影响因素
  • 决策过程模拟
    • 识别问题→诊断问题→确定目标→制定备选方案→评价，选择方案→实施和监督
  • 决策的影响因素
    • ①环境，②组织历史，③决策者特点，④组织文化
  • 决策准则
    • 提高决策效率和效果的准则：重要性原则,准确性原则,灵活性的原则
    • 不确定性决策准则:乐观准则,悲观准则,等概率准则,最小后悔准则