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培训课程开发
课程开发是培训讲师必备技能，也是段位高低的硬实力。那么，如何进行课程开发呢？需要经过哪些环节呢？每个环节要点是什么？点开思维导图查看。
编辑于2020-09-23 11:01:13- 课程开发
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培训课程开发
1. 概述
1.1. 定义
1.1.1. 培训组织在课程设计和授课指导方面所做的一切工作，是一个可持续发展而且因需而变的过程（注：课程开发出来的各项工具的作用和价值：）
1.2. 方式
1.2.1. 1.由课程开发项目组负责开发
1.2.1.1. 适用于“较大型企业或培训管理比较完善的企业”
1.2.1.2. 项目组成员：项目经理，课程开发师，项目助理，IT支持，企业业务专家，培训讲师等
1.2.2. 2.由各级领导和业务专家负责开发，其他人员美化
1.2.2.1. 适用于中型企业以及培训工作有了一定基础的企业
1.2.3. 3.由讲师独立完成所讲授课程的开发。
1.2.3.1. 适用于中小型企业，或者是培训管理工作刚刚起步的企业。
1.3. 成果
1.3.1. 1.课程大纲
1.3.2. 2.讲师手册
1.3.3. 3.学员手册
1.3.4. 4.练习手册
1.3.5. 5.案例手册
1.3.6. 6.测试题库
1.3.7. 7.演示文件
1.3.8. ……
1.4. 形式
1.4.1. 根据课程形式的不同，具体可以分为传统培训课程的开发和微课程的开发
2. 传统培训课程开发
2.1. 开发原则
2.1.1. 一致性原则
2.1.1.1. 符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标保持一致
2.1.2. 系统性原则
2.1.2.1. 在企业培训课程体系的基本框架内，开发针对某一培训项目或培训活动的培训课程
2.1.3. 技能性原则
2.1.3.1. 以职业技能为主，突出操作特点，基础理论和专业理论知识服从和服务于技能训练需要
2.1.4. 操作性原则
2.1.4.1. 实操性或动手能力训练，将每一个训练科目细化后，分解到培训课程体系中
2.1.5. 针对性原则
2.1.5.1. 内容要切合员工的实际需要
2.1.5.2. 开发共性特点的通用性课程内容
2.1.5.3. 符合某一特定岗位工作需要的、个性化突出的课程内容
2.2. 五个阶段
2.2.1. 课程界定与分析
界定岗位，受训对象，期望需求，现实需求，培训目的
2.2.1.1. 界定和分析阶段的主要工作
2.2.1.1.1. 业务目标
2.2.1.1.2. 培训项目参数
2.2.1.1.3. 学员评估
2.2.1.1.4. 课程评估策略
2.2.1.1.5. P71
2.2.1.2. 资料收集，调查分析
2.2.1.2.1. 了解企业
2.2.1.2.2. 了解学员
2.2.1.2.3. 了解资源
2.2.1.3. 调研的方法和利弊
2.2.1.3.1. 问卷调查
2.2.1.3.2. 个人访谈
2.2.1.3.3. 集体座谈
2.2.1.3.4. 实际观察
2.2.1.3.5. p73
2.2.2. 拟定课程大纲
2.2.2.1. 课程目标
2.2.2.1.1. 定义
2.2.2.1.1.1. 经过某门课程学习后学员应当达到的标准，一般依据胜任力要求、岗位工作标准要求或现实中需要解决的问题确定
2.2.2.1.1.2. 包括
2.2.2.1.1.2.1. 认知性指标
2.2.2.1.1.2.1.1. 记住、了解、掌握
2.2.2.1.1.2.2. 技能性指标
2.2.2.1.1.2.2.1. 分析、应用、评价
2.2.2.1.1.2.3. 情感性指标
2.2.2.1.1.2.3.1. 价值、信念、态度
2.2.2.1.2. 因素
2.2.2.1.2.1. 课程的类型
2.2.2.1.2.1.1. 不同类型的培训课程目标其特殊性也不同
2.2.2.1.2.1.1.1. 应试类
2.2.2.1.2.1.1.1.1. 用通过率或录取率检验
2.2.2.1.2.1.1.2. 理论与知识类
2.2.2.1.2.1.1.2.1. 侧重于要求学员从记忆到理解，从简单应用到综合应用，最终实现创新应用
2.2.2.1.2.1.1.3. 技能类
2.2.2.1.2.1.1.3.1. 关注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、简单应用、熟练应用几个阶段
2.2.2.1.2.1.1.4. 观念类
2.2.2.1.2.1.1.4.1. 侧重转变态度，接受并认同讲师提出的观念，从而实现转化，进而内化为其价值观
2.2.2.1.2.2. 课程的具体内容
2.2.2.1.2.3. 课时长度
2.2.2.1.2.4. 学员的理解与操作能力
2.2.2.1.3. 要点
2.2.2.1.3.1. 紧贴需求
2.2.2.1.3.2. 目标适度
2.2.2.1.3.3. 表达准确
2.2.2.1.3.4. 简化目标
2.2.2.1.3.5. 目标定量
2.2.2.1.4. 书写
ABCD法则：Audience（培训对象）、Behavior（行为）、Condition（环境）、Degree(标准）
2.2.2.1.4.1. 培训对象
2.2.2.1.4.2. 行为
2.2.2.1.4.3. 环境
2.2.2.1.4.4. 标准
在什么样的环境下做什么样的行为可以达到什么样的水平。
2.2.2.2. 适用对象
2.2.2.3. 课程时长
2.2.2.4. 建构内容
2.2.2.4.1. 目的
2.2.2.4.1.1. 按照一定的逻辑关系科学编排，形成
2.2.2.4.1.1.1. 章节合理
2.2.2.4.1.1.2. 条理清晰
2.2.2.4.1.1.3. 点面结合
2.2.2.4.1.1.4. 重点突出
2.2.2.4.1.1.5. 时间分配得当
有机体系，以实现预定的课程目标
2.2.2.4.2. 方法
2.2.2.4.2.1. “金字塔原理”
金字塔原理的作者，及主要内容和案例介绍
2.2.2.4.2.1.1. 遵守原理
2.2.2.4.2.1.1.1. 确定总的论点和主题
2.2.2.4.2.1.1.2. 按照内在的逻辑关系列出主题下的各个子题
2.2.2.4.2.1.1.3. 每个子题下列出从属的论点或其他素材
2.2.2.4.2.1.1.4. 综合平衡，并进行合理的时间分配
2.2.2.4.2.1.2. 运用要点
2.2.2.4.2.1.2.1. 要有中心思想
2.2.2.4.2.1.2.2. 逻辑推导要严密
2.2.2.4.2.1.2.3. 提炼时做到
2.2.2.4.2.1.2.3.1. 基本概念--准确定义
2.2.2.4.2.1.2.3.2. 经典理论--适当选取
2.2.2.4.2.1.2.3.3. 问题分析--有根有据
2.2.2.4.2.1.2.3.4. 主要观点--总结提炼
充分考虑培训对象需求，以解决问题为诉求点，兼顾高度、深度与广度
2.2.2.4.2.1.3. 课程结构
2.2.2.4.2.1.3.1. 结构图
2.2.2.4.2.1.3.2. 横向结构
2.2.2.4.2.1.3.2.1. 适用于普及性了解的课程
2.2.2.4.2.1.3.3. 纵向结构
2.2.2.4.2.1.3.3.1. 适用于对某一方面内容进行深入解析。
2.2.2.4.2.2. 思维导图
思维导图又叫心智图，英国人东尼博赞最早发明，是表达发射行思维的有效的图形思维工具。他运用图文并重的技巧，把各级主题的关系用相互隶属于相关的层级图标新啊出来，把主题关键场次于图像、颜色等建立记忆链接。 是《学习革命》（作者？）推荐的是世界上最有效、最科学的三种学习方法之一。他被世界500强企业广泛地使用，也是英国皇家空军的指定专用教材之一。
2.2.2.4.2.2.1. 四个原则
2.2.2.4.2.2.1.1. 掌握两大要素
2.2.2.4.2.2.1.1.1. 技法可以分析简单信息
2.2.2.4.2.2.1.1.2. 思维模式是应用当中的灵魂
2.2.2.4.2.2.1.2. 要严格按操作步骤实施
2.2.2.4.2.2.1.3. 要了解思维导图于记忆法的区别
2.2.2.4.2.2.1.3.1. 思维是战略，能够看到全局
2.2.2.4.2.2.1.3.2. 记忆是战术，只能看到局部
2.2.2.4.2.2.1.4. 运用要 避免四个危险区
2.2.2.4.2.2.1.4.1. 画不符合思维导图要求的“思维导图”
2.2.2.4.2.2.1.4.2. 认为词组比单词更有意义
2.2.2.4.2.2.1.4.3. 认为“乱七八糟”的思维导图不好
2.2.2.4.2.2.1.4.4. 对思维导图有消极的情感反应
2.2.2.4.2.2.2. 制作工具
2.2.2.4.2.2.2.1. 一些A3或A4白纸
2.2.2.4.2.2.2.2. 一套12色或更多多的好用的软芯笔
2.2.2.4.2.2.2.3. 4支以上不同颜色、色彩明亮的涂色笔
2.2.2.4.2.2.2.4. 1支标准钢笔
2.2.2.4.2.2.3. 制作规则
2.2.2.4.2.2.3.1. 主题
2.2.2.4.2.2.3.2. 内容要求
2.2.2.4.2.2.3.3. 线条要求
2.2.2.4.2.2.3.4. 总体要求
2.2.2.4.2.2.3.5. 最后，总体阅读，搜索关键词
2.2.2.4.2.2.3.6. 思维导图示意图
2.2.2.5. 教学方法
2.2.2.6. 教学活动
2.2.2.7. 所用的教具及相关培训资料
详见编写课程大纲部分
2.2.2.8. ……
2.2.3. 编写课程大纲
2.2.3.1. 编写过程注意事项
2.2.3.1.1. 大纲展开的脉络
2.2.3.1.1.1. 起
2.2.3.1.1.1.1. 指的是课程的导入，要以较合理的方式“破冰”
2.2.3.1.1.1.1.1. 方式：游戏、提问、测试、案例研讨等
2.2.3.1.1.1.1.2. 目的：帮助学员发现工作中存在的问题与思维上的误区，激发学员的学习欲望
2.2.3.1.1.1.1.3. 上述基础上进行启发分析，利于后面课程内容的展开
2.2.3.1.1.2. 承
2.2.3.1.1.2.1. 在“起”的基础上，进行理论指导，澄清学员不正确的认知，为学员提供解决问题的科学方法和理论依据
2.2.3.1.1.3. 转
2.2.3.1.1.3.1. 转接到培训的主要目标--解决问题，通过操作实训、案例分析、交流研讨等形式使学员在理论的基础上学会如何实践。
2.2.3.1.1.4. 合
2.2.3.1.1.4.1. 与“起”环节中提出的问题首尾呼应，形成闭环，建立起螺旋桨上升的学习模式
2.2.3.1.2. 把握学员心理活动
为了能做到有效的“起承转合”，要注意运用好成人认知心理学的规律，把握好学员坐在课堂里的五个心理活动（威尔斯利、福希等人，2003），据此来设计课程大纲。
2.2.3.1.2.1. 选择兴趣点
成人学习重要特征是习惯将新学知识与过去记忆中国的经验产生联结。因此在进入主题之前，需要安排复习和回顾环节，将成人记忆中与新知识相关的图式激活。因此，在这个环节中，需要考虑以怎样的方式来吸引学员的注意、告知学员学完该课程后能够达到的目标。 开场破冰、牵引进入，课程目标\课程目录。
2.2.3.1.2.1.1. 成人学习重要特征
2.2.3.1.2.2. 联结旧知识
如果学员原有经验与新知识的衔接，学员们根本就无法学习。此时需要应用实例、模拟和结构化的学习经验来开发课程内容，从而引导学员从熟悉的课题过渡到不熟悉的课题。
2.2.3.1.2.2.1. 关注如何引导学员回顾旧知识，关联新知识——新知激活旧知
2.2.3.1.2.3. 加工新知识
2.2.3.1.2.4. 消化吸收
2.2.3.1.2.5. 强化成行动
2.2.3.1.2.6. 先说明课程目标再抛出案例？还是先抛出案例再说明课程目标？
2.2.3.1.3. 教学方法及培训活动的设计
2.2.3.1.3.1. 常用的培训方法
2.2.3.1.3.1.1. 管理类
2.2.3.1.3.1.1.1. 讲授法
2.2.3.1.3.1.1.2. 案例法
2.2.3.1.3.1.1.3. 视频法
2.2.3.1.3.1.1.4. 角色扮演法
2.2.3.1.3.1.1.5. 体验式
2.2.3.1.3.1.1.6. 沙盘模拟式
2.2.3.1.3.1.1.7. 辩论式
2.2.3.1.3.1.1.8. 研讨式
2.2.3.1.3.1.1.9. 竞赛式
2.2.3.1.3.1.2. 技能类
2.2.3.1.3.1.2.1. 讲授类
2.2.3.1.3.1.2.2. 仿真类
2.2.3.1.3.1.2.3. 实操类
2.2.3.1.3.1.2.4. 实验类
2.2.3.1.3.1.2.5. 案例类
2.2.3.1.3.1.2.6. 竞赛类
2.2.3.1.3.1.3. 观念类
2.2.3.1.3.1.3.1. 录像观摩
2.2.3.1.3.1.3.2. 演示
2.2.3.1.3.1.3.3. 练习
2.2.3.1.3.1.3.4. 角色扮演
2.2.3.1.3.1.3.5. 实际演练
2.2.3.1.3.1.3.6. 现场参观
2.2.3.2. 演示文件（PPT设计与制作）
2.2.3.2.1. 制作PPT常犯的12个错误
2.2.3.2.2. 视觉垃圾型PPT的5种类型
2.2.3.2.3. 设计与制作的步骤：九步法
2.2.3.2.3.1. 编制提纲
2.2.3.2.3.2. 设计标题
2.2.3.2.3.3. 插入材料
2.2.3.2.3.4. 图表化
2.2.3.2.3.5. 选择母版
2.2.3.2.3.6. 文字排版
2.2.3.2.3.7. 颜色美化
2.2.3.2.3.8. 装饰图案
2.2.3.2.3.9. 放映查错
2.2.3.2.4. 对PPT的总体要求
2.2.3.2.4.1. 专业
2.2.3.2.4.2. 清晰
2.2.3.2.4.3. 简洁
2.2.3.2.5. PPT一目了然的五个方法
2.2.3.2.5.1. 少就是多
2.2.3.2.5.1.1. 魔法七原则
2.2.3.2.5.2. 突出关键
2.2.3.2.5.2.1. 建议
2.2.3.2.5.2.2. 不建议
2.2.3.2.5.3. 化繁为多
2.2.3.2.5.3.1. 论证必要性
2.2.3.2.5.3.2. 再必要的前提下做优化
2.2.3.2.5.4. 保持一致
2.2.3.2.5.4.1. 容易让受众迷糊的PPT制作9种方式
2.2.3.2.5.4.2. 针对上述的5点建议
2.2.3.2.5.4.3. 字体和字号的设置以“逻辑清、看得清”
2.2.3.2.5.4.4. 配色方面推荐八合一方案
2.2.3.2.5.5. 巧妙配图
2.2.3.2.5.5.1. 视觉化的5个原则
2.2.3.2.5.5.1.1. 可视
2.2.3.2.5.5.1.2. 兴趣
2.2.3.2.5.5.1.3. 简洁
2.2.3.2.5.5.1.4. 实用
2.2.3.2.5.5.1.5. 准确
2.2.3.2.5.5.1.6. 持久
2.2.3.2.5.5.2. 图表会说话
2.2.3.2.5.5.2.1. 用图表说话的4个好处
2.2.3.2.5.5.2.2. 图表设计的4个原则
2.2.3.2.5.5.2.3. 把文字转化为图的3个步骤
2.2.3.2.5.5.2.3.1. 确认主题和阐述文字↓
2.2.3.2.5.5.2.3.2. 找到文字逻辑结构关系↓
2.2.3.2.5.5.2.3.3. →选择图标形式
2.2.3.2.5.5.2.4. 运用PPT自带的SmartArt7类图形
2.2.3.2.5.5.2.5. 常用6种图表
2.2.3.2.5.5.2.5.1. 柱状图
2.2.3.2.5.5.2.5.2. 折线图
2.2.3.2.5.5.2.5.3. 饼图
2.2.3.2.5.5.2.5.4. 面积图
2.2.3.2.5.5.2.5.5. 散点图
2.2.3.2.5.5.2.5.6. 雷达图
2.2.3.2.6. PPT结尾的设计（三页结尾）
2.2.3.2.6.1. 第一页：对课程重点进行回顾
2.2.3.2.6.2. 作业或者课后行动建议
2.2.3.2.6.3. 致谢、问答互动
2.2.3.3. 讲师手册的编制
2.2.3.3.1. 讲师手册4个要点构成
2.2.3.3.1.1. 课程概述
2.2.3.3.1.2. 课前准备
2.2.3.3.1.3. 授课计划
2.2.3.3.1.4. 授课要点
2.2.3.3.2. 讲师手册编写3种类型
2.2.3.3.2.1. 简单注解版
2.2.3.3.2.2. 互动逻辑版
2.2.3.3.2.3. 详细话术版
2.2.3.3.3. 特别注意2点
2.2.3.3.3.1. 交互是基础
2.2.3.3.3.2. 标准化是关键
2.2.3.4. 学员手册的编制
2.2.3.4.1. 根据应用情况分类
2.2.3.4.1.1. 培训项目或者培训班的学员手册
2.2.3.4.1.1.1. 作用是整个项目运作标准化的告知文本
2.2.3.4.1.2. 某门培训课程的学员手册
2.2.3.4.1.2.1. 作用是下发给学员辅助学习的教材
2.2.3.4.2. 学员手册的内容
2.2.3.4.2.1. 封面
2.2.3.4.2.1.1. 企业LOGO
2.2.3.4.2.1.2. 课程编码
2.2.3.4.2.1.3. 课程名称
2.2.3.4.2.2. 课程开发者信息
2.2.3.4.2.3. 讲师信息
2.2.3.4.2.4. 保密要求
2.2.3.4.2.5. 课堂公约
2.2.3.4.2.6. 课程目标
2.2.3.4.2.7. 课程大纲
2.2.3.4.2.8. 课程内容
2.2.3.4.2.9. 课程知识点回顾
2.2.3.4.2.10. ……
2.2.3.4.3. 学员手册编制原则
2.2.3.4.3.1. 准确性
2.2.3.4.3.2. 针对性
2.2.3.4.3.3. 难易适中
2.2.3.4.4. 遵守以上三个原则的基础上，还要注意
2.2.3.4.4.1. 学员手册体现PPT内容同时，注意在重点知识点或问题处留白
2.2.3.4.4.2. 学员手册里可以体现研讨案例等
2.2.3.4.4.3. 除PPT内容外，可适当补充相关知识便于学员自学，拓展学习深度
如另有自学手册可不比重复设置
2.2.3.4.4.4. 学员手册编写时使用启发性问题进行内容串联，避免全部叙述式表达，增强学员兴趣，注意字号、字体，便于学员学习
2.2.3.4.4.5. 结合课程目标，可在重点知识点处设置一定的思考题或课后复习题。
2.2.3.5. 评估内容
2.2.3.6. 评估方式
包括但不仅限于练习及案例手册，测试题库等
2.2.4. 试讲与课程评估
2.2.5. 课程修订与定版
2.2.5.1. 讲师在反复试讲中发现问题，综合评估和修订，确定标准化课程。
2.2.6. 开发培训课程要点
2.2.6.1. 观点与原理的确定--精炼、准确
2.2.6.2. 关键与重点的把握--突出、得当
2.2.6.3. 框架与结构的搭建--简洁、逻辑性强
2.2.6.4. 素材的搜集与运用--丰富、新颖
2.2.6.5. 时间的分配与安排--合理、松紧有度
2.2.6.6. 课件的设计与制作--专业、精良
2.2.6.7. 教具的准备与演练--细致、周到
3. 微课程开发
明确课程题目和需求分析
P77
P82
课程体系
基于胜任要求（能力素质模型）