管理学第一章知识总结

根据中国人民公安大学考研《管理学》整理的背诵笔记。

管理学

• 概念
  • 为实现组织共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程
  • 实现目标是评价管理的唯一标准，任何组织的目标都包含两个方面，一效率，用正确的方法做事，二效果，要做正确的事
  • 特定的时空是管理的必要条件，任何管理都是在特定的时空中进行的，对任何管理行为都有特定的时空要求
  • 管理的核心是人的行为，要协调好人的行为，管理员必须加强自我管理，必须要用一系列科学的理念和方法，使他人行为充分发挥积极性和创新精神
  • 管理的本质是协调，协调是通过管理的各项职能来体现的。决策—前提，组织—手段，领导—责任人，控制—保证，创新—解决问题的途径
• 职能
  • 决策
    • 组织中所有层次的管理员，包括高层管理者，中层管理者，一线管理者都必须从事计划活动。计划就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的活动
  • 组织
    • 根据工作岗位要求和人员特点设计岗位，通过授权和分工将合适的人员安排到合适的岗位，用制度规定各个职员的职责和上下左右的关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转
  • 领导
    • 指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的认识和行动，激励每个成员自觉的为实现组织目标而共同努力
  • 控制
    • 使实践活动符合计划
  • 创新
    • 管理者成功的关键在于创新，包括目标，技术，制度，组织机构和结构，环境的创新
• 性质
  • 自然属性
    • 人类社会活动都必定具有各种管理职能，没有管理，一切活动不可能正常进行，管理是人类活动的客观需要
    • 管理也是劳动过程中的一种特殊职能，早在原始社会就已经有专门从事管理职能的人从一般社会劳动过程中分离出来
    • 管理也是生产力，科学技术的发展本身需要有效的管理，只有通过管理，科学技术才能转化为生产力
  • 社会属性
    • 科技进步经济发展，经济组织规模扩大，信息传播速度和数量增加，经济相互依存性大，管理的复杂性提高
    • 社会财富占有来看，两头小中间大的橄榄式结构正在取代金字塔结构
    • 所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道
    • 社会公众和广大消费者对社会组织提供的商品和服务抱着更加挑剔的态度，形成了各种消费者协会和保护组织，迫使管理者不得不认真考虑消费者利益和生态环境的保护
• 管理学研究方法
  • 归纳法
    • 通过对客观存在的一系列典型事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点，典型关系，典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
  • 试验法
    • 人为地为某一实验创造一定条件，观察及实际试验结果，再与未给这些条件的对比实验的实际结果进行分析比较，寻找外加条件与实验结果之间的因果关系。
  • 演绎法
    • 对于复杂的管理问题，管理学家可以用归纳法找到一般的规律性，加以简化，形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型或模式。它反应的是简化了的事实，完全符合逻辑的推理。
• 管理学研究对象
  • 各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象
• 技能
  • 技术技能
    • 运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例，技术和工具的能力。 尽管管理者未必是技术专家，但必须具备足够的基础知识和技能，以便卓有成效的指导员工、组织任务，把工作小组的需要传达给其他小组以及解决问题
  • 人际技能
    • 是指成功的与别人打交道，并与别人沟通的能力。 包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力，管理者作为小组的一员，其工作能力取决于人际技能。
  • 概念技能
    • 是指把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 很强的概念技能为管理者识别问题的所在，你定可供选择的解决方案挑选最好的方案，并付诸实施提供了便利。
• 角色
  • 人际角色
    • 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时就在扮演人际角色 三种人际角色：代表人，领导者，联络者
  • 信息角色
    • 管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而顺利完成工作。管理者既是单位的信息传递中心也是组织内其他小组的信息传递渠道。整个组织的人依赖管理结构和管理者获取或传递重要信息以便完成工作 三种信息角色：监督者，传播者，发言人
  • 决策制定角色
    • 管理者负责作出组织的决策，让工作小组按照既定路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施 四种决策制定角色：企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者