导图社区 《工商管理》最全导图
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《工商管理》最全导图
最全面的《工商管理》思维导图，主要分为四大部分：战略管理，财务管理，管理学，市场营销。以下思维导图已分别列出这四大知识要点，以及相应知识点的出题形式也做了标明。
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- 大纲
工商管理
战略管理
战略分析
战略管理理论
基本概念
使命
使命内容
企业目的、企业定位、企业理念、公众形象、利益群体
企业目标
使命＞目的＞目标
目标体系：战略目标（市场竞争地位、管理绩效）、长期目标、年度目标
企业战略的概念
安德鲁斯 广义战略
安索夫 狭义战略
战略管理的维度
过程how、who、when
内容what
网络层次
企业层次
业务层次
职能层次
背景where
构成要素
经营范围
资源配置
竞争优势
效能
实际产出/期望产出
协同作用
效率
实际产出/实际投入
企业战略层次
总体战略
最高层次战略、高层管理人员
经营单位战略
公司经理
职能部门战略
协同作用、资源配置比较重要
战略与效能和效率的关系
外部环境-效能
内部环境-效率
模式
产业组织模型（I/O）
外部环境
假设条件
战略管理过程
资源基础模型（R/B）
内部环境
资源和能力
战略管理
外部环境分析
宏观环境（PEST）
宏观
P政治法律环境
E经济环境
宏观
人口数量及其增长趋势
微观
所在地区消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素
S社会文化环境
T技术环境
产业环境（五力模型）
迈克尔·波特、中观
潜在的进入者
进入壁垒的高低
规模经济
产品差异
资本需求
转换成本
分销渠道
与规模经济无关的成本优势
现有企业的反应程度
现有竞争者之间的竞争
竞争者的多寡及力量对比
市场增长率
固定成本和库存成本
产品差异性及转换成本
产业生产能力的增加幅度
产业内企业采用策略和背景的差异以及竞争中利害关系的大小
退出壁垒
替代品
替代品盈利能力
替代品生产企业的经营策略
购买者的转换成本
供应商的讨价还价能力
供方产业的集中度
交易量的大小
产品差异化程度
转换供方成本的大小
前向一体化的可能性
信息的掌握程度
购买者的讨价还价能力
买方的集中度
买方从本产业购买的产品在其成本中所占比重
买方从本产业购买产品的标准化程度
转换成本
买方的盈利能力
买方后向一体化的可能性
买方信息的掌握程度
竞争对手分析
微观
未来目标
自我假设
企业各种行为取向的最根本动因
现行战略
潜在能力
内部环境与资源均衡分析
资源分析
资源分类
有形资产
房地产、生产设备、原材料等
无形资产
声誉、品牌、文化、专利和商标以及工作中累积的知识和技术
组织能力
复杂结合、效率
有价值的资源判断标准
稀缺性
不可模仿性
物理上独特的资源、路径依赖型的资源、具有因果含糊性的资源、具有经济制约性的资源
核心能力
企业在具有重要竞争意义的经营活动中，能够比其竞争对手做得更好的能力
不同形式
价值链分析
迈克尔·波特
定义
互不相同但又互相关联的生产经营活动构成了以创造价值的一个动态过程
分类
基本活动
供应、生产、营销与销售、进货物流、出货物流、售后服务
支持性活动
采购管理、技术开发、人力资源管理、基础设施建设
分析步骤
分解、分配
确定作业、分析原因
分析关系、确定相关性（纵向）
重新组合/改进价值链
SWOT分析
哈弗商学院
S 内部 优势
W 内部 劣势
O 外部 机会
T 外部 威胁
应用、表
选择战略
增长型战略
扭转型战略
多种经营战略
防御型战略
波士顿矩阵
波士顿公司布鲁斯·亨德森
概念
增10%占20%
分类及战略对策
增高占高 明星
加大投资、事业部制、生产销售都好
增低占高 现金牛
无需加大投资、收获战略、事业部制、市场营销型人物
增高占低 问题产品
选择性投资战略、智囊团/矩阵制、规划创新型人才
增低占低 瘦狗产品
逐渐撤退、立即淘汰、整顿产品、合并统一管理
发展、保持、收割、放弃
局限性
确定困难
过于简单
发生变化
需要行业的技术等其他指标
通用矩阵分析
美国通用电气公司
行业吸引力、企业竞争力 9宫格
通用矩阵图
A发展
绿
B维持
黄
C收缩放弃
红
局限
虽然改进了波士顿矩阵，但没有考虑新兴市场
平衡记分卡
绩效评价
基本原理
找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，使“策略”能够转变为“行动”
基本框架
财务层面
客户层面
内部经营流程层面
学习与成长层面
作用
领导者拥有了全面的统筹战略
平衡长期和短期、内部和外部
最重要的管理工具和方法
局限
不适用于战略制定
并非流程改进的方法
战略设计
业务层战略
基本通用竞争战略
低成本
实现条件
更低的成本价格
持续降低成本
取得成本优势的方法
运作价值链活动
重构价值链
低成本提供者的特征
所有员工参与
有计划
预算审查流程和制度
最佳时机
价格竞争非常激烈
产品是标准化的或者能从供应商轻易得到
较低的产品转换成本
购买者规模大并且具有强大的谈判力
产业现在进入者能用低价格吸引顾客建立市场
陷阱
限制利润率提高
忽视技术
容易被模仿
差异化
实质
整合各种差异化的特性
找出差异化的方法
投入小于收益
竞争优势
保持较高的售价、增加销售量、建立产品忠诚
差异化分析
多种方法、难以模仿、独特
获得持续高利润的最佳选择
价值链中实现差异化的机会
各个环节
最佳时机
有多种方法能实现产品差异化，为顾客增加价值
购买者的需求和用途有差异
用相同差异化战略开展竞争的企业很少
技术变革与产品创新很快
陷阱
没能低成本
过于差异化
售价过高
没能显示价值
错误方式
需求发生变化
集中化
集中/缝隙战略
狭小部分
特殊偏好
满足细分市场
应具备的条件
市场足够大
对产业领导者并不重要
对竞争者要求太困难或费用太高
资源和能力
竞争者很少
有能力抵御挑战
专家型企业的战略选择
保持独特性
保持特殊品的单纯性
进行目标营销，避免细分市场潜变
提供销售知识、高度个性化服务和体验
避开固定成本的增加
建立进入壁垒
避免区域性专家的陷阱
风险
服务能力相当
缝隙顾客偏好转化
竞争异常激烈，导致利润降低
战略钟
高价值、低价格
动态竞争战略
动态竞争
战略思维模式
重视动态竞争互动为基本前提
重视对手的学习能力和竞争互动
目的就是要保持长期竞争优势
采用动态分析的方法
关注企业的能力、核心竞争力以及企业战略的作用
蓝海战略
红海战略与蓝海战略
蓝海战略理念
从供给意向需求
与对手的竞争向为买方提供价值
跨越边界看市场及将买方价值进行筛选和排序
重建市场和产业边界
开创蓝海市场
追求差异化和成本领先
推动力
供大于求
流通加速
价格战
利润收窄
商业环境消亡
六条原则
重建市场边界
注重全局而非数字
超越现有需求
遵循合理的战略顺序
制定
克服关键组织障碍
将执行置与战略之中
执行
六种方式
放眼其他可选择的行业
放眼行业内的不同战略类型
放眼客户链
放眼互补性产品或服务
放眼客户的功能性或情感性诉求
放眼未来
周期阶段战略
新兴
不确定性
高动荡
快
成熟
改革
停滞衰退
分散
公司层战略与管理
战略联盟
概念
特征
组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性、范围的广泛性、管理的复杂性
动机
缓慢周期市场
标准周期市场
快速周期市场
形态
参与程度：股权式、契约式
目标取向：战略联盟、知识联盟
发展战略：研究开发型短期联盟、特定领域内短期联盟、国际化战略联盟、全面合作型战略联盟
市场环节：品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟
控制形式
股权、非股权
对象选择
战略、文化、组织管理理念和实践、生产、市场销售和分配、财务
产生分歧的主要原因
僵化的观点、相互不信任、利益诉诸点不同、员工吸引力和融洽不强、合作经验少、忽视与新联盟有关的责任和义务
专职组织的建立
改善内部知识管理、增加外部的可见性、提供内部协调、处理干预和责任
并购与反并购
并购战略
合并
收购
并购类型
动机理论
一般战略利益
有效地占领市场
资源互补
获得一定的竞争优势
持续获得战略资源和增值
误区
反并购管理策略
保持控股地位、相互持股、通过保障管理层里以提高并购方并购成本（降落伞）、寻求股东支持、毒丸战略、驱鲨剂或反并购条款
纵向一体化
垂直整合战略
后 供应商、前 终端使用者
后向整合战略优势
前向整合战略优势
外包战略优势
降低成本、优化企业资本结构、实现风险分散、有利于开拓市场、打造企业核心竞争力、服务行为公司化、获得专业化服务和相关配套支持、优化人力资源
外包主要种类
生产外包、信息系统外包、物流服务外包、客户关系外包、研发外包
多元化
原因
核心能力的资本化、增强市场力量、共享基础作业、平衡财务资源、维持成长、降低风险
相关多元化战略吻合
机会相似、经验转移、整合共同价值活动、利用知名的品牌、跨业务的合作
非相关多元化目标
不同行业经营分散风险
引导资源投向最佳利润产业
盈利的稳定性
较高盈利率
母公司价值创造类型
业务影响、连接影响、职能和服务影响、公司发展活动
紧缩
定义
主要作用
管理层追求主业清晰、获得一个公平的市场价格、满足公司的现金需要、减轻债务负担、满足经营环境和公司战略目标的改变、反并购的思考
六种方式
资产剥离
资产置换
员工持股计划
管理层收购
公司分立
分拆上市
分拆上市与公司分立的区别
全球市场竞争战略
国际竞争类型
表现形式
全球竞争特点
集权
技术密集、规模大、寡头、整体、全球产购
多国竞争特点
分权
当地市场的供求情况
价值链的下游环节以及行之有效而管理机制和经验
竞争优势及来源
国际生产要素的最优组合
寡占市场的反应理论
钻石模型
迈克尔·波特
生产要素
基本生产要素、高等要素
通用要素、特殊要素
需求状况
以本国需求为基本出发点而发展起来的生产方式、组织形式、营销经验
相关产业
相关行业也是世界一流的
组织战略和竞争
人力资源的影响
企业战略的影响
国际化进程及途径
渐进理论
市场扩张的地理顺序
跨国经营方式
带动理论
订单、客户、竞争、关键企业
先难后易理论
新兴市场
新兴市场中当地企业的战略
当地企业特点
新兴市场的战略选择
利用本土优势进行防御
向海外延伸本土优势
避开跨国公司的冲击
在全球范围内对抗
战略控制
战略控制与组织结构
企业战略控制
性质
必要性、基本原则（8项）、特点（5个）、制约因素（3个）
类型
回避控制问题、具体活动控制、成果控制、人员控制
过程
制定效益标准、衡量实际效益、评价实际效益、纠正措施和权变计划
设计
5种控制方式、2个标准、3个因素
反馈
企业组织设计
6个学派
分工
整合
纵横向分工
纵向分工
高长型、扁平型
集权分权
横向分工
5种类型、6种协调机制
集权分权
企业战略与组织结构
组织与战略关系
战略前导性
结构滞后性
组织的战略类型
防御型
开拓型
分析型
反应型
财务管理
财务管理的基本理论
财务管理的基本理论
名、简
财务管理理论结构
财务管理理论
财务管理理论结构
财务管理理论结构的起点
现有财务管理理论研究起点
以财务管理环境为起点构建财务管理的理论结构
财务管理的发展阶段
筹资管理理财阶段
资产管理理财阶段
投资管理理财阶段
通货膨胀理财阶段
国际经营理财阶段
财务管理理论结构的基本框架
财务管理理论的起点、前提与导向
逻辑起点
前提
导向
财务管理的基本理论
财务管理内容
财务管理原则
财务管理方法
财务管理的通用业务理论
企业筹资管理理论、企业投资管理理论、企业分配理论
财务管理的特殊业务理论
企业并购财务管理、企业集团财务管理、国际企业财务管理、破产清算财务管理等
财务管理的理论的其他领域
发展理论、比较理论、教育理论
财务管理环境
定义
分类
宏观财务环境
经济环境
经济周期
复苏、繁荣、衰退、萧条
经济发展水平
经济体制
计划经济体制、市场经济体制
具体的经济因素
法律环境
社会文化环境
微观财务环境
企业类型
市场环境
采购环境
生产环境
意义
财务管理假设
定义
分类
基本假设、派生假设、具体假设
财务管理假设的构成
理财主体
自主理财
持续经营
理财分期
有效市场
市场公平
资金增值
风险与报酬同增
理性理财
资金再投资
财务管理目标
产值最大化
利润最大化
股东财富最大化
企业价值最大化
影响财务管理目标的各种利益集团
企业所有者、企业债权人、企业职工、政府
财务管理的价值观念
选
时间价值
概念
年金终值和现值的计算
终值FV=PV×（1+i）^n
现值PV=FV÷（1+i）^n
年金终值和现值的计算
普通年金
终值FV=A×FVIFA（i，n）
现值PV=A×PVIFA（i，n）
先付年金
终值XFV=A×FVIFA（i，n）×（1+i）
现值XPV=A×PVIFA（i，n）×（1+i）
递延年金
终值和普通年金一样
现值V=A×PVIFA（i，n）×PVIF（i，m）
永续年金
终值无
现值P=A÷i
贴现率的计算
复利终值FVIF（i，n）=FV（n）÷PV
复利现值PVIF（i，n）=PV÷FV（n）
年金终值FVIFA（i，n）=FVA（n）÷A
年金现值PVIFA（i，n）=PVA（n）÷A
名义利率与实际利率
终值FV=PV×（1+i÷m）^mn
不等额现金流量的现值
现值PV=S [ A（t）÷{（1+i）^t}]
风险报酬
风险概念
风险的分类
非系统性风险 （可分散风险/公司特别风险）
证券投资组合分散风险
系统性风险 （不可分散风险/市场风险）
通常用β系数衡量
β=1：该股票的风险=整个市场的风险
β＜1：该股票的风险＜整个市场的风险
β＞1：该股票的风险＞整个市场的风险
风险的计量
期望报酬率
标准离差
证券投资组合的风险报酬
R（p）=β（p）×{K（m）-R（f）}
风险报酬率=证券投资组合的β系数×（市场报酬率-无风险报酬率）
资本资产定价模型CAPM
必要报酬率=无风险报酬率+证券组合的β系数（市场平均报酬率-无风险报酬率）
企业并购财务管理
企业并购概述
并购概念
合并
收购
并购原因
财务动机
非财务动机
财务管理原则
目标公司选择
发现目标公司
审查目标公司
市场风险
投资风险
经营风险
评价目标公司
并购支付方式的选择
并购支付方式
现金支付
证券支付
影响支付方式的因素
拥有现金状况
资本结构状况
筹资成本
收益稀释
控制权的稀释
国际财务管理
国际财务管理概述
国际财务管理的定义
国际财务管理的发展
国际财务管理的特点
理财环境复杂性
筹资具有更多可选择性
资金投入具有高风险性
外汇风险管理
外汇的概念
外国货币
外国有价证券
外币支付凭证
其他外汇资金
外汇汇率
直接标价法
间接标价法
外汇风险的种类
交易风险
折算风险
经济风险
外汇风险管理程序
避免外汇风险的主要方法
利用远期外汇交易
利用外汇期权交易
适当调整外汇受险额
平衡资产与负债数额
采用多元化经营
国际企业筹资管理
资金来源
筹资方式
应注意的问题
国际企业投资管理
种类
程序
投资方式
财务分析
计算题
财务分析概述
基本概念
内部分析与外部分析
资产负债表分析与利润表分析
比率分析与趋势分析
基本程序
明确目的
收集信息
选择方法
发现问题
提出方案
判断财务指标优劣的标准
经验数据
历史数据
同行业数据
本企业预定数据
分项财务分析
偿债能力分析
短期偿债能力的衡量指标
流动比率
流动资产÷流动负债
2：1比较适宜
速动比率
速动资产÷流动负债
1：1比较适宜
现金比率
可立即动用的资金÷流动负债
20%以上为佳
现金净流量比率
现金净流量÷流动负债
越高企业支付当期债务能力越强
长期偿债能力的衡量指标
资产负债率
负债总额÷资产总额
一般为40~60%
所有者权益比率
所有者权益总额÷资产总额
比重越大，偿债能力越强
利息周转倍数
息税前利润÷利息费用
盈利能力分析
与销售收入有关的盈利能力指标
销售毛利率=（销售收入-销售成本）÷销售收入
销售净利率=税后净利÷销售收入
与资金有关的盈利能力指标
投资报酬率=税后净利÷资产总额
所有者权益报酬率（净资产收益率）=税后净利÷所有者权益总额
与股票数量或股票价格有关的盈利能力指标
普通股每股盈余=（税后净利-优先股股利）÷普通股发行在外股数
对股票价格会产生重大影响
普通股每股股利=支付给普通股的现金股利÷普通股发行在外股数
反映每股普通股获得现金股利的情况
市盈率=普通股每股市价÷股通股每股盈余
投资人投资时考虑因素
营运能力分析
应收账款周转率
应收账款周转次数=赊销收入净额÷应收账款平均占用额
赊销收入净额=销售收入-现销收入-销售退回、折让与折扣
应收账款平均占用额=（期初应收账款+期末应收账款）÷2
应收账款周转天数=计算期天数÷应收账款周转次数
存货周转率
存货周转次数=销货成本÷存货平均占用额
存货平均占用额=（期初存货数额+期末存货数额）÷2
存货周转天数=计算期天数÷存货周转次数
流动资产周转率
流动资产周转次数=销售收入÷流动资产平均占用额
流动资产平均占用额=（流动资产期初余额+流动资产期末余额）÷2
流动资产周转天数=计算期天数÷流动资产周转次数
固定资产周转率
固定资产周转率=销售收入÷固定资产净值总额
总资产周转率
销售收入÷资产总额
综合财务分析
公式分析法
所有者权益报酬率=投资报酬率×权益乘数
投资报酬率=销售净利率×总资产周转率
每股盈余=所有者权益报酬率×普通股每股账面价值
每股股利=股利支出比例×每股盈余
杜邦分析法
核心：所有者权益报酬率=总资产报酬率×权益乘数
总资产报酬率=销售净利率×总资产周转率
权益乘数=平均资产总额÷平均所有者权益
计分综合分析法
实际得分值=标准评分值×指标实际值÷指标标准值
筹资管理
企业筹资方式
筹集资金的概述
筹资类型
按资本性质不同划分：权益资本、债务资本
按资本使用期限（一年）不同划分：长期资本、短期资本
按资本来源不同划分：内部资本、外部资本
按是否以中介开展筹资活动不同划分：间接筹资、直接筹资
筹资渠道
国家财政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金、其他企业资金、职工和居民资金、公司自留资金、外商资金
筹资方式
吸收直接投资、发行股票、银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用等
资金需求量预测
销售百分比法
原理：根据销售收入与利润表和资产负债表项目之间的比率关系来预测资金需要量
假设基础：在一定期间内，利润表项目以及大多数资产负债表项目的金额与销售收入的比率保持不变。
基本步骤：预计利润表、预测留存收益增加额、预计资产负债表和外部资金需要量
定性预测法
根据个人经验和主观分析、判断能力，预测各项目资金需要量的方法
线性回归分析法
假定资金需要量与业务量之间存在线性关系建立数学模型，根据历史资料，用回归直线方程确定参数，预测资金需要量的方法
权益资本筹资
吸收直接投资
种类
吸收国家投资
吸收法人投资
吸收个人投资
吸收外商投资
发行股票
股票种类
股票发行
发行程序
发行方法与销售方式
发行价格
优缺点
出资形式
现金投资
非现金投资
实物资产投资
无形资产投资
优缺点
企业自留资金
债务资本筹资
长期借款
分类
保护性条款
优缺点
长期债权
分类
评级
发行
偿还与收回
赎回条款、偿债基金、分批偿还债务、转换成普通股
优缺点
融资租赁
含义和特点
特殊形式
租金确定
优缺点
混合资本
优先股
特征
种类
优缺点
认股权证
概念及特征
应用
作用
可转换证券
基本特征
转换
转换价格=债券面值÷转换比率
优缺点
企业筹资决策
资本成本
资本成本的含义与结构
资本成本的类型与作用
个别资本成本
长期借款成本
K（l）=R（l）×（1-T）
债券成本
K（b）=｛I（b）×（1-T）｝÷【B×｛1-F（b）｝】
税前利润支付，因此要考虑税收调整问题
优先股成本
K（p）=D（p）÷【P（o）×｛1-F（p）｝】
普通股成本
通过普通股估价方法确定其资本成本
股利每年固定不变
K（s）=D÷【V（o）×｛1-F（s）｝】
股利固定增长
K（s）=D（1）÷【V×｛1-F（s）｝】+g
通过资本资产定价模型确定普通股成本
必要报酬率=无风险报酬率+证券组合的β系数（市场平均报酬率-无风险报酬率）
留存收益成本
股利固定增长
K（e）=D（1）÷V（o）+g
股利固定不变
K（e）=D÷V（o）
利息是由税后利润支付的，因此计算不涉及税收调整问题
加权平均资本成本
K=S W×K
边际资本成本
边际成本计算
K=S W×K
边际成本规划
确定拟追加筹资的资本结构
预算各种追加筹资的个别资本成本
计算筹资总额分界点
筹资总额分界点=某一特定成本筹措的该项新资本的限额÷该项资本在资本结构中的比重
BP（i）=TF（i）÷W（i）
计算边际资本成本
杠杆利益和风险
基本概念与原理
固定成本与变动成本
边际贡献
边际贡献=销售收入-变动成本
杠杆原理
经营杠杆
DOL=基期边际贡献÷（基期边际贡献-固定成本）=基期边际贡献÷基期息税前利润
DOL=M÷（M-F）=M÷EBIT
财务杠杆
DFL=EBIT÷（EBIT-I）
联合杠杆
DTL=DOL×DFL
资本结构决策
资本结构的概念及影响因素
比较资本成本法
初始资本结构决策
追加资本结构决策
每股收益分析法
每股收益无差别点
公司价值分析法
计算公司的资本成本
计算公司的总价值
资本结构理论
投资管理
投资决策概述
企业投资定义
企业投资的意义
实现财务管理目标的基本前提
是发展生产的必要手段
是降低风险的重要方法
投资分类
直接投资与间接投资
长期投资与短期投资
对内投资与对外投资
初创投资和后续投资
投资决策的基本原则
认真进行市场调查，及时扑捉投资机会
建立科学投资决策程序，认真进行可行性分析
及时足额地筹集资金，保证投资项目的资金供应
认真分析风险和收益的关系，适当控制企业的投资风险
项目投资决策评价指标
现金流量
初始现金流量
固定资产、流动资产、其他投资费用、原有固定资产的变价收入
营业现金流量
每年净现金流量（NFC）=每年营业收入-付现成本-所得税
每年净现金流量（NFC）=净利+折旧
终结现金流量
固定资产的残值收入或变价收入、原先垫支在各种流动资产上的资金的收回、停止使用的土地的变价收入等
投资决策中使用现金流量的原因
采用现金流量有利于科学的考虑时间价值因素
采用现金流量才能使投资决策更符合客观实际情况
非贴现现金流量指标（不考虑时间价值）
投资回收期
投资回收期=原始投资额÷每年NFC
平均报酬率（ARR）
平均报酬率（ARR）=平均现金流量÷原始投资额×100%
贴现现金流量指标（考虑时间价值）
净现值（NPV）
计算步骤
计算每年的营业净现金流量
计算未来报酬的总现值
将每年的营业净现金流量折算成现值（年金现值/分别求复利现值）
将终结现金流量折算成现值（复利现值）
计算未来报酬的总现值
计算净现值=未来报酬的总现值-初始投资
内部报酬率（IRR）
计算步骤
每年NCF相等
计算年金现值系数=初始投资额÷每年NCF
查表
插值法
每年NCF不相等
预估一个贴现率，并按此贴现率计算净现值。反复测算，找到净现值由正到负，且比较接近与零的两个贴现率
插值法
利润指数（PI）
利润指数（PI）=未来报酬的总现值÷初始投资
投资决策指标的比较
投资风险分析
按风险调整贴现率法
用资本资产定价模型来调整贴现率
按投资项目的风险等级来调整贴现率
用风险报酬率模型来调整贴现率
贴现率=无风险利息率+风险报酬系数×预期标准离差率
按风险调整现金流量法
用约当系数折算现金流量，利用无风险贴现率来评价风险投资项目的决策
利润分配管理
股利分配概述
股东权利、股东义务
公司税后利润分配程序
股利发放程序
股利政策影响因素
股利政策
剩余股利政策
固定股利或稳定增长的股利政策
固定股利支付率股利政策
低于正常股利加额外股利政策
影响股利政策的因素
投资机会、资本成本、现金流量、所处生命周期、行业因素影响、股权结构影响、其他因素影响
股利支付形式
现金股利
股票股利
股票分割
股票回购
股利政策理论
最优股利政策
股利无关论
股利相关论
信号假说理论
顾客效应理论
一鸟在手理论
税收差别理论
代理成本说
市场营销
市场及需求
市场营销导论
市场营销学与市场营销
市场的含义
市场=人口+购买力+购买欲望
市场营销的含义
市场营销的重要地位
市场营销在企业中的重要地位
营销理论的新发展
网络营销
绿色营销
体验营销
口碑营销
数据库营销
城市营销
文化营销
市场营销观念
传统观念
生产观念
产品观念
推销观念
市场营销观念
市场营销观念的含义
市场导向的含义
市场营销观念与顾客让渡价值
顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本
价值链与顾客流失分析
客户观念
客户观念、市场营销观念和推销观念比较
社会市场营销观念
营销方式新进展：CRM到交叉销售
CRM的兴起
客户的获取
客户的开发
客户的保持
交叉销售
借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式
市场营销环境分析
市场营销环境
微观环境
宏观环境
市场购买行为分析
消费者市场
消费者行为因素
文化因素
社会因素
个人因素
心理因素
购买类型
购买决策过程
组织市场
产业市场
中间商市场
政府市场
产业市场
影响产业购买者决策的主要因素
环境因素
组织因素
人际因素
个人因素
购买类型
购买决策过程
市场营销管理
企业战略计划过程与市场营销管理过程
发展新业务的方法
密集增长
市场渗透
市场开发
产品开发
一体化增长
后向一体化
前向一体化
水平一体化
多元化增长
同心多元化
水平多元化
集团多元化
市场营销管理的任务
确定目标市场涵盖战略的方法
无差异市场营销
差异市场营销
集中市场营销
市场竞争战略
市场竞争者
市场主导者战略
扩大市场需求总量
发现新用户、开辟新用途、增加使用量
保护市场占有率方法
阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御、收缩防御
提高市场占有率时考虑的因素
反垄断、成本、市场营销组合战略
市场挑战者战略
正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻
市场跟随者战略
紧密跟随、距离跟随、选择跟随
市场补缺者战略
专业化、创造、扩大、保护 补缺市场
市场营销组合
产品策略
产品组合策略
产品构成
核心产品、有形产品、附加产品
产品分类
便利品、选购品、特殊品、非渴求品
组合策略
宽度、长度、深度、关联性
扩大产品组合、缩减产品组合、产品延伸
服务策略
服务特征
无形性、相连性、易变性、时间性、无权性
服务市场营销与产品市场营销的差异性
品牌与商标策略
品牌有无策略
品牌使用者策略
中间商品牌
品牌统分策略
个别品牌
统一品牌
分类品牌
企业名称加个别品牌
品牌扩展策略
多品牌策略
品牌重新定位策略
企业形象识别系统
经营理念识别
经营活动识别
整体视觉识别
包装策略
产品生命周期策略
介绍期
成长期
成熟期
衰退期
定价策略
定价方法
成本导向定价法
成本加成定价法
目标利润定价法
需求导向定价法
感受价值定价法
反向定价法
竞争导向定价法
随行就市定价法
投标定价法
定价策略
折扣折让定价策略
现金折扣、数量折扣、功能折扣、季节折扣、让价
地区定价策略
FOB原产地定价、统一交货定价、分区定价、基点定价、运费免收定价
心理定价策略
声望定价、尾数定价、招徕定价
差别定价策略
顾客差别定价、产品形式差别定价、产品部位差别定价、销售时间差别定价
新产品定价策略
撇指定价、渗透定价
产品组合定价策略
产品线定价、选择品定价、补充品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价
价格变动和企业对策
分销策略
分销渠道的职能与类型
职能
商人中间商、代理中间商、生产者、最终消费者或用户
类型
层次
N层渠道含有N个销售中介机构
宽度
密集分销、选择分销、独家分销
分销渠道策略
影响分销渠道设计的因素
顾客特性、产品特性、中间商特性、竞争特性、企业特性、环境特性
分销渠道设计
分销渠道管理
选择渠道成员、激励渠道成员、评估渠道成员
生产者势力
强制力
奖赏力
法定力
专长力
感召力
物流策略
促销策略
促销组合决策
广告策略
人员推销策略
销售促进策略
宣传策略
管理学
管理的历史发展
1管理发展2两种趋势3三个阶段4四条线索5五个人和学派
选择题
子主题
管理的职能
计划
计划与控制
组织
组织管理原理
个体层次的基础知识
个体假设
经济人假设
社会人假设
管理人假设
复杂人假设
行为与学习
学习过程
心理能量
学习与心理能量的相互作用
正式组织与非正式组织
正式组织
协作意愿
共同目标
信息沟通
非正式组织
组织的正式侧面于非正式侧面
组织平衡
组织内部平衡
个人的需求、动机及其标准
诱因的分配过程
组织的效率
组织与环境的平衡
组织动态平衡
管理概念与管理职能
管理的概念
管理的职能
组织
组织结构
分工关系
职能分化
部门化
管理幅度
权限关系
集权与分权
沟通与协商
信息交流
程序化
标准化
组织结构形式选择
制约组织结构的因素
信息沟通
技术特点
经营战略
管理体制
企业规模
环境变化
组织结构的调整
局部调整策略
整体调整策略
抛弃策略
组织结构的形式
直线制
直线职能制
事业部制
矩阵制
子公司和分公司
制度规范
制度规范的种类
企业基本制度
管理制度
技术规范
业务规范
个人行为规范
制度规范的特点
权威性
系统性
科学性
无差别性
借助强制力
稳定性
制定管理制度规范的基本要求
制度规范的制定和调整
制度化管理
实质
主要特征
优越性
制度化与人性
经与权的关系
他律与自律的关系
人员配置
论述题
概论
重要性
计划
岗位说明书
供需预测
具体操作
管理人员配置
设计与评价
素质要求
思维能力
人际能力
专业能力
选拔
管理人员的培训和考评
组织文化
变革与发展过程管理
发展过程的特点
企业组织本身的矛盾因素
环境要求与组织内部要求之间的矛盾
组织目标与个人目标之间的矛盾
科学、理性与人性之间的矛盾
企业发展与惯性
体系惯性
个人惯性
权变观点
经与权
中庸之道
变革与革新
领导
激励
作用机制
实质和功能
心理机制
需要
动机
目标
激励过程
理论模式
需要激励模式
马斯洛 需要层次理论
赫兹伯格 激励-保健因素理论
动机-目标激励模式
弗鲁姆 激励力=效价×期望值
权衡激励模式
亚当斯 与他人代价报酬比较
斯金纳 强化激励模式
正强化
负强化
消退
激励工作系统设计
原则
方法
领导
含义与功能
含义
功能
有效的激励
不同凡响的鼓舞能力
设计和维持一个良好的工作环境
权力与影响
权力
法定权
奖励权
强制权
统御权
专长权
影响方式
外在影响
内在影响
影响系统
有效性和领导方式
有效性
素质
领导方式
集权型、民主型、任务型、关系型、兼备型
领导与沟通
人际沟通的特点和过程
组织沟通形式
正式沟通
非正式沟通
组织沟通的原则
准确性
完整性
及时性
充分运用非正式组织
控制
决策
管理就是决策
机械人模式
动机人模式
决策人模式
学习
记忆
习惯
决策的过程和准则
信息
设计
抉择
审查
令人满意
整体协同原则
目标原则
权变原则
决策的技术
例行问题和例外问题
程序化决策和非程序化决策
决策的行为
个人因素
个人对问题的感知方式
个人价值系统
群体因素
计划与控制