员工培训与开发

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员工培训与开发

• 培训的目的
  • 短期来说，提高员工绩效
  • 中期来说，实现企业经营目标
  • 长期来说，满足企业战略要求
• 培训的原则
  • 适应企业战略规划要求的原则
  • 目标原则
  • 差异化原则
    • 内容\人员
  • 激励原则
  • 讲究实效原则
  • 效益原则
• 系统培训模式
  • 四大环节
    • 培训需求分析
    • 培训计划
    • 培训实施
    • 培训效果评估
  • 两大核心
    • 企业战略
    • 员工职业生涯发展
  • 三个层面
    • 运营层面
    • 资源层面
    • 制度层面
• 培训效果评估的方法
  • 访谈
  • 测验和模拟
  • 档案记录分析
  • 直接观察
  • 问卷调查
• 培训分析的因素
  • 战略环境分析
    • 员工知识技能水平及培训现状
    • 组织氛围（缺勤率、劳动生产率、满意度）
    • 机制变革与新技术的引进（人力资源、技术改进）
  • 工作任务分析
    • 职位说明书
    • 任职资格标准
    • 业务运营分析（质量问题、配送与交货问题）
  • 人员绩效分析
    • 现场观察与实地访谈
    • 满意度问卷调查
    • 关键突发事件的处理
• 培训需求分析的方法
  • 观察法
  • 问卷调查法
  • 资料查阅法
  • 访谈法
  • 绩效考察法
• 培训计划制定
  • 汇总培训需求
  • 分析培训需求（重复或紧急程度、可利用的培训资源）
  • 制定培训方案（培训方法、预算）
  • 确认培训时间、地点、培训师、培训教材等
  • 落实培训的工具、食宿、交通等
• 培训成果转化
  • 培训前的成果转化
    • 设立培训目标
    • 设置相同或类似情境，让参加培训的人员带着问题学习
    • 上级的激励工作
  • 培训中的成果转化
    • 选择合适的培训方法
    • 强化重复实践
    • 加强培训过程中的沟通
    • 优化培训师的传授
    • 强化记忆系统
  • 培训后的成果转化
    • 培训成果转化氛围的营造
    • 相关人员的支持
    • 应用新技能的机会
    • 相关体系的配合