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高情商沟通：强化关系
建议收藏！轻松化解沟通难题，快速成为沟通高手。本张导图重点讲述了高情商沟通中的另外七个概念：1、主动沟通；2、真诚感谢；3、保持谦逊；4、DES赞美；5、及时反馈；6、适时诉苦；7、懂得示弱。
编辑于2020-12-02 20:23:41
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高情商沟通 -拉进关系
主动沟通
Why
1. 避免冷场和尴尬
学员小杰，性格内向，有一次同事聚餐，大家都在聊天。可是小杰对大家聊的话题不太熟悉，插不上话，就干脆闷头吃饭。同事东东看小杰一直不说话，就主动把话题引到小杰身上。 他问小杰：「明天周末了，你有什么打算啊？」 小杰说：「没什么打算，就在家呆着吧。」 东东接着问：「那你在家一般都干嘛呢？」 小杰想了想说：「也不干嘛。」 听到这个回答，东东也不知道该怎么聊下去了，尴尬地「哦」了一声，就和其他同事聊天去了。 小杰也对自己很失望，觉得自己简直是话题终结者，只盼着赶紧结束聚餐回家。 有时候，是不是也会像小杰一样，很想融入大家，聊点什么，但又不知道从何聊起；或者别人把话题抛过来，又不会接，一不小心就把话题终结了？
2. 主动地抛出话题，给对方创造表达的机会。让对方表达， 其实就是帮自己降低自我、增强信任度公式中的「亲密度」。
What
主动开口，巧妙接话
How
主动开口
在类似聚会、团建这种场合，大部分人都不习惯主动开口破冰。 所以可以这么说，谁主动抛出话题，谁就救了大家。 比如，在大家都不知道聊什么的时候，你主动说一句： 「哎，大家最近有看什么好的综艺节目吗？我在追某某综艺， 主持人太好玩了！」 这一句话，马上就可以打破冷场，为大家提供聊天的话题。 主动开口抛出话题，可以从三方面准备
1.准备一个兴趣清单，为自己积攒话题
比如，收集最近很火的综艺节目或电影、重要的球赛等等，这些话题大家平时都有所关注，提出后，也都能聊上几句。
2.做「朋友圈」的有心人，对同事或朋友多一些关注
比如：「王姐，你周末看的画展，看起来很有意思啊！你是怎么知道这些展览信息的呢？」 这些话题怎么来呢？最简单的办法，就是做个「朋友圈」里的有心人，在刷微博或者朋友圈的时候，多留意朋友或同事在关注什么、有什么兴趣、最近发生了什么新鲜事等等。这样，对方不仅有话聊，还会觉得你在关注他。
3.用自己的故事或经历引出话题，也让同事或朋友对你多些了解
比如，可以说：「我最近压力有点大，学了一个冥想放松法，发现挺有用的。你们累的时候都怎么放松啊？」 这就是用自己的事情，引出一个大家都能参与的话题。很明显，比起只说一句「我最近压力比较大」，这句话的效果要好得多。 聊自己的故事，不能只突出自己，从头到尾把话题集中在自己身上，正确的做法是，用自己的故事，引出大家都能参与的话题。
巧妙接话
很多时候，自己也许不想主动抛出话题，但免不了会被别人提问。 如果不知道怎么接对方的问题，一句话就把聊天结束了，场面就会很尴尬。 巧妙接话的两个技巧
1、重复对方的话题或观点，然后提问；
比如，开头案例中，东东问小杰：「你周末有什么打算啊？」。 小杰可以用「重复+提问」的技巧，这样回答： 「周末安排啊，我还没想好呢，你一般周末怎么安排？」 小杰先重复东东的话，再问一下对方的安排，可以巧妙的延续话题。
2、重复对方的话题或观点，然后赞美。
假如东东回答：「我一般会和老同学打个球，再一起聚个餐。」 小杰应该怎么回答呢？小杰可以用第二个技巧，重复+赞美，这样说： 「哇！毕业这么多年，老同学还能约在一起打球，你们感情可真好！」 小杰再一次重复东东的话，接着赞美对方，让对方有话说。 小杰用这两个技巧回答东东的问题，虽然自己没说太多话，但是给东东创造了很多表达的机会，一下从被动回答问题，变成主动延续话题了。 通过主动开口、巧妙接话这两个方法，可以发现这样的规律：我们讲的主动法则，并不是说要滔滔不绝地说话，而是主动地抛出话题，给对方创造表达的机会。这个法则，对应在前面讲的信任度公式中，就是降低自我。
温故知新
希望你可以经常回顾、练习上面的技巧，让自己习惯主动开口。
练习
聚会上，被很久没见的同学问到「最近过得怎么样？」， 怎么用上面的方法来回答呢？
真诚感谢
Why
让感谢听起来既舒服又真诚，大大增加别人对自己的好感。
先来看一个案例：娜娜是个性格羞涩的姑娘。有一次，她有一个很急的项目忙不过来，领导让她找同事小李帮忙写一篇文案，分担点工作。 小李人很好，加了一天班，很快就写完发给娜娜。 娜娜收到后，在工作群给小李回复了一句：「收到了，谢谢！」 领导看到娜娜的回复后很生气：「人家小李那么辛苦地帮你，你怎么连个认真的感谢都没有呢？这样下次谁还愿意帮你？」 娜娜心里委屈：「我已经说过感谢了呀。」 娜娜的行为表面看起来没什么问题，但其实这是典型的不会表达感谢。 和娜娜一样，我们很多人都有这样的问题：因为害羞或腼腆，不好意思大大方方地感谢别人，或者因为不知道方法，除了说句「谢谢」，就不知道该说什么了。 其实正确地表达感谢，会大大增加别人对自己的好感。
What
1、说明行为；2、讲清影响；3、分享感受；4、投桃报李
How
回头看看，如果娜娜学会了「真诚感谢四步法」，会如何对小李表达感谢呢？ 她可以这么说：「小李哥，谢谢你，那么忙还加班帮我写了篇文案（对方做的具体事情）， 让我能顺利完成这么急的一个项目（为自己解决的的具体问题）。 本来我特别焦虑，还好有你帮忙，帮我分担了很大的压力（真实感受）。 真的很谢谢你！如果你这边有什么忙不过来的，比如统计数据， 随时叫我就行，我一定尽力帮忙（投桃报李）。」 如果你是小李，听到这样的感谢，是不是觉得自己没白帮忙？
1、说明行为：就是说清楚对方具体帮自己做了什么事；
生活中究竟哪些行为需要我们感谢呢？这些行为一般包括： 1、对方照顾自己的情绪， 比如，对方关心或鼓励自己。比如，领导问自己最近还顺利吗？或者，女朋友鼓励自己要勇敢面对工作中的挫折等等。 2、对方给你提供了某种支持。 比如，领导给自己的项目协调了更多的人手，朋友给自己介绍了一位行业大咖等等。 3、对方帮自己解决了某个问题。 比如，自己在工作上遇到了难题，同事帮自己一起完成；自己出去旅游，朋友帮自己照看狗狗等等。 以上这三种行为，都值得自己表达感谢。总之，自己表述的行为要具体，要让对方知道，自己了解和感激他对自己的付出。
2、讲清影响：说明对方帮自己的这件事，为自己解决了什么问题；
具体我们要怎么表达呢： 比如，对方向自己表达善意时，可以说，感谢对方的关心和照顾了； 比如，对方帮自己解决问题时，可以说，在他的帮助下，自己解决了什么问题。 比起干巴巴的说一句感谢，说出自己解决的问题或者真实收获，对方可以真正了解到他的帮助对你非常有用，也能感觉到他的付出是值得的。
3、分享感受：表达受到帮助后的真实感受；
讲完对方帮自己做的事，，说完对方帮自己解决的问题，再分享一下自己的内心感受，会大大增加双方的亲密度。 比如，娜娜对小李说「本来我特别焦虑，还好有你帮忙，帮我分担了很大的压力」。 这句话看起来很简单，但是把自己的心情和感受说出来，很多人都觉得很难，不知道怎么做。 分享一个「因为你，我怎么样」的表达法，可以直接用来表达内心感受。 比如，当自己进步了。可以说：「因为你的鼓励，我做这个项目更有信心了，真的谢谢你！」 或者，当自己成功了。可以说：「因为你的帮忙，我实现了某个目标，很感激！」 再或者，自己感到放松了。可以说：「因为你的帮忙，我压力小了很多，谢谢！」 当不知道怎样表达自己的感受时，可以试试这个方法。
4、投桃报李：表明对方有需要的话，自己也愿意尽力帮忙。
高情商沟通金字塔体系中，一直强调「说」和「做」是绑在一起的。 就是说，不仅可以口头感谢别人，最好也表明实际行动。 比如，娜娜说「如果你这边有什么忙不过来的，比如统计数据，你随时叫我就行，我一定尽力帮忙。」 这就是感谢的最后一步，说出自己能为对方做什么。 这一步有一点需要注意，那就是：要说明白，自己能做什么，并且不能信口开河，这件事必须是自己能做到的。 比如娜娜口中的数据统计，就是她真正能为对方做的事。 总结一下这四个步骤，我们能得到一个结论，就是真诚地表达感谢，不是谄媚地巴结别人，也不是把感谢藏在心里，而是你能谦虚大方地表达自己的谢意。
温故知新
学会这个方法，下次表达感谢时，就不要只说一声谢谢，而要用心留意对方为你做了什么，真诚地感谢对方。希望你可以经常回顾上面，用心去发现别人对你的善意。
练习
最近你得到了谁的帮助？尝试用上面的方法，向他真诚地表达感谢。
保持谦逊
Why
避免以自我为中心，更容易赢得他人的尊重和信任。
一个案例： 几年前，我面试过一个应届生，印象特别深。她叫珊珊，简历非常优秀，是名校研究生，上学期间得过很多奖，还有几家大公司的实习经验。 面试前，我们所有人都对她期待很高。 但面试时，她进了门也不打招呼，直接拿出一大本资料，说是实习时做的几个方案，特别自信。 以我的经验，实习生并不能独立完成这种规模的项目策划， 我问她：「这些全部是你独立完成的吗？」 她回答：「方案肯定是团队一起做的，但这几个方案都是我的创意，方案嘛，最重要的不就是创意吗？」 这个回答，让几位面试官都不太舒服。 面试快结束的时候，我问她：「你还有什么问题要问我们吗？」 她回答：「没有，我做了很多功课，该了解的都已经知道了，就不耽误大家宝贵的时间了。」 我们所有人都认为，她的能力也许真的很好，但她面试时的整体表现，让我们觉得她不够谦虚，也不懂得尊重别人，最终还是没有录用她。 其实案例中珊珊的问题很常见，那就是不会谦虚表达，容易以自我为中心。
What
方法 1：你比我厉害，我向你请教。 方法 2：因为有你，才有我。 方法 3：因为有他，才有我。
How
方法 1：你比我厉害，我向你请教。
请教式提问
1. 真诚地认可对方身上有自己不会的能力，不了解的信息等；
2. 发自内心地向对方讨教具体的方法、看法等。
比如，案例中珊珊就可以通过最后提问的机会，来请教面试官，表现出谦逊好学的态度。 她可以这么说：「非常高兴能有机会向几位老师请教，我想请问一下，对于我们这些刚入行的新人来说，除了基础的专业技能之外，您还看重哪些方面呢？我们可以通过什么方式学习和提高呢？」 这个表达，其实就是认可面试官的行业经验，同时向对方请教了一个具体的问题。 如果你是面试官，是不是也会觉得，珊珊愿意从事这个行业，而且很谦虚上进呢？ 巧妙地「请教式提问」，能让你在保持谦虚的同时，展现自己的自信。
方法 2：因为有你，才有我。
关注对方大于关注自己
这样的表达，会让对方会很有成就感。
比如，同事提出一个观点，你很受启发，你可以说： 「我记得你上次说过『慢慢来比较快』，这个观点对我启发很大。我这次做项目，在前期准备阶段花了很多时间，总体倒比之前快了。太谢谢你了！」 再比如，朋友分享了一份旅行攻略，你可以这样说： 「上次你不是推荐我去日本玩吗，我国庆节去了一趟，真的很好玩啊！特别是你推荐的餐馆，特别好吃！」 总之，使用这个方法，其实就是你在分享自己的经历时，把对方放在前面，感谢他对你的启发、分享和支持。
方法 3：因为有他，才有我。
感谢不在场的第三人
在别人背后进行表扬、赞美和感谢，会更加真挚。
比如，案例中，珊珊可以说：「这些项目都是我们团队一起做的，我的领导教了我很多方法，非常受用。」 如果你是面试官，听到珊珊这么说，是不是觉她不仅谦虚好学，还懂得感恩呢？ 或者，你的一位朋友看到你旅行的照片，让你分享攻略，可以说： 「这个地方是大强推荐的，他还给我列了好多注意事项和不要踩的坑，特别贴心！」 要知道，在沟通时感谢第三人，能够展示出自己重视别人的意见、感恩别人的帮助。 另外，如果有一天这个「第三人」，知道你在背后真诚地夸他，他会非常高兴，对你更有好感。
温故知新
希望你可以经常回顾上面的技巧，在沟通中养成谦逊、有礼的习惯。
练习
朋友夸赞你说：「你太会买衣服了」，该怎么谦逊而又自信地回答呢？
DES赞美
Why：
真诚的赞美能帮助推动对话，也能振奋对方的精神，让他更愿意和 你交流。
周末，小唐到朋友小李家聚餐。小李准备了一桌子菜，招呼大家说：「我不太会做饭啊，有可能不太好吃，大家多包涵。」 耿直的小唐说：「哎，没事儿，能吃就行。大不了再叫外卖续摊儿嘛！」 另一位来做客的小王却说：「你好用心啊，一个人做了这么多菜，能吃自己家做的饭，太幸福了！」 如果你是小李，听到谁的回答会比较开心呢？ 想一下平时生活中，你有没有像小唐一样，理所当然地接受别人的谦虚，而忘了赞美呢？或者当你想表达赞美时，不知道怎么说，好不容易说出口了，别人却觉得你没诚意？
What
有两部分组成，第一部分是指降低自我（Drop Ego）， 第二部分是具体（Be Specific）地赞美对方
How
1. 降低自我，也就是发现别人的优点
「人性深处都是渴望被欣赏的」，真诚的赞美就是符合这个规律的。
思路一：你强，我（们）不强。
在表达赞美时，要突出对方强，而不是你强。 这里的强也可以换作「厉害」「独特」「漂亮」「聪明」「资深」等词，总之，就是「我比不上你，我希望以你为榜样，向你学习。」 当然，这个方法不是让你盲目的拍马屁，而是考验你能不能发现别人独特的优点，有没有比你强的方面。
思路二：你重要，我（们）不重要
为什么出去吃饭时，长辈或领导要坐主座？为什么一起从电梯里出来，你要扶着电梯让客户先出来？这些礼节的背后，是我们认为长辈、客户比我们重要。 这个思路也可以用在沟通中。比如，你去拜访客户，开场可以讲一句：「王经理，谢谢您那么忙还抽出时间来，带我们了解情况。」 再比如，你和朋友出去野餐，可以说：「这次野餐，女生太重要了，没你们不行啊！」 总之，这个思路的关键，就是发现并表达出对方的重要性，放低你自己的位置。
2. 具体（Be Specific）地赞美对方
技巧一：从外表与本质两方面，来发现别人的优点。
如果你不知道夸对方什么，那你可以问自己： 从外表来看，对方的外貌打扮是否很好？ 从内在来看，对方做的事、说的话是否很好？ 在这个思维模式的帮助下，你总能找到对方的优点。 比如，从外表上，你可以夸对方的穿着打扮、形象气质等等，总之对方一切外在可见的东西，都是你可以发现的亮点； 从内在上，也就是行为或观点上，你可以夸对方的思维想法、谈吐举止、品位兴趣等等，总之一切关于对方内在的东西，你都可以发掘。
技巧二：具体说出来对方哪里好。
比如 A 说：「你今天的衣服很好看！」 B 说：「你的裙子真好看，颜色特别衬你的肤色！」 比如 A 说：「你太细心了！」 B 说：「你排查了这么多错别字，太细心了！我要向你学习。」 再比如 A 说：「经理，你太厉害了！」 B 说：「经理，这次项目你带着我一步步做下来，教我的方法特别好用，太厉害了！」 要点：表达一定要有「具体的细节」，这样才能让对方感受到你的真诚，而不会觉得你在油滑地拍马屁。
技巧三：用提问的方式，让对方欣然接受你的赞美，而不感到尴尬。
为什么还要提问呢？原因很简单，你有没有发现，有时候你夸了别人之后，别人反而会很尴尬，不知道怎么接你的话。 这时，你可以抛给对方一个问题，让他能接过你的话，避免尴尬。 「这件裙子特别衬你的肤色！你在哪里买的呀？」 或者说：「经理，这次项目你带着我一步步做下来，你教我的方法特别好用。你都是怎么总结出这些方法的呢？」 你看，你加了个问题，对方就能知道该说些什么了。 知道了从哪些方面去夸，也知道了夸完后再带着问题让对话继续，你就掌握正确的赞美方法了。
温故知新
赞美和感恩、谦逊一样，是一种习惯，带着这种习惯沟通，能给别人留下好印象，增进信任关系，而你自己也会更加快乐。所以，赞美是非常重要的沟通法则，希望你能经常回顾、练习。
练习
选一位对你很重要的人（父母、伴侣、朋友、领导、同事等），请用上面的方法，真诚地赞美他/她。
及时反馈
Why：
工作进度及时反馈，让别人对你放心
及时反馈，帮你成为一个「凡事有交代，事事有回音」的靠谱职场人，让别人对你更放心。 我们先看一个案例： 我的朋友周平，最近和下属小杨关系很紧张。 他每次给小杨交代一个任务，都不见他汇报情况，但自己又忙，没时间总去催他。 周平找小杨聊，小杨却说：「那个任务还没做完，我觉得没必要跟您汇报，浪费咱们的时间。」 案例中，小杨认为及时反馈是没必要的。我们了解到，认为没必要及时反馈的职场人，主要有两种想法： 第一种想法，是认为交代的事，还没做出成果，反馈没什么用。 第二种想法，是认为应该反馈，但不知道该怎么反馈，什么时候反馈。 及时反馈为什么重要，原因有三点： 第一，及时反馈，可以让对方及时了解你的每一个动作，帮助你判断动作是否有效； 第二，及时反馈，能让你获得领导或客户帮助你的机会，不断优化动作，让结果更好； 第三，及时反馈，能激励你按时按质地推进工作。 我们说过，信任度公式中有一个重要的加分项是，就是靠谱。 成为一个靠谱的人，最好的方法、也是最简单的做法，就是及时反馈。
What
凡事有交代，事事有反馈
How
技巧一：接到任务问三问
很多人接到工作任务时，回复一句「收到」，然后就开始做了。其实这是有问题的，我们在接到任务时，一定要问三个问题：反馈时间、反馈形式和反馈内容。 我分别给你解释一下。 比如，很多领导会说：「你有问题，第一时间跟我交流」。 这听上去似乎是一个很明确的指令，但到底什么叫第一时间？什么叫有问题？又该怎样交流？这都是很模糊的。 比如，领导让你一周内写个方案，你可以问他： 「领导，我预计周一写出大致框架，周四完成草稿，咱们需要在这两个时间点，开会讨论一下吗？另外，方案中涉及到一些关键信息，需要提前和您确认再写吗？」 这就是及时反馈的第一个技巧，问对方反馈的时间、形式和内容。
1、反馈时间：我什么时候要给您个反馈？
2、反馈形式：是跟您发微信说一下，还是要面对面跟您说？
3、反馈内容：出现什么样的问题时，我必须向您反馈？
技巧二：两种情况必须反馈
第一种情况是关键进展；
完成一项任务，一般都会有几个重要的检查节点。
比如，写方案的关键节点是捋思路、搭框架、写初稿； 写文章的关键节点是定选题、出提纲等等。
第二种情况是出现影响进度的问题。
比如，领导让你一周写一个方案，过了三天你还没想出框架，这个问题会严重影响任务进展，这时你就需要及时反馈、求助。领导得知你求助的问题关系到项目进展时，一定会给你充分的支持。
技巧三：用 3N 法，简单清晰地反馈
「now」现在怎样了？
「next」下一步想怎么做？
「need」需要对方做什么？
举个例子，领导让你写一个方案，你用 3N 法可以这样反馈： 1、现在怎样了：领导，您交代我做的方案，初步框架已经搭好； 2、下一步想怎么做：接下来，我会基于框架展开，在周四完成初稿； 3、需要对方做什么：我想麻烦您，先对这个框架把把关。
温故知新
要想赢得信任，你就得让别人对你放心。希望你能经常复习本节课的技巧，做一个「凡事有交代，事事有反馈」的靠谱职场人。
练习
手上正在执行什么工作任务？用上面的3N法，清楚地反馈任务进展。
适时诉苦
Why
既不让领导讨厌，又能得到领导的理解和支持
我的学员小徐，就吃过不会诉苦的亏： 小徐接到一个任务，但团队人手不够，于是，他向领导申请，能不能多派几个人。小徐是这么说的： 「张总，这个项目工作量特别大，整个团队已经连续一个月没休息了……」 话还没说完，张总就打断他说：「小徐啊，我知道你们不容易。但现在公司业绩压力大，所有团队都在超负荷工作，我也一直在跟老板争取。你是老员工了，得帮我多担待下。」 听领导这么说，小徐也不好意思提要求了。结果，他带着团队连续加班 2 个多月，项目还是延期了，团队里的几个骨干认为，跟着他没前途，连资源都争取不到，于是纷纷申请离开或转组。 其实，很多人和小徐一样，向领导申请资源，却被领导认为在抱怨，最后，资源没有拿到，还给领导留下不好的印象。
What
说出困难，获得领导支持
How
第一个技巧，谈话一开始，就表明这件事很重要。
可以从长期和短期两个维度入手，讲清楚他支持你和不支持你，分别有什么后果。 比如，前面提到的小徐，就可以这样说： 1、说短期好处：张总，这个项目关系到今年的团队业绩，对我们非常重要； 2、说长期好处：张总，如果这个项目有更多人手，我们就能总结出一套好方法，有其他项目时，就可以快速套用，公司就能增加营收了； 3、说短期后果：张总，您也知道，我这边人手太少，项目一定会延期； 4、说长期后果：项目延期，老板一定会对咱们部门有意见，您看该怎么办？ 你看，用这个清单，有理有据地分析你的难处，表明事情的重要性，领导一定不会随便敷衍你。
想通过诉苦争取资源，首先要明确表示，这件事非常重要，把你的事，变成他的事。
第二个技巧，带着解决方案去找领导。
在诉苦前，我建议你提前想清楚下面几点，再向领导开口： 1、怎样一句话，把你的问题说清楚； 2、这个问题的后果是什么； 3、为了解决这个问题，你已经做过什么； 4、提出可行的解决方案，也就是你想要领导帮你什么。 按照这样的思路，小徐可以这样说： 1、说问题：领导，我希望和您商量一下，人手配置的问题； 2、说后果：如果只用现有的人手，这个项目至少会延迟 2 个月完成； 3、说自己努力过了：我和团队重新梳理了任务分配，也特意请教了有经验的王总，都没能解决这个问题； 4、说解决方案：为了解决这个问题，我想了两种思路，一是……二是……您觉得是否可行？或者，您有没有别的建议？ 像这样，把你的方案摆在领导面前，领导要么会支持你，要么给出他的建议和办法，无论是哪种，都能帮助你解决问题
帮领导梳理好思路，让他做选择题，而不是抛出问题，让他给你答案。因为，你手头的事，最清楚的还是你自己。
第三个技巧，如果领导也解决不了问题，不要坚持。
职场上，不是所有事情，都能靠沟通解决，每个层级的人，都有他解决不了的问题。 如果领导也解决不了，该怎么办呢？有两个建议： 比如，当小徐发现领导也没办法时，可以这样说： 「张总，我也明白您的难处。一方面，还是辛苦您，尽量帮忙协调资源；另一方面，您放心，我会尽我所能，先把手头的事干好。」
不是所有事情，都能靠沟通解决，每个层级的人，都有他解决不了的问题
第一，不要死缠着某个问题不放；
第二，向领导正面表态：「再苦，我也会努力干好手头的事情」。
温故知新
想要得到上司帮助，就要学会正确诉苦。希望你能经常回顾上面的技巧，平时多加练习。
练习
假设你的工作量太大了，想把事情分出去一些，如何用「诉苦清单」和领导汇报？
懂得示弱
Why
懂得示弱，让别人心甘情愿帮助你
我们先看一个案例： 芳芳最近准备买车，但她并不懂车，就请朋友王建帮忙：「建哥，我准备买车了，你帮我推荐一款吧！」 王建问她：「你想买什么价位的？有什么特殊要求吗？」 芳芳说：「我也不知道，你看着推荐吧！」 于是，王建按照自己的理解，给芳芳推荐了 3 款比较大众的车型。结果芳芳说不合适，但也说不出具体理由，让他再推荐几款。 这样反复四五次，王建有点不耐烦了，心想，这个忙没法帮了。于是，他找了个理由，拒绝了芳芳。 类似这样的例子，在生活和工作中都经常出现。 比如： 明明张口问个路的事儿，你却不敢问，结果多走了好久冤枉路； 你想买电脑，让朋友推荐几款，但对方随口应和之后，不搭理你了； 请部门同事配合完成项目，但对方却总是找理由推脱…… 这几种场景看上去不同，但背后的原因，都是你不会求助。
What
首先，在正式开口求人之前，我们需要确认一件事：对方到底应该帮你什么忙。 我们说找人帮忙，其实就是示弱的过程。但是，示弱是有分寸的，你在请人帮忙前，要先判断这件事，你自己能不能完成。能做的事，不过分依赖别人；不能做的事，也不过分逞强。 也就是说，在求助别人之前，你要把自己能做的那部分做完。 比如，案例中的芳芳在找车这件事上，非常依赖王建，求助前没做功课，甚至连自己选车的标准都说不出来，却要求王建一遍遍地推荐。 这就是没有分清楚，对方到底应该帮自己什么忙，把自己能做的那部分也省略了，直接给对方抛出了一个大难题。 正确的做法是，找出自己无法完成的那部分，再去求助别人。 无论在工作还是生活中，没有人会无缘无故地帮你忙。
能做的事，不过分依赖别人；不能做的事，也不过分逞强。
How
1、把你的请求说具体，减少对方的麻烦
案例中，芳芳请王建帮忙选车，她可以这样说： 「建哥，能不能麻烦你帮我推荐一款车？15-20 万左右，省油，适合女孩子日常开，最好是德系。我不太懂车，你经验比较丰富，费心帮我参谋参谋。谢谢啦！」 你看，芳芳提出了比较具体的要求，王建帮她选起来，是不是就省事多了？
别人帮你，已经耽误了他的时间，因此，你要尽可能从对方的角度考虑，减少他的麻烦。
2、说明他帮你之后，会带来什么样的影响，有什么意义
比如，芳芳可以这样说： 「建哥，我盼买车好久了，上班实在太远，以后开车就方便多了。同事们买车都找你参谋，说你的推荐最靠谱。」 你看，芳芳说王建的帮忙，可以让自己通勤更方便，解决了一个非常重要的问题，这就是说明了对方帮忙的意义。
请求别人帮忙，如果这件事是有意义的，他会更愿意帮你。
3、说出「这件事，没你不行」，并真诚感谢对方
比如，芳芳可以这样说： 「建哥，你是我朋友中最懂车的人，要是没你推荐，我实在不知道该怎么选。等我提了车，开车请你去吃大餐，怎么样？」 你看，当芳芳这样表达之后，王建就会知道，芳芳对他的帮助和价值，是非常认可和感谢的。
无论他是否答应帮忙，你都要真诚地感谢他，并对他的付出给予一定的回报。
实用的小技巧
首先，找人帮忙能当面沟通就当面沟通，不行的话就电话沟通，最好不用微信或邮件这样冷冰冰的方式。
其次，你也可以做一些体现真诚的小事情，比如带一个小礼物表示感谢。这同样是一种示弱的体现。
除了掌握这些技巧外，功夫还在平时。如果你们双方已经有一定的交情，那么成功的几率就会大很多。所以，平时多和别人表达善意，真诚交流是非常必要的。
温故知新
没有人理所应当的帮你，所以，求助也需要正确的方法。 希望你经常回顾上面的技巧，在生活中常练习。
练习
回想你上一次请别人帮忙是什么事？用上面的方法，该怎么说？
致谢
以上内容来自文娅老师和仲佳伟老师的高情商沟通课程，感谢你们的辛勤付出，才能使是我看到这优秀的「高情商沟通」干货。本来我还为如何与他人沟通烦恼，幸亏有文娅老师仲佳伟老师的课程分享，让我对如何与他人沟通有了更为清晰和完整的了解，也将让我今后少走许多不必要的弯路。