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社会影响和社会行为
347应用心理学专硕考研知识点总结，下图为备考华南师范大学笔记。社会影响是指对他人态度或行为所发生的作用。社会行为是群体中不同成员分工合作,共同维持群体生活的行为。
编辑于2020-12-07 20:31:18
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社会影响和社会行为
一、社会助长与社会惰性
（一）社会成长与社会干扰P161（一级）
【社会助长】（18M) （13M)
指个体从事某项活动时，他人在场会促进其活动完成，提高其活动效率，又称为社会促进
【社会干扰】
社是指个人在从事某项活动时，他人在场干扰活动的完成，抑制活动的效率，又称为社会抑制
【社会助长与社会干扰的理论解释】
1.优势反应强化说
查容克以动机和内驱力的研究结果为基础，提出了优势反应强化说。他认为，在他人在场的情况下，一个人的动机水平将会提高，其优势反应会受到抑制。所谓优势反应，是指那些已经学习和掌握得相当熟练、不加思考就可以表现出来的习惯动作。反之，批驳某种哲学观点、学习无意义音节等活动，是需要动脑经或不熟练，他人在场使动机增强，反而会起干扰作用，降低活动成绩。
2.评价理论
个体在成长过程中会不断受到他人的评价，逐渐关注他人的评价，逐渐关注他人的评价，并且争取赢得他人对自己好的评价。他人在场激发了行为者的被评价意识，从而提高了动机水平。他人评价与动机水平之间的关系受到以下因素的影响：活动者觉知评价的程度、评价者的身份和态度和活动者的年龄和个性特征。
3.注意转移说
当一个人从事一项工作是，他人在场会造成他注意的分散和转移，从而对其工作效率造成影响。如果从事的是不熟悉或难度比较大的工作，需要注意力高度集中才能完成，此时分散注意就会干扰工作的进行。但是如果从事的是简单的或者熟练的任务，分散注意不仅不会降低工作效率，甚至还起促进作用。
（二）社会惰化P165(一级）
【社会惰化】
又称为社会懈怠或社会逍遥，是指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。（14M)
【影响社会惰化的因素及如何减少】
1.社会惰化的原因（拉塔内）
（1）社会评价的减弱
在团体中，由于个体认识到自己并不会成为评价的焦点，自己的努力也会被埋没在人群中，所以对自己行为的责任感降低，行为动力相应降低，从而导致努力程度下降。
（2）社会认知的偏差
在群体中的个体，往往会认为其他成员不会太努力，可能会偷懒，所以自己也就不会太努力。
（3）社会作用力的分散
在一个群体作业的情况下，每一个成员都是群体的一员，与其他成员一起接受外来的影响。那么，当群体成员增多时，每一个成员所接受的外来影响就必然会被分散而减弱，因此个体的所付出的努力就降低了
2.减少社会惰化的有效途径
（1）单独评价
不仅公布整个群体的成绩，而且还公布每个成员的成绩，使人家感到自己的工作是被认可的，被监控的
（2）提高认识
帮助群体成员认识他人的工作成绩，使他们了解自己是努力工作的，他人也和自己一样努力。
（3）控制群体规模
不要将一个群体弄得太大，如果是一个大群体就可以将它分为几个小规模的群体， 使得更多的成员能够接受到外在影响力的影响
此外，以群体整体成功为目标的奖励导向，增加工作本身的挑战性，增加群体凝聚力等都能够减少社会惰化。
二、从众、服从与顺从
【从众】P167(一级）
从众是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。从众有不同的表现形式。有时，个体有自己的看法，但与大多数人或其他所有人的看法都不同，在群体压力下，放弃原先的意见，改变态度，转变立场。有时，个体之采取了与众人一致的行为，但并没有改变态度
（一）从众的原因【简述从众的原因】P167(一级）
1.相信他人的心理
从某种程度上说，一个人所掌握的知识信息和时间经验都是有限的，因而他人往往会成为我们所需要的信息的一个重要来源。个人生活在群体中，总要从他人的知识和经验中获得一些帮助。在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然成为最可靠的参照系统。
2.寻求安全心理
人生活在群体中，必然希望能与他人关系融洽，不喜欢被群体视为越轨者。因此基于人们寻求安全的心理，产生从众行为
3.忠于集体心理
如果群体不是偶然集合起来的松散群体，而是有共同利益和目标的集体，这时个人从众就有可能是为了实现集体的理想和目标，而自觉地与其他成员保持一致，体现了一种集体主义精神
（二）影响从众的因素【简述影响从众的因素】P170(一级)
1.群体因素
（1）群体的一致性
如果群体中只有一个人持不同意见，则他要承受巨大的压力。而如果群体中另外还有人持反对意见，则使前者的从众压力大为缓解，从众率明显降低
（2）群体规模
群体的人数与从众两者的关系并不是线性关系。随着人数的增加，从众比例增加，但是当超过3~4个人之后，人数的增加反而会导致从众比例的下降。阿希的从众实验证明了这一点。
（3）群体的凝聚力
群体的凝聚力越强，群体成员之间的依恋性及对群体规范的从众倾向也越强，个体会为了群体的利益与群体意见保持一致
（4）个体在群体中的地位
个体在群体中的地位越高，越有权威性，就越不容易屈服于群体的压力。一般来说，地位越高的成员经验丰富、能力较强、信息较多，他们的看法和意见能对群体产生较大的影响，并使地位低的成员屈从，而地位低的成员很难影响到他们
2.个体因素
（1）年龄和性别
从年龄来说，儿童比成人更易众人。从性别来说，多数实验得到的结论认为女性比男性更容易从众
（2）知识经验
人们对刺激对象越了解，掌握的信息越多，就越不容易从众，反之则越容易从众
（3）个性特征
个人的能力、自信心、自尊心、社会赞誉需要等都与从众行为密切相关。能力强、自信心强的人，不容易发生从众；反之，性格软弱、受暗示性强的人，容易表现出从众行为
3.刺激因素
（1）刺激物的清晰性
刺激物越模糊不清，人们越可能表现出从众行为
（2）刺激物的内容
如果刺激物的内容是无关紧要、不涉及原则问题，人们较容易从众；而如果涉及伦理、道德、政治等原则问题，人们不太容易丧失立场。
4.文化差异
从众与文化背景有关
心理学家的研究发现，在集体主义社会比个人主义社会，人们更容易从众。可见，文化差异对从众行为确实存在影响。
(三）从众的实验研究【简述从众的相关实验】P168(一级）
【服从】P172（一级）
服从是指由外界压力而使个体发生符合外界要求的行为。外界压力主要来自于两个方面，一是他人，一是规范。
1.谢里夫的实验
谢里夫利用游动错觉研究个体反应如何受到其他人反应的影响。所谓游动错觉是指黑暗的环境中，当人们观察一个固定不变的光点时，由于错觉的作用，这个光点看起来好像前后左右移动，即产生自主运动的现象。实验者让大学生被试坐在暗室里，在其前面呈现一个固定的光点，然后让被试者估计光点移动的距离。分为单独估计和群体一起估计的两种情况
2.阿希的实验
实验材料是18套卡片，每套两张，分为标准线段和比较线段，要求被试判断3条比较线段哪一条和标准线段一样长。每组被试中混有阿希的助手，假被试在实验中故意作出错误的选择，观察真被试的反应时独立的还是从众的。
（四）服从与从众的区别【简述服从与从众的区别】P172（二级）
服从和从众虽然都熟社会影响下的产物，都是因为压力而导致的行为，但两者有诸多不同之处
1.压力来源不同
服从的压力来源于外界的规范或权威的命令，从众的压力实际上来源于个体的内心，从众是为了求得心理上的平衡
2.发生方式不同
服从是被批发生的，带有一定的强制性，从众是自发的，外界并没有强迫或命令必须如何做。
3.造成的后果不同
不服从往往会使个体受到惩罚，而不从众只会引起个体内心的不安和失衡。人的行为是复杂的，很多时候服从和从众相互交织，并不能截然分开
（五）影响服从的因素【简述影响服从的因素】P174（一级）
1.命令着的权威
命令者的权威性越大，越容易导致服从。职位较高、权力较大、知识丰富、年龄较大、能力突出等都是构成权威影响的因素。另外，命令者手中如果掌握着奖惩的权利，也会使服从的权威大大增加
2.服从者的道德水平和人格特征
在涉及道德、政治等问题时，人们是否服从权威，并不单独取决于服从心理，而与他的世界观、价值观密切相关。米格尔拉姆对参加实验的被试进行人格测验，发现服从的被试具有明显的权威主义人格特征
3.情境压力
（1）权威的靠近程度。
权威越靠近，完全服从的比例越高，反之则服从的率降低
（2）受害者的靠近程度。
一个人对他人造成伤害越直接，他感受到的内心压力就越大，服从率就会越低；被害者越远，越容易服从
米尔格拉姆通过实验，发现下列因素与服从有关：
（六）服从的实验研究【简述服从的相关实验】P173（二级）
【顺从】P176 （一级）（18J)
顺从也叫依从，是指他人的直接请求下按照他人要求做的倾向，即接受他人的请求，使他人请求得到满足的行为。顺从是一种人与人之间发生的相互影响的基本方式之一。会发生顺从的主要原因有：维护群体一致；希望被人喜欢；维护既有关系等
米格尔拉姆服从实验中，实验者告诉被试他们即将参加一项研究惩罚对学习效果影响的实验，两人一组，抽签决定一人当老师，一人当学生。老师的任务是朗读配对的关联词，学生需要记住这些词，然后再给定的词中选择一个正确的，如果选错，老师就要按电钮电击学生以示惩罚，电击的强度从15伏到450伏。实际上每组的老师是真被试，而所有学生都是实验者助手。结果显示接近65%被试服从实验者命令，将电压增至450伏
（七）顺从和从众、服从的区别【简述顺从和从众、服从的区别】P176（一级）
顺从和从众的区别在于：顺从是在他人的直接请求下做出的，而从众并没有他人的直接要求，从众来自一种无形的群体压力
顺从和从众的区别在于：顺从是来自他人的请求，是非强制的，而服从来自他人的命令，带有某种强制的特征；命令者与服从者之间往往存在规定性的社会角色联系，如老师与学生、上级与下级，而请求者与顺从者之间并没有规定性的社会角色关系的束缚，各种人际交往之中都可以产生顺从行为。因此，顺从是一种比服从更为普遍的社会影响方式
（八）促进顺从的技术【简述促进顺从的技术】P176（一级）（18J)
1.登门槛技术
这是指先向对方提出一个小要求，再向对方提出一个大要求，那么对方接受大要求的可能性会增加，又称为“得寸进尺效应”。
2.门前技术
门前技术与登门槛技术相反，是先向他人提出一个大要求，在对方拒绝后，马上提出小要求，那么对方接受小要求的可能性会增加。因为当人们拒绝了别人的一个要求后，会愿意作出一点让步，给别人一点面子，使别人获得满足，这一技术又称为“留面子效应”。
3.低球技术
这是指先向他人提出一个小要求，别人接受小要求后，马上提出一个别人要付出更大代价的要求。低球技术和登门槛技术都是先提出小要求，再提出大要求，但两者是有区别的。区别在于，登门槛技术的两个要求之间有时间间隔，而且两个要求之间没有直接的联系，而低球技术的两个要求之间是紧密联系的，是围绕同一件事情提出的。
4.折扣技术
这是先提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打折扣或给对方其他的好处。和门前技术不同的是，折扣技术中不给对方拒绝要求的机会，通过折扣、优惠、礼物等方式诱导对方接受这一要求
社会心理学家对此进行了深入的研究并提出了一些行之有效的的策略：
除了以上策略外，引发对方积极的情绪，给自己的请求找一个合理的解释等，都有助于顺从行为的发生。
三、侵犯行为
【侵犯行为】P178（一级）（19J)(17M)
是有意伤害他人的行为，或者说是以伤害另一力图避免伤害的生命体为目的的行为。该定义主要有以下几层含义：
（1）侵犯行为的外显性。
侵犯是一种外显性行为，而不是态度、情感、动机、意图的内在状态，尽管这种行为伴随有意图和动机。如果仅仅停留在内心活动水平，而未表现在行动上，还不能称之为侵犯行为
（2）侵犯行为的伤害性
首先，侵犯中的伤害包括实际造成的伤害和可能造成的伤害。其次，侵犯中的伤害可以是身体的伤害，也可以是心理的伤害。
（3）侵犯行为的有意性
即使没有构成实际的伤害，仍然属于侵犯：而有些对别人造成了伤害的行为，但行为者没有伤害的动机和意图，则不属于侵犯。
（一）有关侵犯行为的理论【简述侵犯行为的理论】P179(一级）
1.侵犯的生物观
（1）侵犯行为的生理基础
①激素与侵犯：侵犯与雄性激素的分泌有关
②遗传与侵犯：遗传基因也影响着侵犯的行为
③神经系统与侵犯：具有攻击性的儿童大脑半球均衡性发展与协调性功能较正常儿童低，左半脑抗干扰的能力较差，右半脑完形认识能力较弱
（2）弗洛伊德的本能论
弗洛伊德提出人的两种本能：一种是生的本能，称为“力比多”，代表着爱和建设的力量，指向生命的成长和增进。另一种是死的本能，称为“达纳多斯”，代表了恨与破坏的力量，指向毁灭和死亡。侵犯本能是一种似的本能。弗洛伊德认为，如果社会许可的方式表现，侵犯冲动就可表现为争论、竞技、冒险等。不管以什么方式表现，侵犯冲动作为一种心理能量都必须得到释放，不然就会导致神经症。
（3）洛伦兹的习性学观点
和弗洛伊德一样，洛伦兹也认为侵犯是一种本能。当侵犯的本能驱力在体内积蓄达一定水平后，就必须转变为侵犯冲动释放出来。从而引发侵犯行为。不过，和弗洛伊德不同的是，洛伦兹并不认为侵犯指向毁灭，而是具有生物保护意义的生的本能的体现，动物通过侵犯来获得生存的权利和延续种族。当侵犯的本能驱力消失时，人从早到晚，从刮胡子到艺术或科学创作，都将缺乏推动力。他建议，人类想要避免战争，就要多开展冒险性的体育活动， 消耗侵犯本能，或者把侵犯本能升华到有利于社会发展的对象上。
2.侵犯的挫折观
（1）尽管侵犯有其生物学的基础，也具有本能的成分，但侵犯并不完全是本能所致
特别是在人类身上，侵犯行为更多地受到后天环境因素的影响。社会心理学家提出了挫折——侵犯理论。多拉德挫折——侵犯理论的早期观点主要包括以下几点：
①侵犯的强度与目的受阻的强度成正比例的关系
②抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚的强度成正比例的关系
③挫折强度一定的情况下，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小；如果预期惩罚一定，则挫折越大，侵犯越可能发生。
（2）理论的修正
早期的挫折——侵犯理论认为侵犯永远是挫折的一种后果，而所以挫折都可以引起侵犯，这一观点过于绝对和片面，也不符合生活中的实际情况。米勒于1941年提出了修正的著名社会心理学家伯科威茨。他认为，挫折导致的不是侵犯行为本身，而仅仅引起一种唤起状态，即侵犯的情绪准备状态，如愤怒。侵犯行为的强度，取决于挫折引发的唤起程度。情境中与侵犯行为相关的一些线索，如刀、枪等往往会成为侵犯行为产生的起因，或使侵犯行为增强，他把这种现象称为“武器效应”。挫折与侵犯具有非常密切的关系，挫折是引起人类侵犯行为的一个重要条件，但并不是唯一条件。
3.侵犯的学习观
更多的学者把侵犯看成是一种习得性的行为，认为侵犯是个体后天学习的结果。侵犯行为是如何通过学习而得到的呢？主要有两条途径，一是强化，一是观察于模仿
（1）强化
当一个人的侵犯行为得到奖赏，这一行为可以得到保持并在今后重复出现；当受到处罚，这一行为就会受到抑制
（2）观察与模仿
人类很多行为是通过观察模仿而习得的，侵犯行为主要也是通过这种观察和模仿而形成，这种学习成为观察学习，又叫社会学习。不仅直接的观察学习可以使儿童学习到侵犯行为，通过大众传播媒介的间接学习，也可以使儿童受到同样的影响
4.侵犯的认知观
随着认知科学的发展，以认知过程基础解释人类行为成为心理学研究的重要方向。有研究者从认知和信息加工能力方面探讨侵犯行为发生的原因，提出了侵犯行为的社会信息加工模式。其基本观点是，攻击性强的人之所以攻击他人或采取攻击的方式处理人际关系，是因为他们对环境的认知加工存在偏差，或由于社会认知能力低下认清目标或选择目标、搜寻或建构新反应、评估与决定行为反应、启动行为。
尽管从认知角度来解释侵犯行为还有很对不完善的地方，但它为我们深入理解侵犯行为提供了一个新颖的角度，指的我们做进一步的探索
（二)如何控制与消除侵犯行为P186（一级）（19J)
1.宣泄法
宣泄即能量的释放，一个人有了强烈的侵犯性情感，如果让他以某种方式把这种情感释放和表达出来，就能达到消除其实际侵犯性行为的目的。但宣泄法的使用要慎重，否则会适得其反
2.惩罚法
根据强化理论，对侵犯行为进行惩罚，在一定程度上能抑制侵犯行为。无论是实际上受到了惩罚或预先了解将可能受到惩罚或对攻击榜样的惩罚，都能使侵犯行为受到一定的抑制。但惩罚的运用要慎重，因为惩罚本身也是一种侵犯行为，对被惩罚者起着示范的作用。
3.移情法
移情是对他人的了解和认同，是设身处地地站在他人的立场上思考问题，体验他人的感受。移情能力和侵犯行为之间存在负相关，移情能力越高，侵犯行为越少。角色扮演法是培养移情能力的良好方法。
4.置换法
当个体遭受挫折，但由于各种原因又不能对引起挫折的来源进行直接还击时，个体就能以其他方式对另一目标表现出侵犯行为，这种现象被称为置换或替代性侵犯。置换法虽可避免直接侵犯行为，但会对无辜者造成伤害，因此使用时需谨慎。
5.认知干预
根据社会信息加工理论，可以通过认知干预来矫正攻击行为，让个体学会正确认识事件，并提高正确的反应能力
6.去个性化的避免
个体需要认识去个性化的危险，有意识地避免这种状态，特别是在大规模群体中，要注意保持行为的自我控制。而作为社会来说，要加强对群体，特别是大规模群体监控和引导，减少因去个性化而导致的侵犯和攻击
7.大众媒体的控制
根据社会学习理论，侵犯可以通过模仿而习得。传媒中的暴力行为会增加人们的侵犯行为。因此，大众传媒应遵循道德准则，应有社会责任感，尽量给观众提供非侵犯性的榜样，减少大众观察和学习侵犯行为的机会，尤其是针对青少年。
侵犯行为的控制和消除不是社会心理学一门学科所能完成的，是多个领域共同关心的问题，那么从心理层面进行分析，控制和消除侵犯行为主要有以下几种方法：
另外侵犯行为的消除和控制，除了从心理层面进行努力外，还可以从生理层面进行调解
（三）影响侵犯行为的因素【简述影响侵犯行为的因素】（补充）（一级）（15J)
1.温度
有研究表明，天气变化与犯罪行为存在一定的关系，比如温度与犯罪率呈倒U形曲线。当气温在81~85度华氏度的时候，暴乱的数量很多，而在气温太低或者太高的时候，暴乱发生较少
2.兴奋转移
兴奋转移是指由于刺激诱发的情绪性激起会转移到其他对象上的心理过程。齐尔曼首先发现兴奋转移在爱情中，也发现在侵犯行为中的作用。研究发现，愤怒且锻炼的人比愤怒但是没有参加锻炼的被试采用更高的电压电击助手。除了锻炼，大的噪音、暴力等引起的激起都会增加人们的侵犯性。
3.侵犯线索
武器效应是指情境中有与侵犯相关的线索，如刀、枪等，会成为侵犯行为产生的起因。也有研究发现，与死亡、邪恶相关的黑色也是引发侵犯的线索
4.去个性化
去个性化是指群体中的个体有时候会失去对自己行为的责任感，使自我控制系统的作用减弱甚至丧失，从而做出平时不敢坐做的反社会行为
5.酒精
有研究表明，酒精能使人更容易激怒和好斗。心理学家有三种解释：第一种是“去抑制”，也就是说，酒精降低了人们对侵犯行为的控制；第二种是用处理信息方式的改变来解释，醉酒的人对最初和最突出的社会情境特征做出反应，而忽视和遗忘细节；第三种是酒精给侵犯行为提供了直接的生化刺激，使喝酒的人的激起增加
6.其他因素
个体受到挫折或伤痛的程度、性别和认知水平也会影响个体的侵犯行为水平
四、利他行为
【利他行为】P191（一级）
利他行为是指不期望任何外部酬劳而出于自觉自愿的助人行为，是一种把帮助他人作为唯一目的的行为。它有四个特征：
1.出于自觉自愿的行为（自愿性）
2.以有益于他人为目的（利他性）
3.不附有任何期望他人日后的报答（无偿性）
4.利他者本身有所损失（损失性）
（一）利他行为的理论【简述利他行为的理论】（补充）（一级）（16L)
1.进化心理学
威尔逊等人提出社会生物学，把进化论的原理用来解释利他行为。他认为任何遗传上都具有高生存价值及有利于个体持续生存的决定性特质，往往具有向下一代遗传的倾向，之所以如此，是因为具有该特质的个体不具有该特质的个体较易生存下去并产生较多后代，每个后代也具有该特质，并指出帮助他人的倾向对团体的基因来说，具有很高的持续生存价值。
2.社会进化论
社会进化论认为，在人类文化与文明的历史发展中，人类将选择性地进化本身的技能、信念和技术。因为助人与利他行为是遍布于整个社会的行为，因此它们也在进化中得到提高，并已成为社会规范的一部分
3.学习理论
学习理论认为儿童在成长的过程中有关助人行为的规范的掌握是学习的结果。在学习的过程中，强化和模仿很重要，儿童会模仿父母或他人的助人行为，并把它融入到自己的生活中，而在这个过程中，父母的教养方式对孩子的行为有较大的的影响。
4.社会交换理论
社会交换理论认为，人们所做的许多事源于对自己利益和成本的衡量，人们希望获得最大化的利益和付出最小的代价。按照这一理论，人们在助人行为中也试图追求最大化的利益和最小的付出。
5.移情与利他主义
有研究者认为人们的动机有时候是纯粹的利他主义，人们的唯一目的就是帮助其他人。即使这样做有时会使自己的付出某些代价。
（二）影响利他行为的因素【简述影响利他行为的因素】P192（一级）（16L）
1.利他者的特点
（1）年龄
利他行为随着年龄增长而稳定上升，自私行为随着年龄增长而明显下降。但年龄和利他行为之间的关系不总是成正比，随着年龄的增长，心理活动愈加复杂，不像孩子那么单纯，能否帮助他人，还要结合其他因素
（2）性别
女性的利他行为不如男性多。主要有两方面的原因，一是受到身体条件的限制，在需要较大体力的行为中，女性会觉得自己没有能力；二是受到社会文化的影响，女性认为男性更应该充当抛头露面的角色
（3）人格
个体的社会责任感、道德批判水平、移情能力、信念、价值观等和利他行为之间有密切的关系。
（4）心境
一般来说，一个人心情好的时候比较容易帮助他人，因为人在心境好的时候可能从对自己的专注中摆脱出来，更多地去了解他人的需要。消极心境利他行为的影响更为复杂，有可能会增加利他行为，也有可能减少利他行为。内疚感是一种不愉快的体验，这种情绪一般会增加利他行为。因为在帮助他人的过程中，个体的内疚感会获得减轻。但如果让内疚者有机会忏悔自己的错误，那么利他行为又有可能会减少，产生所谓的“忏悔效果”。
2.被助者的特点
（1）年龄
一般来说，由于老人和孩子的自我独立能力较差，他们获得帮助的可能性更大
（2）性别
女性被助的机会多于男性，原因有二：一是传统的文化观念中，女性属于弱者，理应得到更多的帮助；二是女性的帮助者大多是男性，这其中有性的吸引力的作用。有研究发现，富有魅力的女性比相貌平常的女性更容易得到男性的帮助。
（3）仪表
一个人的穿着、打扮、相貌等也是影响是否被助的因素。人们愿意帮助那些长相漂亮、衣着整洁、举止得体、言行符合社会规范的人，而不愿意帮助一个面容丑陋、衣冠不整、奇装异服、举止粗鲁、言行不合社会规范的人。
（4）相似性
彼此相似的人有更强的吸引力，而且我们都愿意帮助一个自己所喜欢的人
（5）被助者对困境应承担的责任
目前的困境不是被助者自己造成的，容易得到他人的帮助，而被助者自己造成的困境，较少引发助人行为。因为助人者在助人时会进行责任归属判断，如果助人者将被助者的困境判断为外因所致，例如不可抗拒的自然灾害，就会提高帮助的可能；如果判断为内因所致，是咎由自取，例如赌博输光的人向人借钱，就会大大减少帮助的可能性。
3.情境因素
自然情境会对利他行为产生影响。一般来说，舒适的气候和环境是人心情愉快，从而导致利他行为增多。社会情境的影响主要表现在旁观者人数、他人示范等因素上。时间压力也是影响利他行为的情境因素
除了利他者、被助者和情境3方面的因素外，社会文化因素也会对利他行为产生影响。不同的社会文化具有不同的价值观念、人际氛围、行为规范，这些都直接与利他行为有关。例如，集体主义文化比个体主义文化更能促进利他行为
（三）产生旁观者效应的原因【简述产生旁观者效应的原因】P197（一级）（18J) （13J)
所谓旁观者效应，是指随着旁观者人数的增多，利他行为有减少的趋势，或者说，他人在场对个体的利他行为所产生的抑制作用
1.责任扩散
所谓的责任扩散，是指在某种需要给予帮助的场合，帮助他人的责任扩散到每个人身上，从而对利他行为产生干扰作用
2.情境错觉
有旁观者在场的情况下，人们对情境的知觉，解释和判断往往参照他人的反应，特别是在情境不明确的情况下。
3.评价恐惧
他人在场的时候，个人会因为他人对自己的评价和注视而觉得不安，害怕自己在他人眼里的成为一个傻瓜。因此，他会更加小心地表现自己，以赢得他人好的评价。因为评价恐惧，大家都不想成为一个示范者。
4.角色期望
当有旁观者在场，个体往往会期待符合角色的帮助者。有的人有帮助他人的愿望，但觉得自己缺乏助人的能力而犹豫不前，因此期待有更适合的角色出来
（四）如何促进利他行为【简述如何促进利他行为】P198（一级）
1.培养移情能力
移情是指个体设身处地地考虑别人的感情，并作出相应的情感反应，包括认知和情感两方面。移情是建立在一定的技能基础上的情感反应。培养移情能力可以减少侵犯行为的发生，同时也是促进利他行为的方法。认知提示、情绪追忆、情境表演、情境讨论、角色扮演等方法，都是行之有效的训练方法。
2.强化利他行为
当人们受到外在的表扬和奖励后，他们就会逐渐产生一种相应的内在自我奖励倾向，表现为内在的自我满足如果能从外在强化过渡到内在强化，利他行为就会得到更有效的巩固
3.提供榜样示范
让儿童接触到利他榜样可以增加利他行为。因此，社会要重视对榜样人物的宣传，加大榜样行为的奖励，同时注意呈现榜样的具体情境和具体事迹，让人们感到榜样值得效仿、能够效仿
4.学习助人技能
在现实生活中，许多人本来有助人的愿望，但由于缺乏有效的助人技能，而没有表现出实际的助人行为。因此，我们需要加强助人技能的教育，特别是在紧急情况下的助人技能。如果人们掌握了必要的助人技能，就会增加人们实际的助人行为
利他行为不仅仅是社会心理学家要关注的问题，它也是整个社会应关注的问题。因此，要通过舆论和宣传营造出助人为乐的良好社会风气，形成和谐、相互信任的社会人际氛围，弘扬正确的价值观念，从根本上促进利他行为的产生。