会员营销

海鹏会员营销方案思维导图，如会员营销建议：对会员等级进行重新划分、根据会员销售进行产品调整、对现有营销政策进行精细化营销动作。

海鹏会员营销方案

• 现有会员418161
  • 线下其它会员47840，是否重复？
  • 线上会员370321
• 现有会员等级22个
  • 一般会员63382
  • 中等会员75724
  • 高价值会员
• 现有会员营销政策
  • 会员积分兑换（1元=1积分）
    • 100积分兑换2元现金券
    • 200积分兑换爆浆酸奶饼
    • 500积分兑换沙琪玛
  • 会员储值
    • 200元送20元
    • 500元送60元
    • 1000元送160元
• 同行竞品
  • 麦子花果
    • 充值100赠送10元，以此类推
    • 积分兑换未上线
  • 詹记
    • 积分兑换可选性更多
    • 会员充值无赠送
    • 子主题
• 其他行业优秀案例
  • 三福会员等级
    • 普卡 无折扣
    • 银卡 九折 续卡条件年消费300元
    • 金卡 8.8折 续卡条件 年消费800元
    • 白金卡 8.5折 续卡条件 年消费1500元
• 会员营销建议
  • 对会员等级进行重新划分
    • 重要会员
      • 重要价值客户
        • b保持现状
      • 重要发展客户
        • 提升频次，每日签到，新品尝鲜券
      • 重要换回客户
        • 用户回流，节日营销活动
      • 重要挽留客户
        • 发券召回，大额优惠券
    • 一般会员
      • 潜力客户
        • 小额券刺激消费
      • 新客户
        • 首单礼|+新人券包
      • 一般维持客户
        • 流失召回，会员权益到期提醒
      • 一般挽留客户
        • 考虑放弃
  • 根据会员销售进行产品调整
    • 根据单品/组合产品销售额
    • 根据单品复购率
  • 对现有营销政策进行精细化营销动作
    • 日常活动
      • 积分兑换丰富性
      • 生日关怀
      • 节日问候
      • 定期体验券
    • 活动策划
      • 普通会员日 每月
        • 建议“简单易记”的日期，建议周中，肯德基周四、招商周三，
      • 三大节高级会员专场
    • 私域运营
      • 微信一对一私聊
      • 朋友圈互动
      • 设群互动