导图社区 无故事不营销
讲故事能让别人记住你。这使得企业能够具备人才雇用方面的优势,也能够帮助销售人员取得优秀的业绩并提升企业的声誉,还能让企业与员工之间的联系更紧密、信息交流更畅通。将故事融入产品、服务、展示和企业传统,能够改变我们工作、生活及企业经营的方方面面。
网飞一家业务版图遍布近 200 个国家和地区的商业巨头作为创始人兼 CEO里德哈斯廷斯引领网飞实现了成功转型和强势增长并坦言这得益于一套违反直觉的管理原则在网飞你不需要取悦你的老板只要给出坦诚的反馈你不需要层层审批就可以决定出差标准你不需要用加班证明自己只要充分展示自己的才能就能得到丰厚报酬。
这是一个品牌异化的思维导图,面对大量外观功能相似的产品以及互相抄作业式的服务你的品牌如何才能与众不同呢?答案是差异化马蒂诺伊迈尔认为传统的差异化已经不够了,而是需要彻底的差异化这样才能为客户创造持久的价值。
所有的品牌都是一种符号,可是符号过剩了,就会想去进行整理,让它重回简单与朴素。我想,这就是无印良品吧。虽然它本身并没有脱离符号的范畴,但是在泛滥的符号洪流中,它无疑是更高层次的,更质朴的符号。
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妈妈必读:一张0-1岁孩子认知发展的精确时间表
无故事不营销 作者:Joe Lazauskas Shane Snow
序
世界属于讲故事的人
好的叙事是怎样帮助企业发展的
企业应该怎么做才能讲好一个故事
为什么要讲故事
故事的力量
eg
世界女王选举:JK罗琳62.8%>伊丽莎白37.2%
盲人乞丐与作家:春天将至,但我无缘观赏
谢恩:10分钟的维基百科变成粉丝
好的故事极具感染力
好故事能达到的目的
改变思维
建立联系
打动人心
为什么?
人类是善于想象、戏剧化、沉浸在精彩故事中的生物
听读故事时,人类大脑运动皮质、情感处理、想象感觉、情感反应、视觉图像处理的区域会被激活
好故事使脑神经活动增强5成,使得记住的概率指数级增长
好故事能激发共情(催产素)
拉进人与人之间的距离,形成纽带(约会看电影的原因:共同体验了一个故事)
需要注意
人类有与生俱来的辨别能力,欺骗人的故事适得其反
讲故事改变商业
要让人购买你的产品,必须让他们关心你的故事
新颖的故事必须要求企业走出既定舒适区
持续更新的故事能保持公司的新鲜感,保持与社会、与时代的联系,并且新颖新一代用户
eg:通用电气
当前时代的消费者愿意购买有积极意义、有趣背景、合乎道德的产品,价格成为次要因素
故事论产品成败
故事毁掉产品:eg弹球机让孩子不吃午饭
故事成就产品:eg海盗船核磁共振机
故事让广告美好
最受欢迎的广告:强烈叙事弧线
eg:亲爱的小猫
叙事性广告:从策略上创建内容,并测试它如何与受众建立连接
故事提高销售转换率
eg:Groupon把故事放进邮件里提升转换率
eg:Zady的可持续时尚、道德来源的服装故事
故事提高招聘效能
eg:通用电气虚拟欧文的故事提升800%应聘人数
内部营销和外部营销不再有界限
故事塑造品牌
eg:通过喜剧视频打造了Doller Shave Club剃须刀
内容已经成为营销的最终货币,拥有精彩故事的品牌能在竞争中获得绝对优势
如今内容爆棚,品牌创造平庸的故事无意义
如何讲好故事
好故事的要素
相关性
人类很难让自己足够舒适的投入在一个太陌生的故事里
我们倾向于厌恶那些体现了我们不喜欢的自身品性的人
病毒式传播成功秘诀:与特定的群体建立非常深入的相关性,并笃定这些群体会大量分享
能抓住人心的是与他们过往相关的故事
新奇性
人类大脑对新奇事物极其兴奋,但是过于新奇会引发保护机制
保持新奇性与相关性的平衡至关重要
eg:人们喜欢熟悉角色参与新冒险(电影续集)
冲突性
好奇心缺口
情绪的拖拽、推理、假象和难以置信
亚里斯多德:一个精彩的故事确立了什么,然后确定会成为什么,故事讲述者的工作就是缩小差距并建立一个新的差距,一直重复直到故事结束
流畅性
优秀的故事通俗易懂,不会让你思考其用词、故事机制。
让人专注于任务、冲突、主题等内容,大脑才能吸收信息
打磨讲故事的利刃
通用框架模板:英雄的旅程
富兰克林的方法:大量阅读、做笔记,隔一段时间不看,用自己的语句重造句子
清除“污泥”:反复梳理“能否用更简短的话来表达观点”,从而让受众更专注于故事本身
内容营销三步法
承诺一项任务:向客户承诺一个使命,并以此为指导,与特定受众建立关系
采用更有针对性的策略:数据分析来确定在什么平台投放什么内容
建立策略方法:定期对投放的内容复盘总结
建立受众群体的终极方案
CCO模式
在决定使用任何技术前,需要弄清楚受众想要什么
创造内容,传递给受众,不断优化内容和传递方式
创造:故事漏斗矩阵
内容爆炸的时代,需要利用数据结合经验深挖
第一维度
意识:共同兴趣&价值观
考虑:引起人共情的故事
获取:产品和服务的故事
第二维度
源于新闻、时效性故事
季节性故事
常青树故事
联结:讲故事的靶心
通过象限图确定靶心
你计划与受众群体建立联系的渠道反哺你要创建的内容
你的故事要适应靶心渠道
企业要实时寻求数据,推送给漏斗的每个阶段和靶心的每个部分中的受众最感兴趣的内容
优化:提升效率
先入为主的内容策略已经过时
定期复盘:查看表现好的故事,找出共通元素,做类似内容
KPI指标建议

我认为重要的指标
实际参与读者:至少停留30秒
是否分享:社交升力=分享/浏览+1
平均注意时间:滚动页面、点击、标注
平均完成程度:读到哪里?
人均浏览故事数量
最佳实践:标记故事,将生产指标与业务目标比较
与品牌结合
大多数品牌故事的问题
没有运用好四要素
没有运用好英雄的旅程框架
品牌新闻室
人才争夺越发激烈
品牌需要站在出版商的角度思考问题而不是营销专业角度
趋势:平台化、人才共享、价值共创、利润共享
品牌内容如何决策
策略:受众想要什么,如何触动,如何参与
计划:KTM,预算,内容风险预估,危机公关
CCO模型
品牌故事的未来
“僵尸内容”成风
定义:侵略性营销手段伪装成讲故事
原因
产业趋近饱和
服务商用老项目滥竽充数
如何破局
1. 突破质量:企业要变成导演+编剧,需要从一而终的计划
2. 精准策略:故事整合营销和沟通策略
3. 技术&数据:利用数据和技术来产生打动某个特定群体的内容
未来公式:突破性故事+散播故事的前沿技术
养成讲故事的习惯
在组织里推销讲故事
习惯需要组织内部支持
打破隔阂,结合营销和内容团队
组织文化
eg:通用电气,计划成功但不怕失败的讲故事文化,使公司文化触及了公司业务的每个部分
需要公司顶层的站台
愿故事的力量与你同在
要么写一些值得阅读的东西,要么做一些值得写的东西