管理理论

管理学理论的发展过程和主要理论的内容和代表人物，分支内容包括：早期管理思想、古典管理理论、人际关系理论和社会系统理论。

管理理论

• 早期管理思想
  • 外国早期
    • 古埃及：金字塔
    • 古巴比伦：汉谟拉比法典
    • 希腊：劳动效率和劳动分工（色诺芬）
    • 古罗马：集权、分权、连续授权制度
    • 中世纪
      • 15世纪威尼斯兵工厂
        • 相互制约、平衡的领导体制
      • 16世纪【意】马基埃维利在《王子》提出四项基本职能
        • 权威来自群众
        • 必须有内聚力
        • 生存的意志力
        • 非凡的能力
  • 中国早期
    • 儒家
      • 仁义礼智信
        • 代表人物：孔孟荀
    • 道家
      • 无为而治
        • 老庄
          • 不干涉
          • 复核自然规律
          • 政策要有稳定性
    • 法家
      • 法治
        • 韩非子
          • 法术势
          • 代表著作孙子兵法
    • 商家
      • 如何解决取予的矛盾
        • 范蠡：积著之理、提出货币供求关系、加大货币周转
        • 白圭：治生之学、乐观时变
  • 产业革命后的管理思想（18世纪中叶）
    • 分工思想
      • 代表人物：【英】亚当斯密
      • 代表著作：《国富论》
      • 分工的优势
        • ①高熟练度
        • ②转换时间减少
        • ③分工使劳动简单化，有利于工具革新
    • 人际关系思想
      • 代表人物：【英】罗伯特欧文
      • 称号：空想社会主义者
      • 内容
        • ①工人是“有生机器”
        • ②主张对人力资源进行投资
      • 成就：开辟了人际关系和行为理论的先河
    • “科学管理”思想
      • 代表人物：【英】查尔斯巴贝奇
      • 代表著作：《机器与制造业经济学》
      • 内容：运用运筹学分析问题
      • 成就：“科学管理”的启蒙者
    • 管理专业化思想
      • 代表人物：【英】亨利普尔
      • 内容及措施：强调管理专业化
        • ①组织是管理的基础；
        • ②通信联系，设计一种报告制度，快捷传递消息；
        • ③收集和编制资料（关于成本、收入、定额）。
        • ④提出用集体精神客服官僚作风
      • 成就：为“科学管理”、“行为科学”、“系统理论”打下基础
• 古典管理理论
  • 科学管理理论
    • 泰勒科学管理理论
      • 代表人物：【美】泰勒
      • 代表著作：《科学管理原理》（1911年）
      • 称号：科学管理之父
      • 指导思想
        • 中心问题是提高劳动生产率
        • 科学管理代替传统管理
        • 核心是要求管理者和工人重大精神变革
      • 内容
        • 作业管理
          • 制定科学的方法（工作定额）：安排合理的工作量
          • 科学挑选工人：挑选一流的工人，适合做也愿意做的工人
          • 计件工资制度：制定科学依据的工作定额是基础
        • 组织管理
          • 计划于执行职能分离：
          • 实行职能工长制：每个工长只承担一种职能，但违反了统一命令
          • 管理实行例外原则：为分权化提供了基础
    • 其他科学管理理论
      • 【美】巴斯：研究数学，是泰勒的助手
      • 【美】福特：建立了世界第一条汽车流水线
      • 【美】亨利甘特
        • 甘特图——被称为“管理方法的革命”，体现了控制关键点原理
        • 计件奖励制度——用工作安全感来激励人
      • 【美】吉尔布雷斯夫妇：动作专家，分解动作
    • 历史地位
      • 优点
        • 为科学管理奠定了基础
        • 强调了实践的作用
        • 提高了生产效率
      • 缺点
        • 单纯把人看做“经济人”
        • 忽略了人集体的行为：人为集体鼓励无效
        • 不重视人群社会的因素
        • 仅解决个别工作效率问题，没有解决如何经营和管理
        • 未超出车间管理的范围
  • 古典组织理论
    • 形成时间：20世纪初（19XX）
    • 代表人物：法约尔、韦伯
    • 一般管理理论（企业的整体协调和控制）
      • 人物：【法】亨利法约尔
      • 地位
        • 欧洲管理学先驱
        • 经营管理之父
        • 管理过程之父
      • 代表作：《工业管理与一般理论》
      • 内容
        • 企业存在六中基本活动，经营的6项基本职能，对应6种基本能力：技、商、财、安、快、管（核心、最重要的能力和活动）
        • 管理的一般原则，14项基本原则
          • 劳动分工
          • 职权与职责
          • 纪律
          • 统一命令：组织内每一个成员只能服从一个上级的命令
          • 统一领导：同一目标
          • 个人利益服从集体
          • 合理的报酬
          • 集中
          • 等级链与跳板原则
          • 秩序
          • 公平
          • 稳定
          • 首创精神
          • 团结精神
        • 评价
          • 理论性更强
          • 缺乏弹性
    • 行政组织理论
      • 人物：【德】马克斯韦伯
      • 代表作：《社会组织与经济组织理论》
      • 核心：组织活动通过职务和职位，而不是世袭
      • 地位：组织理论之父
      • 特征：
        • 明确的分工
        • 自上而下的等级系统
        • 职务要求决定人员任用：采用任命，少数选举
        • 理性的人员关系
        • 管理人员的职业化
        • 严明的规则和纪律
      • 评价：高度结构、正式、非人格化，适用于工业社会中庞大复杂的组织
• 人际关系理论和社会系统理论
  • 人际关系理论
    • 霍桑实验
      • 地点：霍桑工厂
      • 4个阶段、8年
        • 工厂照明试验（1924-1927）
        • 继电器装配室试验（1927-1928）
        • 大规模的访问和调查（1928-1931）：影响生产力重要的因素是人际关系，不是待遇和工作环境
        • 接线板接线工作试验（1931-1932）
      • 人物：【澳/美】梅奥
      • 代表作：《工业文明和人类问题》、《工业文明的社会问题》
      • 内容
        • 人是“社会人”，非“经济人”
        • 存在非正式组织
        • 新型领导能力在于提高工人满足度，以人为中心
        • 存在着霍桑效应——对于新环境的好奇和兴趣，导致组员有较佳的成绩
      • 评价：强调了人际关系能力等
      • 局限：否定了经济刺激的因素
  • 社会系统理论
    • 人物：【美】巴纳德
    • 代表作：《经理的职能》
    • 内容
      • 组织是一个协作系统
        • 条件：理解、一致、利益相符、有能力
      • 组织存在的基本条件
        • 明确的目标
        • 协作意愿
        • 信息交流
      • 管理的权威来自下级的认可
    • 评价：从社会学、心理学的角度研究问题，打开了视角