第一章：管理导论

管理学原理的每章知识点总结，把重要的知识点都汇总到了，也有一些概念用自己觉得比较简单的语言解释了一下。

第一章：管理导论

• 管理的内涵与本质
  • 组织与管理
    • 组织的概念
      • 作为动词，组织是管理的一种职能，对个体进行劳动分工并对各自的分工进行协调
      • 作为名词，组织是一群人为了实现共同的目标而结合起来形成的一种相对稳定的集合
    • 组织的特征
      • 组织由两个及两个以上成员构成
      • 组织有明确的目标（实现共同目标是实现个人目标的前提）
      • 组织有特殊的活动（组织活动过程实质上是人与物的组合及变化的过程）
      • 任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会有着相对明确的界限
    • 企业——一种特殊的社会经济组织
      • 企业是根据市场反应的社会需求来组织和安排某种商品或服务的生产和交换的社会经济单位
      • 企业经济活动包括三个环节：资源筹措、资源转换、生产销售或成果处理
      • ①企业活动所需借助的资源是稀缺的②企业内部活动的成果需要到外部去实现③企业产品的制造过程是生产者的联合劳动过程
  • 管理的内涵
    • 管理的概念
      • 管理就是为了有效实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程
    • 管理的基本特征
      • 管理的目的是有效实现组织的预定目标
      • 管理的主体是具有专业知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者
      • 管理的客体是组织活动及其参与要素
      • 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程。
    • 管理工作的内容
      • 决策
        • 决策是组织在未来众多的行动可能中选择一个比较合理的方案。制定正确的决策方向后，还要详细分析为了实现决策目标，需要采取哪些具体活动，这些活动对组织的各个部门和环节在未来各个时期提出了哪些具体要求。
      • 组织
        • 为了保证决策活动的有效实施，管理者还需要对目标活动的要求设计合理的组织，包括职务设计，机构设计，结构设计，人员招募。
      • 领导
        • 把组织的每个成员安排到适当的岗位后，还要努力使每个成员以高昂的士气，饱满的热情投身到组织活动中去。所谓领导就是运用组织赋予的权利和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。
      • 控制
        • 控制是为了保证组织系统按预定要求运行而进行的一系列活动，包括按预先制定的标准检查和监督各部门各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否相符，如果存在偏差，还要分析偏差产生的原因以及偏差产生后对目标活动的影响，在此基础上还要针对偏差原因制定并实施纠正偏差的措施，以确保决策活动的顺利进行和组织目标的最终实现。
      • 创新
        • 组织活动是一种伸向外部、面向未来的活动，组织外部环境和内部可利用的资源都是不断变化的，而且组织中的管理者对资源和环境的认知也可能发生改变，这些变化要求组织内部活动的技术和方法不断变革，人员安排不断优化，甚至组织活动的方向也需要改变，这些变革都是通过创新职能实现的。
  • 管理的本质
    • 管理是对人或对人的行为的管理
    • 管理的本质是对人的行为进行协调
      • 协调组织成员的行为是以组织成员愿意接受协调和组织成员的行为可协调为前提的。而组织成员的行为可协调性的前提是管理者和组织成员行为的可预测性。而人们的行为之所以可预测又是因为人们的行为呈现一定的规律性。
    • 管理的科学性与艺术性
      • 管理理论和管理工具是科学的，因为理论和工具是确定的。管理实践则是艺术的，因为管理实践中，管理者需要根据活动环境、活动条件以及活动对象等因素的特征艺术地运用科学的理论。因此，管理活动的有效性很大程度上取决于管理者能否艺术地运用管理理论。
    • 管理的自然属性与社会属性
      • 不同时代背景下技术发展水平不同，对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征，这些特征与管理的自然属性相关。在不同社会制度背景下对不同类型组织不同活动的管理会表现出相似的自然属性特征，在不同背景实践中抽象出的与之相关的管理理论与方法也因此而具有一般借鉴意义。
      • 管理为管理主体利益服务、是管理主体为实现预期目的而需借助手段的特点决定了管理具有特殊的社会属性。管理的社会属性决定了在特殊背景下产生的理论和方法总是与这个特殊背景有着密不可分的关系，其他社会背景下的组织借鉴和运用这些理论和方法时必须考虑到社会制度、主体性质、服务目的以及主客体关系等方面的差异。
• 管理的基本原理与方法
  • 管理的基本原理
    • 人本原理
      • 依靠人的管理
        • 组织被管理者参与管理；根据人的特性对组织、对人进行管理，重视管理的人性化
      • 为了人的管理
        • 管理的根本目的是为人服务。不仅要通过管理工作来提高组织业务活动的效率，而且也应通过管理活动，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展；全体组织成员共享由于管理而促成的组织成果的改善。
    • 系统原理
      • 我们研究的系统应该是人造、开放、动态的系统类型。
      • 我们所研究的系统的特征
        • 整体性
        • 相关性
        • 有序性
        • 与外部环境的互动性
      • 根据系统论观点，在组织管理活动时应注意：
        • 管理活动所要处理的每一个问题都是系统中的问题，因此应该考虑该问题的解决对于全局的影响
        • 管理必须有层次，各管理层必须职责清楚，各司其职
        • 管理工作必须有开发观点，管理者不仅应观察外部环境的变化来调整内部活动，而且应努力通过自己的活动去改造和开发环境，引导环境朝着有利于组织的方向发展变化
    • 效益原理
      • 效益是指组织目标的实现与实现组织目标所付代价之间的一种比例关系，追求组织活动的效益就是尽量以较少的资源消耗其实现组织的既定目标
      • 资源的有限性和人类需求的无限性之间的矛盾决定了人类必须在一切社会活动中遵循效益原理
    • 适度原理
      • 业务活动范围的选择上专业化与多元化的对立；结构组织的安排上管理幅度的宽窄之分；管理权力的分配上集权和分权的矛盾。在这些相互对立的选择中，必须找到两个极端之间最恰当的点，进行适度管理，实现适度组合。
  • 管理的基本方法
    • 理性分析
    • 直觉判断
  • 管理的基本工具
    • 作为管理工具的权利
    • 作为管理工具的组织文化
• 管理活动的时代背景
  • 全球化
  • 信息化
  • 市场化