产品运营九要素

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

产品运营九要素

• 起点
  • 场景
    • 基于用户的使用场景
      • 梳理用户都有谁
      • 梳理需求是哪些？
  • 路径
    • 梳理行为的路径
      • 路径来源于场景
      • 路径是更细颗粒度的场景
  • 触点
    • 找到触点
      • 触点的数量 x 触点传达的有效信息 = 品牌
      • 触点来源于路径
      • 触点是更细颗粒度的维度
• 过程
  • 用户体验
    • 触点好体验织品牌网
      • 惊喜程度
      • 可覆盖的量级
      • 迭代速度
  • 激励规则
    • 诱导用户发生行为的诱因
      • 设定用户的激励路径
      • 分辨用户应该如何激励
      • 确定用户是否应该激励
  • 产品策略
    • 用户行为=X逻辑；产品=某功能
      • 本质是基于不同的用户和行为
      • 给予呈现不同的产品和服务
• 终点
  • 频次时长
    • 是想要时长还是想要频次
      • 圈住用户：会员制度
      • 场外吸引用户：特价产品
      • 场内吸引用户：诱惑机制
  • 转发
    • 明白为什么
      • 利益驱动
      • 身份认同
  • 客单价
    • 很大程度上影响公司的收入水平
      • 满减券
      • 打包折扣
      • 产品更优质
      • 附加服务
      • 限量版