产品运营九要素

产品运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。

产品运营九要素

起点

场景

基于用户的使用场景

梳理用户都有谁

梳理需求是哪些？

路径

梳理行为的路径

路径来源于场景

路径是更细颗粒度的场景

触点

找到触点

触点的数量 x 触点传达的有效信息 = 品牌

触点来源于路径

触点是更细颗粒度的维度

过程

用户体验

触点好体验织品牌网

惊喜程度

可覆盖的量级

迭代速度

激励规则

诱导用户发生行为的诱因

设定用户的激励路径

分辨用户应该如何激励

确定用户是否应该激励

产品策略

用户行为=X逻辑；产品=某功能

本质是基于不同的用户和行为

给予呈现不同的产品和服务

终点

频次时长

是想要时长还是想要频次

圈住用户：会员制度

场外吸引用户：特价产品

场内吸引用户：诱惑机制

转发

明白为什么

利益驱动

身份认同

客单价

很大程度上影响公司的收入水平

满减券

打包折扣

产品更优质

附加服务

限量版