解决问题的方法：“碎石法”

复杂的问题，就像石头一样，坚硬得让人无从下手；解决问题，就要像“碎石”一样，把问题分解再分解，把大问题分解成小问题，复杂的问题分解至简单的小问题。这就是解决问题的方法论：“碎石法”，解决问题的7个步骤：①界定问题，②分解问题，③分析原因，④筛选方案，⑤推进方案，⑥评估效果，⑦巩固成果。

解决问题的方法：“碎石法”

• 步骤四、筛选方案
  • 对策
    • 根据分析结果，寻求问题的解决方案，制定解决方案；
  • 方法
    • 群策群力、头脑风暴；
  • 步骤
    • 集思广益，多收集可能的解决方案，然后从“效果、成本、时间、风险”几个维度上，讨论、分析方案，达成共识，做出决策，并制定详细的实施计划。
• 步骤五、推进方案
  • 理念
    • 越是复杂的问题，就越需要系统的解决方案，越要讲究推进的策略和方法；
  • 要素
    • 持续的转变=转变的需要+达成共识+管理层的支持+员工的参与+管理系统的支持+人力资源的配套。
• 步骤六、评估效果
  • 目的
    • 累积经验，吸取教训，持续成长；
  • 评估
    • 过程+结果。
• 步骤七：巩固成果
  • 目的
    • 防止问题的重复出现；
  • 方法
    • 复盘、PDCA循环；
  • 层次
    • 运行层面→体系层面→战略层面，循环提升。
• 步骤三、分析原因
  • 分析
    • 对每一个可能的假设深入分析，比如，从“人、机、物、法、环”5个维度；
  • 方法
    • 5Why，不断追问“为什么”，直至找到问题的真正原因，只有找到问题的本质，才能防止问题的重复出现；
  • 验证
    • 选择合适的验证方法，验证你的假设，如，提问法、观察法、实验法。
• 步骤二、分解问题
  • 原则
    • 使用相同的逻辑维度，分解问题，穷尽问题的要素，这是MECE原则；
  • 方法
    • 常用的3种逻辑树，推论导向、假设导向、问题导向。
• 步骤一、界定问题：
  • 问题
    • 现实与理想的差距，就是问题；
  • 边界
    • 要想解决问题，首先要清晰地界定问题，明确解决问题的目的、目标、标准；
  • 方法
    • 用5W2H法具体描述问题。
• “碎石法”的7个步骤
  • ①界定问题，②分解问题，③分析原因，④筛选方案，⑤推进方案，⑥评估效果，⑦巩固成果。