《市场营销》之（七）市场和市场营销

市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。

《市场营销》之（七） 市场和市场营销

• 市场
  • 概念
  • 市场是商品经济中生产者与消费者之间为了实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称
  • 市场是建立在社会分工和商品生产即商品经济基础上的交换关系
  • 存在条件
    • 存在消费者
    • 存在生产者
    • 有促成双方达成交易的条件
  • 其发展本质上是由消费者决定，生产者推动的动态过程
• 市场营销
  • 概念 一个社会过程，在这个过程中，个人和团体可以通过创造、提供和与他人自由交换有价值的产品与服务来获得他们的所需所求（菲利普 科特勒）
  • 基本目标，获取、维持和增加顾客
  • 交换是市场营销的核心
  • 交换能否高绩效顺利的进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平
  • 核心概念
    • 需要、欲望和需求
    • 市场细分、目标市场和定位
    • 产品和服务
    • 效用、费用和满足
    • 交换、交易和关系
    • 市场营销与市场营销者
  • 营销是独一无二的职能
    • 作为交换体系的成员，必须以顾客的存在为前提
    • 顾客决定企业的本质
    • 企业最显著、最独特的功能是市场营销
  • 清楚的了解顾客，并使企业所提供的产品适合顾客需要