导图社区 《市场营销》之(十一)分析消费者市场
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中,为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。
一个全新的理念,是生活哲学的智慧,把自己当作一家公司,每个人都是自己的CEO。 其中核心资源就是你的兴趣、个性、知识、爱好、技能、经验、人际关系、以及其他有形或无形的资源/资产。
总经理助理处于"总管家"与"部管部长"的双重位置,围绕着中心工作,上协调领导,下联系群众,事务、政务都要过问
通过满足职工爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要,使个人和组织目标融合一... 因此采用“多发奖金”的管理方式可以有效激励员工。
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《市场营销》之(十一) 分析消费者市场
消费者市场与消费者行为模式
市场=人口+购买力+购买愿望
消费者市场:是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场
消费者行为:消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程
消费者行为研究任务
揭示和描述消费者行为的表现
揭示消费者行为产生的原因
预测和引导消费者行为
影响消费者购买行为的主要因素
消费者认知
感觉
知觉
记忆
消费者的需要和动机
需要
动机
生理因素、经济因素与生活方式
消费者购买决策过程
分析复杂的购买行为
确认问题:确认自己需要的是什么
营销策略:(1)了解需要(2)设计诱因(增强刺激 唤起需要)
信息收集:前提条件时累积需要的存在
营销策略:(1)了解消费者信息来源 商业公共个人经验(2)信息来源对消费者的影响程度(3)设计信息传播策略
备选产品评估
产品属性
品牌信念
效用要求
评价模式
购买决策
内容:产品种类 产品属性 产品品牌 时间 经销商 数量 付款方式
购后过程
购后使用和处置
购后评价
购后行为