导图社区 组织行为学
这是一篇关于组织行为学的思维导图。组织行为学主要研究各项管理措施,控制和引导改变员工的各项行为,以实现组织目标,提高组织绩效。
编辑于2021-05-14 00:11:12这是一篇关于行政伦理学的思维导图。行政伦理学是一门关于行政道德的本质和发展规律的科学,行政行为准则和规范系统。行政伦理的范畴包括:公务员个人品德、行政职业道德、行政组织伦理。
这是一篇关于公共事业管理的思维导图。公共事业管理专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力,能在文教、科技、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。
这是一篇关于管理学基础的思维导图。在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上,以管理的四项基本职能——计划、组织、领导和控制为主要框架,系统地介绍了管理学的基本概念及管理理论的发展与演变脉络,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。
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这是一篇关于行政伦理学的思维导图。行政伦理学是一门关于行政道德的本质和发展规律的科学,行政行为准则和规范系统。行政伦理的范畴包括:公务员个人品德、行政职业道德、行政组织伦理。
这是一篇关于公共事业管理的思维导图。公共事业管理专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力,能在文教、科技、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。
这是一篇关于管理学基础的思维导图。在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上,以管理的四项基本职能——计划、组织、领导和控制为主要框架,系统地介绍了管理学的基本概念及管理理论的发展与演变脉络,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。
组织行为学
理论与方法
组织行为学概念与特征
组织行为学的概念:研究各类组织中 人的心理和行为的规律,从而提高管理人员 预测、引导、控制人的行为的能力以实现组织目标的科学。人是研究基础和出发点
组织行为学的主要特征
两重性:自然属性、社会属性
跨学科性
层次性:个人、组织、群体
应用性 实用性
边缘性:多学科交叉、多层次交切
组织行为学的发展历史
一阶段:起步阶段-20世纪初-20世纪30年代
泰勒 法约尔 韦伯 古典科学管理理论 把组织看成封闭的理性模式
二阶段:形成阶段-20世纪30年代-60年代
梅奥 麦格雷戈 霍桑实验 人际关系学说 把组织看成一个封闭的社会学模式
三阶段:大发展阶段-60年代-70年代
费德勒 豪斯 权变 目标管理理论 把组织看成一个开放的社会模式
四阶段:70年代至今
个体行为与组织激励
管理中的个体差异分析
个性:个性倾向性 个性心理特征
个性具有独特性
个性在某种特定环境中自我实现的
个性具有自我连贯性(稳定性)
个体差异的类型
霍兰德职业测试
社会型 企业型(领导) 常规型 实际型(工人) 调研型 艺术型
奥尔波特 五因素模型
外向性 随和性 尽责性 情绪稳定性 开放性(创造和刻板)
迈尔斯-布瑞格斯类型指标MBTI
外向型 内向型;领悟型 直觉型;思维型 情感型;判断型 感知型
个性差异与管理
根据个性特质合理安排工作
多血质 粘液质 胆汁质 抑郁质
个体需要和动机
个体需要的概念:人对事物的欲望和要求。基本动力 积极性的源泉
动机的概念:引起个体活动维持并促使活动朝向某一目标进行的内部动力。 需要是内部因素,刺激是外部因素
动机的种类
生理性动机,衍生性动机,优势动机(强度最高动机)
影响动机的因素
兴趣爱好,价值观,抱负水准
个体需要与个体行为之间的关系
需要产生动机,动机产生行为
需要与动机的区别
需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人们活动的直接原因
需要到一定强度,产生愿望,且需要对象确定才能转为动机
社会知觉、归因与多样性管理
社会知觉的概念:对环境中的个体、群体和组织社会对象的特征的知觉
社会知觉的类型
对他人的知觉
人际知觉 (人与人关系的知觉)
自我知觉(物质、精神、社会自我知觉,精神自我处于核心地位)
角色知觉
社会知觉的影响因素:经验;性格;需要
社会知觉的偏差
首因效应(初始效应);晕轮效应;近因效应;刻板印象;对比效应;投射效应;逻辑误差(推理定势);认知防卫;本位观念
归因理论
海德的归因理论(归因创始人) 《人际关系心理》
内因;外因
凯利 三维归因理论 教授批评学生
归因于行动者
一致性
归因于行动者对手
一惯性
归因于行为产生的环境
特异性
罗特 控制点理论
内控者
外控者
伟纳 成就归因理论
根据稳定性和能控制性分类为:能力 运气 努力 难度 身心状况 其他
运用归因理论进行多样性管理
加强管理者培训、对员工保持耐心和信心、培训与开发、工作激励
管理学对人的假设
经济人=X理论
社会人假设:交往和归属感
自我实现人假设=Y理论
复杂人假设=超Y理论:权变=X+Y
组织中个体行为的变化
组织管理对个体行为的基本要求:根据目标,调动个体积极性,协调人际关系,理解个体行为是管理成功的基本要求
学习理论
巴甫洛夫 经典条件反射理论 通过学习建立条件刺激和无条件反射的联系
食物-无条件刺激 唾液-无条件反射 铃声-条件刺激 -- 唾液-条件反射
斯金纳 操作学习理论
刺激引发的反应:应答性反应 不随意 被动
有机体发出的反应:操作性反应 随意 主动
正强化 负强化 忽视 惩罚
组织的激励 以需要 动机 行为关系为基础
根据员工的需要设职目标 通过措施激发员工和组织目标一致的强势动机
激励的机制:通过一定的方法和管理体系,将员工对组织及工作的承诺最大化的过程
激励的一般原则
目标结合原则
时间按需分配才公平+三结合
物质激励精神激励结合原则
按需激励原则
时效性原则
公平合理原则
正激励负激励结合原则 奖惩结合
组织对激励理论的运用
如上+因人而已
群对行为与团队管理
群体的概念与特征
群体的概念:为实现特定目标,两个及以上的人相互依存、相互作用的有共性的有机组合体
群体的特征
共同目标导向
成员有群体意识
有共同规范
群体类型与团队管理
群体的分类
按照人数:大群体、小群体
按照是否存在:实际群体、假设群体(统计群体)
按照发挥作用:参照群体、一般群体
按照构成原则:正式群体、非正式群体
按照时间:固定群体、临时群体
按照目标:命令型、任务型、利益性、友谊型
按照人员成分:平面群体、立体群体
群体的功能
对组织的功能:个体力量汇成群体力量,实现组织目标。是组织变革和载体的对象
对个人的功能:满足个人群体需求-安全感,认同感
群体动力理论:勒温 场理论 绩效=(P个人能力,E环境)
团队的概念与主要特征
概念:两个以上,有共同目标
特征:明确目标、相关技能、相互信任、相互承担责任
团队和群体的区别
群体
领导明确 协作中等(根本区别) 领导负责 相同或不同技能 结果=个人绩效相加
团队
领导不一定明确 齐心协力 成员负责 技能不同 结果=共同完成产品
团队的分类
问题解决型、自我管理型、多功能型、虚拟型、建议参与型、关系型团队(专家分享方式)等
团队的有效管理
明确目标
人民对监狱长团队的要求:用信任的方式支持目标合理激励一定规模的罪犯进行沟通,人多会暴动
适度规模
互相信任
有效沟通
合理激励机制
良好内外环境支持
群体行为与群体结构
群体的发展阶段
形成阶段:个体视为群体的一分析即结束
震荡阶段:确定领导权归属后结束
规范阶段:达成共识、结构稳定后结束
执行阶段
解体阶段(存在于临时群体之中)
群体的人际关系与群际关系
群体成员之间的关系
群体与群体的关系
群体冲突
策略
冲突回避、缓和、包容、对抗、合作
群体凝聚力 内聚力 来源于 物质纽带、思想纽带、情感纽带
影响因素
领导方式、成员共同性、群体规模、外部环境、群体地位、激励方式等等
群体士气
概念:群体中齐心协力高效率进行活动的精神装填
影响因素
目标的认同程度、工作满足感、工作环境、奖励机制、领导者风格等等
影响群体有效性的主要因素
群体外部环境因素:组织战略、群里结构、组织文化、奖励机制
群体成员(特点)构成:异质性群体效率高,成员差异性流动性高
群体结构:规模,目标,领导
组织中的权力政治与冲突管理
组织中的权力政治与有效管理
权力来源:正式、专家、魅力、法定。。。影响另一个人的能力就是权力
组织中的政治行为:非组织正式要求但影响或试图影响组中中利益分配的活动行为
合法政治行为
非法政治行为
政治的有效管理:彼得德鲁克 责任感 忠诚 分权。。。
组织内部与组织之间的冲突管理
类型:个人与个人冲突、组织与组织、个人与组织、有利冲突、有害冲突、建设型冲突、破坏型冲突、横向冲突、纵向冲突
冲突管理方法
建设型冲突(提升冲突)
改变组织文化激发冲突
运用非正式沟通激发冲突
引进外人激发冲突
重新构建组织
破坏型冲突(缓解冲突)
策略:回避,忍让,折中,合作,,,
分析原因
评价当事人
审慎选择处理方式和处理的问题
组织文化与组织变革
组织文化
组织文化的概念:长期形成的、组织成员之间的共同价值体系(本质)、行为准则、思维方式等群体意识的总称
组织文化的功能
正向功能
导向功能
约束功能
激励功能
辐射功能
调试功能
负向功能
变革的阻碍
组织文化的建设与管理
建设
选择合适的组织价值标准
提炼定格
巩固落实
不断发展完善
管理
以人为本
管理者身体力行
组织文化的特征:意识性、系统性、长期性、独特性
组织文化的结构:精神层-制度层-物质层(文化载体)
组织变革的动力与阻力
组中变革的内容:组织权力结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、与其他组织的管、成员观念等
组织变革的动力
外部环境(根本动力)
社会经济环境的变化
科学技术的进步
资源变化的影响
竞争观念的改变
市场的变化
内部环境(直接动力)
组织结构、沟通渠道、低效率、快速决策、管理水平等要求
组织变革的阻力
个人阻力
习惯、未知的恐惧、经济原因
组织阻力
结构惯性(群体是稳定的)、权力威胁、资源限制、协议
克服组织变革的阻力
获得人力资源部门的支持
加强员工沟通获得支持
激励
创新组织文化
组织变革的类型
目标:使组织、成员适应环境
类型
战略变革
结构变革
以人为中心的变革
流程变革
组织的生命周期
创业阶段-领导需要
集体化阶段-委派 需要
规范化阶段-官僚习气
精细阶段-更新需要
当代组织变革的趋势
扁平化、弹性化、网络化、协作化、小型化
组织发展的特征与进程
组织发展是动态的,是实现有效组织变革的手段
组织发展的特征
组织发展包含深层次的变更
组织发展是一个诊断-改进周期
组织发展你是渐进的过程
组织发展是以有计划的再教育手段实现变革的策略
组织发展有明确目标与计划性
组织发展的进程
通过诊断发现发展的征兆
分析发展因素制定发展方案
选择正确方案实施发展计划
评价发展效果及时进行反馈
学习型组织的特点
圣吉 《第五项修炼》知识管理是建设学习型组织的最重要手段之一
特点
共同愿景(动力)
不断学习
创造性
如何创建学习型组织 如上
创建共同愿景
鼓励共享 团队学习
扁平化管理 分权 领导的服务职能展现等等