导图社区 管理学基础
这是一篇关于管理学基础的思维导图。在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上,以管理的四项基本职能——计划、组织、领导和控制为主要框架,系统地介绍了管理学的基本概念及管理理论的发展与演变脉络,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。
编辑于2021-05-14 00:11:30这是一篇关于行政伦理学的思维导图。行政伦理学是一门关于行政道德的本质和发展规律的科学,行政行为准则和规范系统。行政伦理的范畴包括:公务员个人品德、行政职业道德、行政组织伦理。
这是一篇关于公共事业管理的思维导图。公共事业管理专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力,能在文教、科技、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。
这是一篇关于管理学基础的思维导图。在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上,以管理的四项基本职能——计划、组织、领导和控制为主要框架,系统地介绍了管理学的基本概念及管理理论的发展与演变脉络,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。
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这是一篇关于行政伦理学的思维导图。行政伦理学是一门关于行政道德的本质和发展规律的科学,行政行为准则和规范系统。行政伦理的范畴包括:公务员个人品德、行政职业道德、行政组织伦理。
这是一篇关于公共事业管理的思维导图。公共事业管理专业培养具备现代管理理论、技术与方法等方面的知识以及应用这些知识的能力,能在文教、科技、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作的高级专门人才。
这是一篇关于管理学基础的思维导图。在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上,以管理的四项基本职能——计划、组织、领导和控制为主要框架,系统地介绍了管理学的基本概念及管理理论的发展与演变脉络,阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。
管理学基础
管理概述
管理的的内涵
管理的概念:管理主体(管理者)为完成管理任务(有效地实现组织目标)利用管理职能对管理客体(组织活动及其参与要素)进行管理的过程
管理的性质:自然属性 社会属性(二重性);科学性 艺术性
管理的职能:计划 组织 领导 控制
决策是计划的前提;计划是首要职能;计划是实施决策的保证; 计划是控制的标准; 组织是根本职能;创新是原动力、轴心
原则:人本来就要适度地追求效益(人本原则 适度原则 效益原则)
管理理论发展的历史演变
西方早期管理思想
亚当斯密:劳动分工 经济人 劳动价值论(价值、使用价值)
巴贝奇:《论机器与制造业经济》劳动分工可减少工资 利润分配制(报酬制) 不能忽视人 科学管理先驱
罗伯特欧文:人事管理之父 人本管理先驱 欧要人事管理父亲的先驱纪念册
古典管理理论 三个爸爸
科学管理理论
泰勒:科学管理之父 《科学管理原理》
科学挑选-培训工人;差别计件制; 工作定额和标准化;计划与执行职能分开
提高生产率;管理范围局限;经济人
吉尔布雷斯夫妇:抛砖法动作的 研究和简化
福特:流水线
亨利甘特:计划图(甘特图);计件奖励工资制
一般管理理论
法约尔:管理过程之父 经营管理之父 《工业管理和一般管理》
管理仅是经营的一项活动
管理职能:计划 组织 控制 指挥 协调
六大活动(管理为核心) 十四原则
分析管理过程明确职能;经济人
行政管理理论
韦伯:组织理论之父
等级、权威和行政是一切社会组织的基础
权力是管理组织的基础,应受约束
权力分类:传统型 魅力型 法理/法定型(基础)
公共行政理论里程碑;标志古典行政理论完善 过分形式制度;无弹性无环境权变
现代管理理论
行为科学理论 研究人行为规律以预测控制引导
人际关系理论 (行为科学前身)
梅奥 社会人 霍桑试验
照明实验:亮度-人-工作X
继电器实验:管理方式-士气-生产率 自由发表意见
访谈实验:管理者倾听-士气-产量
绕线实验(群体实验):非正式组织
个体行为研究 动机导向
马斯洛需求层次理论、赫兹伯格双因素、弗鲁姆期望理论
群体行为研究
正式非正式;群体沟通冲突等研究
领导行为研究
麦格雷戈:《企业的人性方面》XY理论
现代管理理论丛林
哈罗德孔茨 《管理理论丛林》《再论管理理论丛林》 趋势:二战后去除之前的局限于企业内部,外部因素考虑少的特点
管理过程学派:孔茨
决策理论学派:西蒙
经验主义学派:皮的德鲁克
经理角色学派:明茨伯格
权变理论学派:劳伦斯 洛希
管理科学学派:布莱克特 伯法
社会系统学派:巴纳德 现代管理理论之父
战略管理理论:波特《竞争管理》
业务再造流程BPR:哈默 钱皮
学习型组织:彼得圣吉《第五项修炼》
中国传统管理思想
特点:百家争鸣 重宏观 重人文
管子 因势而变-权变
管理的层次与基本技能
管理者影响力来自职位正式权力,领导者可以是非管理者;领导者范围大于管理者
管理者的层次分类:基层 中层 高层
管理者的基本技能(罗伯特卡茨):概念 人际 技术
管理者的角色 明茨伯格
人际关系角色:代表人(挂名首脑)、领导者、联络者
信息传递角色:监督者、传播者、发言人
决策制定角色:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者
管理与环境
管理环境概念:影响组织生存发展的各方面力量和条件因素的集合
构成
外部环境
具体环境、任务环境、微观环境(组织可控):供应商 竞争者 政府社区部门人员 (影响管理的方法)
swot分析法
一般环境、宏观环境:政治 经济 自然环境 文化 技术
pest分析法
内部环境
有形资源环境:人力物力财力
无形资源环境
分析环境的意义
制定正确战略和目标
抓机遇避风险应对不确定和变化因素
郭靖为学武功必先(避险)朝着禽兽场方向用仅有的钱抓小鸡给北丐吃
有效利用资源
现代信息技术的发展对管理的影响
积极:成本 创新 结构扁平化
消极:信息难鉴别 技术更新快
计划与决策
计划的基础知识
计划的概念:为实现决策所确定目标预先进行的行动安排
计划的内容:what when where who why how
计划工作的性质:目的性、首位性、前瞻性、效率性、普遍性和秩序性
目的:郭靖为学武功必先(避险)朝着禽兽场方向用仅有的钱抓小鸡给北丐吃;提供控制标准防止偏离计划
意义:合理分工,筹措资源,提高效率,控制标准
计划工作的程序和方法
计划工作的步骤
描述组织使命---鬼屋里我要带女朋友逃出去
审视环境发现机会---左顾右看找到出去的通道
确定组织目标---告诉女票我们要安全逃出去
确定前提条件---不管怎么样以保护女朋友安全为前提
拟定并选择可行的行动计划---出发前选择走在女朋友身前的计划
制定主要计划---牵手手展现魅力
制定派生计划---假想女朋友害怕的抱住我我要穿一件有香气的衣服
制定预算使计划数字化---因女票有轻微幽闭恐惧症预计一分钟通过一关早点出来
计划的方法:滚动式规划、零基预算法、投入产出分析法
现代计划技术:网络计划技术、阿奎拉 环境扫描技术pest分析
影响计划的因素
内部环境:组织层次、组织生命周期、组织文化
外部环境
目标管理 彼得德鲁克 《管理的实践》
目标管理的内涵:把组织任务转化为总目标,并分解为各个部门的层次的分目标,根据分目标对下层工作进行指导和控制
目标管理的特点
明确目标 参与决策 限定时限 评价绩效
目标管理的过程
制定目标 明确职责---老师制定寒假作业目标是写练习册,家长职责是监督
执行目标---小朋友写作业
成果评价---交作业并评价
实行奖惩---没写的罚站
制定新目标并开始新的目标管理循环---老师开始制定新的课堂作业
目标管理的优缺点
优点
调动员工积极性--毕业时第一份工作赚钱很努力
提高凝聚力--同事都刚毕业,很团结
自上而下,自下而上,有良好整体性--绩效分工详细,个人绩效,组绩效,大区绩效
职责分工明确--业务和风控文审和法务
缺点
目标难以设定--月初业绩报不出来
目标管理的哲学假设不一定都成立:工作成就大于金钱--主管师傅喂鸡汤
目标期限短,商定费时--找你谈话很浪费时间
决策的内涵和模式
决策的概念:组织或个人为实现特定目标对未来一定时期内的有关活动的方向、内容以及方式进行选择或调整的过程
决策的类型
按解决的问题划分
初始决策
追踪决策
特征:回溯分析、非零起点、双重优化
按对象划分
战略和战术决策
按环境因素划分
确定型决策、不确定型决策(乐观分析悲观分析折中最小后悔值)、风险型决策
决策的过程 无执行
研究现状,分析问题--中午吃饭决策,现在兜里有多少钱,哪个饭馆好吃
明确决策目标--决定去吃沙县小吃
拟定可行方案--地图搜索看哪一家离得近并看可行的路线
方案比较和选择(满意原则)--九江的好吃但是的太远,还是去吃南昌附近的
决策的影响因素
环境、过去的决策、决策者对风险的态度、组织文化、时间-威廉金、戴维克里
时间敏感决策:速度大于质量
知识敏感决策:质量大于速度
决策的模式
确定活动的方向分析方法
经营单位组合分析法 波士顿矩阵
金牛/奶牛:市场大增长低
明星:市场大增长高
幼童:市场低增长高
瘦狗:双低
选择活动方案评价方法
确定型评价、非确定型评价、风险型决策
组织
组织的概念与特征
组织的概念:是种管理手段,是管理的载体和工具,是执行组织计划的重要手段和实现组织目标的重要途径
内容:组织设计,人员配备,权力分配与关系协调
组织的特征:目标一致性(主要标志),活动协作性(专业化分工是组织的基本原则),原则统一性(活动的基本依据),整体性,开放性,复杂性
组织的分类
...
机械组织(外部稳定简单集权专业化高)有机组织(专业化低分权规章少外部复杂)
组织的基本类型
直线型=单线型
职能型=U型=多线型
直线-职能型 (现代)工业最常见
矩阵式
项目型
委员会型
组织设计的基本要素
概念:(动态过程)新建企业需组织设计、原有机构需重新评价、局部需调整和完善
特点:动态过程,因地因时因人而已,是周期性活动
影响因素:战略,环境,技术,组织规模与组织所处阶段
组织设计原则:因事设职与因人设职结合,全责对等,命令统一原则
组织设计的任务
组织结构
组织设计内容
职权划分
部门设计
层次设计
区域划分
组织设计的成果:组织结构图,职位说明书
集权与分权
影响因素:组织的历史,领导的个性,政策,组织规模等
标志
决策幅度,决策频度,决策重要性,对决策的控制程度
管理幅度与管理层次
基本形态
锥型结构
扁平化结构
影响因素:工作能力,工作内容性质,工作条件(助手地点),工作环境
优缺点:信息的及时性和准确性,员工的积极性
控制
控制的概念和意义
概念:保证组织实际活动与计划活动动态一致的过程
意义:适应环境变化、限制偏差的累计
原则
反应计划原则
控制关键点原则
控制趋势原则
例外原则(好的偏差)
控制的类型
按照控制活动性质划分
预防性控制
更正性控制
按照时间划分
事前控制
事后控制
事中控制
按照控制主体划分
直接控制:控制者与被控制者直接接触
间接控制
控制工作过程
制定控制标准--控制每个月花多少钱的标准
确立控制对象
选择控制重点
制定控制标准方法:定性、定量
衡量实际业绩--看本月实际到手工资多少
通过衡量检验标准客观性、有效性
确定适宜的衡量额度
建立信息反馈系统
识别偏差--上旬花的钱是不是已经超标
识别主要原因(纠偏对象)
纠正偏差--下旬花的钱要节省
纠偏方案双重优化
充分考虑对原计划实施影响
争取多数人支持
影响控制有效性的因素
有效控制的特征
适时控制
适度控制
客观控制
弹性控制(调整标准)
影响控制的权变因素
环境变化
企业规模(有必要对分权控制)
工作能力(差异)
沟通
沟通的内涵
沟通的概念:信息从发送者传递到接受者的过程和行为
沟通的作用
增强凝聚力、建立与外部环境联系、激发积极性
沟通的类型
按照功能:工具式沟通、感情式沟通
按照方法:书面、口头沟通
按照方向:上行、下行、平行沟通
按照组织系统:正式、非正式沟通
按照反馈:单向、双向沟通
沟通的原则
尊重、坦诚、开放、准确、逐级、及时等原则
沟通的过程和方式
沟通的过程:发出信息-编码-通道(传递信息)-解码-接受者-反馈(噪音)
沟通的障碍及其克服
主观:个人因素、文化因素
客观因素:结构因素、空间因素、信息本身etc
克服:信任环境、理解重要性、定期沟通、积极倾听、加强平行沟通、拓宽沟通渠道etc
沟通的方式
链式沟通 直线沟通
轮式沟通
环式沟通
Y式沟通
全通道式沟通
自我沟通、人际沟通、组织沟通
自我沟通的目的
客观认识自我
解决问题
完善自我
自我沟通的方法
自我认识、自我分析、自我批评、自我暗示、自我调试、自我超越
人际沟通(人与人之间传递信息)
功能:决策功能、心理功能、社会功能
障碍:情绪、自我认知偏差、已有经验吧、母语、地位、距离、心理防卫等
应对措施:信任、倾听、简化语言、反馈
组织沟通
概念:组织内沟通和组织之间的沟通
组织沟通的类型
正式沟通、非正式沟通
组织沟通的主要障碍
组织的权力结构、工作术语、信息所有权难以共享等
应对措施
提高管理者素质、机构改革、管理纵向沟通、进行团队对话
领导与激励
领导的概念与本质
领导的概念
领导的概念:影响人们实现组织目标、群体目标的过程的人
领导的权力和影响力
领导的权力和影响力
领导与权力的关系
权力是领导的基础
正确对待权力是领导工作成功的途径
权力的分类:强制性权力、奖赏性权力、法定性、专家性权力、感召性权力
领导对待权力的原则:慎重用权、客观公正用权、例外处理
代表性的领导理论
领导特质理论 领导素质理论
领导与非领导特质对比
有效领导特质与无效领导特质
公共管理部门领导者的基本素质
政治素质、业务素质、身体素质、心理素质
领导行为理论 卢因开创
民主型
专权型
放任型
管理方格理论 布莱顿、穆顿
1.9俱乐部型、1.1贫乏型、5.5中庸型、9.9团队型(民主型)、9.1任务型(权威、专制型)
领导权变理论 领导情景理论
费德勒模型:领导风格是与生俱来的
确定领导者风格:LPC问卷 最难共事者问卷
任务导向型
关系导向型
确定情境
领导者与成员的关系
职位权力
任务结构(程序、目标明确与否)
路径-目标理论 豪斯
概念:帮助属下建立目标并改善通向目标的路径
原理:领导方式易被属下接受;领导方式具有激励性
领导行为
指导型领导
支持型领导
参与型领导
成就取向型领导
领导生命周期理论 情境领导理论 科曼
命令型:高工作、低关系
赫西、布兰德 R1:无能力、无意愿 指导
说服性:高工作、高关系
R2:无能力、有意愿 指导和支持
参与型:低工作、高关系
R3:有能力、无意愿 支持
授权型:低工作、低关系
R4:有能力、有意愿 无支持无指导
激励的内涵
激励的概念:通过满足人的需要(出发点)激发、加强、维持人的行为并指向特定目标(组织+个人目标)的过程,贯穿工作全程,奖惩并举
激励的特点
自觉自愿性、内在驱动性、期望性、奖惩性、可变性、过程性
激励的一般模式 波特 劳勒综合激励模式 期望激励理论
努力程度=奖励价值+认知获得奖励的概率
个人绩效=努力程度+对任务的理解和了解
奖励以绩效为前提
奖惩措施满意度=被激励者认为公平与否
代表性的激励理论
内容激励理论
马斯洛需求层次理论
赫兹伯格双因素理论
过程激励理论
弗鲁姆期望理论:效价(吸引力)*期望值=激励力
亚当斯公平理论
横向比较
纵向比较:收入与付出比满意度
应用
公平对待每一位员工
完善绩效考评机制
正确引导选择比较对象
斯金纳强化理论
正强化、负强化(事前)、惩罚(事后)、忽视
激励理论的最新发展:长期激励、群体激励、跨文化激励、不同学科交叉、薪酬激励、数量分析、道德力量
 
  
  
  
  
  
  
  
  
 