软考高项第四版-项目管理十大知识领域ITTOv1.0

根据信息系统项目管理师第四版教程编制，对十大知识领域的49个过程进行了分类，并对各个过程的定义和作用进行了描述和重点标注，对各个过程的输入、工具与技术、输出按照新版教程进行了分类。

项目管理十大知识领域ITTO （信息系统项目管理师第四版）

• 1. 整合管理
  • 启动
    • 制定项目章程 YD
      • S：在项目早期开展 D：在项目过程中定期开展 YD：开展一次或在预定时点开展 Q：项目全过程开展
      • 定义
        • 编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程
      • 作用
        • 1. 明确项目与组织战略目标之间的直接联系
        • 2. 确立项目的正式地位
        • 3. 展示组织对项目的承诺
      • 输入
        • 1. 立项管理文件
          • 项目建议书
          • 可行性研究报告
          • 项目评估报告
        • 2. 协议
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 人际关系与团队技能
        • 4. 会议
      • 输出
        • 1. 项目章程
          • 1. 项目目的
          • 2. 可测量的项目目标和相关的成功标准
          • 3. 高层级需求、高层级项目描述、边界定义以及主要可交付成果
          • 4. 整体项目风险
          • 5. 总体里程碑进度计划
          • 6. 预先批准的财务资源
          • 7. 关键干系人名单
          • 8. 项目审批要求
            • 例如：评价项目成功的标准，由谁对项目成功下结论，由谁签署项目结束
          • 9. 项目退出标准
            • 例如：在何种条件下才能关闭或取消项目或阶段
          • 10. 委派的项目经理及其职责和职权
          • 11. 发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权等
          • 口诀： 目的目标需求要描述； 风险进度财务干系人要审批； 退出两个职权
        • 2. 假设日志
  • 规划
    • 制订项目管理计划 YD
      • 定义
        • 定义、准备和协调项目计划的所有组成部分，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程
      • 作用
        • 生成一份综合文件，用于确定所有项目工作的基础及其执行方式
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 其他知识领域规划过程的输出
          • 基准
          • 其他组件
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 人际关系与团队技能
        • 4. 会议
      • 输出
        • 1. 项目管理计划
          • 项目基准
            • 范围基准
            • 进度基准
            • 成本基准
          • 项目管理子计划
            • 范围管理计划
            • 进度管理计划
            • 成本管理计划
            • 质量管理计划
            • 资源管理计划
            • 沟通管理计划
            • 风险管理计划
            • 采购管理计划
            • 干系人管理计划
            • 需求管理计划
          • 其他组件
            • 配置管理计划
            • 变更管理计划
            • 绩效测量基准
            • 项目生命周期
            • 开发方法
            • 管理审查
  • 执行
    • 指导与管理项目工作 Q
      • 定义
        • 为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准备变更的过程
      • 作用
        • 对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
        • 2. 项目文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 风险登记册
          • 风险报告
          • 里程碑清单
          • 项目进度计划
          • 项目沟通记录
          • 经验教训登记册
          • 变更日志
        • 3. 批准的变更请求
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 项目管理信息系统
        • 3. 会议
      • 输出
        • 1. 可交付成果
        • 2. 工作绩效数据
        • 3. 变更请求
        • 4. 项目管理计划（更新）
        • 5. 项目文件（更新）
          • 问题日志
          • 活动清单（更新）
          • 假设日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 需求文件（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
        • 6. 组织过程资产（更新）
    • 管理项目知识 Q
      • 定义
        • 使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标并且帮助组织学习的过程
      • 作用
        • 1. 利用已有的组织知识来创造或改进项目成果
        • 2. 使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
        • 2. 项目文件
          • 资源分解结构
          • 项目团队派工单
          • 供方选择标准
          • 干系人登记册
        • 3. 可交付成果
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 知识管理
        • 3. 信息管理
        • 4. 人际关系与团队技能
      • 输出
        • 1. 经验教训登记册
        • 2. 项目管理计划（更新）
        • 3. 组织过程资产（更新）
  • 监控
    • 监控项目工作 Q
      • 定义
        • 跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程
      • 作用
        • 1. 让干系人了解项目的当前状态并认可为处理绩效问题而采取的行动
        • 2. 通过成本和进度预测，让干系人了解项目的未来状态
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 风险登记册
          • 风险报告
          • 里程碑清单
          • 估算依据
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 成本预测
          • 进度预测
          • 质量报告
        • 3. 工作绩效信息
        • 4. 协议
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 决策
        • 4. 会议
      • 输出
        • 1. 工作绩效报告
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划（更新）
        • 4. 项目文件（更新）
          • 成本预测
          • 进度预测
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 风险登记册
    • 实施整体变更控制 Q
      • 定义
        • 审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程
      • 作用
        • 确保对项目中已记录在案的变更做出综合评审。如果不考虑变更对整体项目目标或计划的影响就开展变更，往往会加剧整体项目风险
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 变更管理计划
          • 配置管理计划
          • 范围基准
          • 进度基准
          • 成本基准
        • 2. 项目文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 风险报告
          • 估算依据
        • 3. 工作绩效报告
        • 4. 变更请求
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 变更控制工具
        • 3. 数据分析
        • 4. 决策
        • 5. 会议
      • 输出
        • 1. 批准的变更请求
        • 2. 项目管理计划（更新）
        • 3. 项目文件（更新）
          • 变更日志
  • 收尾
    • 结束项目或阶段 YD
      • 定义
        • 终结项目、阶段或合同的所有活动的过程
      • 作用
        • 1. 存档项目或阶段信息，完成计划的工作
        • 2. 释放组织团队资源以展开新的工作
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
        • 3. 项目文件
          • 假设日志
          • 需求文件
          • 里程碑清单
          • 风险登记册
          • 风险报告
          • 估算依据
          • 变更日志
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 项目沟通记录
          • 质量控制测量结果
          • 质量报告
        • 4. 验收的可交付成果
        • 5. 立项管理文件
        • 6. 协议
        • 7. 采购文档
        • 8. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 会议
      • 输出
        • 1. 项目文件（更新）
        • 2. 最终产品、服务或成果
        • 3. 项目最终报告
        • 4. 组织过程资产（更新）
          • 经验教训登记册
• 2. 范围管理
  • 规划
    • 规划范围管理 YD
      • 定义
        • 为了记录如何定义、确认和控制项目范围及产品范围，而创建范围管理计划的过程
      • 作用
        • 在整个项目期间对如何管理范围提供指南和方向
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 项目生命周期描述
          • 开发方法
          • 质量管理计划
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 会议
      • 输出
        • 1. 范围管理计划
        • 2. 需求管理计划
          • 1. 如何规划、跟踪和报告各种需求活动
          • 2. 配置管理活动
          • 3. 需求优先级排序过程
          • 4. 测量指标及使用这些指标的理由
          • 5. 反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵等
          • 【关键词：需求、配置、测量指标】
    • 收集需求 YD
      • 定义
        • 为实现目标而确定，记录并管理干系人的需要和需求的过程
      • 作用
        • 为定义产品范围和项目范围奠定基础
      • 输入
        • 1. 立项管理文件
        • 2. 项目章程
        • 3. 项目管理计划
          • 需求管理计划
          • 范围管理计划
        • 4. 项目文件
          • 假设日志
          • 干系人参与计划
          • 干系人登记册
          • 经验教训登记册
        • 5. 协议
        • 6. 事业环境因素
        • 7. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 数据分析
        • 4. 决策
        • 5. 数据表现
        • 6. 人际关系与团队技能
        • 7. 系统交互图
        • 8. 原型法
      • 输出
        • 1. 需求文件
        • 2. 需求跟踪矩阵
    • 定义范围 D
      • 定义
        • 制定项目和产品的详细描述的过程
      • 作用
        • 描述产品、服务或成果的边界和验收标准
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 范围管理计划
        • 3. 项目文件
          • 假设日志
          • 需求文件
          • 风险登记册
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 决策
        • 4. 人际关系与团队技能
        • 5. 产品分析
      • 输出
        • 1. 项目范围说明书
          • 产品范围描述
            • 产品范围描述：逐步细化在项目章程和需求文件中所述的产品 、 服务或成果特征 。
          • 可交付成果
            • 可交付成果：为完成某一过程 、 阶段或项目而必须产出的任何独特并可核实的产品 、 成果或服务能力，可交付成果也包括各种辅助成果 如项目管理报告和文件 。
          • 验收标准
            • 验收标准：可交付成果通过验收前必须满足的一系列条件 。
          • 项目的除外责任
            • 项目的除外责任：识别排除在项目之外的内容。明确说明哪些内容不属于项目范围有助于管理干系人的期望及减少范围蔓延 。
        • 2. 项目文件（更新）
          • 假设日志
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 干系人登记册
    • 创建WBS YD
      • 定义
        • 把项目可交付成果和项目工作分解成较小、更易于管理的组件的过程
      • 作用
        • 为所要交付的内容提供架构
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 范围管理计划
        • 2. 项目文件
          • 需求文件
          • 项目范围说明书
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 分解
      • 输出
        • 1. 范围基准
          • （经过批准的）范围说明书
          • WBS
            • 工作包
              • WBS的最低层是带有独特标识号的工作包。 这些标识号为成本、进度和资源信息的逐层汇总提供了层级结构，即账户编码。 每个工作包都是控制账户的一部分，而控制账户则是一个管理控制点。 在该控制点上，把范围、预算和进度加以整合，并与挣值相比较来测量绩效。 控制账户包含两个或更多工作包，每个工作包只与一个控制账户关联。
            • 规划包
              • 是一种低于控制账户而高于工作包的工作分解结构组件，工作内容已知，但详细的进度活动未知，一个控制账户可以包含一个或多个规划包。
            • 控制账户
              • WBS字典是针对WBS中的每个组件，详细描述可交付成果、活动和进度信息的文件。WBS字典中的内容一般包括账户编码标识、工作描述、假设条件和制约因素、负责的组织、进度里程碑、相关的进度活动、所需资源、成本估算、质量要求、验收标准、技术参考文献、协议信息等。
          • WBS词典
            • 账户编码标志号
            • 工作描述
            • 负责的组织
            • 进度里程碑清单
            • 相关的进度活动
            • 所需的资源
            • 成本估算
            • 质量要求
            • 验收标准
            • 技术参考文献
            • 协议信息
        • 2. 项目文件（更新）
          • 假设日志
          • 需求文件
  • 监控
    • 确认范围 D
      • 定义
        • 正式验收已完成的项目可交付成果的过程
      • 作用
        • 1. 使验收过程具有客观性
        • 2. 通过确认每个可交付成果来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 范围管理计划
          • 需求管理计划
          • 范围基准
        • 2. 项目文件
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 质量报告
          • 经验教训登记册
        • 3. 工作绩效数据
        • 4. 核实的可交付成果
      • 工具与技术
        • 1. 检查
        • 2. 决策
      • 输出
        • 1. 验收的可交付成果
        • 2. 变更请求
        • 3. 工作绩效信息
        • 4. 项目文件（更新）
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 经验教训登记册
    • 控制范围 Q
      • 定义
        • 监督项目和产品的范围状态，管理范围基准变更的过程
      • 作用
        • 在整个项目期间保持对范围基准的维护
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 范围管理计划
          • 需求管理计划
          • 变更管理计划
          • 配置管理计划
          • 绩效测量基准
          • 范围基准
        • 2. 项目文件
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 经验教训登记册
        • 3. 工作绩效数据
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 数据分析
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划（更新）
          • 范围管理计划
          • 范围基准
          • 进度基准
          • 成本基准
          • 绩效测量基准
        • 4. 项目文件（更新）
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 经验教训登记册
• 3. 进度管理
  • 规划
    • 规划进度管理 YD
      • 定义
        • 为规划、编制、管理、执行和控制项目进度而制定政策、程序和文档的过程
      • 作用
        • 为如何在整个项目期间管理项目进度提供指南和方向
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 开发方法
          • 范围管理计划
        • 3. 组织过程资产
        • 4. 事业环境因素
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 会议
      • 输出
        • 1. 进度管理计划
          • 进度管理计划的内容一般包括： ① 项目进度模型； ② 进度计划的发布和迭代长度； ③ 准确度； ④ 计量单位； ⑤ 工作分解结构（WBS）； ⑥ 项目进度模型维护； ⑦ 控制临界值； ⑧ 绩效测量规则EVM； ⑨ 报告格式。
    • 定义活动 Q
      • 定义
        • 识别和记录为完成项目可交付成果而须采取的具体行动的过程
      • 作用
        • 将工作包分解为进度活动，作为对项目工作进行进度估算、规划、执行、监督和控制的基础
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 进度管理计划
          • 范围基准
        • 2. 事业环境因素
        • 3. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 分解
        • 3. 滚动式规划
        • 4. 会议
      • 输出
        • 1. 项目管理计划
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目文件
          • 活动清单
          • 活动属性
          • 里程碑清单
    • 排列活动顺序 Q
      • 定义
        • 识别和记录项目活动之间关系的过程
      • 作用
        • 定义工作之间的逻辑顺序，以便在既定的所有项目制约因素下获得最高的效率
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 进度管理计划
          • 范围基准
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 活动属性
          • 活动清单
          • 里程碑清单
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 紧前关系绘图法
        • 2. 箭线图动漫
        • 3. 确定和整合依赖关系
        • 4. 提前量和滞后量
        • 5. 项目管理信息系统
      • 输出
        • 1. 项目进度网络图
        • 2. 项目文件
          • 活动属性（更新）
          • 活动清单（更新）
          • 里程碑清单（更新）
          • 假设日志（更新）
    • 估算活动持续时间 Q
      • 定义
        • 根据资源估算的结果，估算完成单项活动所需工作时段数的过程
      • 作用
        • 确定完成每个活动所需花费的时间量
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 进度管理计划
          • 范围基准
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 风险登记册
          • 活动属性
          • 活动清单
          • 里程碑清单
          • 经验教训登记册
          • 资源需求
          • 资源分解结构
          • 项目团队派工单
          • 资源日历
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 类比估算
        • 3. 参数估算
        • 4. 三点估算
        • 5. 自下而上估算
        • 6. 数据分析
        • 7. 决策
        • 8. 会议
      • 输出
        • 1. 持续时间估算
        • 2. 估算依据
        • 3. 项目文件
          • 活动属性（更新）
          • 假设日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
    • 制订进度计划 Q
      • 定义
        • 分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度制约因素，创建进度模型，从而落实项目执行和监控的过程
      • 作用
        • 为完成项目活动而制定具有计划日期的进度模型
      • 输入
        • 1. 项目管理文件
          • 进度管理计划
          • 范围基准
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 风险登记册
          • 活动属性
          • 活动清单
          • 项目进度网络图
          • 估算依据
          • 持续时间估算
          • 经验教训登记册
          • 资源需求
          • 项目团队派工单
          • 资源日历
        • 3. 协议
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 进度网络分析
        • 2. 关键路径法
        • 3. 资源优化
        • 4. 数据分析
        • 5. 提前量与滞后量
        • 6. 进度压缩
        • 7. 计划评审技术
        • 8. 项目管理信息系统
        • 9. 敏捷或适应性发布规划
      • 输出
        • 1. 进度基准
        • 2. 项目进度计划
        • 3. 进度数据
        • 4. 项目日历
        • 5. 变更请求
        • 6. 项目管理计划
          • 进度管理计划（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 7. 项目文件
          • 活动属性（更新）
          • 假设日志（更新）
          • 持续时间估算（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 资源需求（更新）
          • 风险登记册（更新）
  • 监控
    • 控制进度 Q
      • 定义
        • 监督项目状态，以更新项目进度和管理进度基准变更的过程
      • 作用
        • 在整个项目期间保持对进度基准的维护
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 进度管理计划
          • 进度基准
          • 范围基准
          • 绩效测量基准
        • 2. 项目文件
          • 资源日历
          • 项目进度计划
          • 项目日历
          • 进度数据
        • 3. 工作绩效数据
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 数据分析
        • 2. 关键路径法
        • 3. 项目管理信息系统
        • 4. 资源优化
        • 5. 提前量和滞后量
        • 6. 进度压缩
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 进度预测
        • 3. 变更请求
        • 4. 项目管理计划
          • 进度管理计划（更新）
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
          • 绩效测量基准（更新）
        • 5. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 估算依据（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 项目进度计划（更新）
          • 资源日历（更新）
          • 进度数据（更新）
          • 风险登记册（更新）
      • 控制进度关注内容包括： ① 判断项目进度的当前状态 ② 对引起进度变更的因素施加影响 ③ 重新考虑必要的进度储备 ④ 判断项目进度是否已经发生变更 ⑤ 在变更实际发生时对其进行管理
• 4. 成本管理
  • 规划
    • 规划成本管理 S
      • 定义
        • 规划如何估算、预算、管理、监督和控制项目成本的过程
      • 作用
        • 在整个项目期间为如何管理项目成本提供指南和方向
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 风险管理计划
          • 进度管理计划
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 会议
      • 输出
        • 1. 成本管理计划
          • 1. 计量单位
          • 2. 精确度
          • 3. 准确度
          • 4. 组织程序链接
          • 5. 控制临界值
          • 6. 绩效测量规则EMV
          • 7. 报告格式
          • 8. 其他细节
    • 估算成本 D
      • 定义
        • 对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程
      • 作用
        • 确定项目所需的资金
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 成本管理计划
          • 质量管理计划
          • 范围基准
        • 2. 项目文件
          • 风险登记册
          • 经验教训登记册
          • 资源需求
          • 项目进度计划
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 类比估算
        • 3. 参数估算
        • 4. 自下而上估算
        • 5. 三点估算
        • 6. 数据分析
        • 7. 项目管理信息系统
        • 8. 决策
      • 输出
        • 1. 成本估算
        • 2. 估算依据
        • 3. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 风险登记册（更新）
    • 制定预算
      • 定义
        • 汇总所有单个活动或工作包的估算成本，建立一个经批准的成本基准的过程
      • 作用
        • 确定可以依据其来进行监督和控制项目绩效的成本基准
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 成本管理计划
          • 资源管理计划
          • 范围基准
        • 2. 可行性研究文件
          • 可行性研究报告
          • 项目评估报告
        • 3. 项目文件
          • 估算依据
          • 成本估算
          • 项目进度计划
          • 风险登记册
        • 4. 协议
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 成本汇总
        • 3. 数据分析
        • 4. 历史信息审核
        • 5. 资金限制平衡
        • 6. 融资
      • 输出
        • 1. 成本基准
        • 2. 项目资金需求
        • 3. 项目文件
          • 成本估算（更新）
          • 项目进度计划（更新）
          • 风险登记册（更新）
  • 控制
    • 控制成本 Q
      • 定义
        • 监督项目状态，以更新项目成本和管理成本基准变更的过程
      • 作用
        • 在整个项目期间保持对成本基准的维护
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 成本管理计划
          • 成本基准
          • 绩效测量基准
        • 2. 项目资金需求
        • 3. 项目文件
          • 经验教训登记册
        • 4. 工作绩效数据
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 完工尚需绩效指数
        • 4. 项目管理信息系统
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 成本预测
        • 3. 变更请求
        • 4. 项目管理计划
          • 成本管理计划（更新）
          • 成本基准（更新）
          • 绩效测量基准（更新）
        • 5. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 估算依据（更新）
          • 成本估算（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 风险登记册（更新）
• 5. 质量管理
  • 规划
    • 规划质量管理 S
      • 定义
        • 识别项目及其可交付成果的质量要求、标准，并书面描述项目将如何证明符合质量要求、标准的过程
      • 作用
        • 为在整个项目期间如何管理和核实质量提供指南和方向
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 需求管理计划
          • 风险管理计划
          • 干系人参与计划
          • 范围基准
        • 3. 项目文件
          • 假设日志
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 数据分析
        • 4. 决策技术
        • 5. 数据表现
        • 6. 测试与检查的规划
        • 7. 会议
      • 输出
        • 1. 质量管理计划
          • 质量管理计划内容一般包括： ① 项目采用的质量标准 ② 项目的质量目标 ③ 质量角色与职责 ④ 需要质量审查的项目可交付成果和过程 ⑤ 为项目规划的质量控制和质量管理活动 ⑥ 项目使用的质量工具 ⑦ 与项目有关的主要程序
        • 2. 质量测量指标
        • 3. 项目管理计划
          • 风险管理计划（更新）
          • 范围基准（更新）
        • 4. 项目文件
          • 需求跟踪矩阵（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
  • 执行
    • 管理质量 Q
      • 定义
        • 把组织的质量政策用于项目，并将质量管理计划转化为可执行的质量活动的过程
      • 作用
        • 1. 提高实现质量目标的可能性
        • 2. 识别无效过程和导致质量低劣的原因
        • 3. 使用控制质量过程的数据和结果向干系人展示项目的总体质量状态
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 质量管理计划
        • 2. 项目文件
          • 经验教训登记册
          • 质量控制测量结果
          • 质量测量指标
          • 风险报告
        • 3. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 数据收集
        • 2. 数据分析
        • 3. 决策技术
        • 4. 数据表现
        • 5. 审计
        • 6. 面向X的设计
        • 7. 问题解决
        • 8. 质量改进方法
      • 输出
        • 1. 质量报告
        • 2. 测试与评估文件
        • 3. 变更请求
        • 4. 项目管理计划
          • 质量管理计划（更新）
          • 范围基准（更新）
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 5. 项目文件
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 风险登记册（更新）
  • 监控
    • 控制质量 Q
      • 定义
        • 为了评估绩效，确保项目输出完整、正确且满足客户期望，而监督和记录质量管理活动执行结果的过程
      • 作用
        • 1. 核实项目可交付成果和工作已经达到主要干系人的质量要求，可供最终验收
        • 2. 确定项目输出是否达到预期目的，这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 质量管理计划
        • 2. 项目文件
          • 质量测量指标
          • 测试与评估文件
          • 经验教训登记册
        • 3. 可交付成果
        • 4. 工作绩效数据
        • 5. 批准的变更请求
        • 6. 事业环境因素
        • 7. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 数据收集
        • 2. 数据分析
        • 3. 检查
        • 4. 测试/产品评估
        • 5. 数据表现
        • 6. 会议
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 质量控制测试结果
        • 3. 核实的可交付成果
        • 4. 变更请求
        • 5. 项目管理计划
          • 质量管理计划（更新）
        • 6. 项目文件
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 测试与评估文件（更新）
• 6. 资源管理
  • 规划
    • 规划资源管理 S
      • 定义
        • 定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程
      • 作用
        • 根据项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 质量管理计划
          • 范围基准
        • 3. 项目文件
          • 需求文件
          • 项目进度计划
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据表现
        • 3. 组织理论
        • 4. 会议
      • 输出
        • 1. 资源管理计划
        • 2. 团队章程
        • 3. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 风险登记册（更新）
    • 估算活动资源 D
      • 定义
        • 估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程
      • 作用
        • 明确完成项目所需的资源种类、数量和特性
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 范围基准
          • 资源管理计划
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 风险登记册
          • 活动属性
          • 活动清单
          • 成本估算
          • 资源日历
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 自下而上估算
        • 3. 类比估算
        • 4. 参数估算
        • 5. 数据分析
        • 6. 项目管理信息系统
        • 7. 会议
      • 输出
        • 1. 资源需求
        • 2. 估算依据
        • 3. 资源分解结构
        • 4. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 活动属性（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
  • 执行
    • 获取资源 D
      • 定义
        • 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程
      • 作用
        • 1. 概述和指导资源的选择
        • 2. 将选择的资源分配给相应的活动
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
          • 成本基准
          • 采购管理计划
        • 2. 项目文件
          • 项目进度计划
          • 资源需求
          • 干系人登记册
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 决策
        • 2. 人际关系与团队技能
        • 3. 预分派
        • 4. 虚拟团队
      • 输出
        • 1. 物质资源分配单
        • 2. 项目团队派工单
        • 3. 资源日历
        • 4. 变更请求
        • 5. 项目管理计划
          • 资源管理计划（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 6. 项目文件
          • 经验教训登记册（更新）
          • 项目进度计划（更新）
          • 资源分解结构（更新）
          • 资源需求（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
        • 7. 事业环境因素（更新）
        • 8. 组织过程资产（更新）
    • 建设团队 Q
      • 定义
        • 是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程
      • 作用
        • 改进团队协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
        • 2. 项目文件
          • 团队章程
          • 项目进度计划
          • 项目团队派工单
          • 资源日历
          • 经验教训登记册
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 集中办公
        • 2. 虚拟团队
        • 3. 沟通技术
        • 4. 人际关系与团队技能
        • 5. 认可与奖励
        • 6. 培训
        • 7. 个人和团队评估
        • 8. 会议
      • 输出
        • 1. 团队绩效评价
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划
          • 资源管理计划（更新）
        • 4. 项目文件
          • 项目进度计划（更新）
          • 项目团队派工单（更新）
          • 资源日历（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 团队章程（更新）
        • 5. 事业环境因素（更新）
        • 6. 组织过程资产（更新）
    • 管理团队 Q
      • 定义
        • 跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程
      • 作用
        • 影响团队行为、管理冲突以及解决问题
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
        • 2. 项目文件
          • 团队章程
          • 问题日志
          • 项目团队派工单
          • 经验教训登记册
        • 3. 工作绩效报告
        • 4. 团队绩效评价
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 人际关系与团队技能
        • 2. 项目管理信息系统
      • 输出
        • 1. 变更请求
        • 2. 项目管理计划
          • 资源管理计划（更新）
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 3. 项目文件
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 项目团队派工单（更新）
        • 4. 事业环境因素（更新）
  • 监控
    • 控制资源 Q
      • 定义
        • 确保按计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程
      • 作用
        • 1. 确保所分配的资源适时、适地可用于项目
        • 2. 资源在不再需要时被释放
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
        • 2. 项目文件
          • 项目进度计划
          • 问题日志
          • 资源分解结构
          • 资源需求
          • 经验教训登记册
          • 物质资源分配单
          • 风险登记册
        • 3. 工作绩效数据
        • 4. 协议
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 数据分析
        • 2. 问题解决
        • 3. 人际关系与团队技能
        • 4. 项目管理信息系统
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划
          • 资源管理计划（更新）
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 4. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 物质资源分配单（更新）
          • 资源分解结构（更新）
          • 风险登记册（更新）
      • 控制资源过程关注： ①监督资源支出 ②及时识别和处理资源缺乏/剩余情况 ③确保根据计划和项目需求使用并释放资源 ④出现资源相关问题时通知相应干系人 ⑤影响可以导致资源使用变更的因素 ⑥在变更实际发生时对其进行管理等
• 7. 沟通管理
  • 规划
    • 规划沟通管理 D
      • 定义
        • 是基于每个干系人或干系人群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程
      • 作用
        • 1. 及时向干系人提供相关信息
        • 2. 引导干系人有效参与项目
        • 3. 编制书面沟通计划
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 资源管理计划
          • 干系人参与计划
        • 3. 项目文件
          • 需求文件
          • 干系人登记册
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 沟通需求分析
        • 3. 沟通技术
        • 4. 沟通模型
        • 5. 沟通方法
        • 6. 人际关系与团队技能
        • 7. 数据表现
        • 8. 会议
      • 输出
        • 1. 沟通管理计划
          • 沟通管理计划主要包括 干系人的沟通需求； 需沟通的信息包括语言、形式、内容和详细程度； 上报步骤； 发布信息的原因； 发布所需信息、确认已收到或作出回应（若适用）的时限和频率； 负责沟通相关信息的人员； 负责授权保密信息发布的人员； 接收信息的人员或群体包括他们的需要、需求和期望； 用于传递信息的方法或技术，如备忘录、电子邮件、新闻稿，或社交媒体； 为沟通活动分配的资源包括时间和预算； 随着项目进展（如项目不同阶段干系人社区的变化）而 更新与优化沟通管理计划的方法； 通用术语表； 项目信息流向图、工作流程（可能包含审批程序）、 报告清单和会议计划等； 来自法律法规、技术、组织政策等的制约因素； 关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件等的指南和模板； 项目网站和项目管理软件。
        • 2. 干系人参与计划（更新）
        • 3. 项目文件
          • 干系人登记册（更新）
          • 项目进度计划（更新）
  • 执行
    • 管理沟通 Q
      • 定义
        • 确保项目信息及且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终处置的过程
      • 作用
        • 促成项目团队与干系人之间的有效信息流动
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
          • 沟通管理计划
          • 干系人参与计划
        • 2. 项目文件
          • 变更日志
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 质量报告
          • 风险报告
          • 干系人登记册
        • 3. 工作绩效报告
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 沟通技术
        • 2. 沟通方法
        • 3. 沟通技能
        • 4. 项目管理信息系统
        • 5. 项目报告
        • 6. 人际关系与团队技能
        • 7. 会议
      • 输出
        • 1. 项目沟通记录
        • 2. 项目管理计划
          • 沟通管理计划（更新）
          • 干系人参与计划（更新）
        • 3. 项目文件
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 项目进度计划（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
        • 4. 组织过程资产（更新）
  • 监控
    • 监督沟通 Q
      • 定义
        • 确保满足项目及其干系人的信息需求的过程
      • 作用
        • 按沟通管理计划和干系人参与计划的要求优化信息传递流程
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
          • 沟通管理计划
          • 干系人参与计划
        • 2. 项目文件
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 项目沟通记录
          • 工作绩效数据
        • 3. 工作绩效数据
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 项目管理信息系统
        • 3. 数据表现
        • 4. 人际关系与团队技能
        • 5. 会议
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划
          • 沟通管理计划（更新）
          • 干系人参与计划（更新）
        • 4. 项目文件
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
• 8. 风险管理
  • 规划
    • 规划风险管理 S
      • 定义
        • 定义如何实施项目风险管理活动的过程
      • 作用
        • 确保风险管理的水平、方法和可见度与项目风险程度相匹配，与对组织和其他干系人的重要程度相匹配
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
        • 3. 项目文件
          • 干系人登记册
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据分析
        • 3. 会议
      • 输出
        • 1. 风险管理计划
          • 风险管理计划内容： 风险管理策略； 方法论； 角色与职责； 资金； 时间安排； 风险类别； 干系人风险偏好； 风险概率和影响； 概率和影响矩阵； 报告格式； 跟踪。
    • 识别风险 Q
      • 定义
        • 识别单个项目风险以及整体项目风险的来源，并记录风险特征的过程
      • 作用
        • 重点关注高优先级的风险
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 需求管理计划
          • 进度管理计划
          • 成本管理计划
          • 资源管理计划
          • 质量管理计划
          • 风险管理计划
          • 范围基准
          • 进度基准
          • 成本基准
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 干系人登记册
          • 需求文件
          • 持续时间估算
          • 成本估算
          • 资源需求
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
        • 3. 采购文档
        • 4. 协议
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 数据分析
        • 4. 人际关系与团技能
        • 5. 提示清单
        • 6. 会议
      • 输出
        • 1. 风险登记册
        • 2. 风险报告
          • 风险报告内容主要包括： （1） 整体项目风险的来源：说明哪些是整体项目风险的最重要因素。 （2）关于已识别单个项目风险的概述信息：例如，已识别的威胁与机会的数量、风险在风险类别中的分布情况、测量指标和发展趋势。
        • 3. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
    • 实施定性风险分析 D
      • 定义
        • 通过评估单个项目风险发生的概率和影响及其他特征，对风险进行优先级排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程
      • 作用
        • 重点关注高优先级的风险
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 风险管理计划
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 数据分析
        • 4. 人际关系与团队技能
        • 5. 风险分类
        • 6. 数据表现
        • 7. 会议
      • 输出
        • 1. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 问题日志（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 风险报告（更新）
    • 实施定量风险分析 Q
      • 定义
        • 就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程
      • 作用
        • 1. 量化整体项目风险最大可能性
        • 2. 提供额外的定量风险信息，以支持风险应对规划
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 风险管理计划
          • 范围基准
          • 进度基准
          • 成本基准
        • 2. 项目文件
          • 假设日志
          • 里程碑清单
          • 估算依据
          • 持续时间估算
          • 成本估算
          • 资源需求
          • 成本预测
          • 风险登记册
          • 风险报告
          • 进度预测
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 人际关系与团队技能
        • 4. 不确定性表现方式
        • 5. 数据分析
      • 输出
        • 1. 项目文件
          • 风险报告（更新）
            • 风险报告(更新)内容： ①对整体项目风险最大可能性的评估结果； ②项目详细概率分析的结果； ③单个项目风险优先级清单； ④定量风险分析结果的趋势； ⑤风险应对建议 。
    • 规划风险应对 Q
      • 定义
        • 为了应对项目风险，而制定可选方案，选择应对策略并商定应对行动的过程
      • 作用
        • 1. 制定应对整体项目风险和单个项目风险的适当方法
        • 2. 分配资源，并根据需要将相关活动添加进项目文件和项目管理计划中
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
          • 风险管理计划
          • 成本基准
        • 2. 项目文件
          • 干系人登记册
          • 风险登记册
          • 风险报告
          • 资源日历
          • 项目团队派工单
          • 项目进度计划
          • 经验教训登记册
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 人际关系与团队技能
        • 4. 威胁应对策略
        • 5. 机会应对策略
        • 6. 应急应策略
        • 7. 整体项目风险应对策略
        • 8. 数据分析
        • 9. 决策
      • 输出
        • 1. 变更请求
        • 2. 项目管理计划
          • 进度管理计划（更新）
          • 成本管理计划（更新）
          • 质量管理计划（更新）
          • 资源管理计划（更新）
          • 采购管理计划（更新）
          • 范围基准（更新）
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 3. 项目文件
          • 假设日志
          • 成本预测（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 项目进度计划（更新）
          • 项目团队派工单（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 风险报告（更新）
  • 执行
    • 实施风险应对 Q
      • 定义
        • 执行商定的风险应对计划的过程
      • 作用
        • 1. 确保按计划执行商定的风险应对措施
        • 2. 管理整体项目风险入口、最小化单个项目威胁，以及最大化单个项目机会
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 风险管理计划
        • 2. 项目文件
          • 经验教训登记册
          • 风险登记册
          • 风险报告
        • 3. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 人际关系与团队技能
        • 3. 项目管理信息系统
      • 输出
        • 1. 变更请求
        • 2. 项目文件
          • 经验教训登记册（更新）
          • 问题日志（更新）
          • 项目团队派工单（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 风险报告（更新）
  • 监控
    • 监督风险 Q
      • 定义
        • 在整个项目期间，监督风险应对计划的实施，并跟踪已识别风险、识别和分析新风险，以及评估风险管理有效性的过程
      • 作用
        • 保证项目决策是在整体项目风险和单个项目风险当前信息的基础上进行
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 风险管理计划
        • 2. 项目文件
          • 问题日志
          • 经验教训登记册
          • 风险登记册
          • 风险报告
        • 3. 工作绩效数据
        • 4. 工作绩效报告
      • 工具与技术
        • 1. 数据分析
        • 2. 审计
        • 3. 会议
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划（更新）
        • 4. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 风险报告（更新）
        • 5. 组织过程资产（更新）
• 9. 采购管理
  • 规划
    • 规划采购管理 S
      • 定义
        • 记录项目采购决策、明确采购方法，及识别潜在卖方的过程
      • 作用
        • 确定是否从项目外部获取货物和服务，如果是，则还要确定将在什么时间、以什么方式获取什么货物和服务
      • 输入
        • 1. 立项管理文件
        • 2. 项目章程
        • 3. 项目管理计划
          • 范围管理计划
          • 质量管理计划
          • 资源管理计划
          • 范围基准
        • 4. 项目文件
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 里程碑清单
          • 资源需求
          • 项目团队派工单
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 数据分析
        • 4. 供方选择分析
        • 5. 会议
      • 输出
        • 1. 采购管理计划
          • 采购管理计划的内容 ①如何协调采购与项目的其他工作，例如项目进度计划制订和控制； ②开展重要采购活动的时间表； ③用于管理合同的采购测量指标； ④与采购有关的干系人角色和职责，如果执行组织有采购部，项目团队拥有的职权和受到的限制； ⑤可能影响采购工作的制约因素和假设条件； ⑥司法管辖权和付款货币； ⑦是否需要编制独立估算，以及是否应将其作为评价标准； ⑧风险管理事项，包括对履约保函或保险合同的要求，以减轻某些项目风险； ⑨拟使用的预审合格的卖方等 。
        • 2. 采购策略
        • 3. 采购工作说明书
        • 4. 招标文件
        • 5. 自制或外购决策
        • 6. 独立成本估算
        • 7. 供方选择标准
        • 8. 变更请求
        • 9. 项目文件
          • 经验教训登记册（更新）
          • 里程碑清单（更新）
          • 需求文件（更新）
          • 需求跟踪矩阵（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
        • 10. 组织过程资产（更新）
  • 执行
    • 实施采购 D
      • 定义
        • 获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程
      • 作用
        • 选定合格卖方并签署关于货物或服务交付的法律协议。本过程的最后成果是签订的协议，包括正式合同
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 范围管理计划
          • 需求管理计划
          • 沟通管理计划
          • 风险管理计划
          • 采购管理计划
          • 配置管理计划
          • 成本基准
        • 2. 项目文件
          • 需求文件
          • 项目进度计划
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
          • 经验教训登记册
        • 3. 采购文档
        • 4. 卖方建议书
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 广告
        • 3. 投标人会议
        • 4. 数据分析
        • 5. 人际关系与团队技能
      • 输出
        • 1. 选定的卖方
        • 2. 协议
        • 3. 变更请求
        • 4. 项目管理计划
          • 需求管理计划（更新）
          • 质量管理计划（更新）
          • 沟通管理计划（更新）
          • 风险管理计划（更新）
          • 采购管理计划（更新）
          • 范围基准（更新）
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 5. 项目文件
          • 经验教训登记册（更新）
          • 需求文件（更新）
          • 需求跟踪矩阵（更新）
          • 资源日历（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
        • 6. 组织过程资产（更新）
  • 监控
    • 控制采购 Q
      • 定义
        • 管理采购关系、监督合同绩效、实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程
      • 作用
        • 确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 需求管理计划
          • 风险管理计划
          • 采购管理计划
          • 变更管理计划
          • 进度基准
        • 2. 项目文件
          • 需求文件
          • 需求跟踪矩阵
          • 里程碑清单
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
          • 质量报告
          • 经验教训登记册
        • 3. 采购文档
        • 4. 协议
        • 5. 工作绩效数据
        • 6. 批准的变更请求
        • 7. 事业环境因素
        • 8. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 索赔管理
        • 3. 数据分析
        • 4. 检查
        • 5. 审计
      • 输出
        • 1. 采购关闭
        • 2. 采购文档（更新）
        • 3. 工作绩效信息
        • 4. 变更请求
        • 5. 项目管理计划
          • 风险管理计划（更新）
          • 采购管理计划（更新）
          • 进度基准（更新）
          • 成本基准（更新）
        • 6. 项目文件
          • 经验教训登记册（更新）
          • 资源需求（更新）
          • 需求跟踪矩阵（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
        • 7. 组织过程资产（更新）
• 10. 干系人管理
  • 启动
    • 识别干系人 D
      • 定义
        • 定期识别项目干系人，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响的过程
      • 作用
        • 使项目团队能够建立对每个干系人或干系人群体的适度关注
      • 输入
        • 1. 立项管理文件
          • 项目建议书
          • 可行性研究报告
          • 项目评估报告
        • 2. 项目章程
        • 3. 项目管理文件
          • 沟通管理计划
          • 干系人参与计划
        • 4. 项目文件
          • 需求文件
          • 问题日志
          • 变更日志
        • 5. 协议
        • 6. 事业环境因素
        • 7. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 数据分析
        • 4. 数据表现
        • 5. 会议
      • 输出
        • 1. 干系人登记册
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划
          • 需求管理计划（更新）
          • 沟通管理计划（更新）
          • 风险管理计划（更新）
          • 干系人参与计划（更新）
        • 4. 项目文件
          • 假设日志（更新）
          • 问题日志（更新）
          • 风险登记册（更新）
  • 规划
    • 规划干系人参与 D
      • 定义
        • 根据干系人的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目干系人参与项目的方法的过程
      • 作用
        • 提供与干系人进行有效互动的可行计划
      • 输入
        • 1. 项目章程
        • 2. 项目管理计划
          • 资源管理计划
          • 沟通管理计划
          • 风险管理计划
        • 3. 项目文件
          • 假设日志
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
          • 项目进度计划
          • 问题日志
          • 变更日志
        • 4. 协议
        • 5. 事业环境因素
        • 6. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 数据收集
        • 3. 数据分析
        • 4. 决策
        • 5. 数据表现
        • 6. 会议
      • 输出
        • 1. 干系人参与计划
          • 干系人参与度评估矩阵：用于将干系人当前参与水平与期望参与水平进行比较 干系人参与水平可分为如下： ①不了解型 不知道项目及其潜在影响。 ②抵制型 知道项目及其潜在影响 但抵制项目工作或成果可能引发的任何变更。 ③中立型 了解项目 但既不支持 也不反对。 ④支持型 了解项目及其潜在影响 并且会支持项目工作及其成果。 ⑤领导型 了解项目及其潜在影响 而且积极参与以确保项目取得成功。 
  • 执行
    • 管理干系人参与 Q
      • 在管理干系人参与过程中需要活动包括： 在适当的项目阶段引导干系人参与，以便获取、确认或维持他们对项目成功的持续承诺； 通过谈判和沟通的方式管理干系人期望； 处理与干系人管理有关的任何风险 或潜在关注点，预测干系人可能在未来引发的问题； 澄清和解决已识别的问题等。
      • 定义
        • 通过与干系人进行沟通协作，以满足其需求与期望、处理问题，并促进干系人合理参与的过程
      • 作用
        • 尽可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 沟通管理计划
          • 风险管理计划
          • 干系人参与计划
          • 变更管理计划
        • 2. 项目文件
          • 问题日志
          • 干系人登记册
          • 变更日志
          • 经验教训登记册
        • 3. 事业环境因素
        • 4. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 专家判断
        • 2. 沟通技能
        • 3. 人际关系与团队技能
        • 4. 基本规则
        • 5. 会议
      • 输出
        • 1. 变更请求
        • 2. 项目管理计划
          • 沟通管理计划（更新）
          • 干系人参与计划（更新）
        • 3. 项目文件
          • 变更日志（更新）
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）
  • 监控
    • 监督干系人参与 Q
      • 定义
        • 监督项目干系人的关系，并通过修订参与策略和计划来引导干系人合理参与项目的过程
      • 作用
        • 随着项目进展和环境变化，维持或提升干系人参与活动的效率和效果
      • 输入
        • 1. 项目管理计划
          • 资源管理计划
          • 沟通管理计划
          • 干系人参与计划
        • 2. 项目文件
          • 风险登记册
          • 干系人登记册
          • 问题日志
          • 项目沟通记录
          • 经验教训登记册
        • 3. 工作绩效数据
        • 4. 事业环境因素
        • 5. 组织过程资产
      • 工具与技术
        • 1. 数据分析
        • 2. 决策
        • 3. 数据表现
        • 4. 沟通技能
        • 5. 人际关系与团队技能
        • 6. 会议
      • 输出
        • 1. 工作绩效信息
        • 2. 变更请求
        • 3. 项目管理计划
          • 资源管理计划（更新）
          • 沟通管理计划（更新）
          • 干系人参与计划（更新）
        • 4. 项目文件
          • 问题日志（更新）
          • 经验教训登记册（更新）
          • 风险登记册（更新）
          • 干系人登记册（更新）