群体心理与行为

结合《组织行为学》以及老师的讲解，如图是我的总结。群体是由个体组成的,群体具有其成员应共同遵守的价值标准、群体规范和集体意识。群体成员具有相关的共同活动意识,在行为上和心理上能够认识到他人的存在。

群体心理与行为

• 什么是群体
  • 概念：为了实现某种特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。
  • 类型
    • 正式群体和非正式群体
    • 初级群体和次级群体
  • 中国群体本位文化
• 群体发展的过程
  • 基础：完成任务或共同命运
  • 核心特征：成员之间相互依赖、相互影响
  • 发展阶段
    • 形成期（走到一起，成为一员）
    • 震荡期（内部冲突，领导确立）
    • 规范化期（执行任务，形成凝聚力）
    • 执行任务期（完成任务，实现目标）
    • 中止期（准备解散，新的开始）
  • 凝聚力及其体现
    • 什么是凝聚力：它是群体在追求其目标的过程中团结一致，并保持一体化的一种状态。
    • 来源：积极的人际关系、相互依赖的程度、成员认为自己属于“某一类”人（认同感）
    • 作用：总体上，研究发现那些需要通过密切互动来完成任务的群体中，凝聚力对业绩的影响更积极。当群体规模变大时，凝聚力和业绩之间的正相关关系减弱。“搭便车”效应出现带来负面效应。
    • 凝聚力与生产效率（沙赫特的凝聚效应）：仅靠群体的凝聚力，不一定能提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能助于生产效率的提高。
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• 群体结构
  • 类别和关系
    • 类别
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    • 人际关系
      • 先赋（先天传承）
      • 群体所规定
      • 自发形成
  • 群体中的角色
    • 什么是角色：人们对在某一个群体中占有一个位置的人所期望的一系列的行为模式。
    • 主要因素：角色期待的因素、一些客观的非人格化的因素、和角色承担者自己相关的因素
    • 角色认同来源于：①从社会关系那里得到的关于自我的反馈； ②自我的看法
    • 角色冲突：角色内冲突、角色间冲突
    • 角色模糊：指职位占有者感受到的不确定性。
  • 群体中的地位
    • 什么是地位：群体层级结构中的相对位置
    • 来源：先赋地位、自致地位（先天、后天）
    • 地位和群体行为的关系：地位的公平程度对群体行为有显著影响。
  • 群体规范
    • 什么是群体规范：群体对其中的成员应该（或不应该）表现出的行为的界定。
    • 特点：高地位的成员可能比低地位的成员更大程度的偏离规范（越底层越严格）
    • 功能：①协调群体成员活动；②维持或增强群体认同。
  • 群体规模和构成
    • ⒈小型群体适合用社会网络的角度理解； ⒉大型群体需要通过自我分析理论或正式的组织理论来理解。
    • 正式化利于组织规模扩大，但是也会导致组织机械化、惰化
    • 同质性和异质性
• 群体行为特征
  • 去个性化
    • 什么是去个性化：指个人在群体压力或群体意识影响下，发生自我调节功能的削弱或责任感的丧失，从而表现出一些个人单独活动时不会出现的行为，例如集体起哄。
    • 来源：匿名性，群体中的责任模糊性和分散性
  • 社会助长作用
    • 什么是社会助长：个体对他人的意识做出的反应。（有他人在场效率提高）
    • 反义词：社会抑制
    • 作用机制（罗伯特-扎琼克）：唤起了人们的竞争和被评价意识，增强了人们行为的内驱力。——优势反应
  • 社会惰化作用
    • 什么是社会惰化：指单独个体对群体活动的贡献不能或不被衡量时，人们往往会比单独工作是更不卖力。
    • 主要因素：①个体认为个人努力对群体的成功有多重要或必要； ②个体有多重视群体成功带来的可能结果； ③和群体规模相关
    • 解决方法：让每个人的贡献都可以被明确评估
  • 从众
    • 什么是从众：指改变自己的信念或行为，以符合其他人行为的倾向。
    • 原因：内驱力、集体文化主义
    • 影响因素
      • 对群体信息正确的信心
      • 社会认可
      • 规模增加，从众增加
      • 从众压力
      • 高凝聚力的吸引
    • ✨少数人的影响：社会的变迁往往是因为少数人的坚持而启动的
  • 群体决策
    • 什么是群体决策：发挥集体的智慧，由多人参与决策分析
    • 优点：①提供更完整的信息 ②产生更多方案 ③增加对某个解决方案的接受性 ④提高合法性
    • 缺点：①消耗时间 ②引发内部冲突 ③少数人控制局面 ④从众压力大
    • 降低群体思维：①监控群体规模 ②群体领导者在做出决策前保持中立态度 ③任命一名群成员扮演“吹毛求疵”的角色
• 群体冲突与管理
  • 社会范畴化和社会身份认同
    • 在某种自我范畴化的过程中将自己划分到某种群体，即产生社会身份认同。
  • 刻板印象
    • 可参考社会知觉效应
  • 群体冲突
    • 群体利息相关
  • 群体冲突解决与管理
    • 引入共同目标
    • 鼓励群体之间的相互接触
    • 交叉群体资格改变群体认同的显著性
• 名词解释
  • 正式群体：由组织结构确定的、职责明确的群体
  • 非正式群体：指那些既没有正式结构，也不是由组织确定的群体。它们的存在是员工为了满足社会交往的需求而自然形成的。
  • 初级群体：指由面对面互动所形成的，具有亲密的人际关系和浓厚的感情色彩的社会群体。
  • 次级群体：其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。