同方店长学习地图 思维导图

这是一篇关于同方店长学习地图的思维导图，知识全面详细，结构清晰，干货满满，现在不收藏，还在等什么呢。

店长培训

• 认知
  • 行业发展趋势
    • 零售服务业
    • 药品零售业
    • 同方药业
  • 经营核心指标
  • 店长的权利与义务
    • 好处
    • 职能
    • 心理建设
• 店铺
  • 门店形象
    • 硬件形象：海报、POP、价签；货品、货架形象、卫生、门头、橱窗等
    • 软件形象：氛围、背景音乐、灯光、人员精神面貌、仪容仪表
  • 运营流程
    • 营业前：制服、仪容仪表、晨会、卫生
    • 营业中：巡场、员工情绪管理、处理突发状况、营造门店氛围
    • 营业后：夕会、卫生、门店检查与离店
  • 开B
    • 技巧：会前准备、交接本、数据资讯
    • 内容：明确销售目标、交接最新动态、巩固服务技巧、加强内部沟通、激发士气
    • 流程：问好、回顾、目标、辅导、激励
    • 形式：晨会、工作群沟通等等
• 员工
  • 员工管理的内容
    • 考勤
    • 精神状态
    • 能力绩效
    • 沟通激励
    • 人员培养
  • 招聘技巧
  • 沟通技巧
  • 门店带教技巧
  • 常见的问题处理
    • 沟通不顺畅
    • 执行力打折
    • 负能量弥漫
• 货品
  • 货品管理的原则
    • 适时：货品销售时间/生命周期
    • 适品：地狱、群体、消费能力习惯
    • 适当
    • 适量：标准是什么，补货规范
    • 适价：如何定价
  • 库存盘点
    • 库存分类
      • 活库存
      • 死库存
    • 补货是否合理
    • 库存是否合理
    • 货品存放是否合理
    • 过期药品的处理
    • 盘点是否规范
  • 陈列管理
    • 是否规范
    • 是否有吸引力
    • 是否符合时宜
    • 是否有创新性
  • 货品数据分析
    • 内容
      • 结构分析
      • 买点分析
      • 价格带分析
      • 消费群体
      • 周转率：畅销品、滞销品
    • 频率设计
      • 慢销滞销商品
      • 销量正常的商品
      • 滞销商品
    • 分析结果
      • 订货、补货的精细化
  • 货品的生命周期
    • 导入期
    • 成长期
    • 成熟期
    • 衰退期
    • 死亡期
• 促销
  • 销售管理
    • 领导：探索营销之道，完善理念
    • 店长：研究营销之法，优化流程
    • 店员：学习营销之术，方法话术
  • 促销实操
    • 作用与目的
    • 形式与类型：打折、买赠、满赠、抽奖、换购、VIP回馈
    • 促销节奏
      • 应对打压竞争对手的
      • 清理库存
        • 内部促销
        • 外部促销
      • 季节性药物（换季）
      • 短期拉升业绩
      • 既定促销计划
  • 竞对管理
    • 他们的销售模式
    • 他们的畅销货品
    • 他们的客户群体
    • 他们的一切信息……
• 服务
  • 服务基础知识
    • 个人礼仪
    • 服务态度
    • 服务意识
    • 服务习惯
  • 会员管理
    • 引流拉新
    • 客户转化
    • 打造私域流量
    • 沉睡客户激活