导图社区 同方店长学习地图 思维导图
这是一篇关于同方店长学习地图的思维导图，知识全面详细，结构清晰，干货满满，现在不收藏，还在等什么呢。
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店长培训
认知
行业发展趋势
零售服务业
药品零售业
同方药业
经营核心指标
店长的权利与义务
好处
职能
心理建设
店铺
门店形象
硬件形象：海报、POP、价签；货品、货架形象、卫生、门头、橱窗等
软件形象：氛围、背景音乐、灯光、人员精神面貌、仪容仪表
运营流程
营业前：制服、仪容仪表、晨会、卫生
营业中：巡场、员工情绪管理、处理突发状况、营造门店氛围
营业后：夕会、卫生、门店检查与离店
开B
技巧：会前准备、交接本、数据资讯
内容：明确销售目标、交接最新动态、巩固服务技巧、加强内部沟通、激发士气
流程：问好、回顾、目标、辅导、激励
形式：晨会、工作群沟通等等
员工
员工管理的内容
考勤
精神状态
能力绩效
沟通激励
人员培养
招聘技巧
沟通技巧
门店带教技巧
常见的问题处理
沟通不顺畅
执行力打折
负能量弥漫
货品
货品管理的原则
适时：货品销售时间/生命周期
适品：地狱、群体、消费能力习惯
适当
适量：标准是什么，补货规范
适价：如何定价
库存盘点
库存分类
活库存
死库存
补货是否合理
库存是否合理
货品存放是否合理
过期药品的处理
盘点是否规范
陈列管理
是否规范
是否有吸引力
是否符合时宜
是否有创新性
货品数据分析
内容
结构分析
买点分析
价格带分析
消费群体
周转率：畅销品、滞销品
频率设计
慢销滞销商品
销量正常的商品
滞销商品
分析结果
订货、补货的精细化
货品的生命周期
导入期
成长期
成熟期
衰退期
死亡期
促销
销售管理
领导：探索营销之道，完善理念
店长：研究营销之法，优化流程
店员：学习营销之术，方法话术
促销实操
作用与目的
形式与类型：打折、买赠、满赠、抽奖、换购、VIP回馈
促销节奏
应对打压竞争对手的
清理库存
内部促销
外部促销
季节性药物（换季）
短期拉升业绩
既定促销计划
竞对管理
他们的销售模式
他们的畅销货品
他们的客户群体
他们的一切信息……
服务
服务基础知识
个人礼仪
服务态度
服务意识
服务习惯
会员管理
引流拉新
客户转化
打造私域流量
沉睡客户激活
