1.是什么原因、因素让我开始创立企业或者说是什么促使我开始了这项业务?创立的初衷是什么?
2.企业初创期,企业的客户通过什么渠道获得,用了什么样的方法?
3.为什么客户在一开始时会向我购买商品或服务,他们期望的价值是什么?
4.我的业绩及客户是经由我在营销活动中或销售活动中主观的努力而产生的吗?通过主观努力而获得的业务量占总体销售的比例是多少,利润是多少?通过主观的努力,是否可以扩大这个比例?
5.为了达到最好的收益,我是否对过去的营销、销售等活动进行过测试对比,分析不同途径方法带来的结果,做最优化的选择?
6.目前企业发展和初创阶段的表现有何差别,处于持续增长或是保持止步不前?我都做了哪些努力,尝试改善或者发展企业?
7.我的客户来自哪个特定区域,他们分布在本地抑或全国?他们有什么共同的属性?他们中的哪些最容易与我合作。
8.相对于吸引新客户和维护老客户方面,你都做了哪些工作?你更倾向于在哪一种上投入更多资源和精力来获得销售?为什么?
9.除了我的客户、员工及家人外,还有什么组织、个人、团体可以从我提供的产品或服务获益?
10.什么行业的客户与我的客户有交集或互补(也就是他的客户中有一部分也会同样的购买你的产品或服务)?
12.我企业内平均每名员工的销售额为多少?是否高于、低于所处行业平均水平? 企业的利润率是否符合行业内标准。
13.使用我公司产品或服务的忠诚的客户的终生价值为多少。(也就是说一名客户可以持续与你企业合作,共能带来多少收益)?
14.据你了解的现有客户对公司抱怨最多的是什么?(售后不好,产品质量,服务不好或者其他)公司针对这些抱怨的内容计划通过什么样的方式解决?
15.我企业提供的产品或服务方面的独特卖点是什么?如果你说不出来,该如何说出你产品或服务的特征,这些都为特别之处,区分于同类。
39. 我是否使用兼职的销售人员来促成销售,增加公司销售量?如果不是,我是否会考虑使用这样的方式,这些兼职的销售人员会在哪?
38. 我的月平均成交量为何?可以采取哪些方法来增加成交数量?
37. 潜在客户的名单、地址及联系方式等信息,我是从哪里获得的?我是否在具体的销售计划中使用这些潜在客户的名单?
36. 我是否曾用自己的产品、服务或资产与其他公司进行过以物易物?
35. 我是否把企业客户的名单进行合理的整合,了解自己的客户构成?
34. 有什么方法可以增加客户的采购数量和采购频率?如果这方法可行,是否会影响到客户的终身价值。
33. 我企业一直与已经成交的客户通过什么方式保持联络?联系的频率怎样?
32. 我是否曾经试图与我以前的客户及还未开发的潜在客户主动联系过?使用的什么方式联络的,效果如何?
31. 你企业是否有针对产品销售的推荐系统?如果没有,你曾经是否主动要求成交过的客户推荐公司产品或服务?
30. 我是否有足够的资料了解客户的成功业绩?是不是有专门的人或者部门系统的收集这些资料?是书面资料、电子版或者是影音抑或其他?我如何实际的业务拓展中使用这些资料?
29. 在客户第一次合作后,你企业有没有系统而正式的方式,在随后与客户进行沟通,提高客户体验和售后服务质量,进而促进可能的下一次交易?在这一次合作中,你选择赚少量的钱还是不赚钱?
28. 有多少好方法可让我降低交易时的风险,减少进入时的障碍,或减少客户的麻烦,好让我的客户可以较为方便地和我合作,选择我的产品或服务?
27. 运营过程中可能出现的法律风险,诸如合同风险等,你企业是否有职业的律师或者内部法务进行有效的法律风险控制?
26. 我企业目前运营过程中遇到的最大的问题及挑战是什么?(包括销售、人事、生产、成本控制、财务、采购等诸多方面。)
25. 目前,我企业通过销售或者市场营销活动产生影响、利润最大的案例是什么?(诸如推广、销售方式、影响等等)? 这类是否可以复制,便于日后重复产生作用。
24. 拓展我企业的新业务的话,最好的可能的方向是哪里?若开展此新业务,对于现在的企业来说可行性有多大,需要付出多大的成本,风险有多大?
23.去开发一名新客户的成本为多少钱?你是否计算过开发新客户的单位
22.我的产品或者服务市场需求量有多大?最大可以占据该市场多大的比例?对应这个最大的比例需要投入多大的成本?和目前公司的占有率相比这个提升的空间是多大,需要多久?
21.我竞争对手的最大弱点是什么?针对这些弱点,站在公司的角度是否可以有一部分可以主张的策略来提高自己的竞争力?
20.针对他们的优势,我采取了哪些手段以减弱对方的优势?此手段有用吗?
19.现有业务中,谁是我最大的竞争对手?他们提供的产品或服务中,有什么是我所没有的?他们哪些做的比我优秀?
18.我客户真正想要的是什么呢?(他们想从我公司的产品或者服务中得到什么结果、体验、价值,这些产品或服务是否可以达到他们的期望。)
17.简单地描述我的市场营销计划 (所有使用的各种营销工具、方法。例如:销售信、网络销售、电话销售、直接邮件、直接销售、广告等等)。
16.在我创业的过程中,我的独特卖点是否始终未变?如果改变了,是因为什么原因?