市场营销学第五章 消费者市场分析

这是一个关于第五章 消费者市场分析的思维导图，消费者市场是指所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场， 也称为最终产品市场。

第五章 消费者市场分析

• 消费者市场与消费者购买模式
  • 消费者市场的含义和特点
    • 含义
      • 按顾客购买产品和服务的目的和用途的不同，市场可分为组织市场和消费者市场。 消费者市场是指所有为了满足个人消费而购买产品和服务的个人和家庭所构成的市场，也称为最终产品市场。
    • 特点
      • 分散性 差异性 多变性 替代性 非专业性
  • 消费者市场的购买对象
    • 按消费者的购买习惯分类
      • 便利品 选购品 特殊品 非渴求品
    • 按商品耐用程度和使用频率分类
      • 非耐用品 耐用品
  • 消费者购买的行为模式：刺激一反应模式
• 影响消费者购买行为的因素
  • 文化因素
    • 文化
      • 文化包含的元素：价值观、文字、语言、风俗习惯、伦理道德、宗教仪式、法律及产品和服务等。
    • 亚文化
      • 亚文化包括民族亚文化、宗教亚文化、种族亚文化、区域亚文化等。
  • 社会因素
    • 参照群体
    • 家庭
      • 家庭购买决策分为三种类型：一人独自做主；全家提意见，一人做主；全家共同决定。
    • 社会角色
  • 个人因素
    • 年龄和性别
    • 职业与经济状况
    • 生活方式、个性及自我观念
  • 心理因素
    • 动机
    • 知觉
    • 学习
    • 信念和态度
• 消费者购买决策过程
  • 参与者
  • 消费者购买类型
    • 根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度， 可以将消费者购买行为分为四种类型。
  • 消费者购买行为过程