导图社区 活动运营复盘思维导图
活动运营是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。下图讲述了如何二次放大活动的价值、如何做好一次活动的复盘、GRAI复盘模型等，收藏下图学习吧！
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活动运营 我为活动收尾与复盘
如何二次放大活动的价值
价值放大
捕捉活动过程中的亮点、趣事、数据和产生的UGC内容，做二次创作
活动结束使尽快衔接下一期活动，通过转介绍等方式预热下一期的活动
通过一些传媒媒介、自媒体大V等方式推送活动情况，做品牌背书
某届大学生的竞赛活动，刻意练习传媒媒介，在新华网、腾讯新闻上进行新闻发布，或者是在微博大V发布，以此来做品牌宣传
收尾阶段（基于我们广泛的运营目标）发现活动的二次价值
用户价值
成为忠实用户
老带新带来更多用户
品牌价值
提升品牌影响力
提升品牌调性
转化价值
为收入产品提供转化用户
内容价值
UGC内容成为优质内容
......
如何做好一次活动的复盘
为什么要做活动的复盘？
由虚变实——经验、规律、方法论
为了总结经验，每一个下次做得更好
我做对了什么？
在这次活动中我做了哪些事情最后帮助到我活动的成功，这些事情能否总结成经验，可以为我下一次活动复用
我做错了什么？
在这次活动中我做错了哪些事情，或者我没做好哪些事情？这些事情我为什么没有做好，我如何在下一次活动中把这些事情做好？
能够螺旋循环上升的一个重要方式， 把做对的事情做得更好，把做错的事情下次做对
GRAI复盘模型
Goal 回顾目标
回到最初情境，完整列出制定的目标，具体化的问题可以是：
目标用户是什么？他们为什么愿意参加这个活动？
最初预计实现的目标和实施计划是怎样的？
最初预计的风险和应对措施？
Result 评估结果
列出目标进行结果比对
达到
超越
不如预定目标
过程中新增其他目标
过程中放弃原有目标
Analysis 过程分析
评估完结果后，进入核心环节，即分析原因 能够实现改进，取决于透彻的原因分析
在整个过程中，哪些因素是可控的？时候做到了最好？哪些是不可控的？有没有提前沟通、提前了解、有没有敦促？哪些是半可控的？自己能掌握的部分做好了吗？给别人留出发挥的空间充足吗？有没有为别人提供及时的帮助？
那些是自己努力带来的？那些是外在环境造成的？
横向+纵向对比往期结果，发现差一点，找到原因
做的不错的成绩，其中的关键点？有哪些优势条件？是否存在偶然性？ 也连续追问多次为什么，找到根源
不足之处：目标或受益没有实现的原因？
中间出了什么问题？是如何应对的？应对效果如何？连续多次问为什么，找到根源
不足之处
风险应对措施不好的原因？
为什么有些意料之外的事情未被识别为风险？
原因分析
成功
主观原因
客观原因
不成功
原因
主观原因：自己没有尽力的事情
自己没有提前设想到的风险？
自己没有做好的团队沟通？
用户流程路径没有设计好？或者遗忘了某个重要的环节？
客观原因：自己不可控的部分里，自己出过力的地方？无法着力的地方？
内部环境
团队协作
公司战略
Insight 总结经验
发现的规律
总结的经验
应对的策略和改进的计划
提炼经验，总结出一般性的符合逻辑关系的，具有解释性和指导性的方法论和规律
所谓规律并不一定深刻复杂，但需要注意，太容易得到的规律，往往是错误的规律，规律一定是有试用边界、有条件的
下一次复盘时可重新审视上一次复盘出来的问题是否继续存在，之前的解决方案和规律是否有效
举例
一个H5的页面转化率基本的语气实在5%-10%，而不是50%
我们每一次活动在策划时针对风险比较大的地方，要设定PLANB
活动的用户活动度往往能够保持2-3天，在3-5天的时候活跃度会有比较明显想下滑
我们在渠道准备删最好能够有20%的额外准备，以防止渠道推广资源不够