绩效面谈

绩效面谈的基本流程细节，包含作用及意义、 面谈的目的、 面谈原则、 细节方式等内容。

PRP绩效面谈

• 作用及意义
  • 提供关怀，帮助，要求
  • 改进方法达成共识
  • 帮助达成，挑战更高绩效
• 面谈的目的
  • 强化责任，客观反馈员工表现
  • 鼓励好的绩效持续保持
  • 明确需要改进的领域和方向
  • 激励员工成长
• 面谈原则
  • 对事不对人，只谈绩效不谈为人
  • 谈话避免第三者
  • 谈话避免打扰
  • 沟通坦率、具体
• 细节方式
  • 频次：每月一次
  • 形式：一对一
  • 时机：指标异常，需要更高指标时
  • 时间：避开业务高峰期，30-60分钟
• 步骤
  • 事前准备
    • 面谈主题目标，后续要求
    • prp辅导记录表
    • 相关数据报表
    • 计算器，笔记本，笔
    • 环境不被打扰，座位45度角
    • 员工带本笔
  • 事中实施
    • 暖场（聊生活，熟悉的事，时事新闻）
    • 检视工作表现
    • 提出回馈
    • 提出解决方案并取得承诺
    • 激励并结束，让组员充满士气离开
  • 注意事项
    • 营造信任氛围，多用眼神交流，避免极端字眼，鼓励参与，积极方式结束
    • 表扬事情要具体，不同员工，不同策略。多用鼓励，慎用批评，善用激将。
    • 提出改进空间时候提供改进意见
    • 激发上进心，职业规划
  • 常犯错误
    • 没有肯定员工成绩
    • 没有辅导记录，空泛的批评
    • 针对下属个性而不是业绩
    • 没有举例空泛说法
    • 肢体语言咄咄逼人让人紧张
    • 谈论员工表现，而不是让员工自己谈