智能守护服务

这是一个关于智能守护服务的思维导图，智能守护服务是一种结合了互联网、物联网和人工智能等先进技术的服务，旨在提供全方位的安全和便捷体验。

智能守护服务

• 智能守护产品介绍
  • 高级警报
    • 插电
      • 智能语音报警器
        • 报警方式
          • 语音“”救命”或“”救我”
          • SOS按钮
          • 紧急联系人：最多三个
          • 拉绳
        • 有物联网卡：赠送三年套餐，过后付费，否则停机，50分钟通话，100M流量/月
      • 跌倒检测雷达4G版
        • 检测倒地90s以上报警
      • 熠健便携式生命体征检测仪
      • 爱牵挂智能手表
    • 电池
      • 家用紧急拉绳按钮
    • 音箱
    • 紧急按钮（移动/固定）
    • 有设备先打设备电话
      • 未接通
        • 打紧急联系人
          • 未接通
            • 打第二第三紧急联系人
              • 都未接听
                • 先暂时关闭警报器
                  • 10分钟后再打第二轮
                    • 一直打通为止
      • 接通
        • 紧急情况
          • 经权益人同意打120
            • 打给家人
  • 中级警报
    • 电池
      • 家用火灾探测报警器
      • 燃气阀门智能控制器
        • 选配，必须搭配可燃气体控制器使用
      • 家用水浸传感器
    • 插电
      • 家用可燃气体探测器
        • 使用寿命三年
      • 睡眠检测垫
        • 必须买套餐使用
    • 立即处理
      • 打通
      • 未打通
        • 打紧急联系人
          • 未接通
            • 先完结
              • 留微信留言
                • 话后日志
                  • 关联工单
  • 初级警报
    • 电池
      • 家用门窗传感器
    • 插电
      • 华为B9-D10-手表
        • 客户视角不显示在线，靠蓝牙连接
    • 离线警报
    • 低电压警报
    • 警报时间
      • 8：00-21：00
        • 正常处理
      • 21：00-8：00
        • 先关闭警报未接通
          • 先关闭警报
            • 填写关闭警报原因
              • 工单转派：分配给早班管家
                • 关联话后日志
                  • 完结工单
  • 误触
    • 第一次
      • 安抚，先查看误触时客户做了什么，可能发生误触的原因解释一下
    • 第二次
      • 安抚，解释可能发生原因
        • 让客户拍发生误触器械视频，当时的动作
          • 发送企微管家
            • 后送
              • 反馈后回复患者
    • 第三次
      • 安排师傅上门
        • 住
          • 智能守护
            • 安装服务
              • 误报检修-SKU
                • 约时间
                  • 预约成功后跟客户回复
• 智能守护-下单流程
  • 住
    • 智能守护
      • 智能守护
        • 智能守护产品
  • 医
    • 专案守护
      • 好享睡，睡眠守护
        • 睡眠守护计划
          • 睡眠质量评估，一次，有效期1年
          • 睡眠检测垫
          • 医生回访，一年三次
    • 健康守护
      • 手表
      • 生命体征检测仪
• 预约安装
  • 核对下单人，地址，收件，安装信息
    • 提醒下单须知和退改政策
      • 支付：支付人只能是权益人，投保人，授权人及家属
        • 待支付
          • 采购商接单
          • 采购商已接单
          • 已发货
          • 已收货
            • 客户自己联系我们
            • 未联系，大概5天后小铃铛收到外呼工单
              • 不需要安装
                • 手表，体征检测仪
              • 需要上门安装
                • 外呼确定安装地址，联系人，时间
                  • 预约
                    • 跟踪接单成功
                      • 需要先上门评估
                        • 跌倒检测雷达4G版
                          • 评估成功
                            • 约安装时间
                      • 不需要评估
                      • 安装完毕协助验收
                        • 管家验收
          • 安装商已接单
          • 未付款关闭