管理学基础复习的知识点

大学学了管理学，真的一到期末考试，就很是头痛，最近在复习管理学基础期末考试可能考到的相关知识点，管理学的小伙伴们一起来打卡吧！

管理学基础

管理与管理者

管理的含义

亨利·法约尔

管理是所有的人类组织都有的一种活动

孔茨

管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标

小詹姆斯·唐纳利

管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动

皮得·德鲁克

归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就

朱则荣

对一个活动过程进行组织，让行动变得更有效、成本变得更低，并让结果更加令人满意

管理的职能

计划

组织

领导

控制

管理的基本技能

技术技能

人际技能

概念技能

管理理论的演变

近代管理理论

亚当·斯密

观点:主张劳动分工(工作专业化)，以增加工人的生产力

著作:1776《富国论》

查尔斯·巴贝奇

观点:劳动分工、用科学的办法有效地使用设备和原料

主要贡献:体现在对工作方法的研究和对报酬制度的研究上

利润分配制

罗伯特·欧文

观点:重视人的因素、要缩短个人的工作时间、提高个人工资、改善工人住宅

作用:使工厂获得更多的利润

古典管理理论

科学管理理论

代表:泰勒(科学管理之父)

最著名的科学管理实例:生铁装运试验

侧重点:研究基层的管理作业

主要观点

工作定额

差别计件工资制

职能工长制

计划职能与执行职能相分离

例外原则

一般管理理论

代表:亨利·法约尔

著作:《工业管理与一般管理》1916

侧重点:高层管理者角度研究整个组织的管理问题

六类活动

技术、商业、财务、安全、金融、管理(主要)

管理原则

劳动分工

权责对等

纪律严明

统一指挥

个人利益服从整体利益

具体看课本

行政组织理论

代表:马克思·韦伯(行政组织理论之父)

主要内容

明确分工

权力体系

规范录用

管理职业化

公私有别

遵守规则和纪律

共同特点

一、把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为(注:无人的组织)

二、关注的只是组织内部的问题(注:封闭系统)

人际关系理论

代表人物:埃尔顿·梅奥

代表作:《工业文明中人的问题》

研究成果:霍桑试验

照明试验

继电器装配工人小组试验

大规模访问交谈

对接线板接线工作室的研究

主要观点

职工是“社会人”

正式组织中存在着“非正式组织”

生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系

现代管理理论

管理程序学派(又称管理职能学派)

代表人物

哈罗德·孔茨

西里尔·奥唐奈尔

代表作:《管理学》

行为科学学派

社会系统学派

代表人物:切斯特·巴纳德

代表作:《经理的职能》

三个主要职能:书本34页

决策理论学派

代表人物:赫伯特·西蒙

观点:

管理就是决策

决策是一个复杂的过程

管理科学学派

代表人物:埃尔伍德·伯法

代表作:《现代生产管理》

系统管理学派

代表人物:弗雷蒙特·卡斯特

代表作:《系统理论和管理》

权变理论学派

代表人物

弗雷德·卢桑斯

代表作

1973《权变理论:走出丛林的道路》

1976《管理导论:一种权变学说》

琼·伍德沃德

代表作:《工业组织:理论和实践》

组织文化学派

管理与管理环境

管理环境的含义

外部环境的含义

一般环境因素

指可能对这个组织的活动产生影响、但其影响的相关性却不清楚的各种因素

因素

政治环境

经济环境

社会环境

技术环境

一般任务环境因素

含义:指对某一具体组织目标实现有直接影响的那些外部环境

因素

资源供应者

服务对象(顾客)

竞争者

政府管理部门及其政策法规

社会特殊利益代表组织

内部环境的含义

组织文化(组织内部气氛)

含义

组织文化内涵

组织文化描述

组织文化对管理的影响

组织文化对管理职能的影响

企业经营条件

企业经营的商品属性

企业经营商品的营销方式

企业的目标市场

企业所处的地理位置

人力资源和技术条件

经营管理能力

管理环境分析

SWOT分析法

优势

劣势

机会

威胁

五力模型分析法

卖方的讨价还价能力

买方的讨价还价能力

新进入者的威胁

替代品的威胁

行业内现有竞争者的竞争

决策及其方法

决策的含义

含义:是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程

决策的前提:要有明确的目的的

决策的条件:有若干个可行方案可供选择

决策的重点:方案的分析比较

决策的结果:选择一个满意方案

决策的实质:主观判断过程

决策的特点

目标性

可行性

选择性

适宜性

过程性

动态性

决策的过程

识别机会或诊断问题

明确目标

拟定备选方案

评估备选方案

做出决定，选择实施战略

监督和评估

影响决策的因素

环境因素

决策者

组织文化

时间因素

主观决策方法

头脑风暴法

操作程序

实施原则

优点

德尔菲法

实施步骤

计划

目标管理的基本思想

定义

程序

目标的制定和展开

目标的实施

总结和评价所取得的成果

评价

优点

避免管理工作的盲目性、随意性。

提高组织整体工作的协调一致性,充分发挥每个员工的进取心、责任感和积极性。

有助于增强全体员工的团结合作精神和相互凝聚力。

有助于实现有效控制

不足

强调短期目标，易于诱发短期行为

目标设置比较困难

缺乏灵活性

目标管理不注重过程，忽视对目标实施手段的控制

计划的内容(或要素)

计划的作用

有利于适应变化，防患于未然

有利于为管理者提供方向

有利于有效配置资源

有利于提高效率,调动积极性

有利于为控制提供标准

计划制定过程

明确目标或任务

清楚与计划有关的各种条件

制订行动方案

落实人选、明确责任

制订进度表

分配资源

制订应变措施

组织

常见的组织结构类型 书本110页

团队组织管理

团队的概念和角色

团队形成的三个条件

自主性

思考性

合作性

形成团队意识

目标意识

集体意识

服务意识

竞争意识

危机意识

领导和领导艺术

领导发生与领导行为

领导者的类型

①集权式领导者

②民主式领导者

③事务型领导者

④变革型领导者

⑤战略型领导者

⑥领袖魅力型领导者

①②按制度权利的集中与分散程度划分 ③④⑤⑥按领导工作的侧重点不同划分

领导理论

领导品质理论

领导行为理论

例:管理方格理论

领导权变理论

授权的艺术

授权的益处

授权有利于组织目标的实现

授权有利于领导者从日常事务中解脱出来，集中精力处理重大事务

授权有利于激励下级

授权有利于培养、锻炼下级

授权的原则

依目标需要授权原则

职、权、责、利相当原则

保持命令的统一性

正确选择授权者

有效监控原则

授权类型

授权的传达形式

口头授权

书面授权

授权主体

个人

集体

授权的时机

随机授权

计划授权

授权期限

长期

短期

授权双方的关系

逐级授权

越级授权

沟通

沟通过程的要素

编码

传递

解码

反馈

沟通方式

通道不同

口头沟通

沟通

非语言沟通

电子媒介沟通

组织系统

正式沟通

非正式沟通

信息传递的方向

上行沟通

下行沟通

平行沟通

斜向沟通

是否进行反馈

单向沟通

双向沟通

沟通障碍

发送者的障碍

接收者的障碍

信息传播通道的障碍

激励

激励理论

马斯洛的需要层次论

赫茨伯格的“双因素理论”

期望理论

公平理论

强化理论

激励方法

工作激励

成果奖励

培训教育

控制及其方法

控制的类型

控制点的不同

事前

事中

事后

控制的性质

预防性控制

纠正性控制

信息来源的不同

反馈控制

前馈控制

控制时所采用的方式

集中控制

分散控制

分层控制