导图社区 《管理学原理与方法》(第七版)
本图主要介绍《管理学原理与方法》(第七版)第一篇 总论(第1章至第5章)的内容。教材可作为高等院校管理类专业课程教材,也可供公务员及企业管理人员作为参考书。全书共六篇二十章,内容包括管理与管理学、管理思想的发展、管理的基本原理、管理道德与社会责任、管理的基本方法、计划与计划工作等。
编辑于2021-07-11 16:34:12管理学原理与方法
总论
管理与管理学
人类的管理活动
人类活动的特点
目的性
人类是地球上唯一具有智慧能思维的动物,他们的一切活动都是经过大脑思考,为了达到预期的目的而进行的。
依存性
人类的目的性来源于人对外部环境和人类自身的相互依存关系。
知识性
人类能够从自己过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆、积累、分析和推理,从而形成人类独有的知识体系,包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
管理的必要性
管理的定义
管理者(manager)是这样的人,他们通过协调和监管他人的活动以达到组织目标
管理:为了实现组织的共同目标,在特定的时空中,对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程
实现组织目标是评价管理成败的唯一标准
特定的时空是管理的必要条件
管理的核心是人的行为
管理的本质是协调
管理的职能与性质
管理的职能
决策
计划是决策的工具和保证,决策是计划的前提
计划:制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动
组织
根据工作的要求与人员的特点设计岗位,通过授权和分工,将合适的人员安排在适当的岗位上,用制度规定成员的职责和相互关系,使整个组织协调地运转。
领导
指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的认识和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力
控制
使实践活动符合计划
创新
管理者成功的关键就在于创新,它包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构创新以及环境创新。
管理的自然属性
管理是人类社会活动的客观需要
管理是社会劳动过程中的特殊职能
管理是生产力
管理的社会属性
定义
管理是一定社会生产关系的反映,国家的管理、企业的管理以至于各种社会组织的管理,概莫能外。
四点变化
企业的终极所有权与经营权发生分离
社会财富的占有呈橄榄型结构
几乎所有的国家都已经或正在进入市场经济轨道
用户更加挑剔,对环境保护要求更高
管理者的角色与技能
管理者的角色
人际关系角色
代表人
领导者
联络者
信息传递角色
监督者
传播者
发言人
决策制定角色
企业家
混乱驾驭者
资源分配者
谈判者
管理者的技能
技术技能
运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力
人际技能
成功地与别人打交道并与别人沟通的能力
概念技能
把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力
管理者面临的新时代
信息网络化
经济全球化
知识资源化
管理人本化
管理学的对象与方法
管理学的研究对象
管理学的研究方法
归纳法
通过对客观存在的一系列典型事物(或经验)进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手,进而分析研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律,这种从典型到一般的研究方法也被称为实证研究。
应用最广,局限性十分明显
试验法
演绎法
从统计规律出发建立的模型被称为经济计量模型
在经济归纳法基础上的模型被称为描述性模型
管理思想的发展
中国传统管理思想
中国传统管理思想形成的社会文化背景
中国传统管理思想要点
顺“道”
管理要顺应客观规律
重人
人心向背
人才归离
求和
上下、左右团结一致。求和的关键在于当权者,只有当权者严以律己、公正无私,才能团结大多数。
守信
信誉是人们之间建立稳定关系的基础,是国家兴旺和事业成功的保证
利器
工欲善其事必先利其器
求实
实事求是,办事从实际出发
对策
预测
知己知彼百战百胜
运筹
田忌赛马
节俭
孔子
节用而爱人,使民以时
墨子
其财用节,其自养俭,民富国治
法治
暂无
西方传统管理思想
西方早期管理思想的产生
亚当斯密《国富论》
查尔斯巴贝奇《论机器和制造业的经济》
罗伯特欧文-重视人的因素
科学管理理论的产生与发展
泰罗的科学管理理论
泰罗
《科学管理原理》
科学管理理论
为每项工作开发科学的操作方法,制定科学的工艺规程和劳动时间定额
科学的选择和培训工人,废除师傅带徒弟的落后制度
采用计件工资制度,实现按劳分配
把管理和劳动分离,管理者制定计划,劳动者执行计划,管理者与劳动者要密切合作,以保证按规定的科学程序完成所有工作
甘特
甘特图,用于编制进度计划
计件奖励工资制
《工业的领导》、《工作组织》
杰布蕾斯
《动作研究》
福特
汽车流水生产线
产品系列化
零件规格化
工厂专业化
机器及工具专用化
作业专门化
对泰罗制的评价
暂无
法约尔的组织管理理论
技术职能
设计制造
经营职能
进行采购、销售和交换
财务职能
确定资金来源及使用计划
安全职能
保证员工劳动安全及设备使用安全
会计职能
编制财产目录,进行成本统计
管理职能
计划
组织
指挥
协调
控制
西方现代管理思想的发展
行为科学学派
行为科学的由来
行为科学是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究,掌握人们行为的规律,找出对待工人、职员的新方法和提高功效的新途径。
早期理论--人群关系论
霍桑实验
企业的职工是“社会人”
满足工人的社会欲望,提高工人的士气(工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态)
企业中实际存在一种“非正式组织”
企业应采用新型的领导方法
主要理论
需要层次理论-马斯洛
生理的需要
安全的需要
感情和归属的需要
受人尊重的需要
自我实现的需要
双因素理论--佛雷德里克赫茨伯格
保健因素
激励因素
X理论、Y理论--道格拉斯麦格雷戈
X理论
人性本恶
必须对与员工进行强制、监督、指挥以及惩罚进行威胁;
一般人都胸无大志,不喜欢具有创造性的困难工作
Y理论
人性本善
在正常情况下,人们愿意承担责任
人们都热衷于发挥自己的才能和创造性
超Y理论
管理方式要由工作性质、成员素质来决定,不用的人对管理方式的要求不同
Z理论--威廉大内
暂时不知道怎么写
管理科学学派
特点
以经济效果的好坏作为评价标准
使衡量各项活动效果的标准定量化
依靠计算机进行各项管理
强调使用先进的管理理论和方法
数学模型与管理科学
描述性模型
确定性模型
随机性模型
规范性模型
确定性模型
随机性模型
系统管理理论的应用
人
物资
设备
财
任务
信息
决策理论学派
主要观点
管理就是决策
决策
程序性决策
按既定的程序进行的决策
非程序性决策
需要进行特殊处理的决策
赫伯特西蒙
经验主义学派
德鲁克、戴尔
主要管理者
创造一个“生产统一体”(要求总体之和要大于部分之和)
基本职能
树立目标,并分配任务
进行组织
鼓励和沟通
分析成果,进行评价
使职工成长和发展
企业再造学派
业务流程再造(BPR)
对原有流行进行全面分析,发现问题
设计流程改进方案
形成系统的企业再造方案
具体实施,并持续改善
中国现代管理思想的发展
中国现代管理思想的发展
中国官僚资本主义和民族资本主义的管理
我国革命根据地公营企业的管理
全面学习苏联的管理模式
探索中国现代管理模式
“十年动乱”造成了管理的大倒退
社会主义经济管理体制改革
第一阶段(1978-1986)
扩大企业自主权,简政放权
推行经济责任制
实行利改税
第二阶段(1987-1991)
承包经营责任制
租赁经营责任制
股份制
第三阶段(1992-2013)
转换企业经营机制
建立现代企业制度
中国现代管理思想发展的新阶段
管理的基本原理
管理原理的特征
管理原理的主要特征
客观性
管理原理是对管理的实质及客观规律的表述
原则是根据对客观事物的基本原理的认识引申而来的,是人们规定的行动准则
原理是对管理工作客观必然性的刻画
普适性
管理原理是对包含了各种复杂因素和复杂关系的管理活动客观规律的描绘
在总结大量管理活动经验的基础上,高度综合和概括得出的具有普遍性、规律性的结论
稳定性
具有发展性,而非一成不变,保持相对稳定
系统性
任何管理对象不管看上去如何纷乱复杂,但都可以用系统原理进行分析归类,研究内外各部分、各要素之间的相互关系,理出不同的脉络和层次、分清问题的轻重主次,然后根据各自的特点和规律进行管理。
研究管理原理的意义
提高管理工作的科学性
掌握管理的基本规律
迅速找到解决管理问题的途径
系统原理
系统的概念
系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体,本质上而言,系统是“过程的复合体”
系统的特征
集合性
构成系统的子系统成为要素,系统是由各要素集合而成的
层次性
构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位
相对性
系统内各要素之间相互依存、相互制约
系统原理要点
整体性原理
系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调,局部服从整体,使整体效果为最优
动态性原理
系统作为一个运动着的有机体,其稳定状态是相对的,运动状态是绝对的。系统内部的联系是一种运动,系统与环境的相互作用也是一种运动。
开放性原理
对外开放是系统的生命
环境适应性原理
系统不是孤立的,它要与周围事物发生各种联系。
人本原理
职工是企业的主体
要素研究阶段
把人视为机器附属物
行为研究阶段
多种方式激励劳动者热情,引导行为。出发点仍将劳动者作为客体
主体研究阶段
蒋一苇《职工主体论》
有效管理的关键是职工参与
职工参与管理的形式
由职工代表大会选举代表参加董事会
由职工代表大会选举代表参加监事会
广泛参加日常生产管理活动
现代管理的核心是使人走向完美
管理是为人服务的
企业内部、参与企业生产经营活动的人
企业外部、企业通过提供产品为之服务的用户
责任原理
明确每个人的职责
职责界限要清楚
包括横向联系
指规定某个岗位工作职责的同时,必须规定同其他单位、个人协同配合的要求
落实到个人
职位设计和权限委授要合理
权限
利益
能力
奖惩要分明、公正、及时
准确的考核是前提
及时公正的奖惩有助于提高员工积极性、挖掘其潜力
适度原理
适度原理的内涵
管理幅度:又称管理宽度、管理跨度,是指在一个组织结构中,一名领导者直接领导的下属人员的数目。
适度原理是指在业务活动范围、管理幅度、权利分配等方面要适度管理、适度组合
适度管理的缘由
根本原因可能在于管理所面对的不确定性以及与这种不确定性相关的管理实践的艺术性特征
管理理论和管理工具与方法是科学的
管理实践具有艺术性特征
适度管理的启示
重视直觉能力的培养和应用
管理道德与社会责任
企业管理为什么需要伦理道德
伦理、道德的文化真义及其管理学诠释
伦理的真义是“本性上普遍的东西”,被称为伦理性的实体,即伦理性的共同体。
伦理的真谛是个人的单一性与共同体的普遍性的统一,但它不是借助外在强制(如法律规范)的形式统一性,而是透过精神所达到的统一,因而精神是伦理的文化内核,即所谓的“伦理精神”、“企业精神”、“企业伦理精神”
管理道德
内部伦理
个体与企业
个体与个体
外部伦理
企业与社会
伦理道德与经济运行
理想类型论
新教伦理+资本主义市场经济
文化矛盾论
经济冲动力与宗教或道德冲动力的背离
最强动力-最好动力论
谋利(最强动力)VS道德(最好动力)
竞争力论
企业伦理是一种竞争力
伦理道德的管理学意义
经济与经营活动的意义
企业及其产品的价值观
企业组织
人文力与企业精神
几种相关的道德观
功利主义道德观
权力至上道德观
公平公正道德观
社会契约道德观
推己及人道德观
道德管理的特征和影响管理道德的因素
道德管理的特征
影响道德管理的因素
道德发展阶段
个人特性
管理者的个人价值观(道德观)、自信心和自控力
组织结构
组织内部机构和职责分工有没有必要的权力制衡、监察、监察、审计机制,有没有外部群众和舆论监督。
组织文化
有无诚信、包容的组织文化
问题强度
道德问题强度会直接影响管理者决策。指该问题如果采用不道德的处分行为可能产生后果的严重程度
改善企业道德行为的途径
挑选高道德素质的员工
建立道德守则和决策规则
在道德方面领导员工
高层管理人员在言行方面是员工的表率
高层管理人员可以通过奖惩机制来影响员工的道德行为
设定工作目标
员工应该有明确和现实的目标
对员工进行道德教育
对绩效进行全面评价
进行独立的社会审计
提供正式的保护机制
企业的社会责任
企业与现代社会
企业是现代社会的产物。现代社会基本上由四类组织组成,即政府、企业、非盈利组织和家庭
企业的价值观
企业社会责任的体现
办好企业,把企业做大、做强、做久
企业的一切经营管理行为应符合道德规范
社区福利投资
社会慈善事业
自觉保护自然环境,主动节约能源和其它不可再生能源的消耗,尽可能减少企业活动对生态的破坏
管理的基本方法
管理的方法论
管理方法的重要性
管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的具体方案和措施。
管理哲学
管理辩证法
管理活动是不断发展变化的
管理认识论
唯物辩证
管理文化
通过文化将组织的全体人员结合在一起
管理的科学价值观
重视科学技术在管理中的运用
管理方法的分类
法律方法
行政方法
经济方法
教育方法
技术方法
管理的法律方法
法律方法的内容和实质
法律方法的特点和作用
严肃性
法律和法规的制定必须严格按照法律规定的程序和规定进行。一旦制定或颁布,即具备相对稳定性。
规范性
法律和法规是所有组织和个人行动的统一的准则,对他们具有同等的约束力。
强制性
法律、法规一经制定就要强制执行,各个企业、单位和每个公民必须毫无例外的遵守。否则,就要受到国家强制力量的惩处。
法律方法的正确运用
法律方法从本质上来说是通过上层建筑的力量来影响和改变社会活动的方法。即可以起促进作用,也可以起妨碍作用。
管理的行政方法
行政方法的内容与实质
行政方法是指依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段,按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的方法。
行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理
行政方法的特点与作用
权威性
强制性
垂直性
具体性
无偿性
行政方法的正确运用
管理者必须充分认识行政方法的本质是服务
行政方法的管理效果为领导者水平所制约
信息在运用行政方法过程中至关重要
把行政方法和经济方法等有机结合
管理的经济方法
经济方法的内容和实质
概念
经济方法是根据客观规律,运用各种经济手段,调节不同经济主体之间的关系,以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法
管理的经济方法的内容
分类
价格
税收
信贷
利润
工资
奖金和罚款
经济方法的特点
利益性
关联性
灵活性
平等性
经济方法的正确运用
要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来
要注意经济方法的综合运用和不断完善
不要迷信重奖重罚的作用,防止以罚代管的倾向
管理的教育方法
教育方法的实质和任务
教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动
教育的目的是让受教育者的行为符合管理的要求
教育方法的特点
强制性
示范性
群体性
个体性
自主性
教育方法应用的方式
专业式教育
情景式教育
启发式教育
互动式教育
管理的技术方法
技术方法的内容与实质
技术方法的特点与作用
特点
客观性
精确性
规律性
动态性
作用
技术方法的运用对组织的有效运行有着十分重要的作用
技术方法的正确运用
技术不是万能的,不能解决一切问题
管理者在解决管理问题时,不能仅仅依靠技术方法
管理者应当明白技术的价值和局限,多向组织内外的技术专家请教,弥补知识的不足